CEO: qué es, qué significa en español y qué hace en una empresa
Quién dirige la empresa, qué decide cada día y en qué se diferencia de un presidente o un director general
CEO son las siglas de Chief Executive Officer, el cargo más alto de la dirección de una empresa. En español se traduce como director ejecutivo, director general o consejero delegado, según el tipo de empresa.
Es quien decide hacia dónde va el negocio, forma el equipo directivo y responde de los resultados ante los socios o el consejo de administración.
¿Qué significa CEO?
CEO es un acrónimo en inglés. Cada letra corresponde a una palabra:
| Letra | Palabra | Significado |
|---|---|---|
| C | Chief | Jefe o máximo responsable |
| E | Executive | Ejecutivo, quien dirige y toma decisiones |
| O | Officer | Directivo o cargo de la empresa |
Se pronuncia letra a letra, «ce-e-o» en español o «si-i-óu» en inglés. El plural es invariable: «los CEO», aunque también se ve «los CEOs».
En España, la figura legal más parecida es el consejero delegado: un miembro del consejo de administración en quien se delegan las funciones de gestión. En Latinoamérica es más común director general o director ejecutivo.
¿Qué hace un CEO?
Sus funciones cambian con el tamaño de la empresa, pero estas son las principales:
Define la estrategia. Fija los objetivos, decide en qué mercados competir y aprueba los grandes proyectos. Parte de la misión, la visión y los valores de la empresa.
Forma el equipo directivo. Elige y coordina a los responsables de cada área: finanzas, marketing, operaciones o tecnología.
Gestiona los recursos. Decide cómo se reparte el presupuesto y en qué se invierte.
Rinde cuentas. Informa al consejo de administración y a los socios de los resultados, con indicadores como los KPI.
Representa a la empresa. Es la cara visible ante clientes, inversores, medios y otros stakeholders.
Cuida la cultura. Marca el estilo de trabajo y el tono con el que la empresa se relaciona con su equipo y sus clientes.
¿Qué diferencia hay entre CEO, director general y presidente?
Son cargos que a menudo se confunden. En muchas empresas los ocupa la misma persona:
| Cargo | Qué hace | A quién responde |
|---|---|---|
| CEO | Dirige la empresa en el día a día y ejecuta la estrategia | Al consejo de administración |
| Consejero delegado | Es miembro del consejo y tiene delegada la gestión; en España es el equivalente más cercano al CEO | Al consejo de administración |
| Director general | Dirige la gestión; puede ser un empleado sin puesto en el consejo | Al CEO o al consejo, según la empresa |
| Presidente | Preside el consejo de administración y representa a los accionistas | A la junta de accionistas |
En una pyme o una startup lo habitual es que el fundador sea a la vez presidente y CEO. En las grandes empresas cotizadas, los dos cargos suelen estar separados.
Comunica como una gran empresa
Envía newsletters y comunicados a tus clientes con Mailrelay, aunque tu equipo sea pequeño.
Otros cargos C-level
El CEO encabeza el llamado C-level o C-suite: los directivos cuyo cargo empieza por Chief. Estos son los más habituales:
| Sigla | Cargo en inglés | En español | Área |
|---|---|---|---|
| CEO | Chief Executive Officer | Director ejecutivo | Toda la empresa |
| CFO | Chief Financial Officer | Director financiero | Finanzas |
| CMO | Chief Marketing Officer | Director de marketing | Marketing |
| COO | Chief Operating Officer | Director de operaciones | Operaciones |
| CTO | Chief Technology Officer | Director de tecnología | Tecnología y producto |
| CIO | Chief Information Officer | Director de sistemas | Sistemas de información |
| CHRO | Chief Human Resources Officer | Director de personas | Recursos humanos |
Todos responden ante el director ejecutivo, que coordina su trabajo para que las áreas vayan en la misma dirección.
El CEO y la comunicación con los clientes
Quien dirige la empresa no solo trabaja hacia dentro. Cada vez más empresas usan su voz para hablar con los clientes, sobre todo por email.
El email de bienvenida del fundador. Un email de bienvenida firmado por el fundador al darse de alta genera cercanía, sobre todo en startups y negocios pequeños.
Los comunicados importantes. Un cambio de precios, un nuevo producto o una incidencia se entienden mejor si los explica quien dirige la empresa.
La carta anual. Muchas empresas envían cada año un resumen de lo conseguido y de los planes, firmado por la dirección.
Para que estos mensajes lleguen, conviene enviarlos desde una plataforma de email marketing y con un remitente reconocible, no desde el correo personal.
Cómo te ayuda Mailrelay
Con Mailrelay puedes enviar a tus clientes los comunicados de la dirección, la newsletter o el email de bienvenida del fundador. Todo con un diseño cuidado y estadísticas de quién lo abre.
Puedes segmentar por tipo de cliente, programar el envío y usar el nombre de quien firma como remitente. La cuenta gratuita incluye hasta 80.000 emails al mes y 20.000 contactos, con soporte humano por chat, ticket y teléfono.
Envía tus newsletters con Mailrelay
Hasta 80.000 emails al mes y 20.000 contactos gratis, con soporte humano en todos los planes.
Preguntas frecuentes
Estas son las dudas más habituales sobre este cargo.
¿Qué significa CEO en español?
Significa director ejecutivo. Son las siglas de Chief Executive Officer. En España también se usa consejero delegado o director general.
¿Qué es un CEO de una empresa?
Es la persona con el cargo más alto de la dirección. Decide la estrategia, dirige al equipo directivo y responde de los resultados.
¿El CEO es el dueño de la empresa?
No siempre. En muchas pymes el fundador es dueño y CEO a la vez, pero en las grandes empresas el CEO suele ser un directivo contratado por el consejo.
¿Es lo mismo CEO que presidente?
No. El presidente dirige el consejo de administración y el CEO dirige la gestión de la empresa. A veces una misma persona ocupa los dos cargos.
¿Cómo se escribe CEO en plural?
En español, lo recomendable es dejarlo invariable: «los CEO». También es frecuente ver «los CEOs».