Tendências de email marketing 2027: 8 mudanças que já chegaram (e um modelo para cada uma)
O que está mudando no email, com dados, e um modelo para aplicar cada mudança na sua próxima campanha
Todo ano alguém anuncia que o email morreu. E todo ano tem mais gente usando.
Segundo o INE, 89,1 % dos internautas espanhóis usaram o email em 2025, e a Radicati calcula que em 2027 haverá cerca de 4,849 bilhões de usuários de email no mundo.
O que muda, e muito, é a forma de fazer email marketing. É disso que tratam as tendências de email marketing que apresentamos aqui.
Os provedores de email impõem regras mais rígidas, a IA escreve e também lê as mensagens, e as métricas de sempre já não contam toda a verdade.
Neste guia você encontra as 8 tendências de email marketing para 2027 que mais vão afetar o seu negócio.
Cada uma inclui o dado que a sustenta, o que significa na prática e um modelo para aplicá-la a partir da sua próxima campanha.
As tendências de email marketing 2027 em resumo
Antes de entrar nos detalhes, aqui está o resumo das tendências de email marketing para 2027. Se você só tem um minuto, fique com esta tabela.
| Tendência | O que muda | O que fazer já |
|---|---|---|
| 1. A IA escreve com você | Rascunhos, assuntos e imagens em minutos | Use a IA para o primeiro rascunho, não para o envio final |
| 2. A IA também lê seus emails | Gmail e Apple Mail resumem as mensagens | Coloque o importante na primeira frase |
| 3. Agentes de IA que gerenciam campanhas | ChatGPT ou Claude conectados à sua conta | Experimente pedir relatórios e rascunhos a eles |
| 4. Regras de entrega mais rígidas | SPF, DKIM, DMARC e descadastro com um clique obrigatórios | Revise o seu domínio de envio |
| 5. A taxa de abertura perde peso | O Apple Mail infla as aberturas | Meça cliques, respostas e vendas |
| 6. Dados fornecidos pelo assinante | Menos rastreamento, mais perguntas diretas | Envie um email de preferências |
| 7. Email, SMS e WhatsApp coordenados | Cada canal para um momento | Crie uma sequência multicanal |
| 8. Emails acessíveis e mais simples | Lei de acessibilidade e leitura no celular | Revise contraste, texto alternativo e tamanho |
1. A IA escreve com você (mas não por você)
A IA já faz parte do dia a dia de quem trabalha com email marketing. Ela redige assuntos, propõe estruturas, adapta o tom e gera imagens em segundos.
Entre as tendências de email marketing para 2027, esta é a mais visível. O desafio agora é usá-la melhor. Os emails escritos inteiramente por uma máquina são parecidos entre si, e a sua lista percebe.
O que funciona é usá-la para o primeiro rascunho e para testar variações, e deixar a revisão final nas mãos de alguém que conheça os seus clientes.
Explicamos tudo em detalhes no nosso guia de IA no email marketing, com prompts para copiar.
Para copiar: um prompt para gerar assuntos.
| Prompt | Por que funciona |
|---|---|
| “Escreva 10 assuntos com menos de 45 caracteres para um email de [tipo de campanha] de [negócio]. Público: [descrição]. Tom: [próximo / formal]. Evite maiúsculas, pontos de exclamação seguidos e palavras como ‘grátis’ ou ‘urgente’. Me dê dois com pergunta, dois com número e dois com benefício direto.” | Dá contexto, impõe limites e pede variedade para um teste A/B |
2. A IA também lê seus emails
Cada vez mais pessoas não leem o seu email: leem um resumo. O Apple Mail, com o Apple Intelligence, pode mostrar um resumo no lugar da prévia, e o Gmail oferece resumos com o Gemini em algumas contas.
É uma das tendências de email marketing menos visíveis e que mais impactam. Ela muda a forma de escrever. Se o importante está no terceiro parágrafo, o resumo pode não incluí-lo.
E se o email dá muitas voltas, a IA vai resumi-lo como algo confuso.
A solução é simples: diga o importante logo no início. Um assunto claro, um preheader que o complemente e uma primeira frase que funcione sozinha.
Para copiar: uma primeira frase que resume o email.
| Tipo de email | Primeira frase |
|---|---|
| Oferta | “Até domingo você tem 20 % de desconto em toda a coleção de inverno.” |
| Evento | “Na quinta-feira, dia 12, às 18h, esperamos você no nosso webinar sobre [tema]; a inscrição é gratuita.” |
| Aviso | “A partir de 1º de dezembro, nosso horário de atendimento muda: contamos como isso afeta você.” |
3. Agentes de IA que gerenciam suas campanhas
O próximo passo da IA é agir. Os agentes de IA podem consultar dados, preparar rascunhos ou criar segmentos se você os conectar às suas ferramentas.
A peça que torna isso possível é o protocolo MCP, que permite conectar assistentes como ChatGPT ou Claude a outros aplicativos.
Na Mailrelay temos um servidor MCP, agora em beta: você o ativa por ticket e, por enquanto, ele também está disponível na conta gratuita.
