Cómo presentarse por correo a un cliente: 9 consejos y 10 ejemplos

¿Alguna vez has enviado un correo de presentación y no has recibido respuesta?

Sabemos que redactar un correo de presentación efectivo puede ser una tarea difícil, pero es una herramienta de email marketing importante para establecer conexiones comerciales y aumentar las posibilidades de éxito.

En este artículo de Mailrelay, te presentamos 9 consejos y 10 ejemplos de cómo presentarse por correo a un cliente que llamen la atención del destinatario y aumenten las posibilidades de obtener una respuesta.

Descubre cómo personalizar tu correo, estructurar tus oraciones y párrafos, y hacer un seguimiento para establecer una conexión sólida con el destinatario.

¡Sigue leyendo para descubrir cómo presentarse por correo a un cliente para que te abra puertas en el mundo empresarial!

Email de Presentación: una herramienta muy poco aprovechada

Un correo de presentación es una pieza habitual de la prospección de ventas, sobre todo en el mundo B2B. Pero también llamamos así al primer email que reciben tus contactos cuando se suscriben a tu lista.

En los dos casos, ¿por qué es tan importante?

Para comprenderlo mejor podemos pensar en nuestra propia forma de actuar, en el día a día.

Cuando tenemos un nuevo interés le dedicamos tiempo.

Por ejemplo cuando te apuntas al gimnasio, las primeras semanas no faltas a tus sesiones ¿verdad?

Hay un gran interés que (en muchos casos) se va perdiendo con el tiempo.

Con los suscriptores de tu lista pasa algo parecido. Al principio tendrán mucho interés, abrirán tus emails, harán click en tus enlaces más habitualmente.

¿Cómo puedes aprovechar ese interés para beneficio de tu email marketing?

Gracias al email de presentación.

Este email, el primero que tu nuevo suscriptor recibirá (si no contamos el de confirmación) tiene que servir para establecer una base sólida en la relación.

Pocas formas hay de desperdiciar esta posibilidad que no disponiendo de un email de presentación. Sobre todo porque solo necesitas programar un sencillo autoresponder.

9 consejos para saber cómo presentarte por correo a tu cliente

1- Para empezar escribe un asunto irresistible

Se trata del primer email que van a recibir de tu empresa, y te interesa mucho no solo que lo abran, sino que se lleven una buena impresión. Para conseguirlo te recomiendo que sigas los consejos de este artículo.

Sería interesante que el título sea original y muestre también el estilo que tendrán el resto de emails, para que vaya dejando claro cuál será tu tono y forma de comunicación. Así te evitas sorpresas futuras.

El asunto es la parte del correo de presentación que decide si se abre. Tienes más ideas en nuestra entrada sobre el asunto del email.

2- Comienza captando la atención

Como se suele decir «escribe lo que quieras pero no aburras».

Pon cuidado especial en este email de presentación. Lo último que quieres es aburrir a tus contactos en el primer párrafo que lean sobre ti o tu empresa.

¿Qué ayuda a mantener el interés?

Te recomendaría hacer uso del storytelling. Crea una historia, rememora una anécdota.

Claro, esto no siempre es fácil, pues requiere de cierta experiencia.

En ese caso no te preocupes, centra tu respuesta en el problema o necesidad de tu cliente.

Las personas mostramos más interés por nuestras cosas que por las de otros.

3- Demuestra que has investigado y conoces bien el problema

Una forma sencilla de ganarte cierto grado de confianza con los clientes en email marketing es demostrar que conoces y comprendes el problema.

Si esto lo haces en el email de presentación vas a ganar puntos.

Esta es una estrategia de copywriting conocida, probada y efectiva.

4- ¿Vender o no vender en el email de presentación?

Esta es una duda habitual, ya que muchos negocios tienen miedo de vender por email marketing. Creen que eso molestará a los contactos.

Aquí tenemos que  matizar ciertos puntos:

· Si no has engañado a los contactos en el momento de su suscripción a tu lista

· Si se suscribieron para solucionar una necesidad concreta

· Y tu producto soluciona dicha necesidad

¿Por qué se molestarían los contactos porque intentes venderles?

