CTR

 ¿Cómo mejorar el CTR para aumentar tus conversiones Online?

Mailrelay , Invited guest @ Mailrelay

Al final, cualquier negocio online, lo que busca es convertir, es decir, generar beneficios. Ya sea a través de venta de productos o contratación de servicios, ese es el fin de todo negocio.

Y para ello, un aspecto fundamental es mejorar el CTR.

Si lo hacemos, conseguiremos que los beneficios se multipliquen, y es que, con muy poco podemos lograr muchísimo.

Pero vayamos por partes, primero veamos qué es eso del CTR y los tipos más básicos que existen.

¿Qué es el CTR?

El CTR o “Click through rate” es el porcentaje de clics por un número de impresiones (normalmente se suele medir por cada 1.000 impresiones).

Pero te voy a poner un caso práctico para que lo veas mucho más claro.

De media, unas 8.100 personas buscan un hotel en Madrid utilizando ese término de búsqueda en Google según SEMrush.

Búsqueda en semrush

Cuando esas 8.100 personas realizan esa consulta a Google, el buscador le muestra una página de resultados.

Resultado de google

En esta página y en las siguientes que Google nos da para esa petición se muestran las páginas web que el buscador cree más relevante para esa palabra clave. Y ahora es cuando entra en juego el «click through rate».

Si la web de mi hotel en Madrid aparece en la primera página de Google por esa palabra clave, tendrá alrededor de 8.100 impresiones mensuales.

Ahora bien, dependiendo del número de clics que reciba mi web, esta tendrá un «click through rate» u otro. Si por ejemplo, en ese mismo mes mi web ha recibido 3.500 clics, esta tendrá un CTR de 43,2 %, lo que resulta ser bastante bueno.

Ahora que sabemos qué es el CTR veamos los distintos tipos que hay (los más básicos).

¿Qué tipos de CTR hay?

En realidad existen varios tipos diferentes de «click through rate» y entre los más importantes están el CTR orgánico y el de publicidad de pago, ya sea por Adwords, Facebook Ads u otro tipo de plataformas online.

En realidad existen algunos más, pero veamos los dos más básicos:

► CTR Orgánico

El CTR orgánico es aquel que muestran los buscadores sin tener que pagar por ello, es decir, es la tasa de clics por impresión de los resultados naturales.

Un poco más arriba hemos visto este tipo de resultados, y hemos visto también cómo se aplica esa tasa porcentual.

► CTR de las campañas de publicidad

Por otro lado, aunque el fin es el mismo ( mejorarlo ) existen otros tipos de «click through rate»que nos conviene optimizar si queremos aumentar las conversiones, y es el de nuestras campañas de publicidad, tanto en buscadores como en otras plataformas.

Las más populares son Google Adwords y Facebook Ads.

Resultados en Google de SEM

Este es otro ejemplo, en este caso con un anuncio promocionando Spotify dentro de la plataforma de anuncios de Facebook.

Anuncio facebook ads

► CTR de Email Marketing

El CTR de Email Marketing es un indicador clave de rendimiento (KPI, por sus siglas en inglés) que mide la eficacia de una campaña de correo electrónico para llevar a los destinatarios a hacer clic en los enlaces incluidos en el email.

La fórmula para calcular este CTR es dividir el número total de clics en los enlaces de un correo electrónico por el número de correos electrónicos entregados, y luego multiplicarlo por 100 para obtener el porcentaje.

El CTR de Email Marketing es esencial para evaluar el rendimiento de tus campañas de correo electrónico.

Un CTR alto generalmente indica que tu contenido es relevante para tu audiencia y que tus llamadas a la acción son efectivas.

► CTR de las Redes Sociales

El CTR de las Redes Sociales se refiere a la tasa de clics generada por los anuncios o publicaciones en plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, entre otros.

Se calcula dividiendo el número de clics que recibe un enlace por la cantidad de impresiones que ese mismo enlace genera, y el resultado se multiplica por 100 para obtener el porcentaje.

Este tipo de CTR es especialmente relevante en el marketing digital, ya que las redes sociales son una plataforma poderosa para conectar con la audiencia y promover productos o servicios.

