Como profesional del marketing probablemente hayas leído informes que muestran que el email marketing tiene un mayor retorno de la inversión que cualquier otro canal de marketing.
Y probablemente estás listo para comenzar a usarlo para aumentar tus ventas y generar ingresos para tu empresa.
Pero, ¿cómo empezar? ¿Qué necesitas cambiar para mejorar tus posibilidades de éxito en lo que respecta al marketing por email? En esta guía, analizaremos cuatro cosas que debes cambiar para crear una estrategia de email marketing exitosa en 2021.
- 1 1. Personalización y segmentación de campañas
- 2 2. Boletines interactivos con diseño minimalista
- 3 3. Céntrate en la experiencia del cliente
- 4 4. Los expertos en marketing deben priorizar las estrategias
- 5 Consejos para una campaña de marketing por email exitosa
- 6 1. Establezca tus objetivos
- 7 2. Crea una lista de emails double opt-in
- 8 3. Elija la mejor opción para crear campañas de marketing por email
- 9 4. Creación de tu primera campaña
- 10 Conclusión
1. Personalización y segmentación de campañas
Si eres un profesional del mundo del marketing, probablemente comprendas la importancia de la personalización. Según diversas estadísticas los emails con asuntos personalizados tienen un 26% más de probabilidades de ser leídos. Los emails personalizados también registran tasas de transacción seis veces más altas que los emails regulares. Esto es muy importante.
Sin embargo, simplemente agregar el nombre del destinatario a la línea de asunto no es suficiente para convencer a la mayoría de los clientes de que compren en 2021. Los clientes potenciales están buscando contenido hiperpersonalizado.
Es decir, mensajes que parecen haber sido escritos solo para ellos.
Según un estudio de Lucid, el 20% de las personas cancelará la suscripción si las promociones o el contenido son incompatibles con sus intereses.
Como emprendedor, no puedes perder 20% de tu mailing list. Puedes usar la segmentación y el contenido dinámico para crear contenido de calidad.
La segmentación de campañas consiste en agrupar a los suscriptores en pequeños segmentos según criterios específicos.
Pueden ser intereses, ubicación, comportamiento o historial de compras, por citar algunos. Cuando usas estos segmentos, puedes crear fácilmente contenido valioso y relevante para todas las categorías. Tu trabajo será más fácil si eliges un servicio de marketing por email que ofrezca segmentación de suscriptores.
Contenido dinámico es la sección personalizada de un email que cambia según el segmento que recibió el mensaje.
2. Boletines interactivos con diseño minimalista
Los emails interactivos serán impulsados por Accelerated Mobile Pages (AMP). El uso de AMP te permitirá agregar contenido interactivo directamente a tus emails.
Entonces, si quieres mostrar algunos productos, puedes agregar opciones de compra y un carrusel en el email en lugar de vincularlo a otras páginas. Esto significa que los suscriptores verán fácilmente los productos y pueden comprar directamente desde el email.
Cuanto más reduzcas la fricción, más fácil será para los suscriptores completar una acción.
3. Céntrate en la experiencia del cliente
La experiencia del cliente es un ingrediente esencial cuando se trata de marketing digital.
La experiencia del cliente es lo que perciben los clientes sobre tu marca. Y esto afecta tus ganancias. El customer journey debe integrarse con la experiencia que el consumidor espera tener personalmente. Tus suscriptores quieren que los traten como personas importantes desde el principio.
La pandemia de COVID-19 ha acelerado la necesidad de experiencias digitales que coloquen las necesidades de los clientes como parte principal de tu estrategia.
La demanda digital se disparará en 2021 debido a la propagación del nuevo coronavirus en todo el mundo. Este año, la mayoría de los consumidores visitaron las tiendas online para comprar. Para la mayoría de los especialistas en marketing, su objetivo principal es emular la experiencia física, creando una experiencia memorable en el mundo online.
4. Los expertos en marketing deben priorizar las estrategias
La industria, el tamaño y la madurez digital de tu organización desempeñarán un papel importante a la hora de determinar cómo cambiarás tu estrategia en el transcurso de 2021.
A medida que comienza la fase de recuperación de la economía, los especialistas en marketing necesitarán diseñar diferentes estrategias. A medida que evolucionen las cosas, las empresas empezarán a pensar en invertir en soluciones y tecnologías que les ayuden a alcanzar sus objetivos.
Consejos para una campaña de marketing por email exitosa
Ahora que sabes las cuatro cosas que debes cambiar en tu estrategia email marketing en 2021, analizaremos algunos puntos que puedes utilizar para crear una campaña de email exitosa en 2021.
