Ecommerce
O que é um ecommerce e quais suas vantagens?
O ecommerce, em seu sentido mais comum, é uma loja virtual que realiza vendas através de um site. De forma mais ampla, é um sistema de compra e venda que utiliza a internet como principal canal para realizar vendas e manter um contato próximo com os clientes.
Na realidade, a evolução do comércio eletrônico fez com que as vendas não sejam geradas apenas pelo site. Um ecommerce também utiliza redes sociais e aplicativos móveis, seja para vendas diretas ou como canal para atrair o público-alvo para um funil de vendas.
1. Vantagens do ecommerce
Do ponto de vista do vendedor, ao comparar a venda tradicional em loja física com o ecommerce, a venda online oferece diversas vantagens, como:
- Custos reduzidos.
- Permite alcançar um público mais amplo (mercado global).
- Proporciona autonomia e flexibilidade de horários.
- O investimento inicial necessário para abrir o negócio é menor.
- Facilita a disponibilidade de milhares de produtos acessíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Permite escalar o negócio facilmente conforme as necessidades.
- Segmentação facilitada de clientes.
- Permite enviar campanhas de email marketing automatizadas.
2. Modelos de ecommerce
Dependendo do modelo de negócios, podemos encontrar os seguintes tipos de ecommerce:
– Com produtos próprios. Neste caso, trata-se de uma loja online que funciona de maneira muito semelhante a uma loja física, gerenciando seu próprio estoque, mas vendendo exclusivamente pela internet.
– De assinatura. Essa modalidade de ecommerce é baseada em vendas recorrentes por meio de um modelo de assinatura periódica. O Spotify é um bom exemplo.
– Dropshipping. Essa modalidade é responsável apenas por registrar e faturar os pedidos, delegando toda a logística ao fornecedor, que envia o produto diretamente ao cliente final.
– Marketplace. É uma plataforma online onde diversos vendedores oferecem seus produtos e pagam uma comissão por venda ao proprietário da plataforma. A Amazon é um grande exemplo.
– Serviços. São lojas virtuais focadas em vender serviços, como consultorias ou cursos, ou seja, não comercializam produtos físicos. O Coursera é um exemplo desse modelo.
3. Tipos de ecommerce
Os ecommerces podem ser classificados com base no mercado ou no tipo de cliente que atendem. Os mais comuns são:
Business to Consumer (B2C)
É o formato mais tradicional, no qual a venda de produtos e serviços ocorre de forma direta entre a empresa e o consumidor (cliente final).
Business to Business (B2B)
Neste caso, são empresas que desenvolvem produtos e serviços para vender a outras empresas.
Business to Government (B2G)
Neste modelo, as empresas realizam transações comerciais com o governo e instituições públicas por meio da internet.
Consumer to Business (C2B)
É o modelo comercial em que o consumidor ou usuário final cria um produto ou serviço que uma empresa utiliza para otimizar um processo de negócios ou obter vantagem competitiva.
Consumer to Consumer (C2C)
É o modelo de negócios que facilita transações comerciais entre indivíduos, ou seja, uma pessoa vende ou presta serviços diretamente a outra.