Se habrán suscrito para o bien aprender más de tu producto, o bien saber más sobre cómo solucionar su problema.

Si no tienen interés en comprar tampoco te beneficia mucho tenerlos en tu lista.

5- Ni poco ni mucho texto, el necesario

Muchas personas se preocupan en exceso por el tamaño del texto.

Que si es muy largo, que si es muy corto.

No importa demasiado. Solo tienes que tener en cuenta dos cosas:

· No aburras a tus suscriptores

· Escribe lo que necesites para conseguir tu objetivo, ya sea explicar algo de tu producto, que visiten un enlace, o que compren

Cumpliendo estos dos puntos no necesitas preocuparte por la longitud de tu texto. Eso sí, puedes revisar si hay algo que sobre, o que no es necesario decir.

6- Ajusta tu tono al contexto

Crea y utiliza un tono que tus contactos comprendan y compartan. Lo ideal es que no utilices expresiones o términos que no conozcan. Utiliza el mismo vocabulario que tus clientes para que no haya problemas de comprensión.

Esto es algo que también ayuda a generar cierto grado de confianza pues da la impresión de pertenecer al mismo «conjunto social».

7- Elige tus enlaces con cuidado

Lo más probable es que quieras añadir al menos un enlace a tu email, para poder conseguir cualquier objetivo que tengas.

Si el texto de tu email es bastante largo en ese caso quizá sea mejor añadir un par de enlaces. Aunque el destino sea el mismo, te da la oportunidad de tener dos textos diferentes, así aumentas las posibilidades de que hagan click en alguno de ellos.

Utilizar diversos enlaces incluso te puede ayudar a comprender la objeción principal de tus clientes.

8- Da el siguiente paso

Intenta siempre ir marcando el siguiente paso, en un intento de generar micro-conversiones y que los contactos vayan aceptando la comunicación.

Puedes intentar, según el caso:

· Que se apunten a un webinar

· Establecer una llamada

· Indicar que habrá un siguiente email

· Que se descarguen algún documento

· O vayan a alguna página

En resumen, que realicen alguna acción: esa es la llamada a la acción de tu correo de presentación.

9- Cierra el mensaje incluyendo algún aspecto importante

Es muy posible que muchos de tus suscriptores lean el principio, algo de la parte media del mensaje, y el final.

Ya sabes las personas siempre con prisas.

Es por eso que no debes dejar el final de tu email «abandonado», en lugar de eso incluye un mensaje importante, o repite un enlace que te interesa. Es muy probable que lo visualicen.

Personaliza tus correos de presentación

La personalización es lo que más ayuda a crear un correo de presentación efectivo, ya que permite establecer una conexión con el destinatario y mostrarle que se ha hecho un esfuerzo adicional para llamar su atención.

A continuación, presentamos algunos consejos para personalizar tu correo de presentación:

Utiliza el nombre del destinatario:

Es importante que utilices el nombre del destinatario en el saludo del correo.

De esta manera, le estás mostrando que te has tomado el tiempo para investigar quién es la persona que lo va a recibir. Por ejemplo, «Estimado/a [nombre del destinatario]».

Haz referencia a su empresa o trabajo:

Investiga la empresa o trabajo del destinatario y utiliza esta información para personalizar el correo.

Por ejemplo, si la empresa del destinatario acaba de lanzar un nuevo producto, podrías hacer referencia a eso en tu correo de presentación.

Personaliza el tono del correo:

El tono del correo debe ser personalizado en función del destinatario.

Por ejemplo, si el destinatario es un cliente potencial, el tono del correo debería ser más formal y profesional.

Si el destinatario es alguien con quien ya tienes una relación más cercana, el tono podría ser más informal.

Menciona cómo encontraste al destinatario:

Si encontraste al destinatario a través de una red social o un evento, menciónalo en el correo.

De esta manera, le estás mostrando que estás interesado en su trabajo y que has hecho un esfuerzo adicional para contactarlo.

Personaliza el contenido del correo:

Adaptar el contenido del correo a los intereses y necesidades del destinatario puede ser una excelente forma de personalizar el correo y llamar su atención.