1. Establezca tus objetivos
Antes de crear tu primera campaña, necesitas unos minutos para pensar en lo que quieres lograr con el email, ya que esto dictará el contenido que crearás, el tipo de campaña que enviarás, las métricas que pretendes utilizar para medir el éxito y la audiencia que quieres alcanzar.
El email debe actuar como la base de tu plan de marketing digital debido a su eficacia para generar lealtad y generar conversiones.
La clave para establecer los objetivos correctos para tu campaña de marketing por email es asegurarse de que estén en línea con tus objetivos de marketing más amplios e indicadores clave de rendimiento.
Tu plan de marketing debe centrarse en estrategias para generar nuevas suscripciones para tus productos o servicios, o convertir clientes potenciales.
El marketing por email es uno de los mejores canales para llegar a tu audiencia. Y puedes usarlo para lograr varios objetivos. Por lo tanto, es importante pensar en lo que deseas obtener con tu estrategia a largo plazo.
Para ayudarte a establecer objetivos claros, aquí hay tres ejemplos de cómo las personas usan el marketing por email:
· Buzzfeed: esta famosa web de noticias y entretenimiento genera ingresos vendiendo anuncios en su web. Por lo tanto, el principal objetivo de su equipo de marketing es incrementar el tráfico. Con eso en mente, Buzzfeed envía regularmente boletines informativos con enlaces a historias relevantes en su web para aumentar la cantidad de visitantes que recibe cada mes, lo que finalmente aumentará sus ganancias.
· UNICEF: esta organización mundial proporciona ayuda humanitaria y ayuda a niños y madres en países en desarrollo de todo el mundo. Su equipo de marketing digital se centra en aumentar las donaciones. Por lo tanto, utilizan el marketing por email para comunicarse con sus donantes e informarlos sobre los diferentes proyectos de UNICEF.
· Soho House: este es un club exclusivo para miembros, un lugar de encuentro popular para magnates de los medios y celebridades de diferentes partes del mundo. El objetivo de su equipo de marketing es mantener los miembros interesados en sus actividades. Utilizan el marketing por email para actualizar a sus miembros sobre las diferentes actividades y eventos disponibles.
Como puedes ver en estos tres ejemplos, debes averiguar qué deseas lograr y crear planes claros y concretos antes de comenzar a enviar emails a tus clientes potenciales. La planificación te ayudará a crear campañas de email enfocadas y de alto rendimiento que te ayudarán a lograr tus objetivos.
2. Crea una lista de emails double opt-in
En 2021, establecer tus objetivos lo es todo.
No se puede avanzar sin metas claras en mente. Y, como dice el dicho, si no avanzas, entonces retrocedes, porque el mundo está siempre avanzando. Después de establecer tus objetivos, debes crear una lista de emails para comenzar a enviar campañas de marketing por email. Hay varias formas de crear una lista de emails. Sin embargo, el método correcto dependerá, como siempre, de tus objetivos.
· Importar una lista de contactos confirmada
Si planeas utilizar el email para comunicarse con tus clientes existentes, puedes importar una lista de suscriptores desde el panel de tu programa de marketing por email.
Puedes importar una lista descargada de herramientas que almacenan datos de clientes, como CRMs, e-commerce, o contabilidad. Antes de importar contactos, asegúrate de tener permiso para enviar campañas de email marketing a estos clientes.
· Creando una lista desde cero
Si planeas trabajar con marketing por email, tendrás que planificar tu estrategia para atraer suscriptores. Algunos de los expertos en marketing más exitosos siguen una fórmula de dos partes que les permite crear una lista de emails.
La fórmula es:
Incentivos + oportunidades de suscripción = lista de email grande
Esta fórmula no solo es simple, sino también lógica. Independientemente de la cantidad de oportunidades de suscripción que presentes a los visitantes, es poco probable que sacrifiquen su tiempo y energía si no reciben incentivos.
Independientemente de lo bueno que sea tu incentivo; necesitas simplificar el registro de usuarios si deseas que formen parte de tu lista.
Entonces, ¿qué podría considerarse un incentivo relevante? ¿Y cómo puedes conseguir que los usuarios se suscriban a tu lista de forma rápida y sencilla? Algunos de los mejores incentivos que puedes utilizar para atraer suscriptores para tu lista de emails incluyen:
· Contenido valioso: si creas contenido para tu web o blog, puedes enviar un boletín para ofrecer este contenido por email o para invitar a suscriptores a leer el texto en la web.
