O email marketing é uma das estratégias de marketing digital com o maior retorno sobre o investimento (ROI).
Todo mundo fala muito sobre retorno do investimento (ROI), mas você já parou para pensar por quê?
Por que o email marketing é mais eficaz do que outras estratégias ou ferramentas de marketing digital?
É o que vamos ver neste post.
O ponto interessante deste tipo de abordagem é que ela nos permite melhorar nossas estratégias, fortalecê-las, aproveitando ao máximo os pontos fortes do email marketing.
Você não está acreditando em mim?
Siga lendo e eu vou explicar melhor
– Email marketing, uma ferramenta, múltiplas funções, resultados positivos
Para que serve um anúncio do Google Ads?
Para vender, quando o cliente potencial procura no Google, e o anúncio é exibido. O usuário tem a opção de clicar no anúncio, ou não.
Os anúncios do Google são muito eficazes, são usados para vender, e as empresas precisam vender.
O problema de depender de anúncios é que você tem que esperar que o cliente procure por você. Você não pode fazer mais nada além de esperar.
Com o email marketing, também podemos vender.
E atrair tráfego orgânico.
Também podemos fomentar lealdade, enviando informações e notícias relevantes para nossos assinantes.
Além de podermos entrar em contato com eles, sem ter que esperar até que eles nos procurem, criando um canal de comunicação privado e bidirecional, o que irá aumentar a confiança dos assinantes.
Este é um dos grandes pontos fortes do email marketing, do envio de newsletters. O processo é imediato; podemos enviar-lhes mensagens a qualquer momento sem ter que esperar pelo cliente. Em um mundo competitivo, onde empresas estão constantemente brigando pela atenção dos usuários, trabalhar com uma ferramenta de contato direta com seus clientes será vital para sair na frente dos seus concorrentes.
E, é claro, por um preço baixo ou até de graça.
Mas sem dúvida o fato de que não é preciso esperar que os clientes venham até você é o principal aspecto que diferencia esta estratégia de outras opções de marketing. Poder manter contato constante e imediato com todos os seus clientes é o que torna o email marketing muito mais eficaz do que outras estratégias de marketing digital.
– O marketing de resultados geralmente custa muito dinheiro, o email marketing não
Bem, é verdade, o marketing de resultados nem sempre é barato.
Existem ferramentas de marketing digital muito caras e muito eficazes ao mesmo tempo.
Entretanto, um programa de email marketing gratuito pode fazer muita diferença, especialmente para pequenas empresas com orçamentos mais limitados.
Se você trabalhar com um software gratuito, obviamente a rentabilidade será mais elevada.
Mailrelay, por exemplo, oferece uma conta gratuita que lhe permite enviar:
1 Até 80.000 emails por mês, sem custo
2 Gerenciar até 20.000 contatos
3 Sem publicidade
4 Sem limite de envios diários
5 Com suporte técnico gratuito
Isto significa que você poderá enviar uma newsletter de graça, ou várias, todos os meses, dependendo do tamanho da sua lista de emails.
Mesmo que você precise atualizar sua conta para um plano pago, o email marketing ainda é barato.
Por que o email marketing é barato?
Há várias razões, mas há uma que eu gostaria de destacar.
Os preços das campanhas de email marketing não variam, não irão flutuar dependendo da concorrência.
Nas campanhas do Google Ads, por exemplo, o custo por clique pode flutuar dependendo da concorrência, assim como em outras campanhas de custo por clique.
Com o email marketing não há surpresas desagradáveis.
Os custos são estáveis.
E isso é um ponto muito positivo para a maioria dos gerentes de marketing, que podem calcular melhor seus orçamentos de marketing sem surpresas e sem mudanças no meio da campanha.
Bem, há mais razões, mas a relação custo-benefício do email marketing não é o único aspecto que faz desta estratégia um instrumento fundamental no kit de marqueteiros de todo o mundo.
– Ajudar a monetizar o tráfego
A maioria das campanhas de marketing digital geram tráfego para nosso website, talvez não todas, mas muitas geram.
Todo esse tráfego que chega ao nosso site, pode estar navegando, obtendo informações, procurando por informações, etc. Mas no final das contas:
1 Eles podem comprar
2 Ou eles podem sair do site sem comprar
Não há outras opções.
Se eles não comprarem naquele momento, temos que esperar que eles comprem outro dia, em outro momento.
Que eles voltarão.
Mas nem todos eles voltarão, na verdade, a maioria não voltará.
