Tendencias de email marketing 2027: 8 cambios que ya están aquí (y una plantilla para cada uno)
Qué está cambiando en el email, con datos, y una plantilla para aplicar cada cambio en tu próxima campaña
Cada año alguien anuncia que el email ha muerto. Y cada año hay más gente usándolo.
Según el INE, el 89,1 % de los internautas españoles usó el correo electrónico en 2025, y Radicati calcula que en 2027 habrá unos 4.849 millones de usuarios de email en el mundo.
Lo que sí cambia, y mucho, es la forma de hacer email marketing. De eso van las tendencias de email marketing que te contamos aquí.
Los gestores de correo ponen reglas más estrictas, la IA escribe y también lee los mensajes, y las métricas de siempre ya no cuentan toda la verdad.
En esta guía tienes las 8 tendencias de email marketing para 2027 que más van a afectar a tu negocio.
Cada una incluye el dato que la respalda, qué significa en la práctica y una plantilla para aplicarla desde tu próxima campaña.
Las tendencias de email marketing 2027 de un vistazo
Antes de entrar en detalle, aquí tienes el resumen de las tendencias de email marketing para 2027. Si solo tienes un minuto, quédate con esta tabla.
| Tendencia | Qué cambia | Qué hacer ya |
|---|---|---|
| 1. La IA escribe contigo | Borradores, asuntos e imágenes en minutos | Usa la IA para el primer borrador, no para el envío final |
| 2. La IA también lee tus emails | Gmail y Apple Mail resumen los mensajes | Pon lo importante en la primera frase |
| 3. Agentes de IA que gestionan campañas | ChatGPT o Claude conectados a tu cuenta | Prueba a pedirles informes y borradores |
| 4. Reglas de entrega más estrictas | SPF, DKIM, DMARC y baja en un clic obligatorios | Revisa tu dominio de envío |
| 5. La tasa de apertura pierde peso | Apple Mail infla las aperturas | Mide clics, respuestas y ventas |
| 6. Datos que te da el suscriptor | Menos rastreo, más preguntas directas | Envía un email de preferencias |
| 7. Email, SMS y WhatsApp coordinados | Cada canal para un momento | Diseña una secuencia multicanal |
| 8. Emails accesibles y más sencillos | Ley de accesibilidad y lectura en móvil | Revisa contraste, texto alternativo y longitud |
1. La IA escribe contigo (pero no por ti)
La IA ya forma parte del día a día de quien hace email marketing. Redacta asuntos, propone estructuras, adapta el tono y genera imágenes en segundos.
Entre las tendencias de email marketing para 2027, esta es la más visible. El reto ahora es usarla mejor. Los emails escritos enteramente por una máquina se parecen entre sí, y tu lista lo nota.
Lo que funciona es usarla para el primer borrador y para probar variantes, y dejar la revisión final en manos de alguien que conozca a tus clientes.
Lo explicamos a fondo en nuestra guía de IA en email marketing, con prompts para copiar.
Para copiar: un prompt para generar asuntos.
| Prompt | Por qué funciona |
|---|---|
| «Escribe 10 asuntos de menos de 45 caracteres para un email de [tipo de campaña] de [negocio]. Público: [descripción]. Tono: [cercano / formal]. Evita mayúsculas, signos de exclamación seguidos y palabras como "gratis" o "urgente". Dame dos con pregunta, dos con número y dos con beneficio directo.» | Da contexto, pone límites y pide variedad para un test A/B |
2. La IA también lee tus emails
Cada vez más gente no lee tu email: lee un resumen. Apple Mail, con Apple Intelligence, puede mostrar un resumen en lugar de la vista previa, y Gmail ofrece resúmenes con Gemini en algunas cuentas.
Es una de las tendencias de email marketing que menos se ven y más afectan. Cambia la forma de escribir. Si lo importante está en el tercer párrafo, el resumen puede no recogerlo.
Y si el email da muchas vueltas, la IA lo resumirá como algo confuso.
La solución es sencilla: di lo importante al principio. Un asunto claro, un preheader que lo complete y una primera frase que funcione sola.
Para copiar: una primera frase que resume el email.
| Tipo de email | Primera frase |
|---|---|
| Oferta | «Hasta el domingo tienes un 20 % de descuento en toda la colección de invierno.» |
| Evento | «El jueves 12 a las 18:00 te esperamos en nuestro webinar sobre [tema]; la inscripción es gratuita.» |
| Aviso | «A partir del 1 de diciembre cambia nuestro horario de atención: te contamos cómo te afecta.» |
3. Agentes de IA que gestionan tus campañas
El siguiente paso de la IA es actuar. Los agentes de IA pueden consultar datos, preparar borradores o crear segmentos si los conectas a tus herramientas.
La pieza que lo hace posible es el protocolo MCP, que permite conectar asistentes como ChatGPT o Claude con otras aplicaciones.
En Mailrelay tenemos un servidor MCP, ahora en beta: lo activas por ticket y, por ahora, también está en la cuenta gratuita.
