Bots: o que são, como funcionam e tipos de bots bons e maus
Bot ou bots, como funcionam e o que diferencia os bons dos maus
A palavra bot é uma abreviação da palavra robot (robô) e nada mais é do que um programa de computador que realiza tarefas repetitivas, de forma automatizada e com base em condições predefinidas.
O principal objetivo dos bots é reproduzir o comportamento humano e as ações realizadas pelas pessoas, tudo isso de forma automatizada e a uma velocidade muito maior do que uma pessoa consegue alcançar.
Há bots bons, como os que buscam e catalogam páginas web ou os bots de recomendações. Outros, por outro lado, são maus, como os que geram ataques na web ou os que coletam emails para enviar spam, entre outros.
E não são poucos. Segundo o Bad Bot Report 2026 da Thales, em 2025 os bots geraram 53% do tráfego da internet, e os bots maliciosos, 40%.
O certo é bot ou bots?
As duas formas estão corretas, porque uma é o singular e a outra, o plural:
- Bot é o singular e bots, o plural: um bot, dois bots.
- É uma palavra de uso corrente em português. Vem da abreviação de “robot”, palavra inglesa para “robô”.
- Costuma ser escrita sem itálico nem aspas, como uma palavra já incorporada ao idioma.
- Em português, não é preciso traduzi-la. Se quiser um sinônimo, você pode usar “robô” ou “programa automatizado”.
Como os bots funcionam?
Os bots são compostos por uma série de algoritmos que permitem que eles realizem ações mais rápido do que uma pessoa. Muitos conseguem isso graças à inteligência artificial e ao machine learning: interpretam e processam a linguagem natural e, ao mesmo tempo, aprendem para ser mais eficientes.
Em outras palavras, um bot analisa uma situação e tenta resolvê-la com base em seus algoritmos. Existem diferentes tipos de bots, e seu funcionamento e suas capacidades se adaptam às tarefas para as quais são criados.
Tipos de bots
Estes são os bots mais comuns e para que serve cada um:
| Tipo | O que faz | Bom ou mau? |
|---|---|---|
| Rastreador (crawler) | Percorre sites para os buscadores | Bom |
| Chatbot | Conversa com os usuários e tira dúvidas | Bom |
| Monitoramento | Verifica se um site ou serviço está funcionando | Bom |
| Comparador de preços | Coleta preços de lojas online | Depende do uso |
| Extrator (scraper) | Copia conteúdo ou dados de sites | Depende da permissão |
| Spambot | Coleta emails ou preenche formulários para enviar spam | Mau |
| Força bruta | Testa senhas até acertar | Mau |
| Botnet de ataque | Sobrecarrega servidores com tráfego (DDoS) | Mau |
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Bots bons
Existem muitos tipos de bots, tanto maus quanto bons, mas vamos começar com um resumo de alguns dos bons mais comuns:
– Bots aranha ou crawler. São os que os mecanismos de busca usam para descobrir páginas e oferecer os melhores resultados nas pesquisas feitas por seus usuários. Eles percorrem a web, examinam o conteúdo das páginas e catalogam os resultados (depois de processar o conteúdo dos sites).
– Bots de compras. São usados para coletar informações sobre os preços dos produtos na internet, além de analisar a navegação dos usuários em um site e adaptar as ofertas a cada pessoa.
– Bots de conhecimento ou “knowbots”. Eles são criados para visitar sites periodicamente e coletar informações com base em critérios específicos.
– Bots conversacionais. São os que mantêm conversas parecidas com as que uma pessoa teria e devolvem respostas predefinidas com base em frases ou padrões específicos.
– Bots de mensagens automáticas. Enviam avisos ou respostas sem intervenção humana, como os alertas de um serviço ou as mensagens de confirmação.
– Bots de monitoramento. São muito comuns e usados para supervisionar constantemente o estado de um sistema ou site. Em geral, as informações que fornecem em tempo real ajudam a localizar interrupções nos serviços e a detectar falhas de funcionamento.
Bots maus
Estes são alguns dos tipos de bots criados para causar danos. Alguns podem ter um uso legítimo, mas, como costumam ser usados para más ações, nós os classificamos como bots maus:
– Bots de ataque. São redes de bots que atacam servidores de forma contínua e, para isso, se valem de vários computadores. O mais comum desses ataques é o de negação de serviço (DDoS).
