Cuando los suscriptores interactúan con nuestros boletines obtenemos dos beneficios directos relacionados muy recomendables, y directamente relacionados con el número de clics que los usuarios hacen en ellos.
El primero, y más evidente, es que aumentamos el ROI, es decir a más clics y visitas a nuestra página o, a más tiempo leyendo nuestra información, más posibilidades tendremos de tener leads y ventas o cubrir los objetivos marcados con la campaña.
Pero hay otro beneficio también muy interesante, se trata de mejorar nuestra reputación, y por ende la entregabilidad y resultados, gracias a ser bonificados por los filtros de inteligencia artificial de los ISPs como SmartScreen de Microsoft.
Estos sistemas lo que hacen es ir un paso más allá de los filtros antispam, que miran solo aspectos técnicos y de diseño, y bonificarnos o penalizarnos en función de si nuestra newsletter interesa o no a los suscriptores.
¿Cómo hacen esto?
Sencillo se fijan en si los usuarios interactúan o no con nuestros boletines, viendo si hacen scroll, si lo comparten, si hacen clics, etc.
Por tanto todo lo que podamos hacer para fomentar recibir más clics será muy beneficioso. Veamos algunos consejos e ideas.
1- Sigue las normas básicas recomendadas para la inclusión de llamadas a la acción efectiva, a lo que es la oferta o landing
- La regla de los tres segundos: debe verse mensaje y llamada a la acción en menos de 3 segundos tras abrir el mensaje
- Poner varias llamadas a la acción arriba y abajo con distintos estilos
- Poner enlaces en imágenes y texto para que se vean también si no se pincha a visualizar imágenes
- Utilizar estilos que permitan ver bien los enlaces
- Buscar frases sugerentes y que inciten a hacer clics
- Usar imágenes llamativas y gifs animados (sin caer en la horterada)
2- Utilizar sistemas para compartir y reenviar el boletín
Mailrelay permite insertar un enlace para hacer el reenvío a un amigo de una newsletter o podemos usar nuestro propio sistema.
Dar esta posibilidad al suscriptor hará que aumentemos los clics si mandamos buenas ofertas y contenidos ya que querrán reenviarlos a sus amigos y familiares.
3- Usar botones de confirmación y baja
En la cabecera, por ejemplo, podemos poner botones para confirmar que deseamos seguir recibiendo.
Simplemente con un enlace mailto: que al responder al boletín lo confirme y meta el remitente en la agenda del suscriptor.
Y lo mismo si se quieren dar de baja poniendo un botón como este correo no me interesa que irá al enlace de baja pero con otro enfoque.
4. Poner enlaces para compartir en redes sociales en cabecera o pié o los típicos botones de me gusta
Cuantas más redes sociales tengamos más posibilidades de tener clics en esos iconos si la información y ofertas son interesantes.
Documentación relacionada:
5 – Incentivar la fidelización del suscriptor
Lo puedes conseguir con pequeños sorteos, encuestas o juegos (gamificación) a las que podrán apuntarse con clics en enlaces insertados en la cabecera.
Por ejemplo:
- El típico sorteo de algún regalo si nos dan su opinión sobre nuestros comunicados
- Ofertas o empresa o si confirman su mail respondiendo al mensaje, a la vez que añaden el remitente a su agenda
6- Incentivar el scrolling
Es decir, poner elementos visuales verticales que fomenten en hacer scroll hacia abajo.
Esto aumentará el tiempo que el suscriptor estará viendo el mensaje y la reputación de los sistema con Smartscreen, además de aumentar las posibilidades de clics en enlaces y ROI.
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7- Poner enlaces a documentación adicional, o productos relacionados y más información
Sin saturar el boletín de contenidos, no está de más que haya enlaces a productos similares, ver características completas, descargar manual en pdf, más información o similares.
8- Dar opción de seleccionar la cadencia de la recepción de boletines desde la misma newsletter
Esto además nos permitirá reducir las bajas de los suscriptores por saturación de boletines.
Documentación relacionada:
Segmentar listas de suscriptores por cadencia de envíos seleccionada
9- Poner logos de confianza de terceros clicables o de testimonios de clientes
Tipo confianza online, envío libre de virus con un enlace al reporte con el logo de antivirus utilizado, etc.
10- No poner teléfono y dirección en el mail directamente y utilizar medios de contacto que requieran clics
El típico pincha aquí y te llamamos, pincha aquí para ver mapa, enlace «contáctanos» que vaya a nuestra sección de contacto en la web, etc.
11- Si disponemos de CRM o extranet de cliente mostrar enlaces
Mediante esos enlaces del CRM el suscriptor puede entrar para ver su compras, facturas, etc, darle los accesos en el pie del mail para que pinche si quiere revisar estos datos aumentando los clics.
12- Poner enlaces a los servicios adicionales que podamos tener para los suscriptores, por ejemplo, si disponemos de Apps, seguimiento de envíos de la mensajería, etc
Son un incentivo muy bueno para hacer click desde un boletín si realmente ofrecen un servicio útil.
13- Podemos poner en la cabecera el menú de secciones principales de nuestra web para poder ir directamente desde el boletín
Muchas veces ocurre que reciben un comunicado que en principio no te interesa pero si ves alguna sección del portal del remitente que te interesa consultar pinchas desde la newsltter.
También podemos poner accesos directos a búsquedas de productos relacionadas con el boletín.
14- Poner siempre enlace a la versión web en el boletín
Si, por lo que sea, no se visualiza bien la newsletter esto permitirá que el suscriptor pueda verla en su navegador y allí obtener los clics que si no habríamos perdido.
Además, las plataformas avanzadas como Mailrelay, utilizando nuestro enlace, contabilizamos también estos clics dentro de las estadísticas de campaña aunque se hayan hecho fuera del cliente de correo.
15- El último consejo es para usuarios y gestores de emailmarkting avanzados y que tengan el tiempo o recursos necesarios para llevarlo a cabo
Se trata de segmentar los suscriptores en función de su interactuación con los boletines con test A/B de diseño probando su receptividad a unas u otras llamadas a la acción.
O lo que es lo mismo, hacer envíos con diseños distintos para unos suscriptores u otros en función de los datos empíricos obtenidos en boletines y pruebas anteriores mandando a cada uno el diseño con los elementos de llamada a la acción y sus posiciones que mejor funcionaron cada grupo de suscriptores en concreto.
Por ejemplo: algunos serán más receptivos a pinchar con enlaces en imágenes y otros texto, se trata de tener en cuenta estos aspectos e idiosincrasia.
Como conclusión de este artículo
Indicar que no se trata de meter con calzador todos estos elementos y consejos en el diseño.
Hay buscar un equilibrio, estilo y elegancia en la maquetación, contenidos y llamadas a la acción y no saturar el boletín.
Tampoco hay que forzar la inclusión de alguno si no es relevante. Es mejor pecar por omisión que ofrecer un enlace a los suscriptores irrelevante o con poca o ninguna utilidad.
Sentido común, análisis y planificación, como siempre para así atraer más clics. ¿Aplicabas ya estos consejos en tus newsletters?