Enlace de WhatsApp (wa.me): qué es, cómo crear tu link y dónde ponerlo
Cómo hacer que un cliente te escriba por WhatsApp con un solo clic, desde tu email, tu web o un código QR
Un enlace de WhatsApp, o link de WhatsApp, es una dirección web que abre directamente un chat con un número concreto, sin necesidad de guardarlo antes en la agenda.
Tiene esta forma: https://wa.me/34600123456. Quien lo pulsa desde el móvil o el ordenador llega a la conversación y solo tiene que escribir.
Es la forma más sencilla de que un cliente te escriba por WhatsApp con un clic: desde un botón de tu newsletter, tu firma de email, tu web o un código QR.
También puedes añadirle un mensaje ya escrito, como «Hola, quiero pedir cita», para que la persona solo tenga que pulsar enviar.
¿Qué es un link de WhatsApp y para qué sirve?
WhatsApp lo llama «clic para chatear». Funciona en la app normal y en WhatsApp Business, en el móvil y en WhatsApp Web.
Un link de WhatsApp te sirve para:
- Recibir consultas sin dar tu número en texto. El cliente no tiene que copiarlo ni guardarlo.
- Quitar pasos. Del anuncio, el email o la web al chat en un solo clic.
- Saber de dónde viene cada conversación, si usas un mensaje predeterminado distinto en cada sitio.
- Atender pedidos, citas o dudas por el canal que muchos clientes ya usan a diario.
¿Cómo crear un enlace de WhatsApp paso a paso?
Para crear tu link de WhatsApp no hace falta ninguna herramienta. Solo tienes que escribir la dirección con tu número en formato internacional:
- Empieza por
https://wa.me/ - Añade el prefijo del país sin el «+» ni ceros delante. Para España, 34.
- Añade el número sin espacios, guiones ni paréntesis.
- Pruébalo desde otro móvil antes de publicarlo.
Así queda el link de WhatsApp con varios números de ejemplo:
| Número tal como lo escribes | Enlace de WhatsApp |
|---|---|
| +34 600 12 34 56 | https://wa.me/34600123456 |
| +52 55 1234 5678 (México) | https://wa.me/525512345678 |
| +54 9 11 1234-5678 (Argentina) | https://wa.me/5491112345678 |
Pon un botón de WhatsApp en tu próxima newsletter
Diseña tus emails con el editor de Mailrelay y añade tu enlace wa.me en un clic.
Cómo añadir un mensaje predeterminado
Si añades ?text= al final del link de WhatsApp, el chat se abre con el mensaje ya escrito. Los espacios se escriben como %20:
https://wa.me/34600123456?text=Hola,%20quiero%20pedir%20cita
Quien lo pulse verá «Hola, quiero pedir cita» en la caja de texto y solo tendrá que enviarlo. Puede cambiarlo antes de enviar, así que úsalo como ayuda, no como formulario.
Algunas ideas según dónde pongas el enlace:
- En una newsletter: «Hola, vengo del email de la oferta de noviembre».
- En tu web: «Hola, tengo una duda sobre un producto».
- En una landing page de un evento: «Hola, quiero reservar plaza para el taller».
Las tildes y signos como «¿» o «&» también hay que codificarlos. Si no quieres hacerlo a mano, escribe el mensaje en cualquier codificador de URL gratuito y copia el resultado.
Cómo crear el enlace desde WhatsApp Business
La app de WhatsApp Business tiene su propio link de WhatsApp corto, con este formato: wa.me/message/…. Lo encuentras en los ajustes, dentro de las herramientas para la empresa, en la opción «Enlace corto». Los nombres de los menús pueden cambiar un poco según la versión.
Desde ahí puedes:
- Copiar y compartir el enlace.
- Activar un mensaje predeterminado.
- Ver el código QR del enlace, listo para imprimir.
La ventaja es que no muestra tu número en la dirección. Si cambias el mensaje, el enlace sigue siendo el mismo.
¿Dónde poner tu link de WhatsApp?
- En tus emails. Un botón «Escríbenos por WhatsApp» en la newsletter o en el email de confirmación de un pedido.
- En tu firma de email. Junto al teléfono, con un texto claro: «WhatsApp: escríbenos aquí».
- En tu web y tus landing pages. En la página de contacto, en las fichas de producto o en un botón fijo.
- En redes sociales. En la biografía de Instagram o TikTok, o en tu perfil de LinkedIn.
- En papel. Convertido en código QR en tarjetas, folletos, escaparates o el ticket de compra.
Errores frecuentes con el enlace de WhatsApp
- Dejar el «+», los espacios o un cero delante. El link de WhatsApp no encuentra el número.
- Olvidar el prefijo del país. Sin él, WhatsApp no sabe a quién llamar.
- No codificar el mensaje. Los espacios o las tildes sin codificar pueden cortar el texto.
- Poner un número que nadie atiende. Si publicas el enlace, responde rápido o configura un mensaje de ausencia.
- No probarlo. Ábrelo siempre desde otro teléfono antes de enviarlo a tu lista.
Enlace de WhatsApp y campañas de WhatsApp: no es lo mismo
El enlace sirve para que el cliente te escriba a ti. Es una puerta abierta, pero tienes que esperar a que la usen.
Las campañas de WhatsApp sirven para lo contrario: escribir tú a toda tu lista de contactos que hayan aceptado recibir tus mensajes, con plantillas aprobadas por Meta.
Lo ideal es combinarlos. El enlace en tus emails y tu web para recibir consultas, y las campañas para avisos, recordatorios y promociones. Tienes más ideas en WhatsApp marketing y en cómo hacer una encuesta en WhatsApp.
Cómo te ayuda Mailrelay
Con Mailrelay puedes llevar tu link de WhatsApp a toda tu lista y, además, escribirles por WhatsApp:
- Botones con tu link de WhatsApp en las newsletters y en las landing pages: un botón admite cualquier dirección, también la de wa.me.
- Campañas de WhatsApp con plantillas, botones y estadísticas de cada envío, desde el mismo panel que el email y el SMS.
- Segmentación, para mandar el botón de WhatsApp solo a quien le interesa.
WhatsApp está incluido en los planes Standard y Enterprise, con una prueba de 10 días en la cuenta gratuita. Las tarifas por mensaje de Meta se pagan aparte.
Y cuando quieras escribirles tú, usa las campañas de WhatsApp
Plantillas aprobadas por Meta y estadísticas de cada envío, en el mismo panel que tu email.
Preguntas frecuentes
Dos dudas habituales que no hemos respondido arriba.
¿Es gratis crear un link de WhatsApp?
El enlace wa.me es una función gratuita de WhatsApp: no hace falta pagar ni instalar nada. Lo mismo pasa con el enlace corto de WhatsApp Business.
¿Puedo crear un enlace de WhatsApp para un grupo?
Se puede, pero es otra cosa: el enlace de invitación a un grupo se crea desde la información del grupo y lleva a la persona a unirse a él, no a un chat contigo.