Continuamos com a série de tutoriais sobre a nova versão do Mailrelay. Hoje, vamos falar sobre as estatísticas das newsletters.
Assim como na versão anterior, trabalhamos muito para criar um sistema avançado de relatórios, porque uma das principais vantagens de um software profissional de email marketing é poder trabalhar com estatísticas e relatórios avançados que permitem analisar os resultados das suas ações. No entanto, desta vez, quisemos oferecer algo ainda melhor.
Nesta nova versão, você encontrará todas as informações necessárias sobre suas newsletters:
- Emails enviados
- Aberturas
- Cliques
- Mapa de cliques
- URLs mais clicadas
- Cancelamentos de inscrição (e motivos)
- Emails encaminhados
- E a maior parte dessas informações será exibida em tempo real
O que você acha? Sem dúvida, ao estudar e analisar todos esses dados, você poderá fazer muitas melhorias nas suas campanhas de email e obter melhores resultados.
Vamos ver onde podemos encontrar todos esses dados.
· Informações no painel principal
Assim que você entrar na sua conta do Mailrelay, verá um painel com um resumo das suas campanhas e dos resultados. Aqui você encontra as informações da última semana:
Essas informações são muito interessantes porque nos permitem ver a evolução das nossas campanhas de email.
Obviamente, você pode ver dia a dia, durante a última semana, os emails enviados, entregues, as aberturas e os cliques.
Não se preocupe: veremos como consultar manualmente o relatório de uma newsletter.
Se você observar esta tela, à direita, poderá ver as últimas campanhas enviadas.
Um pouco mais abaixo, você verá:
São as mesmas informações, mas, em vez de separadas por dia, o relatório foi agrupado para que você veja o total imediatamente.
E tem mais: esta nova versão do Mailrelay inclui relatórios em tempo real:
Assim, logo depois de enviar uma newsletter, podemos ver quais contatos estão interagindo com a campanha, incluindo a localização geográfica.
Todas essas informações ficam disponíveis assim que você entra na sua conta. Quisemos adicionar este recurso para que você possa ver rapidamente os dados mais relevantes das suas campanhas de email marketing.
Agora vamos ver os detalhes de uma campanha específica.
A primeira coisa que faremos é acessar o menu “relatórios” # “newsletters enviadas”:
Nesta tela, você verá uma lista de todas as campanhas enviadas:
Aqui veremos as informações básicas de cada newsletter enviada:
- O assunto do email
- Quantos emails foram enviados
- Número total de visualizações (lembre-se de que o mesmo assinante pode visualizar a mesma newsletter várias vezes)
- Número total de cliques
- E o status da campanha: se foi concluída ou não, se o sistema está enviando a mensagem neste momento ou se ela foi agendada para mais tarde, etc.
Para ver os detalhes, clique neste ícone:
Também podemos ver relatórios detalhados sobre a campanha selecionada, em uma tela com informações semelhantes às que vimos antes:
As informações que vemos aqui são semelhantes, com alguns dados novos, como os rejeitados (bounces):
- Emails entregues
- Rejeitados
- Visualizações
- Cliques
- Emails enviados
- Solicitações de cancelamento de inscrição
- Denúncias de spam
- Encaminhados
No entanto, nesta tela temos acesso a muito mais informações; confira esta barra de menu:
Vamos ver essas diferentes opções em detalhes, porque elas incluem muitas informações relevantes para analisar suas campanhas:
► Emails enviados
Esta tela contém informações detalhadas sobre o status dos emails enviados:
- Se foram processados pelo software
- Não processados
- Entregues
- Ignorados
- Rejeitados
- Rejeitados (soft)
Vamos ver como obter essas informações:
No menu “emails enviados”, encontramos um formulário de busca com diferentes opções:
- Buscar um email
- E/ou por status
- Ou se foi denunciado como spam
O resultado da busca ou a lista geral inicial aparece logo abaixo (esta tela também permite exportar as informações para um arquivo CSV).
A próxima aba que podemos ver é
► Visualizações
Nesta tela, você pode ver todos os contatos que abriram sua newsletter:
Por padrão, veremos todas as visualizações geradas por esta newsletter; portanto, quando um assinante abre o email mais de uma vez, o sistema considera várias visualizações.
Se quisermos contar apenas uma visualização por contato, temos que clicar em “únicas” e em “Buscar” para gerar um relatório com as visualizações únicas.
Assim como na tela anterior, esses dados podem ser exportados.
Na próxima tela, encontramos um relatório de cliques:
► Cliques
Como você pode ver, é uma tela muito parecida com a anterior, com as mesmas opções de filtro, mas também temos mais duas abas:
- Mapa de cliques
- Desempenho das URLs
Na opção “mapa de cliques”, você pode ver um mapa com informações sobre os links:
É uma forma muito visual de saber quais links funcionaram melhor na sua newsletter e em quais posições, como se fosse uma espécie de mapa de calor.
Agora, se o que queremos é o número de cliques em cada URL, podemos acessar o menu “desempenho das URLs”.
Com essas informações, fica muito mais fácil medir a eficácia dos nossos links e calls to action.
Agora vamos conferir a tela que oferece informações sobre as solicitações de cancelamento de inscrição:
► Solicitações de cancelamento de inscrição
Nesta tela, podemos obter informações sobre os usuários que cancelaram a inscrição pelos seguintes motivos:
- Não me inscrevi
- Não informado
- Não tenho interesse
- Outro
- Spam
Devemos usar essas informações para entender melhor por que estamos perdendo esses assinantes e atualizar nossa estratégia para evitar novos cancelamentos de inscrição.
Este é um recurso fantástico, disponível apenas na nova versão do nosso software de email marketing.
► Encaminhados
Nesta tela, encontramos informações sobre os emails que foram encaminhados.
► Mais
Há mais alguns menus, como um registro com informações básicas sobre a campanha: quando foi enviada, quando foi concluída, etc.
Além de uma opção para visualizar a newsletter.
Use todos esses relatórios.
Para definir métricas úteis para suas campanhas de email marketing.
Para aprender a melhorar suas campanhas, revisar os custos e calcular o ROI.
Use essas informações para melhorar sua estratégia de email marketing!