Descubre las nuevas funcionalidades de Mailrelay v3

El marketing digital evoluciona rápidamente debido a los cambios tecnológicos y las nuevas tendencias de mercado.

Los últimos avances en analítica de datos y machine learning han facilitado la creación de nuevas herramientas concebidas para mejorar las relaciones con el consumidor en un viaje experiencial donde las marcas compiten por ocupar las primeras posiciones.

Buscando acercar éstas a los consumidores, en Mailrelay trabajamos para optimizar procesos, reducir costes de generación de leads, mejorar automatizaciones, facilitar las segmentaciones y obtener datos estratégicos para medir con el máximo rigor.

Con todo ello y atendiendo a las expectativas de nuestros clientes, hemos diseñado la plataforma Mailrelay v3 incorporando nuevas funcionalidades que mejoran las estrategias de email marketing.

En este artículo vamos a analizar cómo aprovechar las nuevas opciones incluidas en la herramienta de envíos masivos Mailrelay v3.

Aunque aparentemente hayan cambiado muchas cosas, a simple vista destaca el diseño de su interfaz o las múltiples posibilidades de edición de los mensajes para envíos masivos, mantenemos algunos de nuestros valores diferenciales: puedes seguir abriendo tu cuenta de forma gratuita, enviar hasta 80.000 emails al mes y gestionar hasta 20.000 suscriptores. ¿Qué te parece?

· ¿Cómo funciona el email marketing gratis?

El email marketing acerca empresas y usuarios a través de una comunicación que tiene como vehículo conductor el correo electrónico.

Esta sencilla estrategia publicitaria aporta un doble beneficio; por un lado, a la organización le permite compartir con sus clientes contenido de valor y mejorar el engagement.

Por otro, los usuarios reciben notificaciones sobre productos o servicios que le resultan interesantes (al menos a priori), siempre con su consentimiento previo.

Rentable, eficaz y al alcance de todo tipo de empresas, desde startups hasta pymes pasando por grandes corporaciones, el emailing utiliza los envíos masivos para rentabilizar campañas publicitarias y, también, para fidelizar y generar conciencia de marca a través de newsletters periódicos.

Además, esta iniciativa comercial facilita el conocimiento de un consumidor que cada día está más informado (recuerda que cada vez se consultan más los mensajes desde el smartphone) y demanda una relación más cercana con los productos que le rodean.

A las múltiples posibilidades que ofrece poder enviar contenidos creativos, imágenes, llamadas de atención, infografías o vídeos en las campañas de email marketing hay que añadir la posibilidad de medir, comparar y valorar los resultados prácticamente en tiempo real.

Estos parámetros constituyen una ventaja real para las empresas a la hora de definir kpi’s y rentabilizar sus objetivos.

Expertos conocedores de todo este proceso, en Mailrelay incorporamos valiosas estadísticas de medición en la cuenta gratuita y utilizamos algoritmos propios como Smartdelivery para mejorar la entrega de los envíos masivos.

· Email Marketing: cifras relevantes

El desarrollador de software Hubspot comparte interesantes estadísticas sobre email marketing como que el 54% de los vendedores utilizan esta iniciativa comercial con el objetivo de aumentar su tasa de engagement o que el 86% de los profesionales prefieren usar el correo electrónico para comunicarse con fines comerciales.

La misma fuente refleja que el 15% de los especialistas encuestados no revisa parámetros de correos electrónicos abiertos o clics y sólo el 23% de ellos rastrea lo que sucede después del clic.

MarketingProfs aporta datos relativos a la segmentación de correo electrónico: el 42% de los vendedores no envían mails dirigidos y solo el 4% utiliza la orientación por capas.

En cuanto a asunto y contenido, el 64% de las personas prefieren los correos electrónicos de texto enriquecido e imágenes en su justa medida: al aumentar la cantidad de ilustraciones el porcentaje de clics tiende a disminuir.

Además, el 56% de las marcas que incorporan un emoji en el asunto aumentan su tasa de apertura y también las que incluyen el primer nombre del destinatario respecto a las que no lo hacen.

Las once de la mañana es el momento en el que se produce un mayor porcentaje de clics en los envíos de correos electrónicos y el mejor día de la semana es el martes.

