Hablemos de palabras y su poder de persuasión. Ya no te pillará por sorpresa saber que las palabras más allá de su significado pueden despertar emociones en los lectores.
De esa forma podemos cargar de un significado mayor nuestros productos o las acciones de los clientes (o la falta de acción). Es posible que recuerdes el clásico slogan de MediaMarkt:
Ejemplo MediaMarkt
Yo no soy tonto
Esto carga de connotaciones y valoraciones al acto de comprar. Si compras en MediaMarkt, eres inteligente, en caso contrario, quizá no.
¿Afecta eso a la decisión de compra?
Sí, porque una de las cosas que más nos preocupa ante una compra es equivocarnos. Evitar perder dinero es uno de los objetivo principales de cualquier compra.
Evitar comprar algo que no soluciona nuestro problema.
Te pongo un ejemplo de uno de los popups que utilizamos en Mailrelay. Primero mira esta frase:
Ejemplo popup Mailrelay
¿Por qué pagar cuando puedes enviar tus mailings gratis?
Esta es una propuesta de venta interesante, pero sin mucha fuerza. Sin embargo fíjate como con un pequeño cambio la cosa puede cambiar mucho:
Ejemplo popup modificado Mailrelay
Pagar por enviar mailings, cuando en Mailrelay lo puedes hacer gratis ¿Te parece razonable?
Bastante más interesante, aunque parece el mismo mensaje la última parte le da una fuerza mayor gracias a las connotaciones de la palabra «razonable».
Al fin y al cabo ¿Quién actúa de forma poco razonable de forma consciente? Esta frase consigue que el cliente se detenga a evaluar sus acciones y considerar si se encuentran dentro de lo razonable o no.
Esta breve frase, en un popup en el blog, ha generado 2781 conversiones. Efectivo con poco margen de duda.
¿Sabes qué es lo mejor?
Puedes asociar palabras con términos aparentemente poco relacionados para «cargarlos» con nuevos significados.
Significados que tus clientes valoren y que, de entrada, no estén relacionados con tus productos.
Por ejemplo ¿Qué valores asocias a una cajonera? Estoy seguro que no es algo en la que suelas pensar, y si lo haces como mucho serán cosas como:
· Durabilidad
· Robustez
· Diseño
Cosas de ese estilo. Ahora mira lo que hace IKEA:
Ejemplo IKEA
Cajoneras, grandes aliadas para el equilibrio mental
¿Equilibrio mental? ¿Qué relación tiene una cajonera con el equilibrio mental? En principio nada, pero si lo relacionas con el orden, tranquilidad, espacio. Aquí ya hay más relación, y esa cajonera que no es más que un mueble común de repente tiene una utilidad mucho mayor e importante.
IKEA realiza algunas asociaciones interesantes más:
· Tu cocina, un lugar de unión familiar
· Tus alimentos, mucho más visibles ¡ahorro seguro!
· El baño, un remanso de calma y autocuidado
· El orden es sinónimo de felicidad
· El dormitorio, «el reposo del guerrero»
Son solo palabras pero sus connotaciones agregan valor a los productos
De esta forma no solo se consigue la diferenciación de productos sino que podemos dirigirnos a necesidades de mayor valor para los clientes. Si necesitas inspirarte aquí te dejamos unas plantillas de copy para tus emails.
Necesidades por las que seguramente están dispuestos a pagar más.
Lo mejor de todo es que no necesitas memorizar listas de palabras interminables, sino utilizar las que creas más adecuadas o te interesen.
Te pongo otro ejemplo, que de entrada parece raro:
Otro ejemplo de Mailrelay
A veces lo único que necesitas es enviar algunos miles de emails
Regístrate.
Puedes enviar gratis hasta 80.000 emails al mes, cada mes
Este breve texto no parece muy efectivo, y sin embargo lo es. El motivo es que ese «a veces» es muy útil. Esta reducción opciones y causas del problema, reduciendo la solución a utilizar la propuesta que le ofrecemos. Aquí puedes ver los 7 principios de persuasión de Robert Cialdini.
Así se ve más interesante ¿verdad?
Espero haberte dado algunas ideas esta semana.
