Call to action (CTA)

CTA é o acrônimo do termo em inglês Call to Action e é qualquer tipo de chamada, como um botão ou link colocado em nosso site ou em uma campanha de email marketing, que visa converter um cliente em potencial em um cliente final.

Geralmente, as CTAs levam o cliente em potencial a uma página de destino em que é feita uma proposta de valor ou oferecido um conteúdo muito interessante, que faz com que o cliente compre ou nos forneça seus detalhes de contato para convertê-lo em cliente posteriormente. É muito comum solicitar o endereço de email do cliente para que possamos enviar campanhas de mala direta e fidelizar o cliente.

1. A chamada à ação ideal

Para criar uma CTA que converta, é preciso levar em conta diferentes aspectos que conduzirão seu público-alvo através do funil de vendas que você criou. Para conseguir isso, você pode seguir estas dicas:

– Defina o público-alvo: você deve segmentar e concentrar seus esforços para atingir seu público-alvo; quanto mais você segmentar, mais eficácia e conversão obterá.

– Design inteligente: crie elementos visuais de chamada à ação que possam ser usados em diferentes partes do site (principalmente banners de diferentes formatos) e que todos eles mantenham a coerência com sua marca (imagens, tipografia e cores).

– Trabalhe com copywriting: trabalhe na mensagem a ser transmitida e certifique-se de que ela seja de fácil compreensão para o cliente/usuário.

– Escolha o local certo: o CTA deve estar localizado em uma área do site bastante visível para o usuário: no canto superior esquerdo, no meio de um artigo etc.

– Use números: o uso de números mostra facilmente ao usuário o que ele receberá ao clicar na CTA, por exemplo, um desconto direto ou um período de acesso premium.

Criar uma chamada à ação que funcione não é fácil, portanto, é necessário experimentar e testar até encontrar as que funcionam melhor para você e implementá-las. Quando uma CTA perde a eficácia, você precisa fazer novos experimentos para encontrar substitutos que convertam.

2. Objetivos do call to action

Os objetivos de um call to action são que o usuário realize uma ação que será benéfica para nós. Se você não tiver muita clareza sobre o objetivo ou as vantagens que podem ser obtidas com uma CTA, aqui estão algumas das mais comuns:

– Captura de emails: oferecer uma newsletter para fidelizá-los e convertê-los em clientes, passando-os por um funil de vendas porque demonstraram interesse explícito em nossa empresa e/ou produtos.

– Melhorar o resultado da sua estratégia de SEO. Permite trazer tráfego para uma área do nosso site ou artigo de blog para melhorar o SEO onpage.

– Levar a uma página de destino: é amplamente usado para encurtar o caminho do funil de vendas e converter o visitante em um cliente mais rapidamente.

– Crescimento nas redes sociais: são vitais para compartilhar conteúdo nas redes sociais, receber curtidas e comentários nas redes sociais, além de aumentar o número de seguidores.

– Oferecer downloads: ofereça conteúdo exclusivo para download, não apenas para fidelizar, mas também para se manter presente na mente dos usuários e se tornar uma referência. Por exemplo: podcasts, e-books, templates, whitepapers etc.

– Acesso a eventos: um uso muito comum de CTAs é atrair o público para webinars e eventos on-line.

– Pesquisas: com o incentivo certo, elas nos permitem receber opiniões do nosso público-alvo e tomar decisões comerciais com base nestas informações.

– Vídeo marketing: o conteúdo em vídeo tem alta aceitação e é uma estratégia comprovada de marketing digital usada para branding, entre outras coisas.