Assunto de email

O assunto do email, também chamado de linha de assunto, é a frase escolhida pelo remetente da campanha e uma breve descrição para indicar ao destinatário o conteúdo da mensagem, sem que ele precise sequer abrir o email.

De fato, a linha de assunto do email é um dos elementos mais importantes de qualquer email, mas nem todos dão a importância que este aspecto merece. A linha de assunto do email é um dos poucos elementos que ficam visíveis na caixa de entrada do email antes de ele ser aberto, juntamente com o nome do remetente e o pré-cabeçalho do email (pre-header).

1. Aspectos a serem considerados ao escrever a linha de assunto do email

Como sua principal missão é fornecer uma prévia do próprio conteúdo do email, é fundamental criar uma linha de assunto de email atraente que incentive o destinatário do email a abri-lo.
Se você não conseguir captar a atenção do destinatário, certamente o email não será aberto, e sua campanha de email marketing ou mass mailing não será eficaz, registrando pouquíssimas visualizações.
Alguns aspectos que você deve ter em mente ao criar a linha de assunto são:

• Evite escrever a linha de assunto inteira em letras maiúsculas, para não acabar em spam.
• Evite o uso excessivo de exclamações, símbolos de moeda ($ ou €) e vírgulas invertidas, para não cair no spam.
• Personalize a linha de assunto incluindo o nome do assinante, o que aumentará a confiança do destinatário.
• Tente manter a linha de assunto com menos de 60 caracteres, pois isso melhora a taxa de entrega dos emails.
• Use emojis, mas não mais do que um, ou você poderá ser considerado spam.
• Evite assuntos muito genéricos para não passar despercebido.

2. O assunto de acordo com a marca

Pode parecer óbvio, mas, dependendo da sua marca, as campanhas de email marketing devem ter um perfil diferente. Não é a mesma coisa receber um email de uma marca que você conhece e gosta, do que receber um email de outra marca que, embora você não odeie, não tem um relacionamento próximo com ela.
Portanto, ao criar o assunto de uma campanha de marketing por email, definiremos duas diretrizes diferentes: se somos uma marca conhecida pelo destinatário ou se não somos.

– Marca bem conhecida pelo destinatário. Quando a pessoa que recebe nosso email conhece nossa marca, ela sabe qual conteúdo enviamos e provavelmente tem uma boa ideia do que encontrará. Nesse caso, você deve tentar incluir o seguinte nas linhas de assunto:

• Despertar curiosidade.
• Ser divertido.
• Tentar gerar um senso de urgência.
• Usar perguntas.

– Promovendo uma marca que não é muito conhecida. Por outro lado, há a situação em que o contato ainda não nos conhece muito bem e temos de ganhar sua confiança. Nesse caso, temos de escrever assuntos para nossas campanhas de email marketing que:

• Sejam muito claros e honestos sobre o conteúdo, nunca enganem.
• Sejam breves, mas não muito breves.
• Incitem o destinatário a agir.

Isso não significa que não seja importante gerar curiosidade, urgência e até mesmo diversão nas linhas de assunto, mas, nesse caso, isso deve ser feito com mais cautela, se possível.