CTR (click-through rate): qué es, cómo se calcula y qué es un buen CTR
La métrica que dice cuántos pasan del vistazo al clic
El CTR (click-through rate, o tasa de clics) es el porcentaje de personas que hacen clic en un enlace sobre el total de personas que lo han visto. Sirve para medir si un email, un anuncio o un resultado de búsqueda despierta el interés suficiente como para que alguien haga clic.
Es una de las métricas más usadas en marketing digital porque se calcula igual en cualquier canal: solo cambia qué se considera «ver el enlace».
¿Cómo se calcula el CTR?
La fórmula general es:
CTR = (clics / impresiones) × 100
En email marketing, las impresiones son los emails entregados, y se suelen contar los clics únicos: cada persona cuenta una vez, aunque haga clic varias veces.
Ejemplo: envías una campaña que llega a 9.700 bandejas de entrada y 388 personas hacen clic en algún enlace. Tu CTR es (388 / 9.700) × 100 = 4 %.
Mide los clics de cada campaña
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El CTR en cada canal
| Canal | Qué son las impresiones | Qué es un clic |
|---|---|---|
| Emails entregados | Clic en cualquier enlace del email | |
| Buscadores (Google) | Veces que tu resultado aparece en la búsqueda | Clic en tu resultado |
| Anuncios (Google Ads, redes sociales) | Veces que se muestra el anuncio | Clic en el anuncio |
En Google, el CTR de tus páginas aparece en Search Console. En Google Ads, además, influye en la calidad del anuncio y en lo que pagas por cada clic.
CTR, CTOR y tasa de apertura: ¿en qué se diferencian?
En email se usan tres métricas que se confunden a menudo. Con el mismo envío de 9.700 emails entregados, 2.425 aperturas y 388 clics:
| Métrica | Fórmula | Resultado |
|---|---|---|
| Tasa de apertura | Aperturas / entregados | 25 % |
| CTR | Clics / entregados | 4 % |
| CTOR | Clics / aperturas | 16 % |
El CTR mide el resultado de toda la campaña, desde el asunto hasta el botón. El CTOR mide solo si el contenido convence a quien ya abrió el email.
¿Qué es un buen CTR?
Depende del canal, del sector y del tipo de mensaje: no tiene el mismo CTR un email transaccional que una newsletter mensual, ni un anuncio de búsqueda que uno en redes sociales.
La mejor referencia son tus propias campañas. Calcula la media de tus últimos envíos y trabaja para superarla. Si el CTR baja de golpe, revisa qué ha cambiado: la lista, el asunto, el contenido o el día de envío.
Cómo mejorar el CTR
- Un objetivo por email: un mensaje con diez enlaces reparte la atención.
- Un call to action claro y visible: un botón con un verbo concreto («Reserva tu plaza», no «Haz clic aquí»).
- Contenido segmentado: con la segmentación, cada grupo recibe lo que le interesa.
- Asunto y preheader coherentes con el contenido: si prometen algo que el email no da, se abre pero no se hace clic.
- Pruebas A/B: compara dos versiones del botón o del texto con un test A/B.
Más ideas para los emails en el post CTR en email marketing: qué es y cómo mejorarlo.
Cómo te ayuda Mailrelay
En los informes de cada boletín de Mailrelay verás los clics y los clics únicos, con su porcentaje. En la pestaña Clics tienes un mapa de clics y el rendimiento de cada enlace, para saber qué parte del email funciona mejor. Desde el listado de boletines enviados puedes comparar varias campañas a la vez.
El seguimiento de clics está incluido en la cuenta gratuita, con la que puedes enviar hasta 80.000 emails al mes, y en el plan Enterprise.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es el CTR?
El porcentaje de personas que hacen clic en un enlace sobre las que lo han visto. En email, se calcula sobre los emails entregados.
¿Cómo se calcula el CTR?
Divide los clics entre las impresiones y multiplica por 100. Si entregas 1.000 emails y 25 personas hacen clic, tu CTR es del 2,5 %.
¿Qué diferencia hay entre CTR y CTOR?
El CTR divide los clics entre los emails entregados. El CTOR los divide entre las aperturas, así que mide solo el interés del contenido.
¿Qué significa CTR en Google?
Es el porcentaje de veces que alguien hace clic en tu resultado sobre las veces que aparece en la búsqueda. Lo puedes ver en Google Search Console.
¿Qué es un buen CTR en email marketing?
No hay una cifra única: depende del sector y del tipo de email. Lo más útil es comparar cada envío con la media de tus campañas anteriores.