Las 8 mejores redes sociales para empresas y cómo elegir las de tu negocio

Seguro que, si tienes un negocio, en más de una ocasión te has preguntado qué red social podría ser la más adecuada para tu sector.

La verdad es que no existe una respuesta absoluta pero, conociendo un poco más a fondo cada una de ellas, en Mailrelay nos podemos hacer una idea de cuáles son, a día de hoy, las mejores redes sociales para empresas.

Si crees que tus redes sociales no terminan de despegar, quizás es porque no estás en el lugar adecuado.

Una buena estrategia tiene, entre otras muchas cosas, la función de definir cuáles son las herramientas de marketing online que más interesa al negocio en cuestión.

En el post de hoy, te damos las claves para conocer y escoger las redes sociales más rentables, aquellas que de verdad pueden ayudar a tu negocio. ¡Vamos allá!

Las 8 mejores redes sociales para empresas

Para conocer qué red social es mejor para tu negocio, conviene saber cuáles de ellas son las más utilizadas. No sirve de mucho estar en una red social muy adecuada a nuestro sector si en realidad no hay usuarios en ella interactuando.

Debemos recordar que el fin de estar en este tipo de plataformas es darnos a conocer y captar clientes potenciales. Por ello, debemos escoger herramientas que estén siendo utilizadas por nuestro público objetivo. De esta forma, nos aseguraremos de que nuestra estrategia sea efectiva y tenga éxito.

Entre las redes sociales más utilizadas, podemos encontrar las siguientes plataformas:

Esta tabla resume para qué sirve cada una. Debajo tienes el detalle:

1. Facebook: la red social por excelencia

Un clásico. Hoy en día, la plataforma cuenta con una gran cantidad de usuarios activos, algo que nos indica que sigue siendo una red muy utilizada, donde podríamos encontrar a nuestro público objetivo.

Seguro que, llegados a este punto, te estás preguntado: ¿Es interesante que mi negocio tenga presencia en Facebook?

No todas las empresas tienen éxito en Facebook y esto, entre otras cosas, se debe a la naturaleza de la plataforma en sí. Normalmente, utilizamos Facebook para mantener el contacto con amigos y/o conocidos, por lo que tiene un carácter social y de ocio.

¿Soy un negocio que vende a otras empresas, me interesa estar en Facebook? La respuesta es algo compleja. Depende del tipo de negocio. Como comentábamos anteriormente, el carácter de ocio y entretenimiento que tiene Facebook, hace que no sea siempre útil para vender a otras empresas.

Tómalo de esta manera, cuando una persona accede a Facebook lo hace para relacionarse con sus conocidos y desconectar del trabajo.

¿Qué negocios tienen éxito en Facebook?

En general, todos aquellos negocios que venden a un cliente final y no a empresas. Además, aquellos relacionados con el ocio y el tiempo libre suelen tener una mayor tasa de éxito.

Algunos ejemplos son: negocios relacionados con viajes, actividades al aire libre, deportes (gimnasios), restaurantes, bares y tiendas online.

¿Qué negocios no tienen tanto éxito en Facebook?

Aquellos que van destinados a empresas, sobre todo, negocios muy específicos o industrializados. Estos encontrarán más difícil sacarle rendimiento a la herramienta.

Por ejemplo, una empresa que vende maquinaria industrial a otras compañías lo tendrá muy difícil si quiere tener éxito en Facebook. Esto se debe, principalmente, a que su público es una organización grande, no una persona aislada.

2. Instagram: la red social de moda

Entre las redes sociales más utilizadas actualmente no podía faltar Instagram. Debido a su imparable crecimiento esta herramienta es, a día de hoy, una de las redes sociales más importantes.

Como en el caso anterior, Instagram es una de las mejores plataformas para vender, si tienes un negocio que va dirigido directamente al público final (B2C). Hoy en día, cuenta con un número de usuarios activos que no para de crecer, lo que la convierte en una de las preferidas por los negocios.

Pero, ¿conviene que mi negocio esté en Instagram?