De todas as tendências de email marketing, esta é a mais nova. O que isso significa para você? Que tarefas como “me diga qual campanha teve mais cliques no mês passado” ou “prepare um rascunho para os assinantes de Madri” começam a ser resolvidas com uma frase.
O que um agente pode fazer depende das funções que cada servidor oferece; na página do nosso servidor MCP você encontra as disponíveis. Se quiser entender como o protocolo funciona, explicamos no glossário de MCP.
Para copiar: três pedidos para testar um agente conectado à sua ferramenta de email.
| Pedido | Para que serve |
|---|---|
| “Resuma os resultados das minhas três últimas campanhas: cliques, descadastros e devoluções.” | Relatório rápido sem entrar no painel |
| “Qual campanha deste trimestre teve mais descadastros e qual era o assunto?” | Identificar quais mensagens cansam a sua lista |
| “Escreva um rascunho de newsletter com as novidades desta semana: [lista].” | Primeiro rascunho pronto para revisar |
4. Regras de entrega mais rígidas no Gmail, Yahoo e Outlook
Enviar sem autenticar já não é uma opção. Desde fevereiro de 2024, o Gmail e o Yahoo exigem de quem envia grandes volumes que autentique o seu domínio com SPF, DKIM e DMARC, que ofereça o descadastro com um clique e que mantenha a taxa de denúncias de spam abaixo de 0,3 %.
O Outlook aderiu em 2025 com requisitos parecidos para os remetentes de grande volume.
Para 2027, a tendência é que essas regras sejam aplicadas com mais rigor, e por isso ela lidera muitas listas de tendências de email marketing.
Os emails que não as cumprirem não vão apenas para o spam: podem ser rejeitados diretamente.
A boa notícia é que você resolve isso uma vez e esquece. Explicamos tudo em o que Outlook, Gmail e Yahoo pedem para não colocar seus emails no spam.
Para copiar: checklist de entregabilidade para 2027.
| Verificação | Onde verificar |
|---|---|
| Registro SPF do domínio de envio | DNS do seu domínio |
| Assinatura DKIM ativa | DNS e ferramenta de envio |
| Política DMARC publicada | DNS do seu domínio |
| Link de descadastro visível e descadastro com um clique | Rodapé dos seus emails e cabeçalho List-Unsubscribe |
| Denúncias de spam abaixo de 0,3 % | Google Postmaster Tools |
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5. A taxa de abertura deixa de ser a métrica principal
Se você ainda mede suas campanhas pela taxa de abertura, está olhando para um número pouco confiável. Desde setembro de 2021, o Apple Mail pode baixar as imagens dos emails antecipadamente para proteger a privacidade, e isso conta como abertura mesmo que ninguém tenha lido a mensagem.
Somam-se a isso os resumos com IA: alguém pode ficar sabendo da sua oferta sem abrir o email. Por isso, entre as tendências de email marketing, a mudança de métricas é uma das mais urgentes.
Assim, as estatísticas de email marketing que importam em 2027 são as que refletem ações reais.
Para copiar: o que medir no lugar das aberturas.
| Métrica | O que ela diz | Quando usar |
|---|---|---|
| Taxa de cliques | Se o conteúdo interessa | Em todas as campanhas |
| Respostas | Se você gera conversa | Em emails de relacionamento ou de serviço |
| Conversões e vendas | Se o email dá dinheiro | Em campanhas comerciais |
| Taxa de descadastro | Se você cansa a sua lista | Após cada envio |
| Denúncias de spam | Se você incomoda | Todo mês |
6. Dados fornecidos pelo próprio assinante
Está cada vez mais difícil conhecer o seu público pelo que ele faz; é mais fácil perguntar. Com mais privacidade nos navegadores e nos provedores de email, os dados que o assinante fornece voluntariamente (interesses, frequência, preferências) ganham valor.
É uma das tendências de email marketing mais fáceis de aplicar.
Um email de preferências bem feito cumpre duas funções: dá a você informações para segmentar e reduz os descadastros, porque quem recebe menos emails, mas mais relevantes, tem menos motivos para sair.
Para copiar: email de preferências.
| Elemento | Texto |
|---|---|
| Assunto | Podemos escrever sobre o que realmente interessa a você? |
| Preheader | Escolha temas e frequência em 30 segundos |
| Corpo | “Queremos que cada email que enviamos valha a pena. Diga o que interessa a você e com que frequência quer ter notícias nossas, e ajustamos os envios para você.” |
| Botão | Escolher minhas preferências |
7. Email, SMS e WhatsApp, cada um no seu momento
O email já não trabalha sozinho. O INE aponta que 98,8 % dos internautas espanhóis usam mensagens instantâneas, e os clientes esperam que as marcas falem com eles pelo canal adequado em cada momento.
Nas tendências de email marketing para 2027, o multicanal consiste em dividir o trabalho entre os canais em vez de repetir a mesma mensagem. O email conta a história, o SMS avisa do que é urgente e o WhatsApp serve para a conversa.
