Um dos usos mais comuns do email marketing é o gerenciamento de autoresponders, ou e-mails que são enviados automaticamente em certas circunstâncias.
A nova versão da Mailrelay inclui muitas novas opções e facilita o gerenciamento de autoresponders.
Neste tutorial vamos ver como gerenciar as automações da nova versão da Mailrelay, passo a passo.
Concentrando-se em um pequeno exemplo concreto.
Nosso objetivo é ajudar você a ver como desenvolver outras automações semelhantes, elas funcionam da mesma maneira.
Vamos começar?
· Preparando um autoresponder que será enviado para novos assinantes
O primeiro passo deste exemplo, é preparar o típico autoresponder que irá enviar um email quando um novo assinante se cadastrar na nossa newsletter.
Estes são os passos que você deve seguir antes de começar a ler este tutorial:
- Você precisará criar ao menos um grupo de assinantes (vimos como fazer isso no primeiro tutorial que publicamos sobre o novo software de email marketing)
- Você precisará criar um formulário de assinatura
- E as campanhas que você deseja enviar para os seus assinantes.
Depois de se assegurar de que estes três passos foram seguidos corretamente, podemos seguir lendo este tutorial.
A primeira coisa que vamos fazer é clicar no menu “Automações”.
Neste menu, vamos clicar no botão “Adicionar”.
Nesta tela, veremos duas novas opções:
- Aniversário
- Personalizado
A primeira opção nos permitirá enviar um e-mail ao assinante no dia do seu aniversário, ou uma data anterior, como alguns dias antes por exemplo.
A segunda opção nos permitirá configurar automações personalizadas para vários eventos.
Escolha “personalizada” para seguir este tutorial.
► Primeira tela de configuração do autoresponder
Vamos rever estas opções primeiro:
- Nome> este é um campo interno, podemos usá-lo para organizar nossas automações
- Enviar apenas uma vez> se quisermos que, embora as condições sejam cumpridas mais vezes, o sistema envie apenas uma mensagem, vamos ter que marcar esta opção.
- Quais assinantes você gostaria de incluir? aqui vamos escolher para trabalhar com todos os usuários, ou um grupo ou segmento específico
- Grupos> se optarmos por enviar para grupos, teremos que escolher os grupos que iremos usar para esta automação
Esta é a configuração básica onde escolhemos principalmente o grupo ou segmento que queremos usar.
Então, quando houver novos assinantes no grupo ou segmento selecionado, o sistema irá enviar a mensagem configurada neste menu.
Para fazer isso, precisamos adicionar um novo trigger.
Um trigger (gatilho) é uma ação desencadeadora.
Temos que clicar em “Adicionar trigger”.
► Segunda tela de configuração do autoresponder
Nesta tela veremos várias opções de automação divididas em dois blocos:
Atividade da newsletter
- Recebeu a newsletter
- Abriu a newsletter
- Clicou na newsletter
- Não abriu a newsletter
- Não clicou na newsletter
Atividade do assinante
- O assinante foi adicionado ao grupo
- O assinante foi removido do grupo
Para este tutorial, vamos usar a opção de atividade do assinante:
E veremos uma tela com duas opções:
Vamos escolher a opção O assinante foi adicionado ao grupo.
► Terceira tela de configuração do autoresponder
Estamos quase terminando de configurar esta automação.
Temos que nomear esse gatilho, para facilitar o gerenciamento das tarefas de automação. Este também é um campo interno, mas é fundamental para não confundir suas automações no futuro.
E agora temos que configurar
As condições
E podemos escolher se a ação ocorrerá depois de algumas horas, de alguns dias, ou imediatamente.
Para este exemplo, vamos escolher para enviar imediatamente.
Também temos que selecionar um grupo, por exemplo esportes.
Ação
A ação a ser realizada será enviar uma newsletter, podemos selecionar esta opção nesta seção.
E finalmente podemos clica em validar e aplicar.