· Descuentos: si vendes productos en una tienda online, ofrecer a los usuarios un descuento en su primera compra, si se registran en tu lista de email, es un gran incentivo. Esto no solo los animará para inscribirse, pero también puede incrementar tus ganancias, porque si reciben un descuento, muchos lo aprovecharán para comprar en tu tienda online.
· Envío gratuito o entrega rápida: ofrecer envío gratuito o entrega rápida a los clientes que compran es una opción valiosa para aumentar el número de suscripciones. Los usuarios quieren obtener algo de ti, ya sea dinero, productos o una ventaja.
3. Elija la mejor opción para crear campañas de marketing por email
Los expertos en marketing pueden utilizar diferentes alternativas para atraer suscriptores. El tipo de campaña dependerá de los objetivos que hayas establecido.
Estas son algunas de las alternativas comunes que pueden ayudarte a lograr tus objetivos de marketing:
· Boletín informativo
Un boletín informativo es un tipo común de campaña de email creada para informar a los lectores sobre un tema específico. Si tu objetivo es mantenerte en contacto con los clientes existentes, un boletín informativo podría ser una buena opción.
Esto ayudará a mantener tus productos en la mente de las personas.
Una oferta de marketing es cualquier tipo de campaña enviada con la intención de obtener una respuesta directa. Esta estrategia puede adoptar diferentes formas, como:
· Una campaña que muestra los últimos productos para animar a los usuarios a comprar
· Una campaña que ofrece promociones especiales y descuentos en productos o servicios.
Tu oferta de marketing será eficaz si tu objetivo es impulsar las ventas directamente. Por lo general, muchas empresas presentan un descuento o una oferta de producto que incluye una llamada a la acción directa creada para convencer al lector de que compre de inmediato.
Anuncio
Una campaña publicitaria es un email que normalmente se envía a los suscriptores para informarles sobre nuevas funcionalidades, productos o servicios.
Un anuncio de email es ideal para los especialistas en marketing que desean mantener su audiencia informada sobre las últimas funciones y productos.
Si bien informar al público es el objetivo principal, estos emails tienen la ventaja adicional de generar tráfico recurrente, lo que quiere decir que los mismos clientes pueden comprar otra vez.
Invitación a un evento
Una invitación a un evento es un tipo de campaña que tiene como objetivo aumentar el conocimiento de tus eventos y alentar a los usuarios a participar.
Como hemos dicho antes, el tipo de email que enviarás dependerá completamente de tus objetivos.
Si deseas impulsar las ventas directas, el uso de anuncios y campañas de ofertas puede ser una alternativa muy interesante para mejorar los resultados.
Sin embargo, si deseas informar a tus clientes existentes sobre los últimos productos, proyectos y desarrollos, enviar boletines informativos de forma periódica será la mejor manera de lograr tus objetivos.
4. Creación de tu primera campaña
Una vez que hayas establecido tus objetivos, creado una audiencia y seleccionado el tipo de campaña que usarás, es hora de comenzar a crear tu primera campaña.
· Estructura tu campaña
Algunos estudios han indicado que la capacidad de atención promedia de un adulto es de 8 segundos.
Con esta capacidad de atención, debes asumir que las personas no están leyendo todas las palabras de tu mensaje.
Muchos de ellos solo están revisando los puntos principales del mensaje en busca de la información más relevante.
Por lo tanto, escribir campañas de email largas no es un buen enfoque. Debes escribir emails que alienten a los usuarios a leer tu mensaje y tomar una acción. Una de las mejores formas de hacerlo es usando la pirámide invertida. El uso de una pirámide invertida ayudará a llamar la atención de las personas y a obtener tasas de clics más altas.
· Utiliza imágenes y ayudas visuales
Cuando se utiliza el modelo piramidal, la mayoría de los emails deben tener un mínimo de texto y contener más ayudas visuales. Esto se debe a que las ayudas visuales son más cautivadoras. Las imágenes hacen su contenido destacarse. Además, son más memorables. Los estudios muestran que las personas pueden recordar alrededor del 65% de contenido visual en comparación con solo el 10% de texto.
Conclusión
El marketing por email es uno de los impulsores de ventas y ganancias más poderosos para la mayoría de las empresas. Esto se debe a que puede llegar a miles de personas fácilmente y el retorno de la inversión es mejor que cualquier otro canal de marketing. Siguiendo los cuatro consejos que discutimos en este artículo, obtendrás más clientes y promoverás el crecimiento de tu empresa.