Lista Robinson: qué es, cómo apuntarse y cuándo deben consultarla las empresas
El «no me molestes» de la publicidad, explicado para ciudadanos y empresas
La Lista Robinson es el servicio gratuito en el que cualquier persona puede inscribirse para dejar de recibir publicidad de empresas a las que no ha dado su consentimiento. Funciona por canales: teléfono, correo postal, email y SMS o MMS.
En España la gestiona la Asociación Española de la Economía Digital (Adigital). Es un «sistema de exclusión publicitaria», como los llama la ley, y las empresas que hacen publicidad sin consentimiento tienen que consultarla antes de cada campaña.
El nombre viene de Robinson Crusoe: quien se apunta quiere quedarse «aislado» de la publicidad que no ha pedido.
¿Qué es la Lista Robinson y para qué sirve?
Es un fichero común de personas que no quieren recibir comunicaciones comerciales. Sirve para dos cosas:
- Para los ciudadanos: decir una sola vez, y a todas las empresas, que no quieren publicidad por un canal concreto.
- Para las empresas: saber a quién no deben enviar publicidad cuando no tienen su consentimiento.
No sustituye a otros derechos. Si quieres dejar de recibir emails de una empresa concreta, sigue funcionando el enlace de baja de sus mensajes o el derecho de oposición ante esa empresa.
Cómo apuntarse a la Lista Robinson
- Entra en la web oficial, listarobinson.es, y regístrate gratis con tus datos.
- Elige los canales por los que no quieres recibir publicidad: teléfono, correo postal, email o SMS/MMS.
- Si quieres seguir recibiendo publicidad de alguna empresa, añádela como excepción.
Según la AEPD, la inscripción surte efecto en un plazo de tres meses. Puedes cambiar los canales o darte de baja en cualquier momento desde tu cuenta.
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Con Mailrelay tus suscriptores entran con doble opt-in y las bajas se gestionan solas.
¿De qué publicidad te protege y de cuál no?
La Lista Robinson frena la publicidad de las empresas a las que no has dado tu consentimiento. No frena:
- La publicidad que has autorizado. Si diste tu consentimiento a una empresa, puede seguir escribiéndote aunque estés en la lista. Para dejar de recibirla, tienes que oponerte ante esa empresa.
- Los mensajes que no son publicidad. Una factura, un aviso de envío o un cambio en las condiciones de tu contrato no son comunicaciones comerciales.
- A quien incumple la ley. El spam y las llamadas fraudulentas no consultan la lista. Si te pasa, puedes reclamar ante la AEPD.
Lista Robinson para empresas: cuándo hay que consultarla
El artículo 23 de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD) obliga a consultar los sistemas de exclusión publicitaria a quien quiera hacer publicidad directa sin el consentimiento de los destinatarios. Por ejemplo, cuando la base legal es el interés legítimo.
- Con consentimiento: no hace falta consultarla para esa persona.
- Sin consentimiento: hay que consultarla antes de la campaña y excluir a quien esté inscrito en ese canal.
- Validez: cada consulta vale un mes y por canal. Adigital entrega un justificante con la fecha y el resultado, que conviene guardar.
- Coste: las consultas son de pago; las tarifas están en listarobinson.es/empresas.
| Situación | ¿Hay que consultar la Lista Robinson? |
|---|---|
| Tienes el consentimiento de la persona | No |
| Envías publicidad sin consentimiento (interés legítimo) | Sí, antes de cada campaña |
| Envías un mensaje que no es publicidad (factura, aviso) | No |
| La consulta tiene más de un mes | Sí, hay que repetirla |
¿Y en el email marketing?
En el email la regla de base es más estricta. La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI, artículo 21) prohíbe enviar publicidad por email o SMS sin consentimiento previo. La excepción son tus clientes, si les ofreces productos parecidos a los que ya te compraron y pueden darse de baja fácilmente.
Por eso, si construyes tu lista con permiso, la Lista Robinson casi nunca te afecta en el email. Donde más pesa es en las llamadas y en el correo postal.
¿Y en las llamadas?
Desde el 29 de junio de 2023, la Ley 11/2022 General de Telecomunicaciones exige consentimiento previo para hacer llamadas comerciales, salvo excepciones. La AEPD lo desarrolló en su Circular 1/2023.
Esta entrada es información general, no asesoramiento legal. Ante una duda concreta, consulta con un abogado o con la AEPD.
Cómo te ayuda Mailrelay
Mailrelay no consulta la Lista Robinson por ti, pero te ayuda a trabajar solo con contactos que te han dado permiso, que es lo que hace innecesaria la consulta en el email. Todas las suscripciones pasan por doble opt-in, y en cada alta queda registrada la fecha y la IP desde la que se confirmó.
Cada email lleva su enlace de baja y las bajas se gestionan solas: quien se da de baja no vuelve a recibir tus campañas. Con la cuenta gratuita puedes enviar hasta 80.000 emails al mes a 20.000 contactos.
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Preguntas frecuentes sobre la Lista Robinson
¿Es gratis apuntarse a la Lista Robinson?
Sí. Para los ciudadanos es gratis. Lo que pagan son las empresas que la consultan.
¿Cuánto tarda en funcionar?
Según la AEPD, la inscripción surte efecto en un plazo de tres meses.
¿Me siguen llamando aunque esté en la Lista Robinson?
Puede pasar con empresas a las que diste tu consentimiento o con quien incumple la ley. En el segundo caso puedes reclamar ante la AEPD.
¿Una empresa tiene que consultarla si tengo su consentimiento?
No. La consulta es obligatoria cuando la empresa hace publicidad sin consentimiento.
¿Cada cuánto tiene que consultarla una empresa?
Antes de cada campaña sin consentimiento. Cada consulta vale un mes.