Cold outreach: qué es, cómo funciona y qué dice la ley del cold email
Qué es, cómo se hace y por qué no es email marketing
El cold outreach (o cold email, correo en frío) consiste en contactar por email con personas o empresas que no te conocen y que no te han pedido información. Se usa sobre todo en ventas B2B para presentar un servicio, pedir una reunión o proponer una colaboración.
Se diferencia del email marketing en el permiso: en el cold outreach el destinatario no se ha suscrito, y eso cambia lo que puedes enviar, cómo y con qué herramienta.
¿Cómo funciona el cold outreach?
- Haces una lista de prospectos: empresas y personas que encajan con tu cliente ideal. Más en prospecto.
- Investigas a cada uno: qué hace, qué problema puede tener y quién decide.
- Escribes un email personal, uno a uno, con un motivo concreto para contactar.
- Haces uno o dos seguimientos si no hay respuesta, sin insistir más.
- Si responden, sigue la conversación por email, llamada o reunión.
El objetivo no es vender en el primer correo, sino abrir una conversación.
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Cold email y email marketing: ¿en qué se diferencian?
| Cold email | Email marketing | |
|---|---|---|
| Destinatarios | Personas que no te conocen | Suscriptores que se han apuntado |
| Permiso | No hay consentimiento previo | Consentimiento, a menudo con doble opt-in |
| Volumen | Pocos emails, uno a uno | De cientos a miles por envío |
| Objetivo | Abrir una conversación | Informar, fidelizar y vender |
| Herramienta | Tu buzón o una herramienta de prospección | Una plataforma de email marketing |
| Qué se mide | Respuestas | Aperturas, clics y conversiones |
¿Es legal el cold email en España?
En España hay que tener cuidado. El artículo 21 de la LSSI prohíbe enviar comunicaciones publicitarias o promocionales por email que no se hayan solicitado o autorizado antes. La norma se aplica tanto si el destinatario es un particular como si es una empresa.
La única excepción es que exista una relación contractual previa y el email trate de productos o servicios similares a los que ya contrató. Las infracciones graves de la LSSI pueden costar hasta 150.000 €, y la Agencia Española de Protección de Datos ya ha sancionado envíos de este tipo.
En otros países las reglas cambian. En Estados Unidos, por ejemplo, la ley CAN-SPAM permite el primer contacto si incluyes una forma clara de darse de baja. Antes de hacer cold outreach, revisa la ley del país del destinatario. Este apartado es informativo y no sustituye el consejo de un abogado. Más en la guía de email marketing legal.
Cómo evitar que tus cold emails vayan a spam
- Autentica tu dominio con SPF, DKIM y DMARC, y envía desde un dominio de envío propio.
- Envía poco y poco a poco: unos pocos emails al día desde una cuenta nueva, y aumenta despacio.
- Personaliza de verdad: el mismo texto a cientos de personas activa los filtros.
- Evita adjuntos y muchos enlaces en el primer email.
- No uses listas compradas: suelen tener spamtraps y pueden llevarte a una lista negra.
- Facilita la baja: una frase como «Si no te interesa, dímelo y no vuelvo a escribirte».
Cada queja o rebote afecta a la reputación del remitente de tu dominio, y también a tus emails normales.
Ejemplo de cold email
Asunto: Una idea para reducir las devoluciones de Tienda Norte
Hola, Marta:
He visto que Tienda Norte vende calzado online y que muchas tiendas del sector tienen problemas con las devoluciones por talla. Ayudamos a tiendas como la tuya a reducirlas con una guía de tallas interactiva.
¿Te encaja una llamada de 15 minutos la semana que viene para enseñártelo?
Un saludo,
CarlosSi no te interesa, dímelo y no vuelvo a escribirte.
El ejemplo es breve, explica por qué escribes a esa persona en concreto y pide una sola cosa. Para más ideas, mira cómo escribir un email de presentación.
Cómo te ayuda Mailrelay
Mailrelay no está pensado para cold email. Trabaja siempre con doble opt-in y su política antispam no permite enviar a contactos que no hayan dado su permiso.
Donde sí te ayuda es en el paso siguiente: convertir a quien muestra interés en un suscriptor. Con un formulario de suscripción o un lead magnet, cada contacto confirma su email y entra en tu lista. A partir de ahí puedes enviarle newsletters y automatizaciones de bienvenida. Con la cuenta gratuita puedes enviar hasta 80.000 emails al mes.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es el cold outreach?
Es contactar por email, o por otros canales, con personas o empresas que no te conocen para presentarles tu oferta o abrir una conversación comercial.
¿Qué es un cold email?
Un email enviado a alguien que no te ha pedido información ni te ha dado permiso para escribirle. Es la forma más habitual de cold outreach.
¿Es legal enviar cold emails en España?
Enviar publicidad por email sin consentimiento previo está prohibido por la LSSI, también a empresas, salvo que exista una relación contractual previa con productos similares.
¿Cómo evito que mis cold emails vayan a spam?
Autentica tu dominio, envía pocos emails al día, personaliza cada mensaje, no uses listas compradas y facilita la baja.
¿Puedo enviar cold emails con Mailrelay?
No. Mailrelay solo permite enviar a contactos que han dado su permiso. Sí puedes usarlo para captar suscriptores con formularios y enviarles tus campañas.