¿Cuáles son las mejores herramientas para automatizar campañas de correo electrónico?

Automatizar campañas de correo electrónico se ha vuelto esencial para ahorrar tiempo y mejorar la efectividad del email marketing.

Gracias a la automatización, las empresas pueden enviar mensajes personalizados en el momento justo sin intervención manual.

Esto aumenta la interacción con sus suscriptores.

Actualmente existen varias herramientas populares que permiten crear flujos de correos automatizados, programar envíos y analizar resultados de manera sencilla.

Entre las más destacadas se encuentran:

• Mailrelay
• Mailchimp
• Brevo
• Acumbamail
• Teenvio
• Doppler

Cada una tiene sus propias fortalezas.

Analizaremos las mejores herramientas para automatizar campañas de correo electrónico, comparando sus características clave.

Veremos en qué destaca cada una.

Por supuesto veremos los aspectos más interesantes de automatización con Mailrelay, claro.

Pasamos directamente a ver cuáles son las mejores herramientas para automatizar campañas de correo electrónico:

· Mailrelay

Mailrelay es una plataforma de email marketing muy fácil de usar y con enfoque 100% en la facilidad, entregabilidad y soporte al usuario.

Es ideal para empresas que buscan automatizar campañas de correo sin complicaciones, sin necesidad de externalizar ese servicio debido a la alta complejidad.

Sin olvidar que además posee el mayor plan gratuito del mercado.

A diferencia de otras soluciones, Mailrelay ofrece desde el primer momento todas las funciones esenciales de automatización y análisis incluso en su versión gratuita.

También destaca por su atención al cliente en español, disponible para todos los usuarios (incluyendo nuevamente los de la cuenta gratuita).

> Ventajas de Mailrelay

· Plan gratuito extremadamente generoso:

Permite enviar hasta 80.000 emails al mes a un máximo de 20.000 contactos.

Sin publicidad ni costes ocultos.

Las pequeñas empresas pueden hacer email marketing masivo sin inversión inicial.

· Soporte técnico dedicado en español:

incluso los usuarios del plan gratis cuentan con asistencia vía teléfono, chat y tickets.

Este nivel de soporte cercano y multilingüe no es habitual en otras herramientas, especialmente para cuentas sin coste.

· Automatizaciones y tests A/B incluidos:

Mailrelay permite configurar autorespondedores, series de bienvenida, campañas de goteo, recuperación de carritos y otras automatizaciones de correo desde la cuenta gratuita.

· Flujos de automatización condicionales:

Establece de forma sencilla las condiciones para que los contactos pasen por una u otras ramas del flujo de automatización.

· Segmentación y personalización potentes:

Es posible segmentar la lista de contactos mediante filtros o campos personalizados. Lo más interesante es que las segmentaciones son dinámicas.

De forma que si cambian los datos de los contactos, estos saldrán o entrarán en el segmento sin que tengas que hacer nada.

Estas segmentaciones también es posible aplicarlas a los flujos de automatización.

· Informes en tiempo real:

La plataforma proporciona estadísticas de cada paso del flujo de automatización, para que sepas qué contactos pasan por las mismas.

· Alta entregabilidad y fiabilidad:

Está optimizado para que los correos lleguen a la bandeja de entrada (incluye autenticación SPF/DKIM y DMARC).

Con una infraestructura robusta asegura envíos masivos fiables.

Esto se traduce en buenas tasas de entrega.

· Interfaz intuitiva con editor inteligente:

El panel de control multiidioma es sencillo de navegar.

Incluye un editor de newsletters tipo drag & drop para diseñar correos profesionales.

Además, integra funciones de redacción asistida por IA que ayudan a crear contenido atractivo para las campañas.

· SMS incluidos en el flujo de automatización:

Si lo deseas puedes incluir envíos de SMS además de emails en el flujo de automatización.

