Spamhaus: o que é, como funcionam suas listas e o que fazer se você for incluído
A lista que pode bloquear seus emails, e como sair dela
Spamhaus é uma organização sem fins lucrativos que rastreia o spam e outras ameaças da internet e publica listas de bloqueio de endereços IP e domínios. Muitos servidores de email as consultam antes de aceitar um email: se o IP ou o domínio do remetente aparece em uma delas, a mensagem é rejeitada ou vai para o spam.
Foi fundada por Steve Linford em Londres, em 1998. Hoje fica sediada em Andorra e suas listas protegem milhões de caixas de entrada no mundo todo. Por isso, aparecer em uma lista negra da Spamhaus é um dos problemas de entregabilidade mais sérios para quem envia emails.
Como funcionam as listas da Spamhaus?
Quando um servidor recebe um email, ele verifica o IP de origem nas listas da Spamhaus por meio de uma consulta DNS que leva milissegundos. Isso se chama DNSBL (lista de bloqueio baseada em DNS).
A Spamhaus não bloqueia nada por conta própria: ela publica os dados. Cada provedor de email decide o que fazer com um remetente listado, desde rejeitá-lo até enviá-lo para a pasta de spam.
As listas da Spamhaus e o que cada uma bloqueia
| Lista | O que inclui | Motivo habitual |
|---|---|---|
| SBL (Spamhaus Blocklist) | Faixas de IP de redes maliciosas | Envio de spam ou serviços para spammers |
| CSS (Combined Spam Sources) | IPs que enviam emails de baixa reputação | Envios em massa sem permissão ou com muitas denúncias |
| XBL (Exploits Blocklist) | IPs de computadores comprometidos | Um vírus ou um bot que envia spam sem você saber |
| PBL (Policy Blocklist) | IPs que não deveriam enviar emails diretamente | IPs residenciais ou dinâmicos, definidos pelo próprio provedor |
| ZEN | SBL, CSS, XBL e PBL juntas | É a lista que os servidores costumam consultar |
| DBL (Domain Blocklist) | Domínios de baixa reputação | Domínios usados em spam, phishing ou malware |
A DBL não faz parte da ZEN porque bloqueia domínios, não IPs. Um mesmo email pode ter problemas pelo IP que o envia ou pelos domínios que contém.
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Como saber se você está em uma lista da Spamhaus?
Os sinais mais claros são estes:
- Bounces com mensagens que citam a Spamhaus (por exemplo, “blocked using zen.spamhaus.org”).
- Uma queda brusca nas entregas ou nas aberturas em vários provedores ao mesmo tempo.
Para confirmar, digite seu IP ou seu domínio no verificador oficial, o Spamhaus Reputation Checker (check.spamhaus.org). Ele diz em qual lista você está, por quê e quais passos seguir.
Por que você é incluído na Spamhaus?
Os motivos mais frequentes são:
- Enviar para listas compradas ou antigas, que costumam conter spamtraps: endereços armadilha que ninguém usa e que só recebem spam.
- Muitas denúncias ou bounces, sinal de que os destinatários não esperavam seus emails.
- Um computador ou um site comprometido que envia spam sem você saber.
- Enviar de um IP residencial ou dinâmico em vez do servidor de email do seu provedor (PBL).
Como sair de uma lista da Spamhaus em 4 passos
- Verifique a lista e o motivo em check.spamhaus.org.
- Corrija a causa:
- Limpe a lista e pare de enviar para contatos sem permissão.
- Elimine o malware.
- Configure seu servidor para enviar pelo servidor do seu provedor.
- Peça a remoção pelo próprio verificador e explique o que você corrigiu.
- Monitore seus envios nas semanas seguintes. Se o problema voltar, a inclusão também pode voltar, e a cada vez fica mais difícil sair.
Pedir a remoção sem corrigir a causa não adianta: a Spamhaus volta a incluir o recurso se o problema continuar.
Como evitar entrar na Spamhaus
- Use double opt-in. Com o double opt-in, cada contato confirma seu endereço e nenhum spamtrap entra.
- Não compre listas nem importe contatos sem permissão.
- Mantenha a lista limpa:
- Elimine os hard bounces.
- Remova quem está há muito tempo sem abrir.
- Atenda cada denúncia.
- Mais detalhes no guia de higiene de listas.
- Autentique seus envios com SPF, DKIM e DMARC.
- Monitore sua reputação de remetente com regularidade.
Como o Mailrelay ajuda você
Se você envia suas campanhas com o Mailrelay, não precisa do seu próprio servidor. Os emails saem de IPs compartilhados que são monitorados continuamente. Além disso, o Mailrelay trabalha sempre com double opt-in e tem uma política antispam que protege a reputação de todos os remetentes.
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Perguntas frequentes
O que é a Spamhaus?
Uma organização sem fins lucrativos que publica listas de IPs e domínios relacionados com o spam e outras ameaças. Os servidores de email as consultam para decidir se aceitam um email.
O que é zen.spamhaus.org?
É a lista combinada da Spamhaus: reúne SBL, CSS, XBL e PBL em uma única consulta. Se um bounce a menciona, seu IP está em alguma dessas quatro listas.
Como sei se meu IP está na Spamhaus?
Digite-o em check.spamhaus.org, o verificador oficial. Ele diz em qual lista o IP está e como pedir a remoção.
Estar na PBL significa que eu enviei spam?
Não. A PBL inclui IPs que, segundo o provedor, não deveriam enviar emails diretamente, como as conexões residenciais. A solução é enviar pelo servidor de email do seu provedor.
Escreve-se Spamhaus ou Spamhouse?
Spamhaus, com “aus” no final. “Spamhouse” e “spam house” são erros comuns ao pesquisá-lo.