· Campañas de email marketing, mediciones en tiempo real

Todos estos datos confirman la efectividad del emailing teniendo en cuenta aspectos como el retorno de la inversión, el engagement o el nivel de vinculación con la audiencia.

Por ello, si es importante trazar una buena campaña no lo es menos cuantificar sus resultados. En realidad, una de las principales ventajas de las estrategias de marketing por email es que se pueden automatizar envíos y obtener datos sobre su eficacia (clics, aperturas, descargas, spam,etc) prácticamente en tiempo real.

Para comprobarlo, es importante que manejes algunos de estos conceptos:

– ROI o Retorno de la Inversión:

Rentabilidad que se mide dividiendo el beneficio entre el coste. Para calcularlo debes integrar la cuenta de Google Analytics en el programa de emailing.

Aunque sus datos se miden en euros, tienes que aprender a leer entre líneas y no utilizarlo como una variable única.

Es recomendable consultar datos relativos a la fidelización como las respuestas obtenidas o el engagement (tasa de reactividad, por ejemplo).

– Tasa de apertura:

Número de aperturas que han tenido los mails sobre el total de usuarios de la base de datos.

Para que esta variable sea efectiva, recuerda segmentar al máximo la base de suscriptores y personalizar los envíos. Nada de iniciativas masivas e indiscriminadas, el cliente quiere ser único y que le traten como alguien especial.

– Tasa de reactividad:

Mide la relación entre los usuarios que han abierto el mensaje y los que han hecho clic en el enlace.

Este parámetro proporciona información relativa al interés que genera un contenido y se puede utilizar para realizar pruebas A/B y comprobar qué información interesa más a tu público.

– Tasa de clics:

Proporción de mails en los que un suscritor hace clic en un enlace relacionada con la cantidad de correos electrónicos enviados.

Este dato permite comprobar la eficacia real de las llamadas a la acción y el nivel de compromiso de tus contactos. El CTR mejora con el contenido relevante y las propuestas de valor.

– Tasa de respuesta:

Relación entre el número de clics en un enlace insertado en un mail dividido entre el número de correos abiertos y multiplicado por cien.

Este parámetro amplía la información de la tasa de clics pues compara el clic con la cantidad de emails abiertos. Para mejorar la tasa de respuesta es importante destacar tu producto del resto y despertar rápidamente el interés de tu cliente potencial.

– Tasa de rebote:

Divide el número de mensajes no entregados por error DNS/SMTP entre el número de mails enviados y multiplicado por 100.

Compara la cantidad de correos electrónicos enviados con los que no se han podido entregar por Soft Bounce (error de conexión o buzón lleno) o Hard Bounce (no existe la dirección de correo).

Recuerda incluir el bloqueo de los filtros antispam y no desesperes, este parámetro puede depender de aspectos tan variados como las etiquetas HTML, el contenido, el formato del mail o la dirección IP.

– Tasa de Spam:

Número de quejas por spam dividido entre el número de mails enviados y multiplicado por 100.

Los correos no deseados que ha generado tu campaña son un elemento a tener en cuenta para nuevos envíos. Puedes consultar a nuestro equipo de expertos en marketing digital para mejorar este porcentaje.

· Usar el email marketing para fidelizar clientes

El emailing es una excelente herramienta de captación y fidelización de clientes. De hecho, es una de las acciones más rentables y efectivas para los anunciantes en términos de ROI (retorno de la inversión). Además de una realidad, es una tendencia al alza decir que las empresas cada día utilizan más esta estrategia publicitaria por mail para incrementar su base de clientes potenciales.

Con todo lo que te hemos explicado y si tienes intención de lanzar tu primera campaña, te aconsejamos que diseñes una estrategia previa en la que definas los parámetros clave antes de empezar a implementar. Ten en cuenta algunos valiosos trucos:

· Establece objetivos SMART’s: inteligentes, medibles, específicos, realistas y realizables en el tiempo. Cuando lo hayas hecho, define kpi’s claros que te describan los rasgos clave de tu proyecto.

· Reúne una buena base de suscriptores para dar visibilidad a la campaña. Segmenta y personaliza los envíos. Conoce a tu audiencia para dirigirte a ella con una propuesta de valor. Huye de los envíos masivos, cada vez son menos efectivos.

· Muestra cercanía en los envíos, preséntate, saluda y despídete. Personaliza al máximo e intenta fidelizar.