Por ejemplo, si el destinatario es un influencer en las redes sociales, podrías adaptar el contenido del correo para destacar cómo tu producto o servicio podría ayudarlo a mejorar su presencia en línea.

Ejemplo:

Estimado/a [nombre del destinatario],

Me pongo en contacto con usted porque he leído acerca de su empresa en la revista [nombre de la revista] y me impresionó su enfoque innovador en el mercado de los productos de belleza. Como fundador de [nombre de tu empresa], me gustaría tener la oportunidad de presentarle nuestras soluciones personalizadas para ayudar a su empresa a seguir creciendo.

Creo que nuestro enfoque único en [nombre de la solución] puede ser una excelente adición a la cartera de productos de su empresa y estoy seguro de que nuestros productos podrían beneficiar a sus clientes. Me encantaría discutir más sobre cómo podemos trabajar juntos para ayudar a que su empresa siga siendo líder en el mercado.

Gracias por su tiempo y consideración.

Saludos cordiales,

[Tu nombre]

Estructura sencilla para un correo de presentación a tu cliente

La estructura del correo de presentación es importante para asegurarse de que el mensaje llegue de forma clara y efectiva al destinatario.

A continuación, te presentamos algunos consejos para estructurar un correo de presentación efectivo:

Puedes ver cada parte de tu correo de presentación con más detalle en nuestra guía sobre la estructura del correo electrónico y en la de la firma de email.

Saludo:

Comienza el correo con un saludo personalizado que incluya el nombre del destinatario. Por ejemplo, «Estimado/a [nombre del destinatario]».

Introducción:

En la introducción, presenta tu nombre y la razón por la que te estás poniendo en contacto con el destinatario.

Es importante que esta parte sea breve y concisa, para captar la atención del destinatario desde el principio.

Conexión:

Después de la introducción, puedes hacer una conexión con el destinatario.

Por ejemplo, puedes mencionar algún interés común o hacer referencia a algún evento en el que ambos hayan participado.

Presentación de la solución:

En esta sección, presenta tu solución o propuesta de forma clara y efectiva.

Utiliza lenguaje claro y evita usar tecnicismos o jerga que pueda confundir al destinatario.

Ventajas y beneficios:

Después de presentar la solución, es importante destacar las ventajas y beneficios de trabajar contigo o de utilizar tu producto o servicio.

Esto ayudará a convencer al destinatario de que tu propuesta es la mejor opción.

Llamado a la acción:

En la conclusión del correo, es importante que hagas un llamado a la acción.

Puedes invitar al destinatario a programar una reunión o a responder al correo para obtener más información.

Ejemplo:

Estimado/a [nombre del destinatario],

Mi nombre es [tu nombre] y me pongo en contacto con usted porque me interesa mucho su trabajo en [nombre de la empresa]. Como experto en [nombre de la solución], creo que puedo ayudar a su empresa a mejorar la eficiencia de su proceso de producción y ahorrar costos.

En mi experiencia, he trabajado con empresas similares a la suya y he logrado resultados notables. Creo que nuestra solución de [nombre de la solución] sería una excelente adición a su proceso de producción y le ayudaría a aumentar su rentabilidad.

Además, nuestro enfoque innovador y nuestra tecnología de punta nos permiten ofrecer un servicio personalizado y adaptado a las necesidades específicas de cada cliente. Estoy seguro de que nuestra solución podría ser muy beneficiosa para su empresa.

Si está interesado/a en conocer más sobre nuestra solución y cómo podemos ayudarlo/a a mejorar su proceso de producción, no dude en responder a este correo y programar una reunión.

Gracias por su tiempo y consideración.

Saludos cordiales,

[Tu nombre]

— ## 10 ejemplos de correo de presentación para copiar

Los consejos anteriores se entienden mejor con casos reales. Aquí tienes diez ejemplos de cómo presentarse por correo a un cliente, uno para cada situación: el primer contacto con una empresa, la presentación después de una feria, la recomendación de un conocido o el cliente nuevo que acaba de firmar.

