Vivemos um novo tempo em que marketers e vendedores trabalham juntos.
Vivemos na era do inbound marketing.
O inbound marketing consiste em fazer marketing para conseguir emails de potenciais clientes, e assim enviar a eles campanhas de email marketing, e depois continuar a conversa por meio de um CRM quando demonstrarem interesse, para finalmente vender a eles nosso produto ou serviço.
Por isso, neste artigo quero contar a você, passo a passo, como fazemos isso na nossa própria empresa (SumaCRM), para que, caso seja útil, você possa se inspirar no nosso processo.
1. Marketing para conseguir emails de potenciais clientes
Atualmente temos 100.456 usuários que visitam nosso site por mês.
O que nos rende entre 700 e 1000 cadastros de potenciais clientes por mês.
Chegar a esses bons números foi possível porque, durante 4 anos, testamos todos os canais de marketing possíveis, ficando apenas com os mais rentáveis
· SEO: O SEO nos traz 30% dos clientes. Consiste em escrever um artigo para cada busca que seus potenciais clientes fazem hoje no Google. Se você quer aprender SEO, recomendo o curso de SEO de Romuald Fons.
· Blog: 50% dos nossos clientes chegam pelo nosso blog. No blog contamos 100% do que nós mesmos estamos fazendo, com dados reais, até chegar a faturar 100.000€/mês. Este é um tema mais amplo do que falar de CRM, mas, como quem quer aprender a gerenciar melhor a sua empresa e vender mais muito provavelmente também precisa de um CRM, é uma fonte de marketing espetacular.
· Curso de Vendas: 10% vem do curso de vendas. Criamos um curso de vendas gratuito: se você se inscrever colocando seu email, recebe uma lição a cada 2 dias com tudo o que nós mesmos aprendemos sobre vendas, até conseguir faturar 100.000€/mês com uma das nossas empresas.
· Comunicados de imprensa: Enviamos 1 comunicado de imprensa por mês com a agência techsales. Eles não geram cadastros, mas pela experiência vemos que, se fazemos comunicados de imprensa, fortalecemos a marca e a taxa de cadastro sobe nos demais canais.
· Adwords e Facebook ads: Investimos 2.000€/mês e isso não representa uma porcentagem significativa de cadastros, mas serve sobretudo para fazer remarketing, de modo que todas as visitas que chegam pelos canais anteriores continuem recebendo um banner nosso e assim a taxa de cadastro suba.
Se você não entende muito de marketing, recomendo este livro, que percorre todos os canais de marketing de forma muito simples, mas muito completa e clara:
Pronto! Agora você já tem listas de potenciais emails para os quais fazer campanhas de email marketing. Vamos ao passo 2…
2. Enviar campanhas de Email Marketing
No nosso caso, toda terça-feira envio um novo post a eles e assim os lembro de voltar a visitar o SumaCRM. Graças a isso tenho mais chances de que nos solicitem a compra da ferramenta e passem ao passo 3 🙂 Mas antes…
O envio eu faço pelo Mailrelay. O motivo para usar uma ferramenta de email marketing é que a entregabilidade dos meus emails é muito maior do que se eu enviasse com meu próprio smtp.
Além disso, fazer uma campanha com uma ferramenta de Email Marketing é muito simples.
Os passos são:
- Você importa sua base de dados de emails
- Você escreve o email
- Você clica em enviar 🙂
Uma imagem vale mais que mil palavras:
E é só esperar! Depois de enviado o email, a ideia é que, se eles responderem, continuemos a conversa por meio de um CRM, para assim vender a eles nosso produto ou serviço quando o solicitarem.
3. Continuar a conversa com um CRM
No nosso caso, nós mesmos usamos o SumaCRM, mas é claro que você pode usar outro CRM à vontade.
A chave, isso sim, é que o CRM escolhido tenha um gerenciador de email integrado, para que, quando um potencial cliente responder, a resposta apareça automaticamente na ficha desse potencial cliente.
Assim, qualquer vendedor pode ver se há algum potencial cliente demonstrando interesse e pode responder, ligar, colocar notas e atribuir atividades para que uma possível venda nunca fique sem acompanhamento. E não só isso: fazendo o acompanhamento sem perder um segundo, já que tudo fica anotado em uma ficha compartilhada por todos na empresa. Por exemplo:
Se você quer que o envio também apareça no SumaCRM, é muito simples: basta integrar o Mailrelay e o SumaCRM e fazer o envio pelo SumaCRM.
► Como integrar o Mailrelay e o SumaCRM?
1. Consiga o smtp do Mailrelay na sua conta: basta ir a https://suaconta.ipzmarketing.com/admin/smtp_settings e clicar no botão “Ativar”
2. No SumaCRM, inclua o smtp do Mailrelay nos envios de email marketing: basta ir a “Minha conta > Configuração de emails” e clicar no botão “Adicionar”:
3. Faça o envio de dentro do SumaCRM: vá em contatos, selecione os contatos e depois clique em “Ações em massa > Campanha de email marketing” e pronto, você poderá escrever o email e clicar em enviar 🙂
Exige um pouquinho mais de trabalho, mas vale muito a pena se você quer fazer o acompanhamento de quem não responde a você. Eu mesmo coloco uma etiqueta nos contatos no SumaCRM antes do envio, removo a etiqueta de quem me responde e, assim, volto a escrever para os demais 🙂 Caso seja útil, deixo aqui um artigo com minha própria sequência de emails frios.
Espero que este artigo tenha ajudado você a aprender a usar email marketing com um CRM, para que as equipes de marketing e vendas trabalhem juntas para conseguir mais clientes 🙂
Quer disparar suas vendas?
É a sua vez!
Cadastre-se no Mailrelay e no SumaCRM e teste essa estratégia hoje mesmo.
Se você tiver qualquer dúvida, escreva nos comentários!
Essa estratégia faz parte da geração de leads, e se você quiser se aprofundar em como captá-los, temos um guia sobre técnicas e estratégias para conseguir leads eficazes.
