¿Qué es Employer Branding? Las claves que necesitas conocer

El Employer Branding es un concepto que estamos escuchando cada vez más en el mundo de los negocios. Las empresas necesitan retener y captar talento que les permita mantener un alto nivel de productividad y de eficiencia para la consecución de sus objetivos.

Aquí, el departamento de recursos humanos tiene mucho que decir, pero sería demasiado simplista dejar sólo en sus manos la responsabilidad de crear una imagen de marca y un ambiente laboral real en el que los empleados trabajen felices.

El Employer Branding es una de las acciones más novedosas que las empresas están implementando gracias, sobre todo, a la llegada de Internet y de las redes sociales.

Veamos qué es exactamente y cuáles son las claves que lo sustentan.

· ¿Qué es Employer Branding?

El Employer Branding es la imagen que tu empresa muestra hacia fuera y hacia dentro, que se desarrolla mediante acciones de los empleados y cuya finalidad es la de convertirse en un lugar deseable en el que trabajar.

Traduciendo literalmente al castellano este término sería “Marca Empleadora”.

Esta imagen es la que permite que tu empresa atraiga y mantenga al talento que necesitas para seguir siendo competitiva en este mucho global, cambiante y cada vez más digitalizado.

Y, lograrlo, no dudes en que te hará ser diferente y deseable para los mejores candidatos a tus vacantes.

· ¿Por qué es importante el Employer Branding?

Todos sabemos que los empleados y desempleados están cada vez más informados. Cada generación tiene sus propias razones.

1. Los centenials enfocan su formación a ese trabajo que les hace sentirse realizados y que cubre gran parte de sus hobbies.
2. Los millennials priorizan un trabajo en el que les permita desarrollarse profesionalmente y no es la parte económica la que más les seduce, sino su crecimiento.
3. Los que estamos por encima de esas edades tenemos diferentes motivaciones, pero muchos mandos intermedios de más de 45 años valoran un trabajo en el que poder aplicar toda su experiencia y la innovación.

Visto este panorama laboral nos damos cuenta que dar un kit de bienvenida, con taza y boli, al nuevo empleado ya no es suficiente para ganaros su fidelidad. Ni siquiera mejorarle el salario lo es.

Hoy en día buscamos un empleo o queremos retenerle por otras cuestiones, como la conciliación laboral o la flexibilidad horaria. Y estos nuevos valores personales son los que hacen que tu empresa sea deseable o no para el talento que tienes dentro y el que necesitas incorporar.

Saber detectar cuáles son estos valores e involucrar a tu plantilla en acciones que transmitan esa imagen de deseo por estar entre tus empleados es lo que va a determinar que tu empresa sea moderna y competitiva.

La adecuada utilización de las redes sociales por parte de tus empleados y la constante formación son acciones que benefician el Employer Branding.

Como se extrae del informe Global Skills Index de Hays

“A medida que la economía mundial se recupera lentamente, las empresas todavía están luchando para encontrar el talento que necesitan”.

· Ventajas del Employer Branding

Y, ahora que ya sabes qué es el Employer Branding y por qué es importante, seguramente ya estás anticipando las ventajas que tu empresa obtiene al implementar esta estrategia. Por si acaso, te detallo las más importantes (aunque si se te ocurren otras, me gustará leerlas en los comentarios del final del post).

*1. Tienes acceso y serás deseable para el talento que buscas. Los candidatos mejor preparados querrán trabajar en tu empresa.

*2. La rotación de personal es más baja y te permite retener a esos perfiles valiosos que realmente te interesan para el crecimiento de tu empresa. Porque serán ellos los que quieran quedarse contigo.

*3. Te resulta más fácil y rápida la selección de personal porque, seguramente, son los candidatos los que te buscan a ti y no tú a ellos. Reduces gastos en esta partida.

*4. Mantienes a tu personal motivado e implicado con la marca, lo que se traduce en mayor rendimiento para la empresa y felicidad para las personas.

*5. Refuerza la reputación digital de tu marca.

*6. Te hace diferenciarte de la competencia, cualitativamente.

