Email app: qué es, tipos y cómo elegir la mejor para tu negocio
La app de correo y la de email marketing no son lo mismo
Una email app es una aplicación para trabajar con el correo electrónico. El término se usa con dos sentidos: la app de correo con la que lees y envías tus emails, como Gmail u Outlook, y la app de email marketing con la que una empresa envía campañas y newsletters a sus suscriptores.
Si buscas un programa para gestionar tu propio correo, mira nuestra guía de gestores de correo electrónico. En esta entrada nos centramos en las email apps de marketing.
Si bien las aplicaciones de correo electrónico han existido desde hace años, el término «Email app» en el contexto del marketing digital se refiere a aplicaciones avanzadas.
Estas aplicaciones permiten a los profesionales gestionar campañas de email marketing con mayor eficacia.
Estas herramientas no solo son útiles para mantener la comunicación con los clientes, sino que también ayudan a maximizar el impacto de las campañas a través de funciones como:
- La automatización
- El análisis de datos
- Y la segmentación de listas de contactos.
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App de correo y app de email marketing: ¿en qué se diferencian?
| App de correo | App de email marketing | |
|---|---|---|
| Para qué sirve | Leer, escribir y organizar tu correo | Enviar campañas y newsletters a una lista |
| A cuántas personas escribes | A una o a pocas cada vez | A cientos o miles de suscriptores |
| Contactos | Tu agenda | Listas con permiso, grupos y segmentos |
| Automatización | Respuestas automáticas y filtros | Secuencias de bienvenida, cumpleaños o carrito abandonado |
| Medición | No mide aperturas ni clics | Aperturas, clics, bajas y rebotes |
| Ejemplos | Gmail, Outlook, Apple Mail | Mailrelay, Mailchimp, Brevo |
Enviar una campaña desde tu app de correo es una mala idea: tiene límites diarios de envío, no gestiona las bajas y puede llevar tu dirección a la carpeta de spam.
Funcionalidades clave de una Email App
Las aplicaciones de correo electrónico han evolucionado mucho, y hoy en día ofrecen una variedad de características.
Algunas de las funcionalidades más interesantes que se pueden encontrar en una email app serían:
Gestión de contactos
Una email app permite organizar y segmentar tus contactos de manera efectiva.
Puedes crear listas de distribución, agrupar contactos según criterios específicos como ubicación geográfica, comportamiento previo, o intereses, y asegurarte de que cada mensaje llegue a la audiencia correcta.
Automatización de correo
Una de las funcionalidades más potentes de las aplicaciones de correo electrónico modernas es la automatización.
Con la automatización, puedes configurar correos electrónicos para ser enviados en momentos específicos o en respuesta a ciertas acciones, como la suscripción a una lista o la realización de una compra.
Esto se conoce también como autorespondedor.
Análisis e informes
En cualquier estrategia de email marketing, conviene medir siempre el rendimiento de las campañas.
Las email apps ofrecen herramientas analíticas que permiten analizar tasas de apertura, clics, conversiones, y más.
Esto no solo te ayuda a entender el rendimiento de tus campañas, sino que también te permite optimizar futuras estrategias.
Plantillas de email
La creación de correos electrónicos visualmente atractivos y efectivos es una necesidad.
La mayoría de las email apps ofrecen una variedad de plantillas prediseñadas que puedes personalizar según las necesidades de tu campaña.
Integración con otras herramientas
Las email apps modernas suelen ofrecer integraciones con otras herramientas de marketing digital, como CRM (Customer Relationship Management), plataformas de e-commerce, y redes sociales.
Esto facilita la creación de una estrategia de marketing digital coherente y bien integrada.
Importancia de una email app en el email marketing
El email marketing sigue siendo una de las formas más efectivas de comunicarse con los clientes, ya que permite un contacto directo y personalizado.
Aquí es donde una email app juega un papel clave.
En primer lugar, estas aplicaciones permiten a las empresas segmentar su base de datos de contactos de manera efectiva.
Esto significa que puedes enviar mensajes personalizados a diferentes segmentos de tu audiencia, aumentando así la relevancia de tu comunicación y, en definitiva, las tasas de conversión.
