Boletín informativo
¿Qué es un boletín informativo?
Un boletín informativo, también conocido como boletín electrónico, no es mas que un correo electrónico que se envía de forma regular a todos aquellos que se suscriben voluntariamente a un listado para recibir novedades, ofertas, etc.
Son una herramienta muy utilizada, en marketing digital, para generar trafico, así como para fidelizar y mantenernos en todo momento presentes en la mente de los clientes o potenciales clientes.
Los boletines informativos pueden ser utilizados por organizaciones, empresas o individuos para compartir noticias, actualizaciones, consejos y otras informaciones relevantes con sus seguidores o clientes.
En general, los boletines informativos están diseñados para ser entregados de manera regular, ya sea diariamente, semanalmente, mensualmente o en otros intervalos regulares.
- 1 Beneficios del boletín informativo
- 2 Funciones del boletín informativo
- 3 Partes del boletín informativo
- 4 Características del boletín informativo exitoso
- 5 ¿Para qué podemos usar un boletín informativo?
- 6 El boletín informativo de email: ¿Cómo te ayuda a vender más?
- 7 ¿Cómo mejorar los clics en nuestros boletines informativos?
- 7.1 Inclusión de llamadas a la acción efectiva, a lo que es la oferta o landing
- 7.2 Utilizar sistemas para compartir y reenviar el boletín
- 7.3 Usar botones de confirmación y baja
- 7.4 Poner enlaces para compartir en redes sociales en cabecera o pié o los típicos botones de me gusta
- 7.5 Incentivar la fidelización del suscriptor
- 7.6 Incentivar el scrolling
- 7.7 Poner enlaces a documentación adicional, o productos relacionados y más información
- 7.8 Dar opción de seleccionar la cadencia de la recepción de boletines desde la misma newsletter
- 7.9 Poner logos de confianza de terceros clicables o de testimonios de clientes
- 7.10 No poner teléfono y dirección en el mail directamente y utilizar medios de contacto que requieran clics
- 7.11 Si disponemos de CRM o extranet de cliente mostrar enlaces
- 7.12 Poner enlaces a los servicios adicionales que podamos tener para los suscriptores, por ejemplo, si disponemos de Apps, seguimiento de envíos de la mensajería, etc
- 7.13 Podemos poner en la cabecera el menú de secciones principales de nuestra web para poder ir directamente desde el boletín
- 7.14 Poner siempre enlace a la versión web en el boletín
- 7.15 El último consejo es para usuarios y gestores de emailmarkting avanzados y que tengan el tiempo o recursos necesarios para llevarlo a cabo
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Beneficios del boletín informativo
Mantienen a la audiencia informada
Los boletines informativos son una excelente manera de mantener a los seguidores o clientes informados sobre las últimas noticias, actualizaciones y tendencias en su campo de interés.
Fomentan la lealtad de la audiencia
Al proporcionar información valiosa y relevante de manera constante, los boletines informativos pueden ayudar a fomentar la lealtad de la audiencia y mantenerlos comprometidos con la marca o el tema del boletín.
Aumentan el conocimiento de marca
Al enviar regularmente el boletín informativo a la audiencia, se mantiene el nombre y la imagen de la marca en la mente de las personas, lo que puede ayudar a aumentar el conocimiento y la visibilidad de la marca.
Generan oportunidades de venta
Los boletines informativos también pueden incluir promociones y ofertas especiales, lo que puede ayudar a generar oportunidades de venta y a impulsar el tráfico a la página web de la marca.
Proporcionan una plataforma para la retroalimentación
Los boletines informativos pueden incluir una sección para comentarios y preguntas de los lectores, lo que puede proporcionar una plataforma valiosa para la retroalimentación y la participación de la audiencia.
Funciones del boletín informativo
Las funciones y de un boletín informativo son muy variadas, siendo una herramienta de comunicación muy valorada por los profesionales del marketing digital. Algunas de sus funciones más reseñable son:
- Acercan novedades y noticias de interés. Se usan a modo de altavoz para dar a conocer las innovaciones, noticias destacables y los nuevos productos de las empresas.
- Fidelizan. Ya sean leads ó clientes, nos permiten comunicar de forma constante nuestras virtudes y mantener a nuestra marca en su mente, haciendo que nos valoren en sucesivas compras.
