No processo de preparação e planejamento de uma estratégia de e-mail marketing, Há uma série de elementos que você deve ter em mente, para que tudo funcione corretamente e suas campanhas sejam um sucesso. Os principais aspectos são: Emails de confirmação, páginas de boas-vindas, autoresponders, funis de vendas, etc.
Como em outros artigos anteriores, já falei sobre alguns deles,neste post eu quero focar nos e-mails de confirmação de assinatura, pois esta é uma mensagem que têm muito potencial se for gerenciada corretamente.
Do meu ponto de vista, os e-mails de confirmação são essenciais e eu sempre cuido muito do seu design e conteúdo. Eu acredito que o usuário que aceitou cadastrar seus dados, merece se sentir especial, com uma mensagem de boas-vindas agradável.
Por este motivo, ao longo deste artigo, vou propor uma série de ideias e exemplos para aproveitar ao máximo seus e-mails de confirmação, quando um usuário se inscreve na sua lista.
► 9 ideias para seus e-mails de confirmação
Para que você possa aproveitar ao máximo seus emails de confirmação, preparamos uma série de exemplos que vamos detalhar a seguir, sempre dependendo dos objetivos que você definiu em sua estratégia de email marketing.
● Confirmação de assinatura
Um dos e-mails de confirmação mais comuns é aquele em que o usuário recebe uma mensagem confirmando que seu contato foi registrado corretamente, ou que precisa clicar em um link para confirmar sua assinatura (através de um processo doble opt-in).
São geralmente mensagens curtas e simples, cujo objetivo é que o usuário confirme a sua assinatura ou notifique que o email já foi registrado.
●E-mail de boas-vindas
Outro uso comum dos e-mails de confirmação é aproveitar para dar ao usuário as boas-vindas por se inscrever na sua newsletter.
Geralmente são mensagens que usam um tom muito pessoal, com o objetivo de se aproximar do usuário e mostrar as qualidades da marca de uma forma mais gentil.
Em relação ao conteúdo deste e-mail, você pode enviar um email com texto, mas se o que você quer é capturar sua atenção e criar uma imagem diferente para sua empresa, meu conselho é usar seu lado mais criativo e dar-lhe as boas-vindas com uma imagem ou até mesmo um vídeo.
Se você decidir apostar em um vídeo, você pode gravá-lo, pedir para que algum membro da sua equipe grave para você ou editar um vídeo criado para divulgar a sua imagem corporativa, para dar as boas-vindas de uma maneira muito mais criativa.
●Pesquisa
Outra coisa que você pode fazer com seus e-mails de confirmação é usar esta mensagem para fazer pesquisas, que serão muito úteis por várias razões:
- Elas permitem segmentar sua lista de assinantes e saber quais são os interesses reais desses usuários em relação à sua marca. Desta forma, se você tiver vários tipos de produtos ou linhas de negócios, você saberá os interesses reais de seus assinantes.
- Depois de segmentar esse usuário, você poderá enviar-lhe apenas conteúdo relacionado aos produtos ou serviços pelos quais ele demonstrou interesse.
- Ao participar do um processo de assinatura personalizado, o usuário vai sentir-se especial e saberá que você está interessado em entender suas necessidades.
●Redirecione o usuário para outra página do seu site
Você também pode usar o email de confirmação de assinatura para redirecionar o usuário para uma página ou seção específica do seu site. Ou seja, gerar tráfego de um canal externo, oferecendo informações relevantes neste que é o momento mais importante do seu assinante em seu site, quando ele estará mais receptivo a promoções e descontos exclusivos.
Alguns exemplos de sites aos quais você pode redirecionar o usuário são: um artigo em seu blog, uma página que inclua um arquivo para download, um convite para um evento, uma oferta ou desconto, etc.
● Produtos
Aproveitando o poder da segmentação do Email Marketing, outra opção para seus e-mails de boas-vindas e, especialmente, se você tiver uma loja online, é incluir nesta mensagem um ou mais produtos de seu catálogo, desde que estejam relacionados aos interesses do usuário.
● Detalhes e confirmação de pedido
Em relação ao ponto anterior sobre lojas online, outra forma de aproveitar os seus e-mails de confirmação é enviar ao usuário todas as informações relevantes sobre seu pedido, quando ele efetuar uma compra, isto é, todos os detalhes sobre a entrega e a confirmação de que ele foi processado corretamente.
As informações que geralmente são enviadas nestes e-mails de confirmação são: número do pedido, data aproximada de entrega, detalhes da compra (produto, cor, tamanho, especificações, etc.), forma de entrega, endereço de entrega, dados do comprador, detalhes do contato de vendedor.
● Confirmação de dados
Outro uso comum para os e-mails de confirmação é enviar para o usuário os detalhes de sua assinatura e sobre a possibilidade de modificá-los, caso ele queira fazer uma alteração.
● Aviso
Além disso, você também pode usar seus e-mails de confirmação para incluir os termos de uso, sua política de privacidade, bem como outras informações e regras relevantes sobre seus produtos ou serviços.
Se você optar por este formato, aconselho você a informar o assinante sobre a frequência de envio dos e-mails.
Esses tipos de e-mails de confirmação são especialmente úteis se você tiver um funil de vendas montado em seu site, pois você poderia preparar vários e-mails para serem enviados de forma sequenciada.
● Redes sociais e dados de contato
Finalmente, você pode incluir as suas informações de contato e suas redes sociais nos seus emails de confirmação.
Espero que com estas dicas e ideias, a partir de agora você tire o máximo proveito dos seus emails de boas-vindas para que sua estratégia de e-mail marketing seja o mais efetiva possível.