· Landing pages:

Para dar inicio a un flujo de automatización puedes crear una landing page, donde desde un formulario de registro los contactos se suscriban, y comiencen a recibir el flujo de correos que has creado.

· Repositorio de imágenes gratuitas

Para que crear tus boletines sea todavía más sencillo, además del editor con IA incluimos un repositorio de imágenes gratuitas, para que puedas crear diseños realmente únicos.

· Amplia variedad de sistemas de integración:

Gracias a trabajar a nivel mundial, Mailrelay dispone de múltiples formas de integrarse con otros servicios, entre las que encuentras:

• Make
• Bitapps
• Lnk.bio
• Apix Drive

De esta forma puedes sincronizar tus flujos de correos automáticos con cientos de otras herramientas.

· Debajo puedes ver un ejemplo simple del flujo de automatizaciones:

• Una condición de entrada
• Un bloque de espera
• Un envío de email
• Cambio de grupo al contacto
• Y un condicional que comprueba y crea un flujo para los que cumplen la condición y otro para los que no

Como ves, muy sencillo, pero a la vez con un gran potencial de automatización.

· Brevo (antes Sendinblue)

Brevo es una de las herramientas más complejas para automatizar marketing por correo (email marketing).

Esta plataforma de origen francés (antes conocida como Sendinblue) se caracteriza por su enfoque multicanal.

Además del email marketing con automatizaciones avanzadas, incluye opciones de SMS, chat para sitios web, CRM básico e incluso funciones de IA, al igual que Mailrelay.

Además, ofrece su interfaz y soporte en seis idiomas, incluido el español (con atención al cliente en este idioma), lo que la hace accesible para negocios hispanohablantes.

> Ventajas de Brevo

· Automatización avanzada desde la versión gratuita:

Permite crear flujos de trabajo automatizados (por ejemplo, enviar emails según acciones en tu sitio web, fechas especiales, comportamiento del suscriptor, etc.) incluso con el plan gratuito.

Dispone de un editor visual de automatizaciones fácil de usar, sin necesidad de conocimientos técnicos.

· Marketing multicanal integrado:

Con Brevo puedes complementar tus campañas de email con mensajes SMS, campañas de WhatsApp, chat en vivo en tu web o incluso gestionar anuncios de Facebook desde la misma plataforma.

Esta variedad de canales ayuda a orquestar una estrategia de comunicación unificada desde un solo lugar.

· Contactos ilimitados en el plan gratuito:

La versión sin coste de Brevo no impone un límite en la cantidad de suscriptores almacenados.

Esto permite crecer la lista sin preocuparse por recortes (aunque los envíos diarios tengan un tope, como veremos en los inconvenientes).

> Inconvenientes de Brevo

· Límite de envíos diarios en plan gratuito:

La cuenta gratuita solo permite enviar 300 correos electrónicos por día (unos 9.000 al mes).

Este límite puede ser un freno para quienes necesiten enviar una campaña a muchos contactos de una vez, a menos que actualicen a un plan de pago superior.

· Algunas funciones requieren planes superiores:

Herramientas como las pruebas A/B (test de asuntos o contenidos) o el editor de páginas landing no están disponibles en los planes básicos.

Para acceder a todas las funcionalidades de automatización y análisis avanzado es necesario contratar un plan Business o superior.

· Soporte avanzado no incluido en todos los planes:

Brevo ofrece atención en español, pero el soporte telefónico prioritario se reserva a planes de nivel Enterprise.

Los usuarios gratuitos o de planes bajos cuentan principalmente con documentación y soporte vía email, pero no con asistencia personalizada inmediata.

· Complejidad para usuarios básicos:

Al ser una suite completa de marketing digital, Brevo puede resultar abrumadora para pequeñas empresas que solo desean enviar newsletters simples.

La multitud de opciones disponibles añade complejidad si no se van a utilizar todas esas características.

· Mailchimp

Mailchimp es una de las plataformas de correo electrónico más conocidas a nivel mundial, reconocible por su logotipo del mono.