Cada ejemplo incluye cuándo usarlo, el asunto, el texto listo para copiar y por qué funciona. Cambia los datos entre corchetes por los tuyos.

Ejemplo 1: correo de presentación de empresa a un cliente potencial

Es el caso más buscado: quieres presentar tu empresa a alguien que todavía no te conoce, pero con quien tienes un motivo real para hablar.

Asunto: [Nombre de su empresa] y [problema que resuelves]

Hola, [nombre]:

He visto que [dato concreto: abrís una nueva tienda en Valencia / estáis contratando comerciales / habéis lanzado un producto].

En [tu empresa] ayudamos a empresas como la vuestra a [resultado concreto]. Por ejemplo, con [cliente parecido] conseguimos [dato].

¿Te parece si lo hablamos 15 minutos esta semana? Si no eres la persona adecuada, te agradecería que me indicaras con quién debería hablar.

Un saludo,
[Nombre, cargo y teléfono]

Por qué funciona: empieza por algo suyo, no por ti. Y la última frase te da una salida si has acertado con la empresa pero no con la persona.

Ejemplo 2: correo de presentación como nuevo responsable de un cliente

Cuando cambias de puesto o heredas una cartera, el cliente necesita saber quién es su nuevo contacto y que nada se va a romper.

Asunto: Soy [nombre], tu nuevo contacto en [tu empresa]

Hola, [nombre]:

Desde hoy me encargo de vuestra cuenta en [tu empresa], en lugar de [nombre del compañero anterior], que pasa a [nuevo puesto].

Ya he revisado vuestro historial y los proyectos en marcha. El siguiente paso que tengo anotado es [tarea pendiente], y lo mantengo para el [fecha].

Me gustaría conocerte en una videollamada breve para saber qué valoras más de nuestro servicio y qué podemos mejorar. ¿Te va bien el martes o el miércoles?

Mi teléfono directo es [número].

Un saludo,
[Nombre]

Por qué funciona: transmite continuidad. El cliente ve que conoces su caso desde el primer día.

Ejemplo 3: correo de presentación de un freelance para ofrecer servicios

Si trabajas por tu cuenta, tu correo de presentación es tu tarjeta de visita. Tiene que demostrar que entiendes el negocio del cliente.

Asunto: Una idea para el blog de [su empresa]

Hola, [nombre]:

Soy [nombre], redactora especializada en [sector]. Leo vuestro blog desde hace meses y me encantó el artículo sobre [tema].

He visto que publicáis una vez al mes. Se me ocurren tres temas que vuestros clientes buscan en Google y que todavía no habéis tratado: [tema 1], [tema 2] y [tema 3].

Te dejo mi portfolio: [enlace]. Si te interesa alguno, te preparo un primer borrador sin compromiso.

Un saludo,
[Nombre]

Por qué funciona: aporta valor antes de pedir nada. Las tres ideas prueban que has hecho los deberes.

Ejemplo 4: presentar un producto nuevo a un cliente

Este correo sirve para ofrecer un producto a clientes con los que ya trabajas. Aquí el tono puede ser más directo.

Asunto: Novedad para [su empresa]: [nombre del producto]

Hola, [nombre]:

Te escribo porque acabamos de lanzar [producto], y creo que encaja con lo que me contaste sobre [necesidad].

En resumen, permite [beneficio principal] sin [molestia habitual]. Los primeros clientes que lo han probado han reducido [dato].

Como ya trabajas con nosotros, puedes probarlo gratis durante [periodo]. ¿Quieres que te lo active?

Un saludo,
[Nombre]

Por qué funciona: conecta el producto con una conversación anterior. Y la oferta final es un sí o un no, sin más pasos.

Ejemplo 5: correo de presentación después de una feria o un evento

Tienes una ventaja: el cliente ya te ha visto la cara, así que tu correo de presentación parte con confianza. Escribe en las 48 horas siguientes, mientras se acuerda de ti.

Asunto: Encantado de conocerte en [nombre del evento]

Hola, [nombre]:

Fue un placer charlar contigo ayer en [evento], en el stand de [empresa]. Me quedé pensando en lo que comentaste sobre [problema].

