Estatísticas de envio de newsletters no Mailrelay: o que cada relatório mede e como usá-lo
Aberturas, cliques, descadastros e bounces de cada campanha: onde vê-los, o que significam e como usá-los para melhorar seus próximos envios.
Enviar uma newsletter é só metade do trabalho. A outra metade é olhar os resultados: quem abriu, em quais links as pessoas clicaram e por que alguém se descadastrou. Com esses dados, cada envio fica melhor que o anterior.
Neste guia, você vai ver onde ficam as estatísticas das suas newsletters no Mailrelay e o que cada relatório mostra, com as telas atuais da ferramenta.
Onde ver as estatísticas dos seus envios
Acesse Relatórios > Newsletters enviadas. Você verá a lista de todas as suas campanhas com os dados principais: emails enviados, visualizações, cliques, status, bounces e descadastros.
No topo, há uma busca para filtrar por assunto, status, remetente ou datas. Com o ícone de engrenagem, você escolhe quais colunas ver e em que ordem. Você também pode adicionar outras, como entregues ou reportados como spam.
A partir dessa lista, você pode exportar os dados para CSV, compartilhar o relatório de uma campanha por meio de um link, protegido por senha se quiser, e comparar várias campanhas.
Visão geral das estatísticas de uma campanha
Clique no assunto de uma campanha ou no ícone da lupa para abrir as estatísticas dela. A primeira aba, Visão geral, resume os resultados em quatro blocos:
Resumo. Emails enviados, entregues e devolvidos, com a respectiva porcentagem.
Engajamento do assinante. Aberturas únicas, cliques únicos e descadastros, além do total de visualizações e cliques, dos relatórios de spam e dos encaminhamentos.
Atividade em tempo real. As últimas aberturas e cliques, com o horário.
Mapa de atividade. Onde as interações aconteceram.
Se quiser revisar o que significa cada métrica, confira nosso post sobre métricas de email marketing.
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As estatísticas detalhadas, aba por aba
Emails enviados. O status de cada email: processado, entregue, devolvido ou devolvido (soft). Ao lado de cada bounce, você verá a categoria e uma explicação do motivo. Isso ajuda a identificar endereços que vale a pena limpar.
Visualizações. Quem abriu a campanha, quando e a partir de qual cidade, navegador e sistema operacional. Marque Único para ver apenas uma abertura por assinante. É a base da taxa de abertura.
Cliques. Quem clicou e em qual link. Dentro dela, você tem duas visões muito úteis: o mapa de cliques e o desempenho de cada URL.
Cancelado. Quem se descadastrou e por qual motivo: não se cadastrou, não tem interesse, considera spam ou outro. Um contador mostra o motivo mais frequente.
Encaminhada. Quem encaminhou seu email para outra pessoa usando o link de encaminhar para um amigo.
Mais. O registro de eventos do envio, a pré-visualização da newsletter e o download do relatório em PDF.
O mapa de cliques: quais links funcionam
O mapa de cliques mostra sua newsletter com uma etiqueta verde ao lado de cada link: número de cliques e porcentagem sobre o total. Com uma rápida olhada, você sabe quais botões e seções atraem mais.
Use-o para decidir a ordem dos seus conteúdos: se o primeiro bloco fica com quase todos os cliques, é ali que deve ir o mais importante. Para medir a relação entre cliques e envios, confira o post sobre o CTR.
Compare campanhas
Marque a caixa de seleção de várias campanhas na lista e clique em Comparar. Você verá as estatísticas lado a lado, com porcentagens e o dia da semana de cada envio.
É a forma mais rápida de responder a perguntas como “funciona melhor na terça ou na quinta?” ou “qual assunto conseguiu mais aberturas?”.
Descubra o que funciona em cada envio
Mapa de cliques, comparações e relatórios em PDF incluídos na conta gratuita do Mailrelay.
Baixe o relatório em PDF
Na aba Mais > Baixar PDF, você obtém um relatório com os detalhes da newsletter, o resumo de desempenho e os links com mais cliques. É útil para apresentar as estatísticas à sua equipe ou a um cliente.
Como usar essas estatísticas para melhorar
Poucas aberturas. Teste outros assuntos e revise o remetente. Um teste A/B vai mostrar o que funciona melhor.
Muitas aberturas e poucos cliques. O conteúdo não convence ou o botão passa despercebido. Revise o mapa de cliques.
Muitos bounces. Limpe a lista e verifique de onde vêm esses contatos.
Descadastros acima do normal. Veja o motivo mais frequente e a frequência dos seus envios. Confira o post sobre a taxa de descadastro.
Você encontra todas as opções explicadas no artigo de ajuda Newsletters enviadas da base de conhecimento do Mailrelay. Se quiser saber como o rastreamento funciona por dentro, leia nosso post sobre o rastreamento de emails.
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Perguntas frequentes
Estas são as dúvidas mais comuns sobre as estatísticas das suas newsletters no Mailrelay.
Onde vejo as estatísticas de uma newsletter no Mailrelay?
Em Relatórios > Newsletters enviadas. Clique no assunto da campanha para ver o relatório completo.
Qual é a diferença entre visualizações e visualizações únicas?
As visualizações contam todas as aberturas. As únicas contam uma por assinante, mesmo que a pessoa abra o email várias vezes.
Posso saber qual link teve mais cliques?
Sim. O mapa de cliques e o relatório de desempenho de cada URL mostram os cliques de cada link.
Posso compartilhar as estatísticas com meu cliente?
Sim. Você pode gerar um link para o relatório, com senha se quiser, ou baixar o relatório em PDF.
Como comparo duas campanhas?
Marque as caixas de seleção delas na lista de newsletters enviadas e clique em Comparar.
Jose Argudo
CMO do Mailrelay. Escreve sobre email marketing, copywriting e conversão para pequenas empresas e empreendedores.