Preheader: qué es, cuántos caracteres usar y ejemplos para tus emails
Qué es, dónde se ve y cómo escribirlo bien
El preheader es la línea de texto que aparece junto al asunto de un email en la bandeja de entrada, antes de abrirlo. También se llama texto de vista previa, preview text o snippet.
El asunto dice de qué va el email; el preheader añade un detalle que da motivos para abrirlo. Los dos se leen juntos, en un segundo, y de esa lectura depende buena parte de la tasa de apertura.
¿Dónde aparece el preheader?
Depende del gestor de correo y del dispositivo. En el móvil, Gmail, Apple Mail y Outlook lo muestran en una o dos líneas debajo del remitente y el asunto, en un gris más claro. En Gmail para ordenador aparece en la misma línea que el asunto, detrás de un guion.
En todos los casos, el preheader ocupa el espacio que deja libre el asunto. Por eso un asunto largo hace que se vea menos texto de vista previa.
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¿Qué pasa si no escribes un preheader?
Si el email no tiene preheader, el gestor de correo muestra las primeras palabras que encuentra en el cuerpo del correo. Muchas veces son «Ver este email en el navegador», «Si no ves bien este mensaje…» o el texto alternativo del logo.
Ese espacio es de los más visibles del email, y sin preheader se desperdicia.
Asunto y preheader: cómo se complementan
El preheader funciona mejor cuando no repite el asunto. Algunas formas de combinarlos:
- El asunto plantea y el preheader concreta: «Tu pedido ya está en camino» + «Llega el jueves: aquí tienes el número de seguimiento».
- El asunto da la oferta y el preheader, el plazo: «20 % en toda la tienda» + «Solo hasta el domingo a medianoche».
- El asunto despierta la curiosidad y el preheader la resuelve a medias: «El error que comete el 80 % de las newsletters» + «Y cómo arreglarlo en 5 minutos».
Más ideas para el asunto en asunto del email y en el post de asuntos originales para newsletters.
¿Cuántos caracteres debe tener un preheader?
No hay una cifra única: cada gestor de correo corta en un punto distinto según el tamaño de la pantalla y la longitud del asunto. Como referencia:
| Dónde se lee | Texto de vista previa visible (aproximado) |
|---|---|
| Móvil (Gmail, Apple Mail, Outlook) | Entre 35 y 90 caracteres |
| Ordenador (Gmail, Outlook) | Entre 50 y 140 caracteres, según el asunto |
Recomendación: escribe entre 40 y 100 caracteres y pon lo importante en los 40 primeros. Así se entiende en el móvil, que es donde más se leen los emails, y no queda cortado a mitad de idea en el ordenador.
8 ejemplos de preheader por tipo de email
| Tipo de email | Asunto | Preheader |
|---|---|---|
| Bienvenida | Bienvenida a la comunidad, Laura | Tu guía de regalo está dentro, lista para descargar |
| Newsletter | Las 5 ideas de marketing de esta semana | La tercera te va a ahorrar horas de trabajo |
| Promoción | 20 % en toda la tienda | Solo hasta el domingo a medianoche |
| Carrito abandonado | Te dejaste algo en el carrito | Lo guardamos 48 horas, y el envío es gratis |
| Evento | Te esperamos el jueves a las 18:00 | Último día para reservar tu plaza |
| Confirmación de pedido | Pedido recibido: n.º 4528 | Te avisaremos en cuanto salga del almacén |
| Reactivación | ¿Seguimos en contacto? | Elige qué emails quieres recibir, o date de baja en un clic |
| Encuesta | ¿Nos ayudas con 2 minutos? | Solo 3 preguntas, y sorteamos un cheque regalo |
Errores habituales con el preheader
- Dejarlo vacío: se ve «Ver en el navegador» o el texto del logo.
- Repetir el asunto: se pierde la ocasión de decir algo más.
- Ponerlo demasiado largo: lo importante queda fuera en el móvil.
- Prometer lo que el email no cumple: genera aperturas, pero también bajas y quejas.
- No revisarlo antes de enviar: un preheader de una campaña anterior en un email copiado confunde al lector. Haz siempre un envío de prueba.
Cómo te ayuda Mailrelay
En Mailrelay, el preheader se escribe en el campo «Texto de vista previa», junto al asunto, al crear o editar un boletín: es opcional y la mayoría de los gestores de correo lo muestran justo debajo del asunto. En la misma zona, el botón «Sugerir» propone asuntos con la ayuda de la IA.
Antes de enviar, haz un envío de prueba para ver cómo quedan el asunto y el preheader en tu móvil. Después, compara la tasa de apertura de cada campaña en las estadísticas: el seguimiento de aperturas está incluido en la cuenta gratuita, con la que puedes enviar hasta 80.000 emails al mes.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es el preheader de un email?
Es el texto que aparece junto al asunto en la bandeja de entrada, antes de abrir el email. Sirve para completar el asunto y dar un motivo para abrirlo.
¿Qué diferencia hay entre el asunto y el preheader?
El asunto es el título del email. El preheader es la línea que lo acompaña y que añade un detalle: un plazo, un dato o un beneficio.
¿Cuántos caracteres debe tener un preheader?
Entre 40 y 100 caracteres, con lo importante en los 40 primeros, que es lo que se ve en casi todos los móviles.
¿El preheader es lo mismo que el header?
No. El header es la cabecera del email, con el logo o el menú, y se ve al abrirlo. El preheader se ve en la bandeja de entrada, antes de abrirlo. Más en encabezado.
¿Se puede usar emojis en el preheader?
Sí, como en el asunto. Úsalos con moderación y comprueba en un envío de prueba que se ven bien. Más en emoji.