Como profissional de marketing, você provavelmente já leu relatórios que mostram que o email tem retorno sobre o investimento maior do que qualquer outro canal de marketing. E você provavelmente está pronto para começar a usá-lo para impulsionar suas vendas para gerar receitas para sua empresa.
Mas como você pode começar? O que você precisa mudar para melhorar suas chances de sucesso quando se trata de marketing por e-mail? Neste guia, vamos discutir quatro coisas que você deve mudar para criar uma estratégia de email marketing de sucesso em 2021.
1. Personalize e direcione seus e-mails
Se você é um profissional do mundo do marketing, provavelmente entende a importância da personalização. Um estudo mostrou que emails com assuntos personalizados tem 26% mais chances de serem lidos. Os e-mails personalizados também registram taxas de transação seis vezes maiores do que os e-mails regulares. Isso é muito importante.
No entanto, simplesmente adicionar o nome do destinatário na linha de assunto não é suficiente para convencer a maioria dos clientes a comprar de você em 2021. Clientes em potencial estão em busca de conteúdo hiperpersonalizado. Ou seja, mensagens que parecem ter sido escrita apenas para eles.
De acordo com um estudo realizado pela Lucid, vinte por cento das pessoas irão cancelar a assinatura se as promoções ou o conteúdo forem incompatíveis com seus interesses. Como empresário, você não pode perder 20 por cento da sua lista de emails. Você pode usar segmentação e conteúdo dinâmico para criar conteúdo de qualidade.
Segmentar email é agrupar assinantes de email em pequenos segmentos com base em alguns critérios específicos. Podem ser interesses, localização, comportamento ou histórico de compras, para citar alguns. Quando você usa estes segmentos, você pode criar facilmente conteúdo valioso e relevante para todas as categorias. Seu trabalho ficará mais fácil se você optar por um serviço de email marketing que oferece segmentação de assinantes.
Conteúdo dinâmico é a seção personalizada de um e-mail que muda de acordo com o segmento que recebeu a mensagem.
2. E-mails interativos com design minimalista
Emails interativos serão impulsionados por Accelerated Mobile Pages (AMP). O uso de AMP permitirá que você adicione conteúdo interativo diretamente aos seus emails. Portanto, se você quiser mostrar alguns produtos, você pode adicionar opções de compras e um carrossel no e-mail em vez de vincular a outras páginas. Isso significa que os assinantes verão facilmente os produtos e farão compras diretamente do seu e-mail. Quanto mais você reduzir o atrito, mais fácil será para os assinantes concluírem uma ação.
3. Concentre-se na experiência do cliente
A experiência do cliente é um ingrediente essencial quando se trata de marketing digital. A experiência do cliente é o que seus clientes percebem sobre sua marca. E isso afeta seus lucros. O customer journey deve ser integrada à experiência que o consumidor espera ter pessoalmente. Seus assinantes desejam ser tratados como pessoas importantes desde o início.
A pandemia de COVID-19 acelerou a necessidade de experiências digitais que colocam as necessidades dos clientes no meio de sua estratégia. A demanda digital vai disparar em 2021 devido à disseminação do coronavírus pelo mundo. Este ano, a maioria dos consumidores visitou lojas online para fazer compras. Para a maioria dos profissionais de marketing, seu principal objetivo é emular a experiência física, criando uma experiência memorável no mundo online.
4. Os profissionais de marketing precisam priorizar estratégias
O setor, o tamanho e a maturidade digital da sua organização desempenharão um grande papel na determinação de como sua estratégia mudará ao longo de 2021. Com o início da fase de recuperação do COVID-19, os profissionais de marketing precisarão traçar estratégias diferentes. Conforme as coisas evoluírem, as empresas começarão a pensar em investir em soluções e tecnologias que as ajudem a atingir seus objetivos. Embora a maioria das empresas implemente IA, não pense que é obrigatório fazer isto se a sua estratégia não o exigir.
Dicas para uma campanha de email marketing de sucesso
Agora que você sabe as quatro coisas que deve alterar em sua estratégia de email marketing em 2021, discutiremos alguns pontos que você pode usar para criar uma campanha de email de sucesso em 2021.
1. Defina suas metas
Antes de iniciar sua primeira campanha, você precisa de alguns minutos para pensar sobre o que deseja alcançar com o e-mail, pois isso ditará o conteúdo que você criará, o tipo de campanha que você irá enviar, as métricas que você pretende usar para medir o sucesso e quem você almeja atingir. O e-mail deve atuar como a base de seu plano de marketing digital devido à sua eficácia em construir fidelidade à marca e gerar conversões.