*7. En definitiva, mejora los resultados empresariales.

· Las 5 claves del Employer Branding

Es importante que recordemos que con una estrategia de Employer Branding buscamos que la imagen de nuestra empresa resulte deseable para trabajar en ella.

Por eso, comentaba al principio, que no sólo es un trabajo del departamento de Recursos Humanos. Marketing también tiene mucho que decir aquí.

Tú, ¿qué tendrías en cuenta a la hora de poner en marcha la imagen de Employer Branding de tu empresa?

Si me permites, te dejo las claves que yo creo que son básicas para conseguir tus objetivos de “marca deseable para la empleabilidad”.

/1/ Involucra a toda la empresa

Para que una empresa consiga una buena imagen de marca empleable deben colaborar todos los empleados.

Piensa que la imagen externa no la puedes crear, sino que está en la percepción que tienen los demás de tu empresa. Por eso, es importante que consigas que, desde dirección hasta recepción y almacén, todos se sientan cómodos y felices con sus empleos. Es la forma en que van a hablar bien de la marca.

/2/ Cuida de tus clientes y de tus partners estratégicos

Otra de las claves de para que tu empresa goce de buena imagen de Employer Branding es que tu equipo cuide de los colaboradores con los que trabajáis ¡y de los clientes!

Bien, y esto ¿cómo se hace?

Te propongo dos vías estratégicas de Marketing para que pongas en funcionamiento:

· eMail Marketing:

Es posible que ya estés enviando Newsletters a toda tu base de datos, pero te sugiero que des un paso más y empieces a segmentar esa información que envías.

Piensa que no a todos tus clientes les interesan todos los servicios o productos que ofreces. Esa es la razón por la que puedes utilizar una herramienta como Mailrelay.

Crea diferentes e-mails para cada uno de tus Buyer persona, para que receiban en sus bandejas de entrada sólo aquello que les interesa recibir y que les aporta valor. Estoy segura que así te van a ver con mejores ojos y van a apreciar tus comunicaciones.

· Utiliza las redes sociales aportando contenidos útiles:

Los perfiles sociales que tu empresa tiene en las redes sociales son, hoy en día, un canal fundamental para dialogar y comunicarte con tus clientes y partners. Eso sí, debes compartir contenido útil para ellos y no centrarte en ti.

Ten en cuenta que, en el marketing digital actual, el que funciona en la actualidad, la estrategia debe estar centrada en el cliente y no en los productos o servicios de la empresa.

Te pongo un ejemplo. Si eres una empresa de transporte internacional es probable que tengas a corresponsales por todo el mundo y que, quizá tengas que realizar un viaje comercial a Alemania o China para buscar mejores acuerdos.

Es una información importante y comprendo que sea necesaria darla a conocer entre tus clientes y partners, pero lo puedes hacer de dos formas:

· Contenido endogámico, en el que hablas de lo importante que eres por mantener estas relaciones internacionales.

· Contenido centrado en el cliente, mostrando los beneficios que ellos van a obtener de ese viaje que has realizado.

¿Cuál de las dos publicaciones crees que te va a generar mejor imagen?

/3/ Forma a tus empleados digitalmente

Todavía me llegan noticias de empresas que tienen vetado el acceso de sus empleados a las redes sociales. Creo que la razón es para evitar que puedan “perder el tiempo” con temas personales.

Sin embargo, como marca, puedes darle la vuelta a esta situación y hacer que ellos sean tus principales embajadores de marca. La opinión que los empleados es la que más credibilidad tiene, más que estadísticas publicadas por la propia firma o sus directivos.

Entonces, si es así, ¿por qué no les formas en la utilización de las redes sociales para que ellos puedan complementar y apoyar la información que se publica desde las páginas de empresa?

Desde mi punto de vista, hay una formación básica que tu departamento de marketing y comercial deberían tener:

· Formación en LinkedIn y Social Selling: El Social Selling ayuda a tus comerciales a eliminar la puerta fría y a establecer vínculos con los potenciales clientes, con lo cual se facilita el cierre de la venta.

