Como fazer um estudo de mercado passo-a-passo

Este artigo foi especialmente criado para você, empresário, empreendedor, administrador de uma pequena ou média empresa e/ou autônomo.

Nele vamos explicar, passo a passo, como fazer um estudo de mercado, bem como as grandes vantagens que irá oferecer para o seu negócio.

· O que é um estudo de mercado?

Para começar, vamos conhecer a definição e a importância de realizar estudos de mercado.

A Wikipedia nos diz o seguinte:

“O estudo de mercado consiste em uma iniciativa empresarial para ter uma ideia sobre a a viabilidade comercial de uma atividade econômica.”

Bem, vamos dividir essa definição em dois pontos fundamentais para que seja possível entendê-la melhor:

►  De fato, é uma iniciativa de negócios?

Ou seja, Será o proprietário ou administrador da empresa quem irá decidir quando e como iniciar um estudo de mercado.

Como tal, o objetivo final de um estudo de mercado será econômico, o que significa obter vantagens (maiores ou iniciais) com um produto ou serviço.

► “Para ter uma ideia”

Isto é o que podemos ver na Wikipedia.

Bem, é isso. O estudo de mercado é fundamental para responder a algumas perguntas iniciais que teremos que fazer sobre nosso projeto.

Essa empresa ou esse modelo de negócio funcionará? Por quanto posso vender meu produto ou serviço? Como posso alcançar um público mais amplo? Estas são algumas das questões que precisaremos analisar.

► A terceira palavra que devemos destacar na definição é a viabilidade.

Como veremos, será um dos objetivos dos estudos de mercado: Descobrir se a ideia, projeto, produto ou serviço é viável e rentável.

Iremos completar a definição da Wikipedia, afirmando que um estudo de mercado é uma investigação, que procura antecipar a resposta dos clientes em potencial e da nossa concorrência perante um produto ou serviço em concreto.

Podemos realizar estudos de mercado no início de um novo projeto, antes de lançar um novo produto ou serviço, ou quando a nossa empresa já está funcionando, a fim de conhecer o impacto da nossa marca, para melhorar nossos produtos ou serviços.

· Por que poderíamos criar um estudo de mercado?

Criando estudos de mercado, sempre que estejam bem fundamentados, poderemos conhecer o perfil e o comportamento dos nossos clientes, a situação do mercado ou do nosso setor, descobrir o que os nossos concorrentes estão fazendo, quem são os nossos fornecedores em potencial, identificar novas necessidades, etc.

No entanto, o estudo de mercado é o começo de uma longa estratégia.

Após finalizá-lo, devemos criar um plano de marketing adaptado à realidade do setor.

Um exemplo: se quisermos lançar um novo produto relacionado ao mercado do turismo sustentável, primeiro teremos que investigar a situação do turismo, a sustentabilidade e a relação de ambos, bem como as tendências, os concorrentes e os comportamentos dos nossos clientes em potencial.

Precisamos trabalhar para desenvolver e realizar o nosso estudo de mercado. Assim que tivermos as conclusões, podemos criar um plano de marketing para aproveitar todo o conhecimento adquirido.

Você acha que, como autônomo ou empreendedor, você não pode fazer grandes investimentos?

Não se preocupe, não é necessário que o investimento seja alto!

Tudo vai depender dos objetivos que você busca e, especialmente, do número de pessoas que você irá contatar e as técnicas ou ferramentas que você deseja usar. Não se preocupe, no final deste artigo vamos falar sobre orçamento, mas já podemos adiantar que você pode criar um estudo de mercado sem gastar nenhum centavo.

· Diferenças entre pesquisa de mercado e estudo de mercado

Quando falamos em “estudo de mercado“, muitas pessoas confundem este termo com o conceito de “pesquisa de mercado“.

Vamos esclarecer isso entendendo bem o que cada um é e quais são as suas grandes diferenças.

Por outro lado, como expressamos anteriormente, um estudo de mercado coleta e analisa dados e informações de clientes potenciais, concorrentes, fornecedores e do mercado em geral.

É feito para, mais tarde, formular um plano de negócios que demonstre que a empresa, modelo de negócio, produto ou serviço é viável e lucrativa.

Por outro lado, entendemos por pesquisa de mercado o método de obtenção, análise e interpretação de dados para uma situação concreta.

Esta pesquisa nos ajudará a tomar uma decisão efetiva.