Un alto CTR en redes sociales suele indicar que tu contenido es relevante, atractivo y está bien dirigido a tu público objetivo.

Diversos factores pueden influir en el CTR de las redes sociales, incluyendo:

  • La calidad del contenido
  • El diseño del anuncio
  • La relevancia de la oferta
  • La precisión de la segmentación de la audiencia
  • Y el tiempo de publicación

¿Cómo mejorar el CTR?

¿Cómo mejorar el CTR?

Veamos cómo mejorar el CTR  para aumentar las conversiones online.

Para empezar, voy a explicarte por qué es importante mejorar el «click through rate» para aumentar las conversiones. Te voy a poner otro caso práctico para que puedas entender mejor el concepto.

De nuevo, si la web de mi hotel en Madrid está en la primera página de Google para la palabra clave “hoteles en Madrid”, y esta recibe 8.100 impresiones mensuales para ese término de búsqueda y a la vez obtiene 3.500 clics mensuales, su CTR de nuevo será del 43,2 %.

Por lo tanto, cabrá la posibilidad de que 3.500 personas al mes se alojen en mi hotel. Pero ¿y si mi «click through rate» fuera del 12,3 %?

Pues si eso fuera así, mi web tendría 1.000 clics mensuales, con lo cual sólo cabría la posibilidad de que 1.000 personas se alojarán en mi hotel de forma mensual.

Como vemos, aumentar el «click through rate» puede marcar la diferencia entre tener muchos clientes o no tenerlos.

Genial, ahora seguro que estáis dispuesto a hacer lo necesario para mejorar el CTR de tu web.

Para ello existen varias técnicas, yo te expondré las más básicas y potentes.

► Mejorar el «Title»

El «title» es un elemento HTML que nos permite dar un título a una URL. Ese título no se mostrará al usuario que esté en la página web, pero si se mostrará en los buscadores y redes sociales.

Mejorar el title

Para optimizar al máximo el «title», este debe contener la palabra clave principal (en el caso de nuestro ejemplo sería “hoteles en Madrid”). Además deberá llevar  un «call to action» o llamada a la acción, que este caso sería “Encuentra tu hotel barato”.

Por otro lado, el «title» no deberá de contener más de 58 caracteres.

Si utilizas WordPress existen varios plugins que pueden ayudarte a hacer esto. Yo personalmente creo que el mejor es SEO by Yoast, además de ser uno de los más reconocidos por la comunidad SEO.

Con SEO by Yoast, simplemente tendrás que incluir un título que creas potente, y la misma herramienta te dirá si es óptimo o no en cuanto a número de caracteres.

► Mejorar la URL

Esto, además de ser un factor de posicionamiento web, es también un elemento que ayuda a mejorar el CTR de una página web.

Mejorar url

La URL de nuevo deberá contener la palabra clave principal, y no deberá sobrepasar los 115 caracteres para que no quede cortada.

Al igual que con el title, SEO by yoast, para WordPress, te va a avisar si la URL contiene los caracteres correctos o no.

► Mejorar la meta descripción

La meta descripción es un elemento HTML que nos permite resumir el contenido de una página web.

Mejorar meta descripcion

Este elemento se usa para los resultados de los buscadores, redes sociales y demás agregadores de contenidos. Es el complemento explicativo y descriptivo ideal para tus títulos.

Una buena meta descripción debe contener palabras clave, no sobrepasar los 140 caracteres, una muy buena llamada a la acción y elementos que atraigan al usuario a hacer clics.

Mientras más seductora y atractiva sea nuestra meta descripción, mayor será el «click through rate» de la página.

Muchas veces, realizar preguntas al usuario, como en el caso del ejemplo, puede ser un buen «call to action» o llamada a la acción. En otras ocasiones, lo que mejor funciona es frases afirmativas del tipo “¡No puedes perdértelo!” o “Entra e infórmate de los beneficios”.

► Incluir marcadores de datos

Los marcadores de datos son fragmentos HTML que nos permiten incorporar “datos” a nuestros «snippets», que no son otra cosa que el conjunto de elementos que aparecen en los buscadores para mostrar los resultados.