► Quarta tela de configuração do autoresponder
A última tela é apenas um resumo, para que possamos revisar a nova automação e confirmar que as tarefas foram configuradas corretamente. Se você não precisar alterar nada, basta clicar em Aceitar e salvar.
Certifique-se de que tudo está como você deseja e clique em Criar automação:
Depois de salvá-la, podemos encontrar este autoresponder na lista de automações:
Como você vê, está marcado como ativado.
· Testando o autoresponder que criamos
Se quisermos testar o autoresponder que criamos, temos que seguir estes passos.
Vamos clicar no menu Assinantes -> Formulários de assinatura.
Neste menu, podemos ver todos os formulários criados nesta conta.
O formulário que vamos usar irá cadastrar assinantes no grupo “esporte” que usamos em nossa automação.
Se clicarmos na URL do formulário, seremos direcionados para uma página com os campos para assinar esta newsletter.
Vamos testar o processo:
Depois de preencher o formulário, vamos ver esta mensagem:
O contato receberá um email com um link para confirmar a assinatura.
Quando confirmar a assinatura, o assinante irá disparar nosso gatilho, o que significa que irá receber a automação que configuramos anteriormente.
É possível checar nossos autoresponders para ver os emails enviados?
· Estatísticas de automações e autoresponders
Sim, este novo software de email marketing oferece estatísticas muito mais avançadas. Podemos encontrar estas informações no menu Relatórios -> Automações.
Nesta tela, iremos encontrar todas as automações que criamos:
Nesta tela, temos apenas informações básicas de cada automação, como e-mails enviados, visualizações e cliques.
Se quisermos mais informações, vamos clicar no ícone da lupa à direita.
Como você pode ver aqui, podemos ver muito mais informações, incluindo gráficos que podem nos ajudar muito a ver a evolução de nossas automações.
E se clicarmos por exemplo em emails enviados, podemos ver quais assinantes receberam esta automação:
Com estas informações, será muito fácil acompanhar suas automações para atualizar sua estratégia de email marketing de acordo com os resultados das suas campanhas.
Outro ponto interessante a considerar seria…
· Adicionando mais de um trigger ao mesmo autoresponder
Até agora, vimos os passos para criar uma automação que irá enviar um email para os assinantes, imediatamente depois que eles confirmarem que querem receber nossas newsletters.
Mas, e se quisermos adicionar mais um trigger?
Por exemplo, para enviar um e-mail um dia depois, teríamos:
- Um email imediato
- E um email que seria enviado um dia depois da assinatura
Vamos ver como faríamos isso.
Teremos que clicar novamente no menu Automação e editar o autoresponder que criamos:
Importante
Não é necessário adicionar uma nova automação para cada nova tarefa. De fato, se queremos criar uma série de emails, seria melhor adicionar todas as tarefas em uma única automação.
A configuração continuará a mesma, para novos assinantes do grupo esportes.
Só precisamos adicionar uma nova tarefa, clicando no botão adicionar trigger.
E a configuração será a seguinte:
Neste caso, temos:
- O sistema terá que esperar um dia antes de enviar a mensagem
- E enviar a newsletter um dia após a assinatura
O processo é muito simples.
Agora temos duas ações nesta automação:
E isto é tudo.
· Novo sistema de autoresponders gratuito
Como vimos neste tutorial, é muito fácil criar automações usando este programa de email marketing, uma vez que temos muitas opções avançadas:
- O assinante recebeu a newsletter
- Ele abriu a newsletter
- Ele clicou no email
- Ele não abriu a newsletter
- O assinante não clicou na newsletter
- O assinante foi adicionado ao grupo
- O assinante foi removido do grupo
E, acima de tudo, podemos agrupá-los.
Assim, podemos ter diferentes automações para formulários ou grupos diferentes, e será mais fácil segmentar os funis de conversão de vários clientes-alvo.
Ao mesmo tempo, temos estatísticas completas para cada automação com relatórios avançados.
Esperamos que você tenha gostado desta ferramenta de email marketing criada pela Mailrelay.