Spammer: o que é, o que significa spammar e como age
Quem envia spam, como trabalha e o que fazer para que seus emails nunca sejam confundidos com os dele
Um spammer é uma pessoa ou empresa que envia mensagens não solicitadas em massa, principalmente por email, mas também por SMS, redes sociais, chats ou comentários. O que ele envia se chama spam.
O ato de enviar spam é chamado de spammar (em espanhol, spamear, que também se escreve espamear). Em espanhol, spammer é um anglicismo: também se pode dizer spamero ou “el que envía spam” (quem envia spam).
O que é um spammer?
É quem envia mensagens para pessoas que não pediram por elas. Geralmente são publicidade, golpes ou links para sites duvidosos, e quase sempre em quantidades enormes.
A palavra vem de spam. Seu uso para mensagens indesejadas nasceu de um esquete do Monty Python de 1970, em que um grupo repetia “spam” sem parar até abafar qualquer conversa. É assim que fica uma caixa de entrada cheia de spam.
O primeiro envio em massa não solicitado de que se tem registro aconteceu em 1978. Gary Thuerk, da empresa DEC, anunciou um computador para cerca de 400 usuários da ARPANET ao mesmo tempo.
O que significa spammar?
Spammar é enviar a mesma mensagem muitas vezes, para muita gente ou em muitos lugares, sem que ninguém tenha pedido.
O termo é usado em vários contextos:
| Onde | O que significa spammar | Exemplo |
|---|---|---|
| Enviar emails em massa sem permissão | Ofertas de produtos para uma lista comprada | |
| SMS e WhatsApp | Mandar mensagens para números que não autorizaram | “Você ganhou um prêmio, clique aqui” |
| Redes sociais | Publicar ou comentar a mesma coisa várias vezes | Links repetidos nos comentários |
| Chats e videogames | Repetir uma mensagem ou uma ação até incomodar | Escrever a mesma frase repetidamente no chat |
| Fóruns e blogs | Deixar comentários com links para ganhar visitas | “Ótimo artigo, visite meu site” |
Nos videogames, também se diz que alguém está “spammando” quando repete o mesmo ataque ou habilidade sem parar.
Faça email marketing com permissão, não spam
Formulários com double opt-in, link de descadastro automático e limpeza de emails devolvidos. Grátis até 80.000 emails por mês.
Como um spammer age?
Um spammer de email busca enviar o máximo possível gastando o mínimo. Para isso, ele:
- Consegue endereços sem permissão: compra, rouba em vazamentos de dados ou extrai de sites com programas automáticos.
- Usa bots e dispositivos infectados: envia a partir de redes de computadores de outras pessoas para não deixar rastros.
- Falsifica o remetente: se passa por outra marca ou pessoa, uma técnica chamada spoofing.
- Muda de domínio com frequência: assim, consegue driblar os bloqueios dos filtros.
Muitos spammers não apenas vendem produtos. Eles também usam o spam para phishing e outros golpes, que em inglês são chamados de scam.
Tipos de spammers
O spammer comercial. Envia publicidade em massa de produtos ou serviços para listas compradas.
O golpista. Usa o spam para roubar dados, senhas ou dinheiro com mensagens falsas.
O spammer de comentários e SEO. Enche blogs e fóruns de links para melhorar o posicionamento de outro site.
O spammer de redes sociais e chats. Repete mensagens, menções ou links em grupos, comentários e mensagens diretas.
A empresa que não sabe que é uma. Envia newsletters para pessoas que nunca se inscreveram ou que se descadastraram. Não tem má intenção, mas para o destinatário e para os filtros é spam.
Ser spammer é ilegal?
Na Espanha, sim. A Lei de Serviços da Sociedade da Informação (LSSI) da Espanha proíbe o envio de comunicações comerciais por email ou SMS sem o consentimento prévio do destinatário. Há apenas uma exceção: os clientes a quem você oferece produtos parecidos com os que eles já compraram de você, e sempre com a opção de descadastro.
As multas são aplicadas pela Agência Espanhola de Proteção de Dados e, nos casos graves, chegam a 150.000 euros. Se, além disso, dados pessoais forem usados sem base legal, também se aplica o GDPR.
Nos Estados Unidos vale a lei CAN-SPAM, que exige, entre outras coisas, um remetente real e um link de descadastro que funcione.
Diferença entre um spammer e o email marketing
A ferramenta é a mesma: o email. A diferença está na permissão e em como o leitor é tratado.
| Spammer | Email marketing legítimo | |
|---|---|---|
| Lista | Comprada, roubada ou extraída | Assinantes que se inscreveram |
| Consentimento | Não tem | Pede, muitas vezes com double opt-in |
| Remetente | Falso ou variável | Real e identificável |
| Descadastro | Não existe ou não funciona | Link visível em cada email |
| Conteúdo | Enganoso ou irrelevante | Útil e esperado |
| Resultado | Bloqueios e multas | Aberturas, cliques e vendas |
Como evitar ser confundido com um spammer
Se você envia newsletters, os filtros e os usuários julgam você pela forma como envia, não pelas suas intenções. Para não parecer um spammer:
- Não compre listas. Envie apenas para quem se inscreveu.
- Autentique seu domínio com SPF, DKIM e DMARC.
- Coloque um link de descadastro visível e respeite-o imediatamente.
- Limpe a lista: remova os endereços devolvidos (hard bounce) e os assinantes que estão há meses sem abrir.
- Envie com regularidade e com um remetente que seus assinantes reconheçam.
Se muitos destinatários marcarem seus emails como spam, seu domínio pode acabar em uma lista negra, como as RBL. Explicamos tudo no nosso artigo sobre filtros antispam.
Como o Mailrelay ajuda você
O Mailrelay ajuda você a fazer email marketing sem parecer um spammer:
- Double opt-in nos formulários para que só entrem assinantes reais.
- Link de descadastro automático em cada newsletter.
- Limpeza dos endereços devolvidos.
- Guia para configurar SPF, DKIM e DMARC no seu domínio.
A conta gratuita inclui até 80.000 emails por mês e 20.000 contatos, com suporte humano em português em todos os planos.
Chegue à caixa de entrada, não à pasta de spam
Ajudamos você a autenticar seu domínio, com suporte humano em português em todos os planos.
Perguntas frequentes sobre spammers
Estas são as dúvidas mais comuns.
O que é um spammer?
Uma pessoa ou empresa que envia mensagens não solicitadas em massa, por email, SMS, redes sociais ou chats.
O que significa spammar?
Enviar a mesma mensagem muitas vezes ou para muita gente que não pediu por ela. Também se usa para quem repete mensagens em um chat ou ações em um videogame.
Como se diz spammer em espanhol?
Pode-se dizer spamero ou, simplesmente, “el que envía spam” (quem envia spam). O verbo é spamear ou espamear.
Enviar spam é crime?
Na Espanha, enviar publicidade por email ou SMS sem consentimento é uma infração à LSSI e é punido com multas. Se o spam tem o objetivo de roubar dados ou dinheiro, também pode ser crime de estelionato.
Como saber se sou um spammer sem perceber?
Se você envia para pessoas que não se inscreveram, não tem link de descadastro ou recebe muitas reclamações de spam, os filtros vão tratar você como um spammer, mesmo que não seja essa a sua intenção.