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Al igual que pasaba en Facebook, Instagram tiende a ser más efectiva para ciertos tipos de negocios. Por ello, es importante tener en cuenta esto y evaluar si nuestra empresa debería estar presente o no.

¿Qué negocios tienen éxito en Instagram?

Todos aquellos negocios que venden a un cliente final y no a empresas. Además, aquellos relacionados con la salud, la belleza/estética, la moda, la alimentación, los viajes, el bienestar y el deporte tienen mayor probabilidad de éxito.

Si tu negocio coincide con los anteriores, es importante que conozcas cómo desenvolverte en la plataforma. Por ello, algunos consejos de expertos sobre Instagram para negocios no te vendrán mal.

¿Qué negocios no tienen tanto éxito en Instagram?

Por ejemplo, una empresa dedicada al transporte marítimo de mercancías no tendría mucha cabida en esta red social porque su público (directivos de grandes empresas que se dedican a la importación y exportación de productos) no se encuentra en Instagram o, al menos, no usa la app con ese fin.

Esto no quiere decir que ningún negocio que venda a otras empresas tenga cabida en la red social. A día de hoy, existen muchas empresas dirigidas a emprendedores que han dado sus primeros pasos con Instagram y han tenido éxito con su estrategia en esta red social. Lo importante es evaluar si, verdaderamente, nuestro público está ahí o no.

3. LinkedIn: una red para profesionales

Con LinkedIn nos encontramos ante el caso contrario a los dos anteriores. Al tratarse de una red social de carácter profesional, es ideal para negocios que tengan como público objetivo otras empresas o compañías (B2B).

El usuario de LinkedIn está en la red social por motivos laborales, bien sea para hacer nuevos contactos o para encontrar un empleo, no para planificar sus vacaciones o comprar ropa.

Por ello, si conoces bien tu público final y trabajas tus contenidos adecuadamente, verás cómo consigues ponerte en contacto con negocios y empresas que formen parte de tu audiencia potencial.

¿Qué negocios tienen éxito en LinkedIn?

Las empresas cuyo fin es vender a otras compañías. Además, aquellas relacionadas con el marketing, la tecnología, la ciencia, las agrupaciones textiles y las actividades bancarias suelen tener un mayor porcentaje de éxito en la plataforma.

¿Qué negocios no tienen tanto éxito en LinkedIn?

Empresas que tienen como fin vender al cliente o usuario final. Tomando los ejemplos anteriores, en LinkedIn, es probable que una empresa dedicada al transporte marítimo de mercancías tenga más éxito que una agencia de viajes.

Por medio de esta red social, un negocio podrá posicionarte dentro del sector, hacer networking con otras empresas y ganar visibilidad dentro de su ámbito.

4. X (antes Twitter): la red social más instantánea

Para entender el potencial de esta herramienta es importante tener en cuenta sus peculiaridades. X, a día de hoy, es una red social basada, principalmente, en la transmisión de informaciones en tiempo real. Esto la convierte en una gran fuente de noticias y opinión.

De hecho, puede ser utilizada por negocios que se dirijan al público final (principalmente) o vendan a otras empresas. Sin embargo, es importante tener en cuenta que esta red social no es apta para todo tipo de negocios. Te mostramos algunos ejemplos:

¿Qué negocios tienen éxito en X?

Las empresas cuyo fin es vender al cliente final (principalmente) y a otras empresas.

En X (Twitter), los negocios relacionados con la difusión de noticias, deportes, política, telecomunicaciones y tecnología tienen una gran probabilidad de éxito.

¿Qué negocios no tienen tanto éxito en X?

Empresas de carácter muy local, por ejemplo, no tendrían éxito en esta plataforma. Una tienda pequeña que vende teléfonos en un pueblo, por tanto, no debería plantearse estar presente en X.

5. Pinterest: la red social desconocida

A todos nos suena Pinterest pero el desconocimiento actual sobre esta plataforma hace que la mayoría de empresas no la tengan en cuenta en su estrategia de marketing online. Curioso, ¿verdad?