- Vigorizan nuestro blog. Al incluir enlaces a nuestro blog con información de interés, hacen que el mismo pueda recibir visitas recurrentes y hacerlo un referente para los suscriptores.
- Segmentan los impactos. Son una vía excelente para llevar a cabo comunicaciones con ciertos segmentos de clientes y ofrecer información de alto valor para ellos.
- Nos posicionan como maestros. Se usan para mostrarnos como expertos en ciertas materias y tomar relevancia antes cualquier intención de compra de los incluidos en la lista de distribución.
- Suman tráfico a nuestra web. Se suele usar mucho para generar tráfico hacia sitios webs o lugares concretos, gracias a los links que se le añade.
- Crean una comunidad. Son muy valiosos para crear una comunidad o grupo de personas con intereses comunes.
Partes del boletín informativo
Si bien existen partes comunes en todos los boletines informativos, no todos llevan imágenes o enlaces de baja. No obstante, desde Mailrelay te ofrecemos los que en base a nuestra experiencia son imprescindibles:
Remitente
Asegúrate de utilizar un remitente que tu destinatario reconozca, evita los no-reply.
Asunto ó título
Es quizá lo mas importante del boletín informativo, dado que es el que hace que el receptor del boletín lea o no el mismo, determinando así el éxito o fracaso del envío.
Precabecera ó subtítulo
El preheader (precabecera ó subtítulo) que es la línea de texto que aparece inmediatamente después del asunto. Es de gran valor para mejorar la apertura de los boletines y mejorar la tasa de apertura.
Cuerpo del boletín
Es donde se coloca la información del boletín y ha de estar en concordancia con el asunto y el preheader que hayamos utilizado. Intenta que el texto que que ofrezcas sea de valor para los suscriptores y ayudante del storytelling para darle un toque de calidad.
Imágenes
Para dar fuerza visual al boletín informativo, es imprescindible añadir contenido de recurso visual como fotografías, gráficas, infografías… para complementar al texto.
Llamada a la acción
Los boletines informativos se envían con una intencionalidad, por ello el uso de llamadas a la acción (CTA) son vitales para cumplir con el objetivo del boletín.
Enlace de baja y versión web
El interés de los suscriptores por nuestros boletines puede desaparecer, por ello añade la posibilidad para que se puedan dar de baja usando un enlace de baja, puedes colocarlo en el pie del boletín o en la parte superior del cuerpo.
Por su parte añade un enlace para que puedan ver el boletín en su navegador mediante un enlace a la versión web, en este caso coloca siempre dicho enlace en la parte superior del cuerpo.
Pie ó disclaimer
Usa la parte inferior del boletín para incluir las condiciones legales de tus envíos, referencias a marcas registradas, derechos de uso, etc… así como cualquier otra información relevante que sea necesario añadir.
Características del boletín informativo exitoso
Estas son las características de los boletines informativos mas efectivos, la unión de todas estas características, los convierten en una herramienta de comunicación imprescindible en cualquier empresa.
- Identificar a tu marca. El diseño del boletín ha de realizarse de acuerdo a los colores e identidad corporativa de tu marca. Dicho de otro modo, que: su tipografía, colores, imágenes, etc. estén en concordancia con los que usas en otros canales con tu público.
- Periodicidad muy clara. Han de ser enviados a los buzones de los suscriptores con una periodicidad muy concreta (diaria, semanal, quincenal, etc.) Así el receptor se acostumbra a su llegada y lectura de forma casi instintiva.
- Contenido de valor para el lector. El boletín informativo ha de proporcionar a sus receptores la sensación de que merece la pena gastar su tiempo en revisarlo. Por ello usa un lenguaje acorde a tu público y dota al mismo de contenido relevante para tus lectores.
- Generar interacción o reacciones. Gracias a la incorporación de llamadas a la acción (CTA) y a ofrecer textos de interés, han de estar pensados para que el suscriptor lleve a cabo alguna acción o que valoren compartirlo con sus contactos.
¿Para qué podemos usar un boletín informativo?
El uso principal que se le suele dar al boletín informativo es justo el que su nombre indica, mantener informados a los clientes, actuales y futuros.
Enviarles información sobre novedades, ofertas, cambios en los productos, o noticias y artículos de interés.
