Dashboard (painel de controle)
O que é um dashboard (painel de controle) no marketing digital?
O dashboard ou painel de controle no marketing digital é uma ferramenta de business intelligence que nos permite, de forma visual, acompanhar os diferentes KPIs ou métricas relacionados à conquista de um objetivo na estratégia de marketing digital.
Um dashboard é, portanto, muito importante para analisar dados e detectar possíveis problemas de forma ágil. É o resumo que oferece, de forma visual e em tempo real, os dados mais importantes das nossas ações de marketing digital.
1. Características de um dashboard
Como o objetivo básico do dashboard é fornecer todos os dados que nos ajudam a manter nossas tarefas de marketing digital sob controle, a sua configuração depende das ações que estamos executando. Não existe um dashboard válido para todas as empresas.
O que oferecemos a seguir são as características desejáveis para qualquer tipo de dashboard. A partir delas, você poderá criar um painel realmente útil para o seu negócio:
– Sempre personalizado. O dashboard deve apresentar apenas os KPIs que são realmente relevantes para o processo em andamento. Uma forma de saber quais dados coletar é ter clareza sobre as perguntas que você deseja responder apenas olhando para o painel.
– Visual e de fácil interpretação. Ele precisa nos permitir encontrar a informação que buscamos em um piscar de olhos. Para isso, devem predominar as representações gráficas de dados e as cores devem agregar valor aos gráficos, sem serem elementos de distração.
– Resolutivo. A informação fornecida deve nos capacitar a realizar ações. Ou seja, ele deve apresentar as informações relevantes para que possamos tomar decisões e melhorar.
– Em tempo real. Não poderia ser diferente, as ações de marketing digital estão em constante evolução e, para que o dashboard seja útil, ele deve fornecer dados em tempo real sobre o status dos KPIs.
2. Para que serve um dashboard?
O dashboard oferece visibilidade aos indicadores que precisamos alcançar. Para isso, ele não se limita a mostrar dados, mas serve para visualizar tendências e definir ações em nossa estratégia de marketing digital (anúncios, envios de email em massa, presença nas redes sociais, etc.). Os benefícios de usá-lo podem ser resumidos em:
– Ter elementos de decisão. Você conhecerá os dados de desenvolvimento do seu negócio e poderá compartilhá-los com outras pessoas, o que lhe permitirá tomar as melhores decisões no desempenho de suas funções.
– Maior eficácia. Como o dashboard mostra tudo de forma limpa e organizada, você pode gerar dados de tendências e relatórios sem a necessidade de recorrer a vários lugares do seu CRM ou a aplicativos de terceiros.
– Poder de reação imediata. A medição constante dos KPIs permite que você reaja imediatamente a quaisquer problemas para alcançá-los.
– Melhoria contínua. O dashboard nos permite melhorar constantemente e verificar, em tempo real, se as ações estão no caminho certo ou se é necessário tentar alguma otimização.