Método Kaizen

Kaizen es un término japonés (改善,) cuyo significado de forma literal sería: cambio beneficioso ó mejora.

El método Kaizen tiene por objetivo maximizar la producción obtenida mediante una mejora constante del músculo productivo empresarial, ello se consigue localizando los puntos ineficientes y resolviéndolos.

El método fue creado en Japón durante la década de los 50, como una actitud del pueblo japonés en pro de la reconstrucción del país tras la Segunda Guerra Mundial.

El método Kaizen se ha convertido en un modelo de referencia en el marketing actual. En él, se llevan a cabo acciones para mejorar de forma continua las estrategias y técnicas empresariales en busca de la perfección.

1. Las cinco “S» del método Kaizen

También se le conoce como el método de las 5S, pues toma su nombre de cinco palabras japonesas que comienzan por dicha letra: seiri, seiton, seiso, seiketsu y shitsuke. Cada una de ellas representa uno de los 5 pasos básicos que deben llevarse a cabo para implementar la metodología Kaizen en cualquier negocio.

• Seiri (clasificar). Diferenciar entre lo útil y lo inútil, para dejar lo necesario y quitar todos los elementos que no se necesitan para llevar a cabo un trabajo.
• Seiton (organizar). Ordenar lo útil y decidir la ubicación de cada objeto ó proceso, del mismo modo decidir qué hacer con lo inútil.
• Seiso (limpiar). Limpiar el espacio de trabajo diariamente para mejorar el bienestar de los trabajadores, reducir accidentes y mejorar la calidad de los productos.
• Seiketsu (estandarizar). Prestar atención a la higiene personal para evitar la suciedad y el desorden. Mejorando el bienestar de la plantilla, a su vez se mejorar su productividad.
• Shitsuke (autodisciplina). Fomentar la autodisciplina y el autocontrol, para que los trabajadores hagan de la filosofía Kaizen un hábito, tanto en el trabajo como en su hogar.

Es muy probable que te encuentres lugares donde hacen referencia a la 5 “S» con su traducción al inglés, en ese caso verás: Sort, Set in Order, Shine, Standardize, Sustain.

2. Los diez principios de la filosofía Kaizen

La filosofía Kaizen se basa en 10 principios fundamentales, que son:

1. Se deben de descartar las ideas convencionales.
2. Hay que hacer que las cosas sucedan, pensando cómo hacerlas y no en por qué no se pueden hacer.
3. No ha de haber excusas ni justificaciones del pasado, ello lleva a cuestionar las prácticas pasadas y usar las que realmente resultaron buenas.
4. Si algo está mal o se ha cometido un error, debe del ser enmendado de inmediato.
5. No busques la perfección, hazlo rápido.
6. Creatividad antes que capital, para ello usa tu sabiduría y conocimientos.
7. Tu sabiduría aumenta cuando te enfrentas a las dificultades, ello ayuda encontrar soluciones.
8. Pregúntate “Por qué» cinco veces para llegar a la raíz del problema.
9. Es preferible la sabiduría de muchas personas al conocimiento de una sola.
   10. Finalmente, nunca dejes de mejorar.

3. Beneficios del método Kaizen

Todas las acciones que llevamos a cabo, solemos realizarlas dado que nos reportan uno o varios beneficios, en el método Kaizen también es así. Entre esos beneficios se encuentran:

• Eliminación de procesos repetitivos e inútiles.
• Aumento de la productividad.
• Incremento de la satisfacción y el reconocimiento por parte de los trabajadores.
• Fomenta la retención del talento.
• El compromiso de los trabajadores se ve reforzado.
• Mejora la competitividad de la empresa.
• Los clientes aumentan su satisfacción con respecto a nuestra compañía.
• Permite la resolución rápida de problemas y errores.
• Disminuye el número de accidentes laborales.
• Contribuye a una mejor adaptación de los procesos con los avances tecnológicos.
• Ayuda a estar preparados antes los cambios que el mercado pueda demandar.

Esta es una estrategia que se puede aplicar a todo tipo de procesos, incluso al email marketing.