Marcador de datos

Los marcadores de datos nos permiten destacar en los resultados de búsqueda. Además, ayudan al usuario a decantarse por nuestro sitio, ya que le estaremos dando información adicional que les permitirá decidirse por un resultado o por otro.

Esto se puede hacer a través de la herramienta webmaster tools, que por cierto ahora se llama Search Console, de Google.

Por otro lado, también puedes incluir marcado de datos o datos enriquecidos a través de ciertos plugins en WordPress y de ciertos módulos en Prestashop.

Es más, uno de los puntos clave respecto al CTR de productos para las tiendas online, son este tipo de datos enriquecidos, que dan al usuario un factor muy relevante a la hora de decantarse por clicar en una web u otra, son lo que llamamos valoraciones de productos, dadas por otros compradores.

Por cierto, Amazon es el rey de esto.

► Optimizar el diseño y la colocación de los botones de llamada a la acción

El botón de llamada a la acción (CTA) es un elemento fundamental en cualquier estrategia de marketing digital.

Su objetivo es dirigir a los usuarios hacia una acción específica que deseas que realicen, como suscribirse a un boletín, comprar un producto, descargar un recurso, entre otros.

Optimizar tanto el diseño como la colocación de tus botones CTA puede tener un impacto significativo en el CTR y, por lo tanto, en las conversiones de tu sitio web o campaña de marketing.

Para asegurarte de que tu CTA es efectivo revisa:

  • Diseño del CTA: El botón de CTA debe ser lo suficientemente llamativo para destacar.
  • Ubicación del CTA: El CTA tiene que estar colocado en un lugar que resulte muy visible.
  • Número de CTA: lo habitual es colocar entre uno y dos CTA para conseguir que capten la atención.
  • Pruebas y análisis: Es fundamental probar diferentes diseños y ubicaciones de CTA y analizar cómo estos cambios afectan el CTR. Herramientas de análisis web y mapas de calor pueden proporcionarte información valiosa sobre cómo los usuarios interactúan con tus CTA.

En resumen, una correcta optimización del diseño y la colocación de los botones CTA puede mejorar significativamente el CTR y, por lo tanto, las conversiones.

► A/B testing para las diferentes versiones de los anuncios

El A/B testing, o prueba de división, es una técnica de marketing que consiste en comparar dos versiones de un anuncio para determinar cuál es más efectiva en términos de CTR.

Esto se logra mostrando las dos versiones a dos grupos similares de usuarios y luego comparando las tasas de clics obtenidas por cada versión.

► Utilizar el poder de la segmentación y la personalización en las campañas

La segmentación y la personalización son dos técnicas de marketing poderosas que pueden ayudar a mejorar el CTR de tus campañas.

La segmentación se refiere a la práctica de dividir tu audiencia en grupos basados en características comunes, como la ubicación geográfica, la edad, el género, los intereses, el comportamiento de navegación, entre otros.

Al segmentar tu audiencia, puedes dirigir tus anuncios a los grupos que son más propensos a estar interesados en tu oferta, lo que puede resultar en un mayor CTR.

Por otro lado, la personalización implica ajustar el contenido de tus anuncios para adaptarse a las características individuales de cada usuario.

► El uso de palabras clave en el anuncio y en la página de destino

El uso estratégico de palabras clave tanto en tus anuncios como en tus páginas de destino puede tener un impacto significativo en el CTR y en el rendimiento general de tus campañas de marketing digital.

Las palabras clave son términos que los usuarios introducen en los motores de búsqueda cuando buscan información, productos o servicios.

Al incluir estas palabras clave en tus anuncios, puedes hacer que tus anuncios parezcan más relevantes para los usuarios y aumentar la probabilidad de que hagan clic en ellos.

► Las Imágenes y su Impacto en el CTR

Las imágenes juegan un papel crucial en el marketing digital y pueden tener un impacto muy significativo en el CTR.

Las imágenes atractivas y relevantes pueden captar la atención del usuario, generar interés y aumentar la probabilidad de que los usuarios hagan clic en tus anuncios o publicaciones.