Se distingue por la simplicidad de su interfaz y por incorporar funcionalidades adicionales al email marketing.

Mailchimp ha expandido sus capacidades más allá del correo: hoy ofrece también creación de páginas de destino, gestión de anuncios en redes sociales, envíos de postales físicas y cierto nivel de CRM.

Es una solución robusta pensada para cubrir distintas aristas del marketing digital, aunque algunas de sus herramientas avanzadas pueden resultar excesivas o costosas para otras necesidades.

> Ventajas de Mailchimp

· Amplia variedad de plantillas y diseño intuitivo:

Al igual que Mailrelay proporciona numerosas plantillas de email profesionales y un editor de correos de tipo arrastrar y soltar, ideal para usuarios sin conocimientos de programación.

Crear boletines visualmente atractivos es muy sencillo con sus herramientas de diseño incorporadas.

· Funciones de marketing adicionales:

Además de enviar correos, Mailchimp permite crear landing pages, diseñar anuncios para Facebook/Instagram, publicar en redes sociales y más, todo desde la plataforma.

Esta versatilidad la convierte en una herramienta todo-en-uno para gestionar campañas multicanal (email + otros canales) desde un mismo lugar.

· Integraciones extensas:

Por su masiva popularidad, Mailchimp se integra con casi cualquier servicio o aplicación, desde Shopify y WordPress hasta CRM y plataformas de e-commerce propias.

Esto facilita conectar la plataforma con tu ecosistema digital para intercambiar datos de clientes, ventas, suscripciones, etc.

> Inconvenientes de Mailchimp

· Plan gratuito muy limitado actualmente:

Mailchimp solía destacar por su cuenta gratis, pero en la actualidad su plan gratuito solo permite hasta 500 contactos y unos 1.000 envíos mensuales.

Esto equivale aproximadamente a 2 correos por suscriptor.

Además, las automatizaciones avanzadas están restringidas en la versión gratuita (solo se permite alguna autorespuesta básica).

Al superar esos límites, es obligatorio pasar a un plan de pago, lo que incrementa el coste de forma considerable.

· Interfaz y soporte en inglés:

La plataforma no está totalmente traducida al español (solo algunos documentos de ayuda lo están).

Esto puede suponer una barrera para usuarios hispanohablantes.

Asimismo, el soporte técnico directo de Mailchimp (vía chat o email) se brinda únicamente en inglés y no está disponible en planes gratuitos.

· Precio elevado al escalar:

Los planes de pago de Mailchimp se basan en el número de contactos.

A medida que la lista de suscriptores aumenta, el coste mensual puede incrementarse significativamente.

Muchas pequeñas empresas encuentran que al superar unos pocos miles de contactos la relación calidad-precio deja de ser atractiva en comparación con alternativas más asequibles.

· Funciones avanzadas abrumadoras:

Para nuevos usuarios, la cantidad de opciones (segmentaciones muy detalladas, automatizaciones complejas, múltiples tipos de campaña) puede resultar confusa.

Configurar correctamente todas las herramientas de Mailchimp a veces requiere una curva de aprendizaje pronunciada.

· Acumbamail

Acumbamail, como Mailrelay, es una herramienta de email marketing española.

Se caracteriza por su facilidad de uso y atención al cliente en español.

También ofrece funciones adicionales como el envío de SMS y un editor de landing pages integrado.

Con Acumbamail se pueden enviar newsletters, crear flujos de automatización básicos, diseñar páginas landing sencillas e incluso permite enviar SMS masivos desde la misma plataforma.

> Ventajas de Acumbamail

· Interfaz en castellano y soporte cercano:

Toda la aplicación está en español, pensada para usuarios locales.

Ofrece soporte técnico personalizado mediante chat, email e incluso atención telefónica en horarios de oficina (servicio disponible para clientes de planes de pago).

Excepto Mailrelay, pocos competidores brindan ayuda tan directa, y menos aún a usuarios de cuentas básicas.