Te adjunto el caso de [cliente] del que te hablé, porque tenía un problema muy parecido.

¿Seguimos la conversación con un café o una llamada la semana que viene?

Un saludo,
[Nombre]

Por qué funciona: recuerda el contexto en la primera línea. El caso adjunto cumple lo que prometiste en persona.

Ejemplo 6: presentarse por correo a un cliente recomendado por un contacto

Una recomendación abre muchas puertas. Menciónala en el asunto y en la primera frase.

Asunto: [Nombre del contacto común] me sugirió escribirte

Hola, [nombre]:

[Nombre del contacto], de [su empresa], me ha dicho que estáis buscando [solución] y me ha animado a escribirte.

Trabajamos con él desde [año] en [proyecto], y creo que podríamos ayudaros de la misma forma.

¿Te viene bien hablar 20 minutos el jueves por la mañana?

Un saludo,
[Nombre]

Por qué funciona: la confianza del contacto común se traslada a ti. Eso sí, pídele permiso antes de usar su nombre.

Ejemplo 7: correo de presentación para responder a una petición de información

Cuando alguien rellena un formulario en tu web, ya tienes medio camino hecho. Aquí la clave es la rapidez: responde el mismo día.

Asunto: Tu consulta sobre [servicio]

Hola, [nombre]:

Gracias por escribirnos. Soy [nombre] y me encargo de las consultas de [servicio] en [tu empresa].

Para darte una propuesta ajustada, me ayudaría saber dos cosas: [pregunta 1] y [pregunta 2].

Si lo prefieres, lo vemos en una llamada. Puedes elegir el hueco que mejor te venga aquí: [enlace a calendario].

Un saludo,
[Nombre]

Por qué funciona: pone cara a la empresa y hace pocas preguntas. Con dos basta para no abrumar a un lead que acaba de llegar.

Ejemplo 8: correo de presentación formal a una gran empresa

Algunos destinatarios esperan un tono más cuidado. En estos casos, trata de usted y sigue las pautas de un correo formal.

Asunto: Presentación de [tu empresa]: [servicio] para [departamento]

Estimada Sra. [apellido]:

Me pongo en contacto con usted como [cargo] de [tu empresa], empresa especializada en [servicio] desde [año].

Hemos colaborado con organizaciones como [referencia 1] y [referencia 2] en proyectos de [tipo de proyecto], con resultados como [dato].

Me gustaría presentarle nuestra propuesta en una reunión de 30 minutos, en la fecha que mejor se ajuste a su agenda.

Quedo a su disposición.

Atentamente,
[Nombre, cargo, empresa y teléfono]

Por qué funciona: es breve para ser formal y deja la iniciativa al destinatario. Las referencias sustituyen a los adjetivos.

Ejemplo 9: el correo de seguimiento si no te responden

No recibir respuesta no significa un no. Muchas veces el mensaje se ha perdido entre otros cien. Según SalesCaptain, cerca del 60 % de las respuestas en frío llegan después del primer seguimiento.

Asunto: RE: [asunto del primer correo]

Hola, [nombre]:

Te escribí la semana pasada sobre [tema] y quería asegurarme de que te había llegado.

Sé que andarás con mil cosas, así que lo resumo en una frase: [propuesta en una línea].

Si ahora no es buen momento, dímelo y te escribo más adelante.

Un saludo,
[Nombre]

Por qué funciona: es corto, amable y da permiso para decir que no. Tienes más modelos en nuestra entrada sobre el correo de seguimiento.

Ejemplo 10: bienvenida a un cliente que acaba de contratar

La presentación no termina con la firma del contrato. El primer correo a un cliente nuevo marca el tono de toda la relación.

Asunto: Bienvenido a [tu empresa], [nombre]

Hola, [nombre]:

Gracias por confiar en nosotros. Soy [nombre] y voy a ser tu contacto principal a partir de ahora.

Estos son los próximos pasos: [paso 1], [paso 2] y [paso 3]. El primero lo tendrás listo el [fecha].

