Teste A B
O que é um teste A/B?
O teste A/B ou A/B test é uma técnica que consiste em desenvolver duas versões de um mesmo elemento ou produto, com o único objetivo de conseguir medir qual dessas duas versões funciona melhor.
O uso do teste A/B, no marketing digital, tem muitas aplicações variadas, algumas das mais comuns são (mas não as únicas):
- Determinar o melhor design para uma página web.
- Medir qual é a melhor versão de um aplicativo.
- Descobrir o melhor boletim para seus envios de emails em massa.
- Quantificar qual landing page tem mais conversões.
- Calcular a eficácia de dois CTAs diferentes.
- Definir o melhor redesign de um logotipo web.
- Testar elementos específicos do design, como botões e imagens.
- Verificar a eficácia de dois copies de um mesmo produto.
1. Como funciona um teste A/B?
Esse método consiste em desenvolver duas versões de um mesmo elemento/produto antes de lançá-lo no mercado, e se aplica tanto a produtos físicos quanto a produtos digitais. Por isso, no nosso caso, vamos nos concentrar em um exemplo baseado na criação de um teste A/B para descobrir o melhor assunto, entre dois candidatos, para que uma campanha de email marketing nos ofereça o melhor ROI.
Como é lógico, é possível realizar vários testes A/B para levar em conta mais versões, mas o habitual é que um teste A/B sirva para decidir entre as duas opções “finalistas”.
Para isso, criamos dois assuntos para um boletim de uma proteção de animais que busca arrecadar fundos entre os seus associados.
Em um deles, incluímos o nome do destinatário do email junto com uma pergunta cuja resposta é óbvia para a lista de contatos para a qual é enviado: “Nome, não é verdade que você adora animais?” Além de uma versão em que somos mais diretos e buscamos fazer com que o destinatário leia o email: “A vida dos nossos animais depende só de você.” Sendo o conteúdo do email exatamente o mesmo, só varia o assunto.
Depois disso, para fazer o teste A/B, pega-se uma porcentagem da lista total de assinantes para a qual queremos enviar o boletim, por exemplo 20%, e para 10% é enviado o assunto “Nome, não é verdade que você adora animais?” E para os 10% restantes é enviado o que tem o assunto: “A vida dos nossos animais depende só de você.”
Passadas 24 horas, por exemplo, revisam-se as estatísticas do teste A/B e determina-se qual teve o maior número de aberturas. Sendo o que mais aberturas conseguiu o assunto vencedor do teste A/B, envia-se aos 80% dos assinantes restantes o boletim usando o assunto vencedor.
2. Vantagens de fazer testes A/B
De forma geral, a incorporação de testes A/B em qualquer estratégia de marketing traz inúmeras vantagens:
- Aumentar a rentabilidade das ações. Os testes A/B permitem descobrir de forma simples o que realmente funciona com o seu público-alvo.
- Permitem experimentar. O que funcionou há alguns meses pode não ser tão eficaz hoje, por isso é preciso experimentar constantemente de forma controlada, e os testes A/B são ideais para isso.
- Melhoram o engajamento. Por meio de mudanças sutis, os testes A/B indicam, de forma inequívoca, a maneira como o seu público deseja ser tratado, o tom de conversa de que mais gosta, os conteúdos que são relevantes para ele, etc.
- Os detalhes fazem a diferença. Pode ser que você ainda não tenha percebido isso, mas ajustar detalhes a princípio pouco relevantes, como o tamanho da fonte ou sua cor, pode fazer com que um texto ou CTA seja um sucesso ou um fracasso. O teste A/B evidencia a importância dos detalhes.