Junto a esta propuesta, hay dos más que considero igualmente recomendables, para las personas que consideres:

· Formación en redacción de contenidos para SEO: Probablemente ya sabes que no basta con estar en Internet, sino que hay que ser visible y tus potenciales clientes tienen que encontrar esos contenidos de valor que les ayuda a resolver sus dudas.

Enseña a esos perfiles que tienen más facilidad para escribir y enséñales cómo crear contenidos que puedan posicionarse en los primeros lugares de Google.

Evidentemente, esta opción siempre puedes subcontratarla.

·  Formación en herramientas digitales claves de tu negocio: Si necesitas analizar lo que ocurre en tu web, ¿por qué no contratas un curso de Google Analytics?

Si tienes un eCommerce, ¿por qué no les enseñas a conocer a fondo Prestashop, Woocommerce o la plataforma que estás utilizando?

Esta inversión que realizas en ellos tiene un efecto motivante, ya que ven la confianza que les das y sienten que controlan su trabajo. Además, tu beneficio está en que su especialización hace que exprimas todos los recursos que tenéis a vuestro alcance.

/4/ Humaniza tu marca hacia dentro y hacia afuera

“En mi empresa soy un número”.

¿Cuántas veces has escuchado esa frase de algún amigo o la has pronunciado tú mismo? ¿Qué emociones hay detrás de ella? Frustración y apatía, fundamentalmente.

¿Te gustaría tener un equipo que pensara eso de la compañía que gestionas?

Humanizar la marca consiste en atribuirle valores personales a una empresa. Y eso ocurre dentro y fuera de ella.

Éste es el lugar en el que confluyen los puntos anteriores que hemos comentado:

· El cuidado que tienes de tus clientes cuando te comunicas con ellos

· La motivación que eres capaz de transmitir a tus empleados.

Hoy en día ya nadie quiere hablar con una marca que se siente superior. Los consumidores, los potenciales clientes, queremos que nos traten de igual a igual. Nadie es mejor que nadie sólo porque hay un autobombo en el mensaje.

Por tanto, empieza a aplicar ya la misión, visión y valores que te definen.

/5/ Abre las puertas al talento y al talento diferente

¿Y si dejas un poco de lado los clichés de perfiles profesionales? A veces, aparece un talentoso candidato que no era lo que tú pensabas y que puede sumar a tu compañía de forma distinta a la que pensabas.

O te puede ocurrir que encuentres a un perfil que te encaja para un puesto que tenías en mente, pero sí para otro.

En definitiva, en la digitalización la que hoy viven las empresas tienen cabida nuevos perfiles profesionales que aparecen, siguiendo las corrientes y la evolución tecnológica. Ábreles las puertas y averigua otras formas de hacer y de pensar que, sin duda, van a hacer que tu empresa evolucione hacia el futuro.

· Ejemplos de empresas con éxito gracias al Employer Branding

No vamos a extendernos mucho en este apartado porque tienes muchos ejemplos de empresas muy conocidas que han sabido utilizar el Employer Branding para captar talento y retenerlo.

Estoy segura de que sabes que a cuáles me refiero: Google, Netflix o Facebook, entre las más famosas.

Dentro del Marketing Digital, InboundCycle, Cyberclick o Hubspot, son grandes especialistas en cuidar su imagen empleadora.

Todas ellas se preocupan de su gente de dentro, promocionánoles y dándoles oportunidades de negocio. Confiando. Y, a la vez, consiguen transmitir esa buena imagen de humanidad que todos los empleados apoyan.

· Conclusión

Hemos repasado uno de los conceptos más actuales e innovadores que las empresas del s.XXI manejan. Es uno de los enfoques que son tendencia y que se convertirán en clave del crecimiento y rentabilidad de las compañías.

Como has visto en el post, no es necesario ser una empresa líder de ningún sector, ni ser una multinacional, porque, las claves que te he planteado hoy pueden aplicarse en cualquier tamaño de empresa.

Te animo a que des el primer paso hacia tu futuro digital.

Te invito a que te conviertas en una marca de éxito.

¡Te animo a que empieces a poner en marcha la estrategia de Employer Branding de tu empresa!