Pinterest funciona muy bien con negocios que tienen como fin vender al cliente final, especialmente cuando se trata de público femenino. De hecho, esta red social es utilizada, en mayor medida, por mujeres. En consecuencia, puede ser muy útil si tienes un negocio cuyo público coincide con el descrito anteriormente.

Normalmente, la gente acude a Pinterest en busca de inspiración o información pero, no lo subestimes, se trata de una red social muy buena para darte a conocer entre el público (debido a su buena capacidad de indexar en Google). Esto la convierte en otra de las mejores redes sociales para empresas.

¿Qué negocios tienen éxito en Pinterest?

Las empresas cuyo fin es vender al cliente final.

En Pinterest, los negocios relacionados con los eventos (especialmente bodas), decoración, moda y artesanía tienen una gran probabilidad de éxito. Si estos negocios, además, desarrollan su actividad online, tendrán un punto más a su favor.

¿Qué negocios no tienen tanto éxito en Pinterest?

Empresas destinadas a vender productos o servicios a otras empresas, especialmente negocios muy especializados. Un abogado, por ejemplo, lo más probable es que no tuviese éxito en Pinterest.

6. TikTok: la red social del contenido viral

TikTok es una plataforma de redes sociales centrada en la creación y consumo de videos cortos y creativos. Su capacidad para hacer que el contenido se vuelva viral ha atraído a una gran variedad de usuarios, especialmente jóvenes. La plataforma permite a las empresas conectar con audiencias a través de contenido dinámico y atractivo.

¿Qué negocios tienen éxito en TikTok?

1. Empresas dirigidas al público joven:

TikTok es predominantemente utilizada por personas entre 16 y 24 años, lo que la convierte en una plataforma clave para marcas que buscan atraer a una audiencia joven.

Empresas en áreas como música, entretenimiento y alimentos pueden beneficiarse de la naturaleza visual y altamente compartible de TikTok. Los desafíos y tendencias virales ofrecen oportunidades para generar contenido creativo que resuene con los usuarios.

Ejemplos de Éxito: Restaurantes y cafeterías que crean videos de recetas o muestran el ambiente divertido de sus establecimientos pueden atraer a clientes a través de TikTok.

¿Qué negocios no tienen tanto éxito en TikTok?

Empresas B2B: Las empresas que venden productos o servicios a otras empresas (B2B) pueden encontrar menos efectividad en TikTok. La plataforma está orientada más hacia el consumidor final y puede no ser el mejor lugar para estrategias B2B.

Ejemplos de Limitación: Empresas de maquinaria industrial o consultorías especializadas pueden no obtener un retorno significativo de la inversión en TikTok, ya que el contenido dirigido a un público corporativo o profesional puede no resonar bien en esta red.

Negocios altamente especializados: Los negocios que se dirigen a nichos muy específicos o altamente especializados pueden enfrentar desafíos para conectar con su público en TikTok, ya que la plataforma tiene un enfoque más general y de entretenimiento.

Ejemplos de Limitación: Servicios de asesoramiento financiero especializado o productos altamente técnicos pueden encontrar que TikTok no es el medio más eficaz para alcanzar a sus clientes potenciales.

TikTok es una plataforma poderosa para marcas que desean crear contenido viral y conectar con una audiencia joven a través de videos creativos y entretenidos. Es particularmente efectiva para negocios en moda, belleza, entretenimiento y alimentos. Sin embargo, puede no ser la mejor opción para empresas B2B o altamente especializadas, ya que su enfoque está más centrado en el consumo masivo y el entretenimiento.

7. YouTube: la red del vídeo

YouTube es la gran plataforma de vídeo y funciona también como buscador: mucha gente entra a buscar cómo hacer algo. Por eso los vídeos útiles siguen recibiendo visitas años después de publicarse.

Admite vídeos largos, que explican con calma, y vídeos cortos (Shorts), parecidos a los de TikTok.