Es por lo tanto una forma de mantener la comunicación con los contactos y asegurarnos de que les llega información importante, como puede ser:
► Novedades y cambios en el servicio
Imagina que tu empresa va a cambiar la tarifa de un producto, lanzar uno nuevo o cambiar ciertas condiciones.
En lugar de hacerlo por sorpresa gracias al boletín informativo puedes advertirles de los cambios a tiempo, y ayudar a tus clientes a que puedan adaptarse a los mismos de forma controlada
► Horarios de atención y festivos
Otro uso frecuente de las newsletters es enviar información sobre los horarios de la empresa, sobre todo es útil en épocas en que es normal que haya cambios de horarios.
Aunque es cierto que hoy en día hay muchos medios para informar a los clientes sobre los horarios, como la página web o la página de Google Business de la empresa, lo cierto es que habrá muchos clientes que no miren esta información hasta el momento en que lo necesiten, es decir, el momento en que deseen ponerse en contacto.
Es mejor evitar situaciones incómodas o clientes descontentos avisando con antelación de cualquier cambio en los horarios.
► Ofertas y descuentos
Un objetivo puro de venta, pero informativo a su vez, pues está claro que si realizas alguna oferta o descuento tus clientes van a querer conocerlo.
Si no avisas a tus clientes actuales sobre ofertas y descuentos suceden dos cosas:
- Pierdes ventas que podrías tener de forma sencilla
- Tus clientes actuales pueden pensar que las ofertas son solo para clientes nuevos. Es decir, que los clientes nuevos tienen un trato mejor, y acceso a ofertas y descuentos que ellos no
Por ambas cosas es muy importante avisar a los clientes de las ofertas y promociones.
Un mailing a tiempo puede evitar que tus clientes tengan esa sensación de ser menos que los nuevos clientes.
► Información sobre la empresa
¿Sirve de algo que tengas un diferencial si nadie lo conoce?
De bastante poco.
Es por lo tanto necesario transmitirlo, tanto los diferenciales de tu producto como de tu cultura empresarial.
Toma en consideración que cuando compites con productos que son muy similares al tuyo cualquier elemento diferenciador ayuda a que tu producto destaque sobre el resto.
Eso ayuda a vender bastante más.
► Información sobre los productos
Además de información sobre la empresa de forma general es interesante también enviar newsletters con información sobre los productos.
No solo para destacar sus elementos diferenciadores sino para relacionarlos entre ellos:
- Para poder realizar up-selling
- Y cross-selling
Es otra forma de incrementar tus ventas a través de los boletines informativos
El boletín informativo de email: ¿Cómo te ayuda a vender más?
Existen algunos factores psicológicos y de marketing que ayudan a aumentar las ventas a través del boletín informativo. Entre ellos:
Factores psicológicos y de marketing que impulsan las ventas con boletines informativos
► Crear escasez y urgencia
Incorpora ofertas por tiempo limitado o productos con stock limitado en tu boletín informativo para aprovechar el miedo a perderse algo y fomentar la toma de decisiones rápidas.
► Narrativa y storytelling
Utiliza historias emocionantes o inspiradoras relacionadas con tu marca, productos o servicios para establecer una conexión emocional con tus suscriptores y motivarlos a realizar una compra.
► Reciprocidad y valor agregado
Ofrece contenido útil y valioso en tu boletín informativo, como consejos, guías o recursos gratuitos, para que tus suscriptores sientan que reciben algo a cambio y estén más dispuestos a comprar.
► Autoridad y credibilidad
Comparte testimonios de clientes satisfechos, reseñas de productos o menciones en medios de comunicación para demostrar la calidad de tus productos o servicios y aumentar la confianza de tus suscriptores en tu marca.
► Personalización y empatía
Dirígete a tus suscriptores de manera personal y haz que se sientan entendidos y apreciados, lo que aumentará la probabilidad de que realicen una compra.
¿Cómo mejorar los clics en nuestros boletines informativos?
Inclusión de llamadas a la acción efectiva, a lo que es la oferta o landing
- La regla de los tres segundos: debe verse mensaje y llamada a la acción en menos de 3 segundos tras abrir el mensaje
- Poner varias llamadas a la acción arriba y abajo con distintos estilos
- Poner enlaces en imágenes y texto para que se vean también si no se pincha a visualizar imágenes
- Utilizar estilos que permitan ver bien los enlaces
- Buscar frases sugerentes y que inciten a hacer clics
- Usar imágenes llamativas y gifs animados (sin caer en la horterada)
Utilizar sistemas para compartir y reenviar el boletín
Mailrelay permite insertar un enlace para hacer el reenvío a un amigo de una newsletter o podemos usar nuestro propio sistema.