Además, las funciones de automatización que ofrecen las email apps permiten ejecutar campañas complejas con una intervención manual mínima.
Por ejemplo, puedes configurar una serie de correos electrónicos que se envían automáticamente cuando un usuario se suscribe a tu lista, abandona un carrito de compras, o cumple años.
Esto no solo ahorra tiempo, sino que también asegura que cada cliente reciba el mensaje correcto en el momento adecuado.
Otro aspecto importante es la capacidad de analizar el rendimiento de tus campañas.
Con las herramientas de análisis e informes de una email app, puedes entender qué correos están funcionando bien y cuáles no.
Esto te permite ajustar tu estrategia en tiempo real y mejorar continuamente el impacto de tus campañas.
¿Cómo elegir la mejor email app para tu negocio?
Elegir la email app adecuada para tu negocio puede marcar una gran diferencia en el éxito de tus campañas de email marketing.
Algunos parámetros que podrías considerar serían los siguientes:
Facilidad de uso
La curva de aprendizaje de la herramienta es un aspecto importante.
Una email app debe ser intuitiva y fácil de usar, incluso para aquellas personas que no tienen experiencia técnica.
Busca una interfaz que sea clara y que te permita realizar tareas comunes de manera eficiente.
Funcionalidades de automatización
No todas las email apps ofrecen el mismo nivel de automatización.
Si planeas ejecutar campañas de email marketing complejas, asegúrate de que la herramienta que elijas tenga capacidades avanzadas de automatización.
Opciones de personalización
La personalización es clave en el email marketing.
Asegúrate de que la email app que elijas te permita personalizar tus correos electrónicos de manera sencilla, desde la segmentación de contactos hasta el contenido dinámico.
Capacidades de integración
Tu email app debe poder integrarse con las otras herramientas de marketing que ya estás utilizando.
Esto puede incluir tu CRM, herramientas de análisis web, o plataformas de e-commerce.
Soporte y recursos
Considera el nivel de soporte al cliente y los recursos educativos que ofrece la plataforma.
Un buen soporte técnico puede ser muy valioso, especialmente si encuentras algún problema técnico.
Ejemplos de email apps populares
Existen muchas email apps en el mercado, cada una con sus propias características y ventajas.
Debajo puedes encontrar algunos ejemplos:
Mailrelay
Una herramienta versátil que ofrece potentes funcionalidades de automatización, personalización y análisis, ideal para empresas de todos los tamaños. Su cuenta gratuita permite enviar hasta 80.000 emails al mes a 20.000 contactos, así que los pequeños negocios pueden empezar sin coste.
Mailchimp
Muy popular entre las pequeñas empresas, Mailchimp es conocida por sus amplias capacidades de automatización.
Constant Contact
Otra opción interesante, especialmente para aquellos que buscan una integración fluida con herramientas de e-commerce.
Brevo
Una solución que combina email marketing con SMS marketing.
Cómo te ayuda Mailrelay
Mailrelay es una app de email marketing que funciona desde el navegador: no tienes que instalar nada. Desde el panel creas tus campañas con el editor visual, gestionas tus contactos en grupos y preparas automatizaciones de bienvenida, cumpleaños o carrito abandonado.
Las automatizaciones están incluidas en la cuenta gratuita, con la que puedes enviar hasta 80.000 emails al mes, y el soporte humano te atiende en todos los planes.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es una email app?
Una aplicación para trabajar con el correo electrónico. Puede ser una app de correo, como Gmail, o una app de email marketing para enviar campañas.
¿Qué diferencia hay entre una app de correo y una app de email marketing?
La app de correo sirve para tu correo personal o de trabajo. La de email marketing envía campañas a listas de suscriptores, con automatizaciones y estadísticas.
Solo a pocas personas. Tienen límites de envío diarios, no gestionan las bajas y no miden aperturas ni clics. Para una newsletter conviene usar una plataforma de email marketing.
¿Qué es una app de mailing?
Es otro nombre para la app de email marketing: una herramienta para enviar emails a muchos contactos a la vez y medir los resultados.
¿Hay email apps de marketing gratis?
Sí. Muchas tienen un plan gratuito con límites de envío. En Mailrelay puedes enviar hasta 80.000 emails al mes gratis.