Se quisermos ter mais alternativas, mais opções de vendas, podemos usar o email marketing, capturando o endereço de email do visitante, com algum tipo de lead magnet (um desconto, por exemplo). Embora não seja algo que seja 100% necessário, já que você pode capturar assinantes sem um lead magnet.
Assim que tivermos o endereço de email do contato, ou cliente potencial, podemos então tentar vender em muitas outras ocasiões.
A partir do próprio email de boas-vindas.
Sem esperar que o cliente decida voltar por conta própria.
Isto é muito mais lucrativo, e nos dá diferentes opções.
É muito difícil convencer alguém a comprar em um único contato. É por isso que ter mais oportunidades de contato, para convencê-los de que o produto é vital para nossos clientes irá ajudar muito a aumentar as chances de vender para este usuário.
Ou, dito de outra forma
– O email marketing permite uma maior freqüência
O fato de que podemos lançar campanhas quando necessário, sem ter que esperar que os clientes venham até nós, também nos dá maior liberdade para nos comunicarmos com a freqüência que considerarmos apropriada.
Mais comunicações se traduzem em mais oportunidades de vendas, é claro.
Se você enviar uma newsletter por mês, irá gerar apenas uma oportunidade de vendas por mês.
No entanto, se você enviar uma campanha de email marketing semanal, poderá gerar cerca de quatro oportunidades de vendas.
Isso é muito melhor, não é?
E ainda nem falamos em up-selling, cross-selling, etc.
Você está preocupado que uma alta freqüência canse seus contatos? Que eles cancelem a inscrição da sua lista de emails?
Nesse caso, lembre-se que você pode enviar conteúdos úteis e divertidos….
Você não precisa enviar sempre o mesmo tipo de conteúdo.
Você pode variar e assim manter o interesse de seus assinantes.
Em qualquer caso, se eles se inscreveram voluntariamente, devem estar interessados no que você está enviando, portanto, esta não deve ser sua principal preocupação.
Qual é a vantagem de criar uma lista de emails com milhares de usuários que não estão interessados no que você quer enviar? Se você tem certeza de que seus contatos entendem sua proposta de valor, você deveria enviar uma newsletter sempre que tiver algo importante a oferecer-lhes. Afinal, Isso seria como comprar um carro e depois não usá-lo com medo que pare de funcionar. Se você investiu no veículo, deve usá-lo, mas observando os avisos e sinais para detectar problemas a tempo. Pode ser que você tenha que levá-lo para a oficina ocasionalmente, mas se ele sempre ficar na garagem, qual é o objetivo de comprar um carro que você não irá usar?
Você precisa investir em coisas que são importantes para você.
Outra razão fundamental pela qual o email marketing é tão lucrativo é devido a [Ofertas e descontos]
– Você poderá enviar ofertas e descontos sempre que desejar.
As vezes você tem que gerar mais engajamento e reforçar a presença da sua marca na mente dos clientes, divulgar uma promoção para aumentar as vendas ou um evento especial para sua empresa.
Outro aspecto que deveríamos destacar é a velocidade da informação. Quando você envia uma newsletter, todos os assinantes estão recebendo a mesma informação quase que ao mesmo tempo. O poder está nas suas mãos, você é quem irá escolher como e quando seus contatos serão informados sobre sobre sua marca. Além disso, poderá medir os resultados em tempo real, acompanhando a evolução da sua campanha conforme seus clientes interagem com sua mensagem.
Você também pode aproveitar ao máximo as datas normalmente exploradas por marqueteiros, tais como Black Friday, Ciber Monday,
Natal, dia das mães, além de datas relevantes para seu nicho de mercado.
A maioria das empresas tira proveito dessas datas, com resultados muito bons.
Por quê?
Porque o email é uma maneira muito eficaz de vender:
1º O email é pessoal
A comunicação por email é percebida como pessoal, de 1 a 1, mesmo que seja uma mala direta enviada para milhares ou até mesmo milhões de pessoas. Quando planejada corretamente, uma estratégia de email marketing consegue aproximar cada assinante da marca de uma forma direta, eles se sentem exclusivos e que a mensagem foi escrita para eles.
Isto é mais difícil de ser alcançado com outros meios de publicidade, que são percebidos como mais genéricos.
Este “sentimento” que o email desperta, que parece ser algo pessoal e único, tem várias utilidades.
Para começar, podemos usar um tom mais informal e direto, mostrando empatia com os problemas e necessidades dos contatos, e
além de oferecer soluções a partir de uma preocupação genuína com o contato.