· Planes asequibles y sin compromiso de permanencia:

Acumbamail ofrece planes de pago económicos (su plan básico parte de unos pocos euros al mes).

Esto ofrece flexibilidad a pequeñas empresas, ya que se puede cancelar en cualquier momento sin atarse a contratos largos.

· Funcionalidades complementarias integradas:

Además de email marketing, la plataforma incluye un editor de landing pages para crear páginas de suscripción y servicio de envío de SMS marketing.

De este modo se pueden gestionar campañas multicanal simples sin necesidad de herramientas externas adicionales.

· Facilidad para empezar rápidamente:

La curva de aprendizaje es corta.

Dispone de plantillas prediseñadas, gestor de contactos intuitivo y automatizaciones básicas preconfiguradas (como emails de bienvenida) que se activan con pocos clics.

Es ideal para obtener resultados rápidos sin complicaciones técnicas.

> Inconvenientes de Acumbamail

· Plan gratuito con límites bajos:

La cuenta gratuita de Acumbamail permite apenas 250 suscriptores y 2.000 correos mensuales (con un límite de 250 envíos diarios).

Además, esta versión sin coste no incluye funciones avanzadas de automatización ni pruebas A/B.

Para acceder a las automatizaciones de email es necesario actualizar a un plan de pago.

· Menos funciones avanzadas que competidores mayores:

Aunque cubre lo básico, Acumbamail puede quedarse corta en características para usuarios avanzados.

Por ejemplo, carece de algunas opciones de segmentación avanzada o lead scoring que sí ofrecen plataformas internacionales orientadas a grandes empresas.

· Plantillas y recursos limitados en el plan básico:

La variedad de plantillas de email y diseños es buena, pero no tan amplia como en Mailchimp u otras herramientas internacionales.

Algunas plantillas premium, así como la biblioteca completa de imágenes, requieren un plan superior.

· Escalabilidad restringida por modelo de precios:

Los planes de Acumbamail se basan principalmente en el número de envíos mensuales.

Si una empresa necesita enviar correos con mucha frecuencia a una lista grande, podría tener que saltar a planes más altos o comprar envíos extra.

Esto reduce la ventaja de coste frente a otras soluciones con envíos ilimitados.

Teenvio

Teenvio es otra plataforma española de email marketing, orientada a ofrecer un servicio “humano” y cercano.

Se caracteriza por la simplicidad.

Como Mailrelay, permite en tres pasos crear una campaña (diseño, selección de destinatarios y envío), por lo que es apreciada por usuarios sin experiencia previa.

Teenvio también incluye funcionalidades de SMS marketing, segmentación de contactos y estadísticas en tiempo real.

Aunque no es tan conocida internacionalmente, se ha ganado un espacio entre pequeños negocios locales gracias a su facilidad de uso y soporte en nuestro idioma.

> Ventajas de Teenvio

· Atención al cliente gratuita y rápida:

Teenvio ofrece soporte telefónico gratuito incluso en su plan gratuito.

Además, brinda asistencia por email.

Pocos competidores, entre los que destaca Mailrelay, proporcionan ayuda personalizada a usuarios sin coste, lo cual es un punto a favor para quienes están empezando y necesitan guía.

· Plan gratuito inicial razonable:

Permite gestionar hasta 5.000 contactos y enviar 5.000 correos al mes sin pagar.

Este volumen es mayor que el de otros servicios gratuitos, dando margen para proyectos pequeños que comienzan a construir su lista.

· Estadísticas visuales detalladas:

Tras cada envío, Teenvio muestra métricas completas de rendimiento (porcentaje de apertura, clics, rebotes, bajas, etc.).

Destaca su funcionalidad de “zonas calientes”, que actúa como un mapa de calor indicando qué zonas del email obtuvieron más clics.

Esta visualización ayuda a entender el comportamiento de los lectores y optimizar futuros diseños.