¿Qué negocios tienen éxito en YouTube?

Los que pueden enseñar algo: academias y formación, software, bricolaje, cocina, deporte y cualquier producto que se entienda mejor viéndolo funcionar. También empresas B2B que publican demostraciones, webinars o casos de clientes.

¿Qué negocios no tienen tanto éxito en YouTube?

Los que no tienen tiempo ni medios para producir vídeo con regularidad, o cuyo producto no se presta a explicarse en imágenes. En ese caso es mejor empezar por redes que piden menos producción.

8. WhatsApp Business: la red de la atención al cliente

WhatsApp Business es la versión de WhatsApp para empresas. Permite tener un perfil con horario y dirección, un catálogo de productos y respuestas rápidas. Más que una red para darse a conocer, es un canal para atender y cerrar ventas.

¿Qué negocios tienen éxito en WhatsApp Business?

Comercios locales, restaurantes, clínicas, academias y tiendas online que reciben muchas consultas. También cualquier negocio que gestione citas, reservas o pedidos.

¿Qué negocios no tienen tanto éxito en WhatsApp Business?

Los que quieren llegar a gente nueva: WhatsApp solo funciona con quien ya te conoce y te escribe. Además, no sirve para enviar mensajes masivos a contactos que no lo han pedido.

¿Qué red social uso según mi público objetivo?

Para determinar qué red social usar, es importante considerar a tu público objetivo y dónde se encuentra más activo.

Aquí te doy una guía general según el tipo de público:

1. Facebook: Ideal para una audiencia amplia y diversa, incluyendo adultos de 30 a 65 años. Es útil para negocios locales, campañas de publicidad segmentada y contenido variado.
2. Instagram: Perfecto para un público más joven, de 18 a 34 años, y para marcas enfocadas en imágenes y contenido visual. Es excelente para moda, belleza, comida y estilo de vida.
3. LinkedIn: La mejor opción para profesionales y empresas B2B. Es útil para compartir contenido relacionado con la industria, networking y oportunidades de empleo.
4. Twitter: Adecuado para noticias, actualizaciones en tiempo real y temas de interés general. Atrae a una audiencia diversa y es útil para el diálogo y la interacción rápida.
5. TikTok: Enfocado en un público joven, de 16 a 24 años, y es ideal para contenido creativo y viral, especialmente en áreas como moda, música y entretenimiento.
6. Pinterest: Bueno para audiencias interesadas en ideas, inspiración y proyectos, especialmente en nichos como decoración, recetas y DIY.

Redes sociales para empresas B2B

Si vendes a otras empresas, tu cliente no es una persona que desconecta del trabajo, sino un profesional que busca soluciones. Por eso las redes que mejor funcionan son otras:

LinkedIn, primero. Es donde están los responsables de compra. Publica casos de clientes, datos de tu sector y opiniones de tu equipo. Aquí encaja el social selling: que tus comerciales compartan contenido útil y conversen con clientes potenciales.

YouTube, para explicar. Demostraciones de producto, tutoriales y webinars grabados.

X, para la actualidad. Útil en sectores como tecnología, medios o finanzas, donde se comentan las novedades.

En B2B la venta es más larga. Las redes atraen la atención, pero el seguimiento suele hacerse por email, con contenido que ayuda a decidir.

Redes sociales para pymes y negocios locales

Una pyme no necesita estar en todas las redes. Con dos bien trabajadas es suficiente:

Instagram o Facebook, según la edad de tu público, para mostrar el producto, el local y el día a día.

WhatsApp Business para atender consultas, reservas y pedidos.

Es mejor publicar con constancia en una o dos redes que abandonar cinco perfiles a los pocos meses.