A chave para definir as metas certas para sua campanha de marketing por e mail é garantir que elas estejam alinhadas com as metas maiores de marketing e os principais índices de desempenho. Seu plano de marketing deverá estar focado em em impulsionar novas inscrições para seus produtos ou serviços, ou converter leads.
O email marketing é um dos melhores canais para atingir o seu público. E você pode usá-lo para atingir vários objetivos. Portanto, é importante pensar sobre o que você deseja obter com sua estratégia à longo prazo.
Para ajudá-lo a definir objetivos claros, aqui estão três exemplos de como as pessoas usam o marketing por e-mail:
- Buzzfeed: Este famoso site de notícias e entretenimento gera receita com a venda de anúncios em seu site. Portanto, o objetivo principal de sua equipe de marketing é aumentar o tráfego. Com isso em mente, O Buzzfeed envia newsletters informativas regularmente com links para histórias cativantes em seu site, a fim de aumentar o número de visitantes que recebem todos os meses, o que terminará por aumentar seus lucros.
- UNICEF: Esta organização global oferece ajuda humanitária e ajuda a crianças e mães em países em desenvolvimento em todo o mundo. Sua equipe de marketing digital está focada em aumentar as doações. Portanto, eles usam o email marketing para se comunicar com seus doadores e educá-los sobre os diferentes projetos do UNICEF.
- Soho House: este é um clube exclusivo para membros, um ponto de encontro popular para magnatas da mídia e celebridades de diferentes partes do mundo. O objetivo de sua equipe de marketing é manter os membros engajados quando eles estão usando suas instalações. Eles usam o email marketing para atualizar seus membros sobre as diferentes atividades e eventos disponíveis.Como você pode ver nesses três exemplos, você precisa descobrir o que deseja alcançar e criar planos claros e concretos antes de começar a enviar e mails para seus clientes em potencial. O planejamento irá ajudá-lo a criar campanhas de email focadas e de alto desempenho que o ajudarão a atingir seus objetivos.
2. Crie uma lista de emails double opt-in
Em 2021, definir seus objetivos é tudo. Você não pode seguir em frente sem objetivos claros em mente. E, como diz o ditado, se você não está avançando, está voltando porque o mundo está sempre avançando. Depois de definir seus objetivos, você precisa criar uma lista de e-mail para começar a enviar campanhas de email marketing. Existem várias maneiras de criar sua lista de emails. No entanto, o método certo irá depender de seus objetivos.
Importe uma lista de contatos confirmada
Se você está planejando usar o e-mail para se comunicar com seus clientes existentes, pode importar sua lista de assinantes no painel do seu programa de email marketing.
Você pode carregar uma lista baixada de ferramentas que contenham dados do cliente, como CRM, ferramentas de e-commerce ou contabilidade. Antes de importar contatos, certifique-se de ter permissão para enviar campanhas de email marketing para estes clientes.
Criando uma lista do zero
Se você planeja trabalhar com email marketing, será necessário planejar sua estratégia para captar assinantes. Alguns dos profissionais de marketing mais bem-sucedidos seguem uma fórmula de duas partes que lhes permite criar uma lista de emails.
A fórmula é:
Incentivos + oportunidades de assinatura = grande lista de e-mail
Esta fórmula não é apenas simples, mas também lógica. Independentemente do número de oportunidades de assinatura que você apresenta aos visitantes, é improvável que eles sacrifiquem seu tempo e energia se não receberem nenhum incentivo. Independentemente de quão bom é o seu incentivo; você precisa simplificar a inscrição dos usuários se quiser que eles façam parte da sua lista.
Então, o que poderia ser considerado um incentivo relevante? E como você pode fazer com que os usuários se inscrevam em sua lista de forma rápida e fácil? Alguns dos melhores incentivos que você pode usar para atrair as pessoas para sua lista de emails incluem:
- Conteúdo valioso: se você criar conteúdo para seu site ou blog, pode enviar uma newsletter para oferecer este conteúdo por email, ou para convidar os assinantes a ler o texto online.
- Descontos: se você vende produtos em uma loja online, oferecer aos usuários um desconto na primeira compra, caso eles se cadastrem em sua lista de emails, é um ótimo incentivo. Isso não apenas os encorajará a se inscrever, mas também poderá aumentar seus lucros, pois se eles receberem um desconto, muitos irão aproveitá-lo para comprar em sua loja virtual.