De todas las tendencias de email marketing, es la más nueva. ¿Qué significa para ti? Que tareas como «dime qué campaña tuvo más clics el mes pasado» o «prepárame un borrador para los suscriptores de Madrid» empiezan a resolverse con una frase.
Lo que puede hacer un agente depende de las funciones que ofrezca cada servidor; en la página de nuestro servidor MCP tienes las disponibles. Si quieres entender cómo funciona el protocolo, lo explicamos en el glosario de MCP.
Para copiar: tres peticiones para probar un agente conectado a tu herramienta de email.
| Petición | Para qué sirve |
|---|---|
| «Resume los resultados de mis tres últimas campañas: clics, bajas y rebotes.» | Informe rápido sin entrar al panel |
| «¿Qué campaña de este trimestre tuvo más bajas y qué asunto llevaba?» | Detectar qué mensajes cansan a tu lista |
| «Redacta un borrador de newsletter con las novedades de esta semana: [lista].» | Primer borrador listo para revisar |
4. Reglas de entrega más estrictas en Gmail, Yahoo y Outlook
Enviar sin autenticar ya no es una opción. Desde febrero de 2024, Gmail y Yahoo exigen a quien envía grandes volúmenes que autentique su dominio con SPF, DKIM y DMARC, que ofrezca la baja en un clic y que mantenga la tasa de quejas por spam por debajo del 0,3 %.
Outlook se sumó en 2025 con requisitos parecidos para los remitentes de gran volumen.
Para 2027, la tendencia es que estas reglas se apliquen con más rigor, y por eso encabeza muchas listas de tendencias de email marketing.
Los emails que no las cumplan no solo irán a spam: pueden ser rechazados directamente.
Lo bueno es que se resuelve una vez y te olvidas. Te lo contamos en qué piden Outlook, Gmail y Yahoo para no poner tus emails en spam.
Para copiar: checklist de entregabilidad para 2027.
| Comprobación | Dónde se mira |
|---|---|
| Registro SPF del dominio de envío | DNS de tu dominio |
| Firma DKIM activa | DNS y herramienta de envío |
| Política DMARC publicada | DNS de tu dominio |
| Enlace de baja visible y baja en un clic | Pie de tus emails y cabecera List-Unsubscribe |
| Quejas por spam por debajo del 0,3 % | Google Postmaster Tools |
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5. La tasa de apertura deja de ser la métrica reina
Si todavía mides tus campañas por la tasa de apertura, estás mirando un número poco fiable. Desde septiembre de 2021, Apple Mail puede descargar las imágenes de los emails por adelantado para proteger la privacidad, y eso cuenta como apertura aunque nadie haya leído el mensaje.
A eso se suman los resúmenes con IA: alguien puede enterarse de tu oferta sin abrir el email. Por eso, entre las tendencias de email marketing, el cambio de métricas es de los más urgentes.
Así que las estadísticas de email marketing que importan en 2027 son las que reflejan acciones reales.
Para copiar: qué medir en lugar de las aperturas.
| Métrica | Qué te dice | Cuándo usarla |
|---|---|---|
| Tasa de clics | Si el contenido interesa | En todas las campañas |
| Respuestas | Si generas conversación | En emails de relación o de servicio |
| Conversiones y ventas | Si el email da dinero | En campañas comerciales |
| Tasa de bajas | Si cansas a tu lista | Tras cada envío |
| Quejas por spam | Si molestas | Cada mes |
6. Datos que te da el propio suscriptor
Cada vez es más difícil saber de tu público por lo que hace; es más fácil preguntárselo. Con más privacidad en navegadores y gestores de correo, los datos que el suscriptor te da voluntariamente (intereses, frecuencia, preferencias) ganan valor.
Es una de las tendencias de email marketing más fáciles de aplicar.
Un email de preferencias bien hecho cumple dos funciones: te da información para segmentar y reduce bajas, porque quien recibe menos emails pero más relevantes tiene menos motivos para irse.
Para copiar: email de preferencias.
| Elemento | Texto |
|---|---|
| Asunto | ¿Te escribimos de lo que de verdad te interesa? |
| Preheader | Elige temas y frecuencia en 30 segundos |
| Cuerpo | «Queremos que cada email que te enviemos merezca la pena. Dinos qué te interesa y cada cuánto quieres saber de nosotros, y ajustamos los envíos a ti.» |
| Botón | Elegir mis preferencias |
7. Email, SMS y WhatsApp, cada uno en su momento
El email ya no trabaja solo. El INE señala que el 98,8 % de los internautas españoles usa la mensajería instantánea, y los clientes esperan que las marcas les hablen por el canal adecuado en cada momento.
En las tendencias de email marketing para 2027, el multicanal consiste en repartir el trabajo entre canales en vez de repetir el mismo mensaje. El email cuenta la historia, el SMS avisa de lo urgente y WhatsApp sirve para la conversación.
Si dudas cuál usar en cada caso, lo explicamos en email, SMS o WhatsApp: qué canal usar.
Desde la misma cuenta de Mailrelay puedes enviar campañas de email, SMS y WhatsApp.