– Bots de compra de ingressos. Criados para comprar ingressos de eventos populares em massa e revendê-los a preços muito mais altos.
– Bots de download. São usados para fazer downloads de aplicativos de forma automática. Seu principal uso é manipular as estatísticas com downloads falsos que dão mais popularidade a um aplicativo específico nas lojas de aplicativos.
– Bots extratores de sites. São criados para ler o conteúdo dos sites e salvar uma cópia local para que ela possa ser reutilizada. Mas, às vezes, não copiam o conteúdo completo e se concentram em coletar dados específicos dentro do site.
Os extratores são legais se o proprietário do site der permissão para seu uso, ou podem ser usados de forma maliciosa para obter informações sem a permissão do proprietário do site.
– Bots de força bruta. Neste caso, são bots que tentam repetidamente obter acesso à força a alguma área privada: vão testando dados sem parar até acertar os dados de acesso corretos.
– Bots sociais. São aqueles que estão presentes nas redes sociais e cujo principal uso é gerar opiniões, criar mensagens sem intervenção humana, seguir outros usuários… em resumo, fingir ser uma conta “normal” gerenciada por uma pessoa real.
– Bots de spam (SPAM BOT). São bots criados para capturar endereços de email na Internet e depois fazer envios em massa para todos eles sem permissão (ou seja, fazer spam). Geralmente, esses emails buscam coletar informações pessoais e/ou aplicar golpes no dono do email capturado.
– Bots de vulnerabilidades. São aqueles que procuram e se aproveitam dos erros ou falhas existentes nos sistemas de computador conectados à internet. Essas falhas, que podem gerar um problema de segurança, são as chamadas vulnerabilidades, e é nelas que esse tipo de bot se especializa.
Bots e email marketing
Os bots também afetam seus envios, de três formas:
- Cadastros falsos nos seus formulários. Alguns bots preenchem formulários de assinatura com endereços inventados ou de terceiros. Isso enche sua lista de contatos que não existem e, nos casos graves, se transforma em um list bombing.
- Aberturas e cliques que não são de pessoas. Os filtros de segurança de muitas empresas abrem os emails e verificam os links antes que eles cheguem ao destinatário. A proteção de privacidade do Apple Mail também baixa as imagens automaticamente. Por isso, vale a pena olhar a tendência das suas campanhas e as conversões, mais do que um clique isolado.
- Coleta de endereços para spam. Os extratores de email rastreiam sites em busca de endereços publicados em texto, que depois recebem spam.
Como proteger seus formulários dos bots
- Ative um CAPTCHA para que o formulário verifique se há uma pessoa por trás.
- Use o double opt-in. O endereço só entra na sua lista depois que o dono o confirma pelo próprio email.
- Revise os cadastros de vez em quando. Muitos em poucos minutos ou com nomes sem sentido são um sinal de alerta.
- Limpe a lista dos endereços que geram bounces ou que nunca abrem, com uma boa higiene de lista.
Como a Mailrelay ajuda você
Com a Mailrelay, você tem o necessário para que só pessoas reais entrem na sua lista:
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- Gestão de bounces e descadastros para manter a lista limpa.
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Perguntas frequentes
O que é um bot?
É um programa de computador que realiza tarefas de forma automática e imita o comportamento de uma pessoa, como navegar por sites, responder mensagens ou preencher formulários.
O certo é bot ou bots?
As duas formas estão corretas: “bot” é o singular e “bots”, o plural. É a abreviação de “robot” (robô) e uma palavra de uso corrente em português.
Todos os bots são maus?
Não. Os rastreadores dos buscadores, os chatbots de atendimento ao cliente ou os bots de monitoramento são úteis. Os maus são os que enviam spam, roubam dados ou atacam sites.
Quanto tráfego da internet os bots geram?
Segundo o Bad Bot Report 2026 da Thales, os bots geraram 53% do tráfego da internet em 2025, e os maliciosos, 40%.
Com um CAPTCHA no formulário e o double opt-in, que obriga a confirmar a assinatura pelo email. Assim, só entram endereços reais.