Vamos a ver algunos ejemplos:

  • Atracción visual: Las imágenes coloridas y de alta calidad pueden destacar en una página llena de texto, atrayendo la atención del usuario hacia tu anuncio o publicación.
  • Relevancia: Las imágenes que son relevantes para el producto, servicio o contenido que estás promocionando pueden ayudar a los usuarios a entender rápidamente de qué se trata tu anuncio, lo que puede aumentar su interés y la probabilidad de que hagan clic en él.
  • Emoción: Las imágenes pueden evocar emociones poderosas que pueden motivar a los usuarios a hacer clic en tu anuncio. Por ejemplo, una imagen de una persona sonriendo puede evocar sentimientos de felicidad y satisfacción.
  • Información: En algunos casos, las imágenes pueden proporcionar información valiosa que complementa o incluso reemplaza al texto. Por ejemplo, una imagen de un producto puede dar a los usuarios una idea clara de lo que están comprando.

Para maximizar el impacto de las imágenes en el CTR, es importante seleccionar imágenes que sean atractivas, relevantes y coherentes con tu marca y tu mensaje.

También es crucial que las imágenes estén optimizadas para la web, lo que significa que deben tener el tamaño adecuado y estar en el formato correcto para cargar rápidamente y verse bien en todos los dispositivos.

► Utilizar técnicas de urgencia y escasez para motivar al click

Las técnicas de urgencia y escasez son tácticas de marketing probadas que pueden aumentar el CTR de tus anuncios o publicaciones.

Estas técnicas se basan en la psicología humana, específicamente en la tendencia de las personas a valorar más aquello que es limitado o está en riesgo de desaparecer.

Aquí te presentamos algunas formas en que puedes incorporar estas técnicas en tus anuncios para motivar al click:

  • Urgencia: Crear un sentido de urgencia puede motivar a los usuarios a actuar rápidamente. Puedes lograr esto incluyendo frases como «Esta oferta termina en 3 horas», «Último día» o «Compra ya» en tus anuncios. También puedes utilizar contadores regresivos, por ejemplo.
  • Escasez: Hacer saber a los usuarios que un producto o servicio es escaso o limitado puede aumentar su valor percibido y motivar a los usuarios a actuar para no perderse la oportunidad. Puedes lograr esto mencionando la cantidad limitada de productos disponibles, por ejemplo, «Solo quedan 2 en stock», o resaltando la alta demanda, como «20 personas están viendo este producto ahora».

Las técnicas de urgencia y escasez pueden ser herramientas poderosas para aumentar el CTR de tus anuncios y mejorar los resultados de tus campañas de marketing digital.

Otros beneficios de aumentar el CTR

Otros beneficios de aumentar el CTR

Además de aumentar las conversiones, si mejoramos nuestro «click through rate» estaremos obteniendo otros beneficios. Entre ellos, aumentaremos nuestro posicionamiento web, de forma directa e indirecta.

► De forma directa

Al mejorar el CTR, Google considerará que nuestra web es más relevante que otras con uno inferior, por lo tanto aumentará las posiciones de nuestra página web respecto a los demás. Por el contrario, si nuestro «click through rate» disminuye, nuestra web perderá posiciones respecto a nuestra competencia.

► De forma indirecta

Si aumentamos el CTR, el tráfico web aumentará, y no solo en volumen, sino que también lo hará en calidad.

Si tenemos bien optimizada nuestra web respecto al usuario, y aumentamos el volumen de tráfico a través de la mejora del «click through rate», el tiempo en página, el porcentaje de rebote, el número de páginas por visita y otros parámetros mejorarán, y esto hará que nuestra página aumente su posicionamiento web.

Y todos sabemos qué ocurre cuando mejoramos nuestro posicionamiento web:

  • Obtenemos más tráfico
  • Aumentamos las conversiones
  • Aumentamos los ingresos y beneficios

Ahora veremos cómo podemos medir el CTR de nuestras páginas web, de nuevo con Webmaster Tools, o como quiere Google que la llamemos, Search Console.

¿Cómo averiguar y medir el CTR de mi web?

Para poder medir correctamente el CTR de tu web:

  • Primero deberás crear tu cuenta de Google, si no la tienes
  • En segundo lugar deberás crear una propiedad en Search Console (los pasos a seguir son muy intuitivos)

Cuando ya hayas llevado a cabo esas dos tareas tienes que esperar a que la herramienta empiece a recopilar datos, porque no funciona de forma retroactiva.