· Utiliza el campo “Asunto” para enganchar desde el principio. Símbolos de admiración, iconos y frases llamativas pueden ser una buena opción.

· Incluye contenido original como vídeos o elementos descargables (ebooks, podcasts o guías informativas). También son muy eficaces las llamadas a la acción, el contenido relacionado y los botones de las redes sociales.

· Menos es más, no hace falta escribir demasiado texto o añadir muchos elementos para ser más efectivo. Son más recomendables los correos electrónicos cortos, con frases breves y espacios en blanco. Utiliza los colores, las negritas, las mayúsculas y las imágenes pero en su justa medida.

· Desarrolla una propuesta de valor que se salga del simple mensaje comercial y busca empatizar con tus destinatarios. Incluye descuentos, añade demos gratuitas o promociones especialmente dirigidas a tu público.

· Escucha a tu audiencia y responde a sus preguntas o dudas. Fomenta la comunicación bidireccional.

· Facilita el proceso de baja de las suscripciones con procesos ágiles y cómodos. Si no lo haces tus seguidores se acabarán cansando de ti y luego te costará recuperarles.

· Potencia la usabilidad con información fácil de cargar y visualizar desde dispositivos móviles (recuerda que cada vez se abren más emails desde ellos).

· Recurre a test A/B para tener referencias concretas sobre coste por leads, tasas de apertura, clics y conversiones.

· ¿Por qué Mailrelay v3?

No es la primera vez que te hablamos de la nueva herramienta de emailing Mailrelay v3.

Y es que estamos muy orgullosos de ella porque hemos implementado importantes novedades para que puedas trabajar de forma más rápida y eficiente. A modo de resumen, decirte que Mailrelay v3 incorpora elementos como:

· Un interfaz mejorado de máxima visibilidad y variadas opciones de configuración en la cuenta de usuario. Su construcción coherente y sencilla facilita el trabajo rápido y eficiente.

· Distintas opciones avanzadas en diseño y gestión de suscriptores. Acceso sencillo y cómodo con menos desplazamientos en la pantalla.

· Gran facilidad a la hora de importar los contactos en los grupos. Puedes crear formularios de suscripción y campos personalizados además de gestionar grupos y segmentos.

· Hemos desarrollado un útil listado de mails importados en columnas con posición, email y resultado (éxito o error por si hay algún problema que solucionar) y cuatro opciones distintas para los boletines: editor Drag&Drop, pegar código HTML, subir un archivo Zip o importando desde una URL.

· Customización y agilización de procesos. Puedes crear, gestionar y automatizar los boletines, hacer RSS y test A/B; también gestionar los remitentes.

· Diseño y edición. Su editor Drag&Drop permite crear newsletters añadiendo, moviendo, duplicando o eliminando elementos.

· Comunicaciones atractivas. El contenido a incluir engloba texto (columnas, tipografías, fuentes, colores y tamaños variados), imágenes (con leyenda y grupo), líneas divisorias, botones de redes sociales y vídeos. Estas opciones se ajustan a prácticamente cualquier tipo de contenido.

· Personalización del material gráfico. Las imágenes se adaptan a cada propuesta con opciones como el redimensionado y los cambios de tamaño y proporciones.

· Iniciativas eficaces para envíos personalizados: te permite incluir el nombre del suscriptor en la opción “Variables” del editor.

· Incluye notificaciones previas (tanto mensajes de error como valiosos consejos) al envío del boletín como el estado del dominio o cuestiones relativas a la configuración que puedes solventar antes de actuar.

· Envíos eficaces con opciones avanzadas como envío de prueba, a un grupo o segmento, programar envío o envíos inmediatos. También puedes incluir el enlace de baja desde el editor Drag&Drop.

· Valiosos datos cuantitativos: estadísticas sin flash de visibilidad mejorada o informes resumen inmediatos con mails entregados, rebotados, visualizaciones y número de clics.

· Incorporamos información relativa a las acciones de suscriptores como bajas, spams reenviados y localizaciones; también la opción de auto respondedores.

· Mailrelay v3, paso a paso

De poco sirve explicarte todos estos conceptos si no los pones en práctica y compruebas en primera persona cómo crear tus campañas de email marketing.