Para copiar: secuencia multicanal para una oferta de 3 días.
| Momento | Canal | Mensaje |
|---|---|---|
| Día 1, mañana | Presentación de la oferta, con productos y condiciones | |
| Día 2, tarde | Email (solo a quien no hizo clic) | Recordatorio con otro asunto |
| Día 3, 10:00 | SMS | «Último día: 20 % en toda la tienda hasta las 23:59. [enlace]» |
| Tras la compra | Confirmación y agradecimiento |
8. Emails accesibles y más sencillos
Un email que no se puede leer bien no funciona, por bonito que sea. Desde el 28 de junio de 2025 se aplica en la Unión Europea la Ley Europea de Accesibilidad, que obliga a muchos servicios digitales, como el comercio electrónico, a ser accesibles.
Y aunque tu negocio no esté obligado, cuidar la accesibilidad mejora la lectura de todos.
A eso se suma otra de las tendencias de email marketing, esta de diseño: emails más cortos, con una idea por mensaje y menos imágenes.
Funcionan mejor en móvil, cargan más rápido y llegan mejor a la bandeja de entrada.
Tienes todos los detalles en nuestra guía de email accesible y en la de modo oscuro.
Para copiar: checklist de accesibilidad para tu próxima newsletter.
- Texto real, no imágenes con texto: si la imagen no carga, el mensaje sigue ahí.
- Texto alternativo en cada imagen: describe lo que muestra en una frase.
- Contraste suficiente: texto oscuro sobre fondo claro, y revisa cómo queda en modo oscuro.
- Tamaño de letra legible: entre 14 y 16 píxeles para el cuerpo, con una tipografía sencilla.
- Botones y enlaces descriptivos: «Ver la colección» mejor que «Haz clic aquí».
Cómo te ayuda Mailrelay a seguir estas tendencias
Con Mailrelay puedes aplicar estas tendencias de email marketing desde la cuenta gratuita.
El editor incluye IA para generar plantillas, mejorar textos y crear imágenes, y nuestro servidor MCP te permite conectar ChatGPT o Claude con tu cuenta.
Puedes segmentar tu lista con los datos que te dan tus suscriptores, probar asuntos con un test A/B y medir clics, bajas y rebotes de cada campaña.
Desde la misma cuenta envías email, SMS y WhatsApp. Y tienes más de 190 plantillas de email para empezar sin diseñar desde cero.
La cuenta gratuita incluye hasta 80.000 emails al mes y 20.000 contactos, con soporte humano en todos los planes. Puedes ver el detalle en nuestra página de precios.
Prueba las tendencias de 2027 en tu próxima campaña
Editor con IA, test A/B, segmentación y email, SMS y WhatsApp en la misma cuenta. Con soporte humano en todos los planes.
Conclusión: lo que no cambia en 2027
Las tendencias de email marketing cambian, pero la base sigue siendo la misma: enviar algo útil a gente que ha pedido recibirlo.
La IA te ayuda a escribir más rápido, las nuevas reglas premian a quien hace las cosas bien y las métricas honestas te dicen qué funciona de verdad. Si tienes que elegir por dónde empezar con estas tendencias de email marketing, revisa tu dominio de envío y deja de medir solo aperturas.
Son los dos cambios con más impacto inmediato.
Y si estás planificando el año, combina estas tendencias de email marketing con nuestro calendario de marketing 2027: tendrás las fechas y la forma de enfocarlas.
Preguntas frecuentes sobre las tendencias de email marketing
Estas son las dudas más habituales sobre las tendencias de email marketing y el futuro del canal.
¿Sigue funcionando el email marketing en 2027?
Sí. El 89,1 % de los internautas españoles usó el correo electrónico en 2025, según el INE, y el número de usuarios en el mundo sigue creciendo.
Lo que cambia es la forma de hacerlo: más autenticación, mejores métricas y mensajes más relevantes.
¿Cuál es la tendencia de email marketing más importante para 2027?
La que más impacto inmediato tiene son las reglas de entrega de Gmail, Yahoo y Outlook.
Sin SPF, DKIM, DMARC y baja en un clic, tus emails pueden no llegar, por bueno que sea su contenido.
¿La IA va a sustituir al email marketing?
No, pero lo está transformando. La IA ayuda a escribir, resume los emails a quien los recibe y empieza a gestionar tareas mediante agentes.
El email sigue siendo el canal; la IA cambia cómo se prepara y cómo se lee.
¿Por qué ya no es fiable la tasa de apertura?
Porque desde 2021 Apple Mail puede descargar las imágenes de los emails por adelantado para proteger la privacidad, y eso se registra como apertura aunque nadie lea el mensaje.
Por eso conviene medir clics, respuestas y conversiones.
¿Qué tengo que cambiar en mis campañas para 2027?
Para aplicar las tendencias de email marketing, empieza por tres cosas: autentica tu dominio de envío, pon lo importante en la primera frase de cada email y mide clics y ventas en lugar de aperturas.
Después, prueba la IA para los borradores y un email de preferencias para conocer mejor a tu lista.
Jose Argudo
CMO de Mailrelay. Escribe sobre email marketing, copywriting y conversión para pymes y emprendedores.