Cómo elegir las redes sociales de tu empresa en 5 pasos

1. Define tu público. Edad, intereses y dónde pasa el tiempo. Tu buyer persona te da la respuesta.

2. Fija el objetivo. Darte a conocer, vender, atender clientes o conseguir suscriptores.

3. Elige según el formato que puedes producir. Si no puedes grabar vídeo, empieza por redes de imagen o texto.

4. Mira a tu competencia. Dónde están, qué publican y qué funciona.

5. Mide y ajusta. Revisa cada mes el alcance, el engagement y las visitas a tu web, y quédate con lo que funciona.

Si quieres llegar más lejos que tus seguidores, puedes combinarlo con anuncios. Lo explicamos en social ads.

Plantilla: plan de publicaciones semanal

Este es un punto de partida para una pyme que trabaja dos redes:

Redes sociales y email marketing: no dependas solo del algoritmo

Tus seguidores no son del todo tuyos. Cada red decide a cuántos les muestra tus publicaciones, y ese alcance puede bajar de un día para otro.

Tu lista de email sí es tuya. Por eso conviene que las redes también sirvan para conseguir suscriptores: un enlace a tu formulario de suscripción en la biografía, un lead magnet o un sorteo con registro.

Estas dos plantillas te ayudan a dar el paso:

Plantilla 1: publicación para invitar a tu newsletter

Cada viernes enviamos a nuestros suscriptores [qué reciben: consejos, novedades, ofertas]. Sin spam y te puedes dar de baja cuando quieras.

¿Te apuntas? El enlace está en nuestra biografía 👉

Plantilla 2: email de bienvenida para quien llega desde redes

Asunto: Bienvenido, [Nombre]: esto es lo que vas a recibir

Hola, [Nombre]:

Gracias por suscribirte desde nuestro perfil de [red social]. A partir de ahora recibirás [qué y cada cuánto].

Para empezar, aquí tienes [regalo o contenido de bienvenida].

Si te apetece, responde a este email y cuéntanos qué te gustaría recibir.

Así, quien te descubre en redes pasa a recibir tus newsletters sin depender del algoritmo.

Cómo te ayuda Mailrelay

Con Mailrelay puedes crear el formulario que enlazas desde tus redes, enviar el email de bienvenida de forma automática y mandar tus newsletters a toda tu lista. También puedes medir qué contenidos funcionan mejor con las estadísticas de cada envío.

La cuenta gratuita incluye hasta 80.000 emails al mes y 20.000 contactos, con soporte humano por chat, ticket y teléfono.

Preguntas frecuentes

Estas son las dudas más habituales sobre las redes sociales para empresas.

¿Cuál es la mejor red social para una empresa?

Depende de tu público: Instagram y Facebook para la mayoría de negocios B2C, LinkedIn para B2B y TikTok si tu cliente es joven.

¿Cuál es la mejor red social para empresas B2B?

LinkedIn, seguida de YouTube para explicar el producto y de X en sectores donde se comenta la actualidad.

¿En cuántas redes sociales debe estar una empresa?

En las que puedas mantener con constancia. Para una pyme, dos suele ser suficiente.

¿Qué red social es mejor para un negocio local?

Instagram o Facebook para mostrar el negocio, y WhatsApp Business para atender a los clientes.

¿Las redes sociales sustituyen al email marketing?

No. Las redes sirven para darte a conocer y el email para mantener el contacto con quien ya te conoce, sin depender del algoritmo.

Conclusión: ¿existen redes sociales más rentables?

Como hemos podido ver a lo largo del artículo, hoy en día, existen un gran número de redes sociales. Cada una de ellas tiene sus características y peculiaridades. Por ello, es importante conocerlas a fondo a la hora de escoger la más adecuada para nuestro negocio.

¿Existen redes sociales más rentables que otras? Sí, desde luego, dependiendo de tu sector y ámbito de negocio habrá redes sociales que te aporten más ganancias que otras.

Esperamos y deseamos que, con este post, hayáis podido aprender algo nuevo y, sobre todo, os haya servido para conocer cuáles son las mejores redes sociales para empresas actualmente. Y tú, ¿crees que estás sacándole el máximo partido a las redes sociales de tu negocio?

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La red social más adecuada dependerá siempre de tu buyer persona y de dónde pasa de verdad el tiempo.