Dar esta posibilidad al suscriptor hará que aumentemos los clics si mandamos buenas ofertas y contenidos ya que querrán reenviarlos a sus amigos y familiares.
Usar botones de confirmación y baja
En la cabecera, por ejemplo, podemos poner botones para confirmar que deseamos seguir recibiendo.
Simplemente con un enlace mailto: que al responder al boletín lo confirme y meta el remitente en la agenda del suscriptor.
Y lo mismo si se quieren dar de baja poniendo un botón como este correo no me interesa que irá al enlace de baja pero con otro enfoque.
Cuantas más redes sociales tengamos más posibilidades de tener clics en esos iconos si la información y ofertas son interesantes.
Incentivar la fidelización del suscriptor
Lo puedes conseguir con pequeños sorteos, encuestas o juegos (gamificación) a las que podrán apuntarse con clics en enlaces insertados en la cabecera.
Por ejemplo:
- El típico sorteo de algún regalo si nos dan su opinión sobre nuestros comunicados
- Ofertas o empresa o si confirman su mail respondiendo al mensaje, a la vez que añaden el remitente a su agenda
Incentivar el scrolling
Es decir, poner elementos visuales verticales que fomenten en hacer scroll hacia abajo.
Esto aumentará el tiempo que el suscriptor estará viendo el mensaje y la reputación de los sistema con Smartscreen, además de aumentar las posibilidades de clics en enlaces y ROI.
Poner enlaces a documentación adicional, o productos relacionados y más información
Sin saturar el boletín de contenidos, no está de más que haya enlaces a productos similares, ver características completas, descargar manual en pdf, más información o similares.
Esto además nos permitirá reducir las bajas de los suscriptores por saturación de boletines.
Poner logos de confianza de terceros clicables o de testimonios de clientes
Tipo confianza online, envío libre de virus con un enlace al reporte con el logo de antivirus utilizado, etc.
No poner teléfono y dirección en el mail directamente y utilizar medios de contacto que requieran clics
El típico pincha aquí y te llamamos, pincha aquí para ver mapa, enlace «contáctanos» que vaya a nuestra sección de contacto en la web, etc.
Si disponemos de CRM o extranet de cliente mostrar enlaces
Mediante esos enlaces del CRM el suscriptor puede entrar para ver su compras, facturas, etc, darle los accesos en el pie del mail para que pinche si quiere revisar estos datos aumentando los clics.
Poner enlaces a los servicios adicionales que podamos tener para los suscriptores, por ejemplo, si disponemos de Apps, seguimiento de envíos de la mensajería, etc
Son un incentivo muy bueno para hacer click desde un boletín si realmente ofrecen un servicio útil.
Muchas veces ocurre que reciben un comunicado que en principio no te interesa pero si ves alguna sección del portal del remitente que te interesa consultar pinchas desde la newsltter.
También podemos poner accesos directos a búsquedas de productos relacionadas con el boletín.
Poner siempre enlace a la versión web en el boletín
Si, por lo que sea, no se visualiza bien la newsletter esto permitirá que el suscriptor pueda verla en su navegador y allí obtener los clics que si no habríamos perdido.
Además, las plataformas avanzadas como Mailrelay, utilizando nuestro enlace, contabilizamos también estos clics dentro de las estadísticas de campaña aunque se hayan hecho fuera del cliente de correo.
El último consejo es para usuarios y gestores de emailmarkting avanzados y que tengan el tiempo o recursos necesarios para llevarlo a cabo
Se trata de segmentar los suscriptores en función de su interactuación con los boletines con test A/B de diseño probando su receptividad a unas u otras llamadas a la acción.
O lo que es lo mismo, hacer envíos con diseños distintos para unos suscriptores u otros en función de los datos empíricos obtenidos en boletines y pruebas anteriores mandando a cada uno el diseño con los elementos de llamada a la acción y sus posiciones que mejor funcionaron cada grupo de suscriptores en concreto.