Método Kaizen
O que é o método Kaizen? Melhorar a produtividade e a vida
Kaizen é um termo japonês (改善,) cujo significado literal seria: mudança benéfica ou melhoria.
O método Kaizen tem como objetivo maximizar a produção obtida por meio de uma melhoria constante do músculo produtivo empresarial, o que se consegue localizando os pontos ineficientes e resolvendo-os.
O método foi criado no Japão durante a década de 50, como uma atitude do povo japonês em prol da reconstrução do país após a Segunda Guerra Mundial.
O método Kaizen se tornou um modelo de referência no marketing atual. Nele, são realizadas ações para melhorar continuamente as estratégias e técnicas empresariais em busca da perfeição.
1. Os cinco “S” do método Kaizen
Também é conhecido como o método dos 5S, pois recebe esse nome de cinco palavras japonesas que começam com essa letra: seiri, seiton, seiso, seiketsu e shitsuke. Cada uma delas representa um dos 5 passos básicos que devem ser seguidos para implementar a metodologia Kaizen em qualquer negócio.
- Seiri (classificar). Diferenciar o que é útil do que é inútil, para manter o necessário e retirar todos os elementos que não são necessários para realizar um trabalho.
- Seiton (organizar). Ordenar o que é útil e decidir a localização de cada objeto ou processo, além de decidir o que fazer com o inútil.
- Seiso (limpar). Limpar o espaço de trabalho diariamente para melhorar o bem-estar dos trabalhadores, reduzir acidentes e melhorar a qualidade dos produtos.
- Seiketsu (padronizar). Prestar atenção à higiene pessoal para evitar a sujeira e a desordem. Ao melhorar o bem-estar da equipe, também se melhora sua produtividade.
- Shitsuke (autodisciplina). Fomentar a autodisciplina e o autocontrole, para que os trabalhadores façam da filosofia Kaizen um hábito, tanto no trabalho quanto em casa.
É bem provável que você encontre lugares que fazem referência aos 5 “S” com sua tradução para o inglês; nesse caso, você verá: Sort, Set in Order, Shine, Standardize, Sustain.
2. Os dez princípios da filosofia Kaizen
A filosofia Kaizen se baseia em 10 princípios fundamentais, que são:
- As ideias convencionais devem ser descartadas.
- É preciso fazer as coisas acontecerem, pensando em como fazê-las, e não em por que não podem ser feitas.
- Não deve haver desculpas nem justificativas do passado; isso leva a questionar as práticas passadas e usar as que realmente deram bons resultados.
- Se algo está errado ou um erro foi cometido, deve ser corrigido imediatamente.
- Não busque a perfeição, faça rápido.
- Criatividade antes do capital; para isso, use sua sabedoria e conhecimentos.
- Sua sabedoria aumenta quando você enfrenta dificuldades, o que ajuda a encontrar soluções.
- Pergunte a si mesmo “Por quê” cinco vezes para chegar à raiz do problema.
- É preferível a sabedoria de muitas pessoas ao conhecimento de uma só.
- Por fim, nunca pare de melhorar.
3. Benefícios do método Kaizen
Todas as ações que realizamos costumam trazer um ou vários benefícios, e no método Kaizen não é diferente. Entre esses benefícios estão:
- Eliminação de processos repetitivos e inúteis.
- Aumento da produtividade.
- Aumento da satisfação e do reconhecimento por parte dos trabalhadores.
- Estimula a retenção de talentos.
- O comprometimento dos trabalhadores é reforçado.
- Melhora a competitividade da empresa.
- Os clientes aumentam sua satisfação em relação à nossa empresa.
- Permite a resolução rápida de problemas e erros.
- Diminui o número de acidentes de trabalho.
- Contribui para uma melhor adaptação dos processos aos avanços tecnológicos.
- Ajuda a estar preparado para as mudanças que o mercado possa exigir.
Esta é uma estratégia que pode ser aplicada a todo tipo de processo, inclusive ao email marketing.