> Inconvenientes de Teenvio

· Automatizaciones limitadas:

Teenvio permite programar envíos y tiene autorespondedores básicos.

Sin embargo, no ofrece flujos avanzados de automatización con múltiples pasos o condiciones complejas.

Las empresas que requieran secuencias sofisticadas de emails (por comportamiento del suscriptor o embudos de venta) pueden encontrar la herramienta limitada en este aspecto.

· Capacidad de envío gratuita reducida para altos volúmenes:

Si bien 5.000 correos/mes son suficientes para iniciar, se quedan escasos en comparación con los 80.000 correos mensuales que ofrece Mailrelay gratis.

Un negocio que crezca rápidamente tendría que migrar a un plan de pago en Teenvio para enviar más correos.

Esto supone un costo adicional a medida que la lista aumenta.

· Sin editor de landing pages integrado:

A diferencia de otras soluciones, Teenvio no dispone de una herramienta propia para crear páginas de registro o conversión.

Para crear una página de destino personalizada para captar suscriptores, habrá que usar un servicio externo e integrarlo manualmente con la lista de correo.

· Menor ecosistema de integraciones:

Al ser una plataforma más pequeña, la cantidad de integraciones directas con otras aplicaciones (CRM, tiendas online, etc.) es limitada.

Existe la posibilidad de conectar vía API, pero no cuenta con tantas integraciones listas para usar como las que ofrecen algunos competidores internacionales.

· Doppler (By Doppler)

Doppler (también conocida simplemente como FromDoppler) es una solución de email marketing nacida en Argentina, muy utilizada en Latinoamérica y con presencia en España.

Su foco está en ofrecer una plataforma completa para gestionar contactos, crear campañas de email y ejecutar acciones automatizadas sencillas, complementando con algunas funciones de SMS e integraciones externas.

Doppler se ha hecho conocida por su versión en español.

También ofrece webinars, guías y contenido educativo en marketing digital.

De este modo busca posicionarse como aliada de las empresas hispanohablantes en su estrategia de correo electrónico.

> Ventajas de Doppler

· Orientada al mercado hispano:

La plataforma y todo su material educativo están en español.

Ofrece soporte y asesoramiento adaptado a las necesidades locales, entendiendo aspectos como normativas (RGPD) y particularidades del emailing en España y Latinoamérica.

Esta cercanía cultural es ventajosa frente a herramientas globales disponibles solo en inglés.

· Automatizaciones básicas y segmentación:

Doppler permite configurar emails automáticos simples (por ejemplo, enviar un mensaje de bienvenida al suscriptor nuevo o un correo en fechas especiales).

También facilita segmentar contactos según su actividad (quién abrió o no abrió, quién hizo clic, etc.) para objetivos como reactivar a los inactivos o enviar promociones dirigidas.

· Envío de SMS complementario:

Aunque su fuerte es el email, Doppler ofrece la opción de enviar SMS masivos a contactos de varios países (España, EE. UU. y gran parte de Latinoamérica) desde la misma herramienta.

Esto ayuda a reforzar campañas importantes con un mensaje de texto adicional, alcanzando al usuario por otro canal.

· Modalidad para agencias y multi-cuentas:

Doppler dispone de planes especiales para agencias de marketing, que necesitan gestionar varias cuentas de clientes.

Permite crear perfiles separados dentro de la plataforma con reportes consolidables, facilitando la administración centralizada de múltiples proyectos.

Este enfoque la diferencia de opciones más orientadas solo a usuarios individuales.

> Inconvenientes de Doppler

· Plan gratuito limitado en tiempo y contactos:

Doppler ofrece un plan gratuito solo a modo de prueba por 90 días.

Durante ese periodo se pueden enviar correos ilimitados pero a un máximo de 500 suscriptores.

Tras los 3 meses, es necesario pasarse a un plan de pago para continuar usando el servicio, lo que la hace menos atractiva para un uso gratuito continuo.

