WhatsApp Web: qué es, cómo entrar desde el ordenador y cómo vincular tu móvil
Cómo entrar con el código QR o con tu número, cuántos dispositivos vincular y cómo proteger tus chats
WhatsApp Web es la versión de WhatsApp que se usa desde el navegador del ordenador, en web.whatsapp.com, vinculada a la cuenta de tu móvil.
Aquí tienes cómo entrar, cuántos dispositivos puedes vincular, cómo proteger tus chats y qué puedes hacer con ella si la usas para tu negocio.
¿Qué es WhatsApp Web?
Es una forma de usar tu cuenta de WhatsApp en una pantalla grande, sin instalar nada. Ves los mismos chats, escribes con el teclado y envías archivos que tienes en el ordenador.
No es una cuenta distinta. Funciona como un dispositivo vinculado a tu móvil, que sigue siendo el principal. Los mensajes van cifrados de extremo a extremo, igual que en la app.
Funciona en los navegadores habituales, como Chrome, Edge, Firefox, Safari u Opera. Si prefieres una aplicación, WhatsApp tiene también una app de escritorio para Windows y Mac.
¿Cómo entrar en WhatsApp Web?
Necesitas el móvil a mano solo la primera vez:
- Abre web.whatsapp.com en el navegador del ordenador.
- En el móvil, abre WhatsApp y entra en «Dispositivos vinculados».
- Toca «Vincular un dispositivo» y escanea el código QR de la pantalla.
- Espera a que se carguen tus chats.
En Android, «Dispositivos vinculados» está en el menú de los tres puntos. En el iPhone, en Ajustes o en tu foto de perfil.
¿Atiendes a tus clientes desde WhatsApp Web?
Con las campañas de WhatsApp de Mailrelay envías promociones y avisos a toda tu lista, con plantillas aprobadas por Meta y estadísticas de cada envío.
¿Se puede entrar sin el código QR?
Sí. Si la cámara del móvil no funciona, en la pantalla del QR elige vincular con tu número de teléfono. Escribe tu número y la web te mostrará un código de ocho caracteres.
Luego, en el móvil, abre la notificación de WhatsApp o ve a «Dispositivos vinculados» e introduce ese código.
¿Cuántos dispositivos puedes vincular?
Hasta cuatro a la vez, además del móvil principal. Pueden ser ordenadores, tabletas u otro teléfono.
| Situación | Qué pasa |
|---|---|
| Vinculas un quinto dispositivo | Tienes que cerrar la sesión en otro |
| Un dispositivo vinculado pasa 30 días sin uso | Se desconecta |
| El móvil principal pasa más de 14 días sin usarse | Se cierran todos los dispositivos vinculados |
| El móvil se queda sin batería o sin conexión | WhatsApp Web sigue funcionando |
¿WhatsApp Web o la app de escritorio?
Las dos usan tu misma cuenta. Elige según cómo trabajas.
| Si… | Te conviene |
|---|---|
| Usas un ordenador que no es tuyo | WhatsApp Web, y cierra la sesión al terminar |
| No puedes instalar programas en el ordenador | WhatsApp Web |
| Pasas el día con WhatsApp abierto | La app de escritorio, con sus propias notificaciones |
| Atiendes a clientes desde varios puestos | WhatsApp Business vinculado en cada uno |
| Quieres enviar promociones a tu lista | Una herramienta de campañas de WhatsApp |
¿Cómo proteger tu WhatsApp Web?
Quien abra tu navegador puede leer tus chats. Tres costumbres lo evitan:
- Cierra la sesión en ordenadores compartidos. Al entrar, desmarca «No cerrar sesión en este navegador».
- Activa el bloqueo de pantalla. En los ajustes de privacidad de la versión web, pon una contraseña que se pida tras unos minutos sin uso.
- Revisa tus dispositivos vinculados. Si ves uno que no reconoces, ciérralo desde el móvil y activa la verificación en dos pasos.
Y no compartas nunca los códigos de un solo uso (OTP) que te llegan por SMS. Es el truco más habitual para robar cuentas de WhatsApp.
Ojo con las webs que imitan a WhatsApp Web para robar cuentas. Es phishing: entra siempre escribiendo tú la dirección en el navegador.
¿Se puede usar WhatsApp Web para tu negocio?
Para atender a clientes, sí. Funciona también con la app de WhatsApp Business, y escribir con teclado agiliza las respuestas.
Es la base del marketing conversacional: hablar con cada cliente en su canal.
Para hacer WhatsApp Marketing a muchos clientes, se queda corto. Una lista de difusión admite 256 contactos y solo llega a quien tiene tu número guardado. Tampoco tienes estadísticas de entrega y lectura, y los envíos que nadie pidió acaban marcados como spam.
Y no uses extensiones que prometen envíos masivos desde el navegador. WhatsApp no las permite y puede bloquear tu número, y con él tu canal de atención al cliente.
Para eso está la API de WhatsApp Business, la vía oficial para enviar campañas a tu lista. Con ella también puedes conectar un chatbot o un agente de IA que responda las consultas más repetidas.
Si quieres decidir qué canal usar en cada caso, mira cuándo conviene email, SMS o WhatsApp. Y si vendes por este canal, tienes ideas en cómo vender por WhatsApp y modelos de recordatorio de pago.
Cómo te ayuda Mailrelay
Con las campañas de WhatsApp de Mailrelay envías promociones, recordatorios y avisos a tu lista con plantillas aprobadas por Meta. Ves cuántos mensajes se han enviado, entregado y leído, un dato más fiable que la tasa de apertura del email.
Y contestas las respuestas desde el panel.
Tu app de WhatsApp Business sigue funcionando en el móvil, así que puedes atender a tus clientes como hasta ahora.
Los envíos por WhatsApp están incluidos en los planes Standard y Enterprise (consulta los precios).
En la cuenta gratuita los pruebas 10 días, y las tarifas de Meta se pagan aparte. Además, gestionas el email marketing y el SMS marketing desde la misma cuenta, para una automatización multicanal.
Prueba las campañas de WhatsApp gratis
Crea tu cuenta, conecta tu número y prueba los envíos por WhatsApp durante 10 días. Tu app de WhatsApp Business sigue funcionando.
Preguntas frecuentes sobre WhatsApp Web
Estas son las dudas que más se repiten.
¿WhatsApp Web es gratis?
Sí. Solo necesitas una cuenta de WhatsApp activa en el móvil y un navegador.
¿Necesito tener el móvil encendido para usar WhatsApp Web?
No. Una vez vinculado, funciona aunque el móvil esté apagado o sin conexión. Pero si el móvil pasa más de 14 días sin usarse, se cierra la sesión.
¿Puedo usar WhatsApp Web en una tableta?
Sí. Puedes abrir la versión web en el navegador de la tableta o vincularla con la app de WhatsApp, si existe para tu tableta.
¿Cómo cierro la sesión de WhatsApp Web a distancia?
Desde el móvil, en «Dispositivos vinculados». Toca el dispositivo y elige «Cerrar sesión».
¿Puedo enviar mensajes masivos desde WhatsApp Web?
No de forma segura. Las listas de difusión tienen límites, y las herramientas no oficiales pueden hacer que WhatsApp bloquee tu número. Para campañas, usa una herramienta que trabaje con la API oficial.