Link do WhatsApp (wa.me): o que é, como criar o seu e onde colocá-lo
Como fazer um cliente falar com você pelo WhatsApp com um só clique, a partir do seu email, do seu site ou de um QR code
Um link do WhatsApp, ou link de WhatsApp, é um endereço web que abre diretamente uma conversa com um número específico, sem precisar salvá-lo antes nos contatos.
Ele tem este formato: https://wa.me/34600123456. Quem clica nele pelo celular ou pelo computador chega à conversa e só precisa escrever.
É a forma mais simples de um cliente falar com você pelo WhatsApp com um clique: a partir de um botão na sua newsletter, na sua assinatura de email, no seu site ou em um QR code.
Você também pode adicionar uma mensagem já escrita, como “Olá, quero agendar um horário”, para que a pessoa só precise tocar em enviar.
O que é um link do WhatsApp e para que serve?
O WhatsApp chama isso de “clique para conversar”. Funciona no app normal e no WhatsApp Business, no celular e no WhatsApp Web.
Um link do WhatsApp serve para:
- Receber contatos sem divulgar seu número em texto. O cliente não precisa copiá-lo nem salvá-lo.
- Eliminar etapas. Do anúncio, do email ou do site para a conversa em um só clique.
- Saber de onde vem cada conversa, se você usar uma mensagem pré-definida diferente em cada lugar.
- Atender pedidos, agendamentos ou dúvidas pelo canal que muitos clientes já usam todos os dias.
Como criar um link do WhatsApp passo a passo?
Para criar seu link do WhatsApp, você não precisa de nenhuma ferramenta. Basta escrever o endereço com seu número no formato internacional:
- Comece com
https://wa.me/ - Adicione o código do país sem o “+” e sem zeros na frente. Para a Espanha, 34.
- Adicione o número sem espaços, hífens nem parênteses.
- Teste a partir de outro celular antes de publicá-lo.
Veja como fica o link do WhatsApp com vários números de exemplo:
| Número como você o escreve | Link do WhatsApp |
|---|---|
| +34 600 12 34 56 | https://wa.me/34600123456 |
| +52 55 1234 5678 (México) | https://wa.me/525512345678 |
| +54 9 11 1234-5678 (Argentina) | https://wa.me/5491112345678 |
Coloque um botão de WhatsApp na sua próxima newsletter
Crie seus emails com o editor do Mailrelay e adicione seu link wa.me em um clique.
Como adicionar uma mensagem pré-definida
Se você adicionar ?text= ao final do link do WhatsApp, a conversa abre com a mensagem já escrita. Os espaços são escritos como %20:
https://wa.me/34600123456?text=Hola,%20quiero%20pedir%20cita
Quem clicar verá “Olá, quero agendar um horário” na caixa de texto e só precisará enviar. A pessoa pode alterá-la antes de enviar, então use-a como uma ajuda, não como um formulário.
Algumas ideias de acordo com onde você colocar o link:
- Em uma newsletter: “Olá, vim pelo email da oferta de novembro”.
- No seu site: “Olá, tenho uma dúvida sobre um produto”.
- Em uma landing page de um evento: “Olá, quero reservar uma vaga no workshop”.
Acentos e sinais como “?” ou “&” também precisam ser codificados. Se não quiser fazer isso manualmente, escreva a mensagem em qualquer codificador de URL gratuito e copie o resultado.
Como criar o link no WhatsApp Business
O app WhatsApp Business tem seu próprio link curto do WhatsApp, com este formato: wa.me/message/…. Você o encontra nas configurações, dentro das ferramentas comerciais, na opção “Link curto”. Os nomes dos menus podem variar um pouco de acordo com a versão.
A partir dali você pode:
- Copiar e compartilhar o link.
- Ativar uma mensagem pré-definida.
- Ver o QR code do link, pronto para imprimir.
A vantagem é que ele não mostra seu número no endereço. Se você mudar a mensagem, o link continua o mesmo.
Onde colocar seu link do WhatsApp?
- Nos seus emails. Um botão “Fale conosco pelo WhatsApp” na newsletter ou no email de confirmação de um pedido.
- Na sua assinatura de email. Ao lado do telefone, com um texto claro: “WhatsApp: fale conosco aqui”.
- No seu site e nas suas landing pages. Na página de contato, nas páginas de produto ou em um botão fixo.
- Nas redes sociais. Na bio do Instagram ou do TikTok, ou no seu perfil do LinkedIn.
- No papel. Transformado em QR code em cartões de visita, folhetos, vitrines ou no cupom fiscal.
Erros comuns com o link do WhatsApp
- Deixar o “+”, os espaços ou um zero na frente. O link do WhatsApp não encontra o número.
- Esquecer o código do país. Sem ele, o WhatsApp não sabe com quem falar.
- Não codificar a mensagem. Espaços ou acentos sem codificar podem cortar o texto.
- Colocar um número que ninguém atende. Se você publicar o link, responda rápido ou configure uma mensagem de ausência.
- Não testar. Abra-o sempre a partir de outro telefone antes de enviá-lo para sua lista.
Link do WhatsApp e campanhas de WhatsApp: não são a mesma coisa
O link serve para que o cliente fale com você. É uma porta aberta, mas você precisa esperar que alguém a use.
As campanhas de WhatsApp servem para o contrário: você escrever para toda a sua lista de contatos que aceitaram receber suas mensagens, com modelos aprovados pela Meta.
O ideal é combinar os dois. O link nos seus emails e no seu site para receber contatos, e as campanhas para avisos, lembretes e promoções. Você encontra mais ideias em WhatsApp marketing e em como fazer uma enquete no WhatsApp.
Como o Mailrelay ajuda você
Com o Mailrelay, você pode levar seu link do WhatsApp a toda a sua lista e, além disso, escrever para ela pelo WhatsApp:
- Botões com seu link do WhatsApp nas newsletters e nas landing pages: um botão aceita qualquer endereço, inclusive o do wa.me.
- Campanhas de WhatsApp com modelos, botões e estatísticas de cada envio, no mesmo painel do email e do SMS.
- Segmentação, para enviar o botão de WhatsApp só para quem tem interesse.
O WhatsApp está incluído nos planos Standard e Enterprise, com um teste de 10 dias na conta gratuita. As tarifas por mensagem da Meta são pagas à parte.
E quando quiser escrever para eles, use as campanhas de WhatsApp
Modelos aprovados pela Meta e estatísticas de cada envio, no mesmo painel do seu email.
Perguntas frequentes
Duas dúvidas comuns que não respondemos acima.
Criar um link do WhatsApp é grátis?
O link wa.me é um recurso gratuito do WhatsApp: você não precisa pagar nem instalar nada. O mesmo vale para o link curto do WhatsApp Business.
Posso criar um link do WhatsApp para um grupo?
Pode, mas é outra coisa: o link de convite para um grupo é criado a partir das informações do grupo e leva a pessoa a entrar nele, não a uma conversa com você.