· Sin creador de landing pages interno:

Aunque se integra con algunas herramientas de terceros, la plataforma en sí no trae un editor de páginas de aterrizaje.

Esto significa que para la captación de leads hay que vincular formularios de Doppler a páginas externas o usar su API, añadiendo pasos técnicos adicionales.

· Funciones avanzadas limitadas en planes básicos:

Características sofisticadas como lead scoring, automatizaciones condicionadas por navegación web, o reportes comparativos entre campañas no están presentes en los planes estándar.

Las empresas con requerimientos avanzados podrían tener que optar por planes más costosos o complementarse con otras herramientas para lograr esas funciones.

· Colaboración de equipo mejorable:

No existe una opción de usuarios múltiples con diferentes permisos en una misma cuenta estándar (salvo en los planes para agencias).

Esto puede dificultar que varios integrantes de un equipo trabajen juntos en la misma cuenta de manera controlada, especialmente en organizaciones medianas o grandes.

¿Cómo elegir la mejor herramienta de automatización de correo?

A la hora de elegir entre las mejores herramientas para automatizar campañas de correo electrónico, es importante considerar las necesidades específicas de tu negocio.

No existe una solución «única» que sea perfecta para todos.

Sin embargo, sí hay ciertos criterios clave que te ayudarán a evaluar las opciones:

· Volumen de envíos y tamaño de tu lista:

Si estás comenzando o manejas bases de datos pequeñas, conviene elegir una herramienta con plan gratuito generoso que te permita crecer sin coste (por ejemplo, Mailrelay con 20.000 contactos gratis, frente a otras que solo ofrecen 500).

Para listas muy extensas, analiza los precios por suscriptor o por envío de cada plataforma y cuál se adapta mejor a tu presupuesto a largo plazo.

· Funciones de automatización necesarias:

Piensa en qué tipo de flujos de email quieres implementar.

¿Solo autorespuestas básicas y newsletters programadas?

¿O secuencias complejas con múltiples condiciones y disparadores?

Herramientas como Mailrelay, Brevo o incluso ActiveCampaign (no incluida arriba, pero reconocida por sus automatizaciones avanzadas) ofrecen distintos grados de complejidad.

Asegúrate de que la plataforma elegida soporte las automatizaciones que tu estrategia requiere, sin que te falten funciones clave ni te sobren herramientas que nunca usarás.

· Facilidad de uso vs. potencia:

Algunas soluciones priorizan la simplicidad (p. ej., Acumbamail, Teenvio), mientras otras incluyen funciones muy avanzadas pero con mayor complejidad (p. ej., Mailchimp, Brevo en sus opciones más profesionales).

Mailrelay intenta equilibrar la balanza para tener lo mejor de ambos mundos. Ofreciendo además soporte para que nunca te atasques.

· Soporte y idioma:

El acompañamiento técnico es crucial, sobre todo cuando surgen dudas o problemas en momentos clave. Plataformas con soporte en español disponible incluso en planes básicos (por ejemplo, Mailrelay brinda ayuda incluso a usuarios gratuitos) puede marcar la diferencia en tu experiencia.

Verifica también la calidad de la documentación, los tutoriales y la comunidad de usuarios de cada herramienta.

· Presupuesto y escalabilidad:

Finalmente, evalúa la relación calidad-precio de cada alternativa.

Analiza el esquema de precios de cada proveedor: si cobran por suscriptor o por envío mensual, y cómo sube el coste al crecer tu lista.

Lo ideal es escoger una plataforma que se ajuste a tu bolsillo tanto ahora, como cuando tu lista de correo se duplique o triplique.

· Llegados a este punto

Una recomendación, algo interesada pero no por eso menos cierta, te recomendamos que pruebes la cuenta gratuita de Mailrelay.

No pierdes nada, no cuesta dinero y tendrás acceso a todas las funcionalidades por las que en otras herramientas pagarías.