- Frete grátis ou entrega rápida: oferecer frete grátis ou entrega rápida para os clientes que comprarem é uma opção valiosa para aumentar o número de assinaturas. Os usuários querem ganhar alguma coisa de você, seja dinheiro, produtos ou alguma vantagem.
3. Escolha a melhor opção para criar campanhas de email marketing
Os profissionais de marketing podem usar diferentes alternativas para atrair assinantes. O tipo de campanha que você escolher dependerá das metas que você definiu.
Aqui estão algumas das alternativas comuns e como elas podem ajudá-lo a atingir seus objetivos de marketing:
Newsletter informativa
Uma newsletter informativa é um tipo comum de campanha por email criada para informar os leitores sobre um tópico específico. Se sua meta é manter contato com seus clientes existentes, uma newsletter informativa poderia ser uma boa opção. Isso ajudará a manter seus produtos na mente das pessoas e a direcioná-los de volta ao seu site.
Ofertas de marketing
Uma oferta de marketing é qualquer tipo de campanha que você envia com a intenção de obter uma resposta direta. Esta estratégia pode assumir diferentes formas, como:
- Uma campanha mostrando os produtos mais recente para incentivar os usuários a comprar
- Uma campanha que oferece promoções especiais e descontos em produtos ou serviços
Sua oferta de marketing será eficaz se sua meta for impulsionar as vendas diretamente. Geralmente apresenta um desconto ou oferta de produto que inclui uma chamada à ação direta criada com o intuito de convencer o leitor a comprar imediatamente.
Anúncio
Uma campanha de anúncio é um e-mail normalmente enviado aos assinantes para informá-los sobre um novo recurso, produto ou serviço. Um anúncio por e-mail é ideal para profissionais de marketing que desejam manter sua audiência informada sobre os recursos e produtos mais recentes. Embora informar o público seja o objetivo principal, esses e-mails têm a vantagem adicional de direcionar as pessoas de volta ao seu site ou loja, onde podem comprar ou encontrar mais informações.
Convite para evento
Um convite para um evento é um tipo de campanha que tem como objetivo aumentar o conhecimento de seus eventos e incentivar os usuários a participarem.
Como dissemos antes, o tipo de e-mail que você enviará dependerá inteiramente de seus objetivos. Se você deseja impulsionar as vendas diretas, o uso de anúncios e campanhas de ofertas pode ser uma alternativa muito interessante para melhorar os resultados. No entanto, se você deseja informar seus clientes existentes sobre os produtos, projetos e desenvolvimentos mais recentes, enviar newsletters informativas regularmente será a melhor maneira de atingir seus objetivos.
4. Criando sua primeira campanha
Depois de definir suas metas, criar um público e selecionar o tipo de campanha que usará, é hora de começar a criar sua primeira campanha.
Estruture sua campanha
Estudos de pesquisa mostram que a média de atenção de um adulto é de oito segundos. Com essa capacidade de atenção, você deve presumir que as pessoas não estão lendo todas as palavras de sua campanha.
Muitos deles estão apenas revisando os pontos principais da mensagem em busca das informações mais relevantes.
Portanto, escrever longas campanhas de e-mail não é uma boa abordagem. Você deve escrever e-mails que incentivem os usuários a ler sua mensagem enquanto os impulsiona a agir. Uma das melhores maneiras de fazer isso é usando a pirâmide invertida. O uso de uma pirâmide invertida ajudará a chamar a atenção das pessoas e obter taxas de cliques mais altas.
Use imagens e recursos visuais
Ao usar o modelo de pirâmide, a maior parte do e-mail deve ter um mínimo de texto e conter mais recursos visuais. Isso ocorre porque os recursos visuais são mais cativantes. Eles fazem seu conteúdo se destacar. Além disso, eles são mais memoráveis. Estudos de pesquisa mostram que as pessoas podem lembrar cerca de 65 por cento de conteúdo visual em comparação com apenas 10 por cento de texto.
Conclusão
O email marketing é um dos mais poderosos impulsionadores de vendas e lucros para a maioria das empresas. Isso ocorre porque você pode alcançar milhares de pessoas facilmente e o retorno do investimento é melhor do que qualquer outro canal de marketing. Seguindo as quatro dicas que discutimos neste artigo, você obterá mais clientes e promoverá o crescimento de sua empresa.