Para realizá-la, usaremos pesquisas, estudos, entrevistas, etc., ferramentas com as quais coletaremos informações para tomar uma decisão informada.

►  A principal diferença está em quando cada um destes conceitos serão aplicados.

Para realizar pesquisas de mercado, como regra, devemos ter lançado anteriormente o produto, serviço ou empresa.

Vamos usar uma pesquisa de mercado para detectar áreas em que podemos melhorar, como uma expansão territorial, por exemplo.

Enquanto o estudo de mercado será feito antes de iniciar um projeto, para descobrir se a ideia, o projeto, o produto ou o serviço é realmente viável e atende às necessidades dos consumidores.

· Benefícios do estudo de mercado

Depois de saber o que é, tenho certeza que você gostaria de entender sua importância. Eu só quero vender.

Esse é o seu objetivo (e o de todos os empreendedores!) Mas para alcançá-lo você deve saber que um estudo de mercado o ajudará a tomar decisões, para melhorar seu produto e alcançar o sucesso.

O principal benefício é: É fundamental para ajudá-lo a colocar seu negócio no rumo certo, e para buscar novas oportunidades para sua empresa.

Um estudo de mercado irá ajudá-lo a criar uma estratégia de vendas de sucesso. Aqui está uma pequena lista que serve como um guia para entender as vantagens desta técnica:

► Você vai conhecer sua concorrência

Seus produtos, sua situação, seu preço, seu público-alvo e seus valores diferenciais.

► Você descobrirá quem é o seu público

E, além disso, como ele se comporta diante do que você oferece a ele.

► Você também vai conhecer a opinião de seus consumidores

Se eles acreditam que o seu produto atende às suas necessidades, se eles estão dispostos a pagar mais ou menos, etc.

Se sua empresa tem uma loja local.

► Você vai entender variáveis como

As dimensões do espaço, os tempos de permanência dos seus clientes em potencial, a densidade da concorrência perto de você, etc.

► Você irá descartar ideias, produtos ou projetos antes de fracassar.

Se você é um empreendedor e tem uma ideia em mente, você provavelmente irá acreditar pensar que é algo inovador, que ninguém tentou antes e que irá torná-lo rico.

Com um estudo de mercado, você pode perceber que não é como você pensa e, acima de tudo, isto irá ajudar você a inovar, transformar e melhorar sua ideia inicial.

· Como fazer um estudo de mercado passo a passo?

► Qual é a estrutura que devemos seguir para criar um estudo de mercado?

Antes de iniciar o estudo de mercado, você deve criar uma estrutura bem definida. Este é apenas um exemplo.

Tenha em mente que você pode precisar fazer modificações com base nos seus objetivos, que explicaremos na seguinte seção:

-Defina os objetivos que você deseja alcançar com o estudo. Anote os problemas que você precisará resolver e tenha em mente que é possível encontrar mais de uma solução.

-Fontes de informação . Podemos dividi-las em dois tipos: As fontes primárias (pesquisas, entrevistas, grupos de discussão, etc., isto é, aquelas que você mesmo irá criar) ou fontes secundárias (artigos, relatórios, páginas da Web, estatísticas da empresa, fontes do governo, etc., ou seja, fontes de terceiros).

-Coleta e tratamento de dados. Você deve decidir como você irá coletar os dados que você precisa, quais ferramentas ou técnicas você irá usar.

-Processamento e análise de dados. Quando você já souber o que você irá fazer para obter estes dados, a primeira parte do seu trabalho será concluída.

-Relatório final. Claro, depois de finalizar seu estudo de mercado, você terá que gerar um relatório para analisar os dados obtidos e traçar sua estratégia de negócios de acordo com as conclusões obtidas.

► Quais são os objetivos do estudo de mercado?

Sem dúvida é o primeiro passo que você deve definir: Estabeleça qual é o objetivo do estudo de mercado.

Geralmente, é feito para saber a viabilidade e rentabilidade de um novo produto ou serviço, antes de entrar no mercado.

Também pode ser criado para estudar o posicionamento de uma empresa que já está nos negócios a mais tempo.

Por exemplo, você poderia usar um estudo de mercado para entender o público-alvo que irá contratar um determinado serviço. Se este é seu objetivo, você deve estudar variáveis sociodemográficas como gênero, idade, classe social ou nível de renda, localização, etc.