Puedes descubrir que todo lo que te hemos explicado es real si practicas tú mismo con este sencillo paso a paso. Para crearlo, hemos utilizado la plataforma Mailrelay v3; desde su menú principal encontrarás todo lo necesario para gestionar tu cuenta y personalizarla. ¿Preparado?

1. Antes de ponerte a utilizar Mailrelay v3 recuerda que debes diseñar, planificar y elaborar una estrategia previa para tu campaña publicitaria. En definitiva, segmentar los contactos, definir mensajes y elementos y agrupar la información para que sea útil a cada usuario y que no se quede en la papelera o en la bandeja de spam.

2. Gestiona tus contactos: impórtalos (desde fichero CSV o TXT) y organízalos en grupos separándolos por comas.

3. Diseña un newsletter original para impactar a tu público objetivo con el editor Drag&Drop (también puedes hacerlo pegando un diseño html, subiendo un archivo zip o importando una URL).

4. Crea un boletín y rellena campos relativos al asunto de tu mail, redacta un texto de cabecera y selecciona al grupo al que vas a enviar el correo electrónico publicitario.

5. Elige alguna imagen impactante o un vídeo acompañados de un texto llamativo para que tu mansaje enganche. No te olvides de incluir los botones con las redes sociales de tu empresa y llamadas a la acción.

6. Envía el newsletter. También puedes hacerlo a un grupo o segmento o preparar un boletín de prueba; Mailrelay v3 ofrece la opción de programar el envío para otro momento o realizarlo en una fecha concreta (esta opción es idónea si tienes un lanzamiento de producto o comienzas una promoción).

7. Consulta las estadísticas en la opción Informes-Boletines Enviados. En esta ventana aparece toda la información relativa al envío del newsletter y su efectividad. Emails entregados, cantidad y porcentaje, emails rebotados, visualizaciones y porcentaje y número y promedio de clics son algunos de los elementos que podrás consultar.

8. Con toda la información relativa al primer envío define nuevas estrategias para siguientes acciones. Recuerda de nuevo que la automatización facilita y agiliza los procesos, aunque lo realmente importante es el mensaje que quieres transmitir.

9. Experimenta y prueba la eficacia de las nuevas funcionalidades de Mailrelay v3, las opciones son muchas y variadas.

Recuerda Mailrelay te ofrece la única cuenta gratuita:

· Sin límite diario de envío, sin publicidad en tus newsletters, sin funcionalidades limitadas – la única cuenta gratuita de verdad

La mayoría de herramientas limitan mucho las cuentas que ofrecen de forma gratuita, limitando los envíos que se pueden hacer al día, así como las funcionalidades incluidas.

Y casi todas incluyen publicidad.

Al incluir publicidad se aprovechan de tus esfuerzos de marketing para conseguir visibilidad ¿son cuentas realmente gratuitas?

Incluso algunas de las alternativas de programas de envío masivo de emails incluyen publicidad en cuentas básicas de pago.

¿Pagar para incluir publicidad de otra empresa?

No me parece una buena idea.

La cuenta gratuita de Mailrelay no incluye publicidad, ni límites diarios, ni está limitada de ninguna forma.

· Conclusiones

Las comunicaciones eficaces entre las empresas y sus clientes en la actualidad pasan por desarrollar estrategias de email marketing.

Estas iniciativas publicitarias son bastante rentables en términos relacionados con el retorno de la inversión, la fidelización de los clientes y el engagement.

Para llevar a cabo estas campañas de emailing es importante contar con una buena base de suscriptores y segmentar los envíos para conseguir la respuesta adecuada.

Además, hay que tener en cuenta el creciente uso de dispositivos móviles y adaptar los newsletters a estos soportes.

Pensando en las necesidades cambiantes de un consumidor cada día más exigente y difícil de fidelizar, en Mailrelay hemos desarrollado una novedosa herramienta de emailing: Mailrelay v3.

En el momento en el que creas una cuenta con nosotros te asignamos un consultor especialista en marketing por email que te ayuda a configurar la herramienta y soluciona todas tus dudas.

Si quieres dar tus primeros pasos en el mundo de los envíos masivos y las comunicaciones comerciales por email puedes abrir una cuenta gratuita en Mailrelay, cuando lo hayas hecho podrás enviar hasta 80.000 emails al mes y gestionar hasta 20.000 suscriptores.

¿No crees que merece la pena intentarlo?