– A partir do email podemos usar diferentes estratégias psicológicas
Por ser um meio pessoal, é mais fácil transmitir motivações específicas, a mensagem apropriada, as impressões corretas:
Por exemplo
Sentido de urgência
É possível transmitir um senso de urgência, incluindo prazos, enviando várias newsletters à medida que a data se aproxima, ou até alterar a promoção conforme a data limite para obter o desconto.
Tente usar o medo de perder.
Seu contato deveria perceber que desperdiçar a oportunidade de comprar significa uma perda econômica que ele poderia ter aproveitado.
Certamente você recebeu campanhas deste tipo, e a razão é que elas são eficazes. Apesar de ser uma prática comum e bem conhecida, o efeito ainda existe e muitos de seus contatos provavelmente tomarão a decisão de comprar se você optar por este tipo de estratégia.
Exposição e top of mind
Que produto você compraria, um sobre o qual você nunca ouviu falar, ou um que você conhece, pois recebe informações semanais sobre ele?
A maioria das pessoas compraria o produto que já conhecem.
A maioria de nós, mesmo que de forma inconsciente, tem medo de correr risco, principalmente de desperdiçar tempo e dinheiro.
As pessoas, pelo menos a grande maioria delas, não irá correr riscos, o que significa que se tiverem que escolher, preferem escolher a opção mais segura, mais confiável.
Uma maneira de melhorar a confiança dos usuários no nosso produto é, precisamente, através de campanhas informativas de email.
Ao enviar emails regularmente, podemos aumentar a exposição da marca, além
de gerar mais oportunidades de vendas, porque os clientes se sentirão mais seguros ao comprar nosso produto.
Simplesmente porque o cliente está constantemente vendo nosso produto ou serviço. No final, eles o perceberão com um senso de familiaridade, de confiança, o que facilitará a decisão de compra. E por falar nisso
Facilitar o processo de tomada de decisão
Uma campanha de email marketing bem planejada poderia ser vital para impulsionar seu cliente a comprar.
Mas para que esta estratégia funcione, teremos que mostrar os benefícios do nosso produto, oferecendo garantias, segurança na compra.
E também compartilhando conteúdos de interesse para os usuários, tais como tutoriais de produtos, artigos relacionados, guias e casos de uso, reviews de usuários.
Também servirá para manter a exposição ao nosso produto, como mencionamos no ponto anterior.
– Os contatos são nossos, não do programa de email marketing.
Este é outro aspecto em favor da rentabilidade do email marketing . Quando você investe para criar uma lista de emails, terá um recurso que poderá explorar por muito tempo, diferentemente de outras formas de publicidade que só estarão ativas enquanto você estiver pagando.
Em outras estratégias de marketing digital, quando você deixa de pagar, deixa de atrair clientes.
Com a maioria das plataformas, ou ferramentas, quando você investe em publicidade, está pagando para ter acesso aos usuários registrados na base de dados da empresa que está vendendo os anúncios. Esta é uma estratégia válida e legal, mas você precisa entender que está pagando para divulgar seu produto para os clientes da plataforma que está vendendo o espaço virtual. Em outras palavras, você está pagando pelo acesso aos contatos que pertencem a plataforma, e, como os leads não são seus, apenas os que se cadastrarem e comprarem de você continuarão interagindo com sua marca quando você deixar de pagar pelos anúncios.
Mas se adicionarmos o email marketing , se capturarmos parte desses contatos, mesmo que seja uma porcentagem baixa, teremos acesso ilimitado a esses contatos.
Algo que é muito melhor, pois não iremos perder todo o investimento.
E isso torna nosso investimento muito mais lucrativo, por um período de tempo mais longo.
Desta forma, não seremos tão afetados quando houver mudanças de política nestas ferramentas, ou quando os custos aumentarem, porque podemos continuar a usar nossa lista de contatos para obter lucro. Não seria a primeira vez que, após anos e dinheiro investido em uma rede social, uma empresa vê seu acesso proibido, sua página suspensa, ou o que quer que seja, e perde tudo, da noite para o dia.
É preciso evitar isso, no mínimo, diversificar.
– Portanto, o email marketing é muito lucrativo
Porque é uma ferramenta versátil, que permite uma comunicação direta e pessoal com os contatos.
Mais barato do que outras opções, esta estratégia também permite que o dinheiro investido seja mantido ao longo do tempo, e não perdido.
Uma alternativa lucrativa e eficaz para as empresas, que, além de obter estatísticas completas para avaliar os resultados do investimento, podem aplicar outras estratégias para criar campanhas ainda mais segmentadas.
Ainda mais se utilizarmos ferramentas como a Mailrelay, um programa de email marketing grátis que lhe permitirá maximizar seu investimento, reduzindo o custos ao máximo.
Traduzido por Micheli.