WhatsApp Web: o que é, como entrar pelo computador e como conectar seu celular
Como entrar com o QR code ou com seu número, quantos dispositivos conectar e como proteger suas conversas
O WhatsApp Web é a versão do WhatsApp usada no navegador do computador, em web.whatsapp.com, conectada à conta do seu celular.
Veja como entrar, quantos dispositivos você pode conectar, como proteger suas conversas e o que você pode fazer com ele se usá-lo no seu negócio.
O que é o WhatsApp Web?
É uma forma de usar sua conta do WhatsApp em uma tela grande, sem instalar nada. Você vê as mesmas conversas, digita pelo teclado e envia arquivos que estão no computador.
Não é uma conta diferente. Ele funciona como um dispositivo conectado ao seu celular, que continua sendo o principal. As mensagens têm criptografia de ponta a ponta, assim como no app.
Funciona nos navegadores mais comuns, como Chrome, Edge, Firefox, Safari ou Opera. Se você prefere um aplicativo, o WhatsApp também tem um app para desktop para Windows e Mac.
Como entrar no WhatsApp Web?
Você só precisa do celular por perto na primeira vez:
- Abra web.whatsapp.com no navegador do computador.
- No celular, abra o WhatsApp e entre em “Dispositivos conectados”.
- Toque em “Conectar dispositivo” e escaneie o QR code da tela.
- Aguarde suas conversas carregarem.
No Android, “Dispositivos conectados” fica no menu de três pontos. No iPhone, em Configurações ou na sua foto de perfil.
Você atende seus clientes pelo WhatsApp Web?
Com as campanhas de WhatsApp da Mailrelay, você envia promoções e avisos para toda a sua lista, com modelos aprovados pela Meta e estatísticas de cada envio.
Dá para entrar sem o QR code?
Sim. Se a câmera do celular não funcionar, na tela do QR code escolha conectar com seu número de telefone. Digite seu número e o site mostrará um código de oito caracteres.
Depois, no celular, abra a notificação do WhatsApp ou vá em “Dispositivos conectados” e digite esse código.
Quantos dispositivos você pode conectar?
Até quatro ao mesmo tempo, além do celular principal. Podem ser computadores, tablets ou outro celular.
| Situação | O que acontece |
|---|---|
| Você conecta um quinto dispositivo | Precisa sair de outro |
| Um dispositivo conectado fica 30 dias sem uso | Ele é desconectado |
| O celular principal fica mais de 14 dias sem uso | Todos os dispositivos conectados são desconectados |
| O celular fica sem bateria ou sem conexão | O WhatsApp Web continua funcionando |
WhatsApp Web ou o app para desktop?
Os dois usam a mesma conta. Escolha de acordo com a forma como você trabalha.
| Se você… | O ideal é |
|---|---|
| Usa um computador que não é seu | WhatsApp Web, saindo da conta ao terminar |
| Não pode instalar programas no computador | WhatsApp Web |
| Passa o dia com o WhatsApp aberto | O app para desktop, com notificações próprias |
| Atende clientes em vários postos de trabalho | WhatsApp Business conectado em cada um |
| Quer enviar promoções para sua lista | Uma ferramenta de campanhas de WhatsApp |
Como proteger seu WhatsApp Web?
Quem abrir seu navegador pode ler suas conversas. Três hábitos evitam isso:
- Saia da conta em computadores compartilhados. Ao entrar, desmarque “Continuar conectado neste navegador”.
- Ative o bloqueio de tela. Nas configurações de privacidade da versão web, defina uma senha que seja pedida após alguns minutos sem uso.
- Revise seus dispositivos conectados. Se vir algum que você não reconhece, desconecte-o pelo celular e ative a confirmação em duas etapas.
E nunca compartilhe os códigos de uso único (OTP) que chegam por SMS. É o golpe mais comum para roubar contas do WhatsApp.
Cuidado com sites que imitam o WhatsApp Web para roubar contas. Isso é phishing: entre sempre digitando você mesmo o endereço no navegador.
Dá para usar o WhatsApp Web no seu negócio?
Para atender clientes, sim. Ele também funciona com o app WhatsApp Business, e digitar pelo teclado agiliza as respostas.
É a base do marketing conversacional: falar com cada cliente no canal dele.
Para fazer WhatsApp Marketing com muitos clientes, ele não dá conta. Uma lista de transmissão aceita 256 contatos e só chega a quem tem seu número salvo. Você também não tem estatísticas de entrega e leitura, e os envios que ninguém pediu acabam marcados como spam.
E não use extensões que prometem envios em massa pelo navegador. O WhatsApp não as permite e pode bloquear seu número e, com ele, seu canal de atendimento ao cliente.
Para isso existe a API do WhatsApp Business, o caminho oficial para enviar campanhas para sua lista. Com ela, você também pode conectar um chatbot ou um agente de IA que responda às perguntas mais frequentes.
Se quiser decidir qual canal usar em cada caso, veja quando vale mais a pena usar email, SMS ou WhatsApp. E se você vende por esse canal, encontra ideias em como vender pelo WhatsApp e modelos de lembrete de pagamento.
Como a Mailrelay ajuda você
Com as campanhas de WhatsApp da Mailrelay, você envia promoções, lembretes e avisos para sua lista com modelos aprovados pela Meta. Você vê quantas mensagens foram enviadas, entregues e lidas, um dado mais confiável que a taxa de abertura do email.
E responde às mensagens pelo painel.
Seu app WhatsApp Business continua funcionando no celular, então você pode atender seus clientes como sempre.
Os envios por WhatsApp estão incluídos nos planos Standard e Enterprise (confira os preços).
Na conta gratuita, você pode testá-los por 10 dias, e as tarifas da Meta são pagas à parte. Além disso, você gerencia o email marketing e o SMS marketing na mesma conta, para uma automação multicanal.
Teste as campanhas de WhatsApp grátis
Crie sua conta, conecte seu número e teste os envios por WhatsApp durante 10 dias. Seu app WhatsApp Business continua funcionando.
Perguntas frequentes sobre o WhatsApp Web
Estas são as dúvidas mais comuns.
O WhatsApp Web é gratuito?
Sim. Você só precisa de uma conta do WhatsApp ativa no celular e de um navegador.
Preciso estar com o celular ligado para usar o WhatsApp Web?
Não. Depois de conectado, ele funciona mesmo com o celular desligado ou sem conexão. Mas, se o celular ficar mais de 14 dias sem uso, a sessão é encerrada.
Posso usar o WhatsApp Web em um tablet?
Sim. Você pode abrir a versão web no navegador do tablet ou conectá-lo com o app do WhatsApp, se houver um para o seu tablet.
Como saio do WhatsApp Web a distância?
Pelo celular, em “Dispositivos conectados”. Toque no dispositivo e escolha “Desconectar”.
Posso enviar mensagens em massa pelo WhatsApp Web?
Não de forma segura. As listas de transmissão têm limites, e ferramentas não oficiais podem fazer o WhatsApp bloquear seu número. Para campanhas, use uma ferramenta que trabalhe com a API oficial.