Si ya has esperado lo suficiente para tener una buena cantidad de datos, o en su defecto ya tenías desde hace tiempo creada tu propiedad, podemos empezar.

Dirígete a tu propiedad, y en el menú que se encuentra a la izquierda, cliquea donde dice “Tráfico de Búsqueda”. Se desplegará un submenú, y a continuación cliquea en “Análisis de Búsqueda».

Ahora en la parte superior tendrás cuatro casillas para marcar:

  • Clics
  • Impresiones
  • CTR
  • Posición

Como ya te habrás imaginado, la que nosotros tenemos que marcar es la de “CTR”.

Justo debajo de esas casillas, te encontrarás con otras como:

  • Consultas
  • Páginas
  • Países
  • Dispositivos
  • Tipo de búsquedas
  • Aspecto de la búsqueda y fechas

Por defecto estará marcada “Consultas”,  y en realidad es la que debemos utilizar.

Por último, puedes marcar el período que quieres que se te muestre, yo he marcado los últimos 3 meses, que es el periodo más largo que nos permite la herramienta. También puedes comparar períodos si lo necesitas.

Analizar ctr

Ahora ya podemos ver cuáles son los CTRs de nuestra web. Por supuesto yo te he mostrado en estas consultas unos datos con un alto porcentaje, lo que no quiere decir que no puedan mostrarse consultas con «click through rate» más bajo.

El porcentaje medio suele oscilar sobre el 20% y el 30 %, siempre dependiendo de tu nicho, posición en Google o del tipo de palabra clave.

En los resultados de abajo se nos indica que hay que realizar mejoras para que aumente, aunque claro, lo ideal es tener un alto porcentaje de clics en todos los resultados o las consultas (al menos de las palabras clave principales), por eso siempre debemos de intentar mejorarlo.

¡Ojo! Si un «click through rate» sabemos que tiene un 80% y está funcionando muy bien, casi es mejor dejarlo tal y como está, porque ciertos cambios pueden empeorarlo, es decir, modificar la estructura de las metas-tags puede ser en ciertos casos contraproducente.

Por otro lado, no sólo debemos conformarnos con ver el «click through rate» de esta manera. Debemos de comparar CRT por páginas, por países, por tipos de dispositivos, por aspectos de búsqueda y por fechas.

Todo ello nos dará una visión más global de cómo está funcionando el CTR de nuestra web.

Por supuesto, Google Search Console nos da la oportunidad de descargar los informes, por lo que podemos trabajarlo de forma mucho más cómoda.

Conclusiones

Esto ha sido todo en este post en el que he tratado de mostrarte qué es el «click through rate», los tipos que hay, cómo mejorarlo y otros beneficios.

También hemos visto cómo podemos analizarlos y estudiarlos con la herramienta de Google Search Console o WebMaster Tools, lo que nos dará el poder de entender qué URLs están funcionando mejor en las SERPs y cuáles no, respecto al CTR claro.

Espero que de verdad te sirva de ayuda, y que de aquí en adelante consigas aumentar tus conversiones.

Espero que compartas tus resultados aquí en comentarios y qué es lo que mejor te está funcionando.

Comentarios

  1. Muy buen artículo. Al grano y práctico. Lo que suelo hacer, es cada 2-3 meses, en search console ordenar los artículos por «impresiones», de mas impresiones a menos impresiones, luego mejoro los puntos que comenta José (title, url, meta description, marcador de datos) de aquellos artículos con muchas impresiones pero un bajo CTR. De esta manera, si he hecho los cambios correctos, mejoro el CTR de los artículos con más impresiones, lo que aumenta las visitas y refuerza el posicionamiento en google de estos artículos.

    Un abrazo,

    Antonio

    1. Que tal amigos! Fenomenal el post José.
      Yo quería añadir un detalle al truco que comenta antonio que yo también hago, y es que además de eso, para reforzar un poco más esa kw le añado en primera línea del post la palabra clave en negrita e intento revisar un poco el SEO on page de la web a ver si se puede subir un poco el CTR de la misma.

      Saludos!!

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