Call to action (CTA)

El CTA es el acrónimo del término inglés Call to Action (en castellano: llamada a la acción) y es cualquier tipo de llamada, como por ejemplo: un botón o enlace que colocado en nuestra página web o en una campaña de email marketing, que tiene como objetivo convertir un cliente potencial en cliente final.

Generalmente las CTA llevan al cliente potencial a una landing page donde se le hace una propuesta de valor o se le ofrece un contenido de gran interés, que hace que el cliente compre o bien nos proporcione sus datos de contacto para convertirle en cliente posteriormente. Es muy habitual solicitarles el correo electrónico para, de este modo, poder enviarles campañas de envíos masivos de correo y fidelizarle.

1. El Call to Action ideal

Conseguir un CTA que incite a los usuarios a realizar la acción que deseamos es de vital importancia en nuestra estrategia de Inbound Marketing, para crear un CTA que convierta hay que tener cuenta distintos aspectos que llevaran a tu audiencias por el embudo de ventas que hayas creado. Para conseguirlo puedes seguir estos consejos:

– Define el publico: debes de segmentar y centrar tus esfuerzos en llegar a tu publico objetivo, cuanto mas segmentes más efectividad y conversión obtendrás.

– Diseña con inteligencia: Crea elementos visuales de llamada a la acción que sirvan para distintas partes de la web (principalmente banners de distintos formatos) y que todos ellos mantengan coherencia con tu marca (imágenes, tipografía y colores).

– El copy lo es todo: trabaja el mensaje a transmitir y asegúrate que el mismo es fácil de entender para el cliente/usuario.

– Elige la ubicación correcta: el CTA ha de ubicarse en una zona de la web donde el usuario tenga más opciones de colocar su mirada: en la parte superior izquierda, a mitad de un artículo, etc.

– Utiliza números: el uso de números muestra fácilmente al usuario lo que van a conseguirá al hacer clic en el CTA, por ejemplo un descuento directo o un periodo de acceso Premium.

Conseguir contar con Call to Action que funcione no es sencillo, para ello es necesario experimentar e ir probando hasta dar con los que mejor nos funcionan e implementarlos. Cuando un CTA pierda efectividad se ha de experimentar nuevamente para encontrar sustitutos que conviertan.

2. Objetivos del Call to Action

Los objetivos de los Call To Action son que el usuario realice una acción que nos será beneficiosa, si no tienes muy claro el objetivo o beneficios que te puede reportar un CTA, aquí tienes algunas de los mas comunes:

– Capturar de emails: Ofrecer una newsletter para fidelizar y convertirlos en clientes al pasarlo por un embudo de ventas pues han demostrado interés explicito por nuestra empresa y/o productos.

– Mejorar del SEO. Permite llevar trafico a una zona de nuestra web o artículo del blog con lo que mejorar el SEO onpage.

– Llevar a una landing page: es muy usado para acortar el camino del embudo de ventas y convertir al visitante en cliente más rápidamente.

– Crecimiento en redes sociales: son vitales para que se compartan contenidos en redes, recibir likes y comentarios en redes sociales, así como para aumentar los seguidores.

– Ofrecer descargas: Ofrecer contenidos exclusivos para la descarga, no solo para fidelizar sino también para estar presente en la mente de los usuarios y convertirnos en referentes. Por ejemplo: podcast, ebooks, plantillas, whitepapers, etc.

– Acceso a eventos: un uso muy habitual de los CTA son el de sumar público a webminars y eventos online.

– Encuestas: mediante el incentivo adecuado permiten recibir opiniones de nuestro publico objetivo y tomar decisiones comerciales en base a ello.

– Vídeo marketing: el contenido en vídeo tiene una elevada aceptación y es una estrategia de marketing digital muy probada y usada para el branding, entre otras cosas.