Se você tem dúvidas sobre qual usar em cada caso, explicamos em email, SMS ou WhatsApp: qual canal usar.
Na mesma conta da Mailrelay você pode enviar campanhas de email, SMS e WhatsApp.
Para copiar: sequência multicanal para uma oferta de 3 dias.
| Momento | Canal | Mensagem |
|---|---|---|
| Dia 1, manhã | Apresentação da oferta, com produtos e condições | |
| Dia 2, tarde | Email (só para quem não clicou) | Lembrete com outro assunto |
| Dia 3, 10h | SMS | “Último dia: 20 % em toda a loja até as 23h59. [link]” |
| Após a compra | Confirmação e agradecimento |
8. Emails acessíveis e mais simples
Um email que não pode ser lido bem não funciona, por mais bonito que seja. Desde 28 de junho de 2025, aplica-se na União Europeia a Lei Europeia de Acessibilidade, que obriga muitos serviços digitais, como o comércio eletrônico, a serem acessíveis.
E mesmo que o seu negócio não seja obrigado, cuidar da acessibilidade melhora a leitura para todos.
Soma-se a isso outra das tendências de email marketing, esta de design: emails mais curtos, com uma ideia por mensagem e menos imagens.
Eles funcionam melhor no celular, carregam mais rápido e chegam melhor à caixa de entrada.
Você encontra todos os detalhes no nosso guia de email acessível e no de modo escuro.
Para copiar: checklist de acessibilidade para a sua próxima newsletter.
- Texto real, não imagens com texto: se a imagem não carregar, a mensagem continua lá.
- Texto alternativo em cada imagem: descreva o que ela mostra em uma frase.
- Contraste suficiente: texto escuro sobre fundo claro, e verifique como fica no modo escuro.
- Tamanho de letra legível: entre 14 e 16 pixels para o corpo, com uma tipografia simples.
- Botões e links descritivos: “Ver a coleção” é melhor que “Clique aqui”.
Como a Mailrelay ajuda você a seguir estas tendências
Com a Mailrelay você pode aplicar estas tendências de email marketing a partir da conta gratuita.
O editor inclui IA para gerar modelos, melhorar textos e criar imagens, e o nosso servidor MCP permite conectar o ChatGPT ou o Claude à sua conta.
Você pode segmentar a sua lista com os dados que os seus assinantes fornecem, testar assuntos com um teste A/B e medir cliques, descadastros e devoluções de cada campanha.
Na mesma conta você envia email, SMS e WhatsApp. E tem mais de 190 modelos de email para começar sem criar do zero.
A conta gratuita inclui até 80.000 emails por mês e 20.000 contatos, com suporte humano em todos os planos. Você pode ver os detalhes na nossa página de preços.
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Conclusão: o que não muda em 2027
As tendências de email marketing mudam, mas a base continua a mesma: enviar algo útil para pessoas que pediram para recebê-lo.
A IA ajuda você a escrever mais rápido, as novas regras premiam quem faz as coisas direito e as métricas honestas mostram o que realmente funciona. Se você precisa escolher por onde começar com estas tendências de email marketing, revise o seu domínio de envio e pare de medir só aberturas.
São as duas mudanças com mais impacto imediato.
E se você está planejando o ano, combine estas tendências de email marketing com o nosso calendário de marketing 2027: você terá as datas e a forma de abordá-las.
Perguntas frequentes sobre as tendências de email marketing
Estas são as dúvidas mais comuns sobre as tendências de email marketing e o futuro do canal.
O email marketing continua funcionando em 2027?
Sim. 89,1 % dos internautas espanhóis usaram o email em 2025, segundo o INE, e o número de usuários no mundo continua crescendo.
O que muda é a forma de fazê-lo: mais autenticação, métricas melhores e mensagens mais relevantes.
Qual é a tendência de email marketing mais importante para 2027?
A de maior impacto imediato são as regras de entrega do Gmail, Yahoo e Outlook.
Sem SPF, DKIM, DMARC e descadastro com um clique, seus emails podem não chegar, por melhor que seja o conteúdo.
A IA vai substituir o email marketing?
Não, mas está transformando o email marketing. A IA ajuda a escrever, resume os emails para quem os recebe e começa a gerenciar tarefas por meio de agentes.
O email continua sendo o canal; a IA muda como ele é preparado e como é lido.
Por que a taxa de abertura já não é confiável?
Porque desde 2021 o Apple Mail pode baixar as imagens dos emails antecipadamente para proteger a privacidade, e isso é registrado como abertura mesmo que ninguém leia a mensagem.
Por isso, vale a pena medir cliques, respostas e conversões.
O que eu preciso mudar nas minhas campanhas para 2027?
Para aplicar as tendências de email marketing, comece por três coisas: autentique o seu domínio de envio, coloque o importante na primeira frase de cada email e meça cliques e vendas no lugar das aberturas.
Depois, experimente a IA para os rascunhos e um email de preferências para conhecer melhor a sua lista.
Jose Argudo
CMO da Mailrelay. Escreve sobre email marketing, copywriting e conversão para pequenas empresas e empreendedores.