Talvez você já tenha ouvido falar do marketing baseado na personalidade. Hoje em dia, esses dois conceitos andam de mãos dadas na hora de definir uma estratégia de segmentação para qualquer marca. Por isso, desta vez vamos explicar por que e como ele funciona. Então continue lendo.
Na hora de fazer marketing e dar uma identidade a cada marca, é fundamental levar em conta os tipos de personalidade de cada consumidor, já que a personalidade determina o comportamento deles no momento da decisão de compra.
Isso significa que os traços de personalidade de cada pessoa influenciam de forma específica a motivação de compra, seja de um produto ou de um serviço. E também na hora de escolher uma marca em vez de outra.
Chegando a este ponto, podemos dizer que o marketing baseado na personalidade, também conhecido como psicometria aplicada ao marketing, é simplesmente uma estratégia de segmentação em que é preciso reunir os traços de personalidade das pessoas para criar o perfil de um público-alvo e, assim, se conectar com ele de forma eficaz.
Dessa forma, é possível divulgar mensagens ou ofertas atraentes para um público-alvo específico.
Diferentemente de outras estratégias de marketing, que usam os interesses e os gostos para traçar o perfil dos consumidores, esta se concentra nos traços psicológicos. Para obter e medir esses dados, existem diferentes modelos psicométricos. Um deles se chama OCEAN, pelas iniciais em inglês de: Abertura à experiência (Openness), Conscienciosidade (Conscientiousness), Extroversão, Amabilidade e Neuroticismo.
Quão eficaz é o marketing baseado na personalidade?
Com o surgimento do marketing digital e do neuromarketing, as possibilidades de definir a buyer persona de qualquer marca ou serviço se ampliaram muito. Disso surgiu o marketing baseado na personalidade, que demonstrou grande eficácia para direcionar as mensagens publicitárias a um público específico.
Sua eficácia é tanta que, hoje em dia, recomenda-se que todas as marcas levem essa estratégia em conta na hora de criar perfis de consumidores e direcionar suas mensagens nos diferentes meios de comunicação.
Como definir uma estratégia de marketing baseado na personalidade?
Para definir uma estratégia de marketing baseado na personalidade, é essencial conseguir obter dados e métricas sobre os traços de personalidade. Assim é possível determinar como o nosso público-alvo se comporta, quais são suas necessidades, interesses, entre outros aspectos.
Alguns anos atrás, era muito mais difícil obter esses dados, já que não existiam todas as ferramentas que hoje encontramos na internet. Para isso, era preciso aplicar questionários às pessoas. Mas agora é muito mais fácil usar as informações dos consumidores que podem ser encontradas nas redes sociais e, como já mencionamos, com ferramentas de segmentação.
Michal Kosinski foi o primeiro a estudar essa estratégia de coleta de dados por meio da grande rede social Facebook. Foi assim que ele percebeu que funcionava (embora não com exatidão). A partir disso, começou-se a usar essa estratégia com base na análise do comportamento dos usuários nas redes sociais e em seus dados pessoais.
Depois de obter esses dados, criam-se as mensagens personalizadas que serão direcionadas ao nosso público-alvo segmentado com base na personalidade. Em seguida, elas são divulgadas pelos meios de comunicação mais adequados (como Instagram, Facebook, email, entre outros) para fidelizar o público à nossa marca.
Sem dúvida, essa nova estratégia de marketing nos mostra que ainda há muito a descobrir sobre os consumidores. E, graças ao avanço da tecnologia, podemos aplicar essa poderosa estratégia de segmentação para conseguir um impacto exponencial na nossa marca.
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Tipos de perfis de personalidade
Os especialistas agruparam quatro tipos de personalidade no marketing, de acordo com a forma como consomem produtos ou serviços. Com base nisso, as empresas deverão criar um plano eficaz para cada tipo específico de personalidade. Vamos conhecer cada um deles a fundo:
· O assertivo
A personalidade assertiva estabelece objetivos e, em geral, é alguém que gosta de competir. Adora obter resultados rapidamente; essa é uma de suas prioridades. Gosta de receber as informações no momento certo, sem perda de tempo.
Como você deve criar sua campanha para esse tipo de pessoa? Nesse sentido, os especialistas indicam que você deve transmitir profissionalismo, rapidez e solidez acima de tudo. É preciso mostrar soluções a ele, e não fazer promessas vagas sobre o produto. Não gosta de mensagens repetitivas, e sim de uma mensagem direta, informativa e precisa.
· O consumidor amigável
Adora ter muitas atividades no dia a dia; é bastante criativo e, por isso, gosta de novidades. Quando se trata de negócios ou de se associar a alguma empresa ou entidade, procura que ela transmita confiança. Na hora de comprar, busca a opinião de outras pessoas, já que adora se relacionar com os outros.
Nesse caso, as empresas deverão basear sua campanha na criação de uma relação de confiança, sem apressá-lo para fazer a compra. Por exemplo, dando conselhos, mostrando as vantagens do seu produto, orientando sobre como obtê-lo e fazendo com que ele se sinta à vontade com a sua empresa.
· O tipo de comprador expressivo
É a pessoa que busca marcar um antes e um depois no seu grupo; é bastante expressiva e tenta chamar a atenção. Sempre que fala de um produto, conta experiências pessoais; além disso, adora ver os outros felizes e se conectar com as pessoas. Baseia sua decisão de compra puramente na intuição.
Esse é um dos tipos de consumidor mais complexos, já que dados ou estatísticas não funcionam com ele. Em vez disso, como marca, você deve criar uma campanha de humanização que gere uma relação com a pessoa. É muito importante demonstrar a eficácia do seu produto por meio de depoimentos, já que a pessoa expressiva leva isso em conta na hora de decidir a compra.
· A pessoa analítica
Como o próprio nome indica, uma pessoa desse tipo coleta dados, analisa-os e, além disso, busca todo tipo de informação relacionada ao produto. Não é fácil de convencer, já que baseia sua compra puramente na lógica, e não em experiências, depoimentos ou confiança, como acontece em outros casos. Valoriza ao máximo cada detalhe dos produtos ou serviços.
Quando uma empresa quer atingir esse tipo de público, precisa adotar uma postura de transparência quanto aos dados e às informações do que oferece. Por exemplo, no caso de uma empresa de smartphones, é preciso mostrar todas as especificações técnicas, sem deixar lacunas nem fazer promessas a respeito. Só assim haverá eficácia!
E agora que terminamos, você já conhece o tipo de personalidade da sua buyer persona? Já aplicou as estratégias indicadas para o seu caso específico? Em caso de dúvida, o melhor é voltar a analisar as características das pessoas afins à sua marca. Só assim você vai conseguir mais eficiência e bons resultados na sua campanha de marketing baseado na personalidade. Não deixe de tentar! Vale a pena, porque fará a diferença.
Essa abordagem se apoia em gatilhos psicológicos (triggers) muito concretos, ligados aos traços de personalidade de cada segmento.