Si tienes cualquier duda, puedes escribirme aquí o llamarme al [teléfono].

Un saludo,
[Nombre]

Por qué funciona: convierte la incertidumbre del principio en un plan con fechas.

Cómo hacer el seguimiento de un correo de presentación

La mayoría de las respuestas no llegan con el primer correo de presentación. Según SalesCaptain, cerca del 60 % de las respuestas a correos en frío llegan después del primer seguimiento.

Por eso conviene planificar una secuencia corta desde el principio.

El día 1 envías la presentación. Si no hay respuesta, el día 4 mandas un seguimiento breve, como el del ejemplo 9. El día 10 puedes enviar un segundo mensaje que aporte algo nuevo: un caso, un artículo o un dato.

Y hacia el día 20, un último correo de cierre: «Entiendo que ahora no es prioritario. Si más adelante te interesa, aquí me tienes».

Tres o cuatro mensajes bastan. Insistir más daña tu imagen y la reputación de tu dominio.

¿Y cuándo enviarlo? Un estudio de Belkins sobre 7,5 millones de correos en frío enviados en 2025 situó las mejores respuestas entre las 8 y las 12 de la mañana, de miércoles a jueves. Tienes más modelos en nuestra entrada sobre el correo de seguimiento.

¿Puedes enviar correos de presentación en frío?

Aquí conviene ser prudente. En España, la LSSI (artículo 21) prohíbe enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico sin que el destinatario las haya solicitado o autorizado antes. Y la AEPD sanciona estos envíos.

La excepción principal es la relación contractual previa. Puedes escribir a tus clientes sobre productos o servicios parecidos a los que ya te contrataron, siempre que les ofrezcas una forma sencilla de darse de baja.

Por eso, estos ejemplos de correo de presentación funcionan mejor que un correo en frío masivo cuando existe un contexto: una recomendación, una conversación en una feria, una petición de información o una relación comercial.

Si tienes dudas sobre un caso concreto, consúltalo con un especialista en protección de datos. En nuestra entrada sobre el RGPD tienes el marco general.

El email de bienvenida: el mejor ejemplo para presentarte

Puede ser una declaración de intenciones sobre tus futuros mailings. Sobre lo que le vas a ofrecer a tus contactos y cómo puedes ayudarles a solucionar sus problemas.

Además, como herramienta de email marketing el email de bienvenida te ayudará a mantener una buena entregabilidad gracias a ir añadiendo nuevos contactos que reciben y abren emails, e interactúan con ellos.

Puede cumplir muchos objetivos, mucho más que no enviar nada ¿no te parece?

Tienes más ideas y ejemplos en nuestra entrada sobre el email de bienvenida.

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Preguntas frecuentes sobre el correo de presentación

¿Cómo se hace un correo de presentación? Un buen correo de presentación empieza con un asunto concreto y un saludo con el nombre del destinatario. Sigue con una frase que explique por qué le escribes, otra sobre qué haces, un dato que lo demuestre y una petición sencilla. Cierra con una firma completa.

¿Cómo presentarse por correo a un cliente por primera vez? Empieza por algo suyo, como su empresa o un problema que hayas detectado. Después explica en una frase cómo puedes ayudarle y propón una llamada breve en una fecha concreta.

¿Cómo presentar mi empresa por correo? Evita contar toda su historia. Di a qué os dedicáis en una frase, menciona un cliente o un resultado parecido al del destinatario y cierra con una propuesta concreta. Tienes una plantilla en el ejemplo 1.

¿Cómo redactar un correo para ofrecer servicios? Demuestra primero que conoces el negocio del cliente y aporta algo útil, como una idea o un diagnóstico breve. Después presenta tu servicio como la forma de llevar esa idea a la práctica.

¿Cuánto tiempo esperar para enviar un seguimiento? Entre tres y cuatro días laborables. Si sigue sin responder, puedes enviar uno o dos mensajes más, espaciados una semana, y un último correo de cierre.

Jose Argudo

CMO de Mailrelay. Escribe sobre email marketing, copywriting y conversión para pymes y emprendedores.

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