► Passo a passo e ferramentas para criar um estudo de mercado

Chegar às conclusões será o último passo do estudo de mercado. Vamos explicar os principais passos em mais detalhes:

1.      Estabelecer o objetivo e a necessidade do estudo de mercado

2.     Colete informações de terceiros

Como explicamos, você pode fazer uso de fontes secundárias e, através da Internet, você poderá obter muitos outros dados consultando:

1. Artigos ou relatórios do seu setor, além de estatísticas, dados e censos. Consulte associações e organizações empresariais reconhecidas como experts no setor, Instituto Nacional de Estatística, Câmaras de Comércio e Indústria, etc.
2. Você também pode encontrar informações na internet sobre empresas do seu setor, seus concorrentes.
3. Finalmente, você pode usar ferramentas pagas, algumas com versão freemium. Com estas ferramentas você poderá fazer uma análise de SEO e SEM (MOZ, Semrush, etc.) para descobrir suas possíveis palavras-chave, as palavras-chave usadas pelos seus concorrentes e seu posicionamento.

3.      Colete suas próprias informações

Você pode usar diferentes ferramentas e técnicas, e dependendo de qual você escolher, os gastos ou duração do estudo irão aumentar ou diminuir:

1. Observação direta: Você pode coletar dados Pessoalmente, observando o comportamento dos clientes da sua concorrência e até mesmo visitar seus concorrentes para ver o seu preço, sua forma de atenção, etc.
2. Entrevistas em profundidade: você pode contratar um especialista no setor ou falar com um dos seus potenciais clientes para fazer-lhes algumas perguntas. É fundamental definir uma lista de perguntas relevantes. O número de entrevistados irá depender do seu público-alvo. No entanto, se você decidir falar com os seus clientes, seria recomendável falar com pelo menos cinco clientes.
3. Pesquisas: talvez você ache que é mais rápido criar pesquisas para seus possíveis clientes. A Internet nos ajuda mais uma vez nesta tarefa, pois oferece ferramentas diferentes que irão ajudar-nos. No entanto, não se esqueça que normalmente você precisará gastar algum dinheiro: você deve fazer um mínimo de 40 ou 50 pesquisas.
4. Grupo de discussão: trata-se de chamar pessoalmente cinco ou oito clientes potenciais para avaliar a apresentação da sua ideia ou o seu produto. Os dados obtidos não serão representativos, mas permitirão que você identifique suas motivações e opiniões.

4.      Análise da concorrência.

É isso mesmo, todo estudo de mercado tem uma parte focada em descobrir como empresas concorrentes estão trabalhando. Isto é fundamental para descobrir o que está funcionando para eles e o que não está, você irá identificar oportunidades de negócios, tendências de mercado e erros que você não deve fazer.

5.      Defina seu público-alvo

Criando um estudo de mercado, você terá um perfil exato dos seus clientes em potencial e suas características, tanto sociodemográficas quanto de idade, gênero, localização, etc., como informações mais pessoais, como seus gostos, seus hobbies, suas aspirações, etc.

· Como tirar conclusões do estudo de mercado

As etapas anteriores devem terminar em um relatório final. Ele não será apresentado a ninguém, mas, realmente, nós recomendamos que você se sente e transcreva as conclusões do estudo para torná-las visíveis e analisá-las detalhadamente.

Também recomendamos o desenvolvimento de uma análise SWOT. Com esta técnica, você poderá identificar claramente as oportunidades e ameaças, bem como suas fraquezas e pontos fortes. Este exercício irá ajudá-lo a definir sua estratégia de atuação.

·  Quanto custa um estudo de mercado?

E chegamos à pergunta final! Agora que você já sabe o que é um estudo de mercado, suas vantagens, por que recomendamos fazê-lo e quais são os principais passos que você deve seguir, A última pergunta seria: quanto custará?

Sabemos que se você é um empreendedor ou está começando, você já terá uma lista de despesas enorme e não poderá investir mais em um estudo de mercado caro. Por essa razão, queríamos fazer este artigo, explicando como um estudo de mercado é feito, para que você possa fazê-lo sozinho. Não vai custar dinheiro, embora leve tempo, paciência, perseverança e você tenha que trabalhar duro.

No entanto, se você quiser dedicar uma parte do seu orçamento, você pode investir, ou nas ferramentas que lhe permitirão executar as pesquisas on-line, ou para contratar uma empresa especializada em estudos de mercado.

Dependendo do número de segmentos a estudar, as ferramentas escolhidas, as técnicas, etc., o orçamento final será maior ou menor. É impossível estimar o valor final de um estudo, pois dependerá dos critérios que você definir.