Proveedor de correo electrónico: qué es, los más usados y diferencia con un ESP
Qué es, cuáles son los más usados y en qué se diferencia de un ESP
Un proveedor de correo electrónico es la empresa que te da una cuenta de email y los servidores para enviar, recibir y guardar tus mensajes: Gmail, Outlook o Yahoo Mail, por ejemplo.
Si envías campañas de email marketing, te interesa saber cómo trabajan, porque sus filtros deciden si tus emails llegan a la bandeja de entrada o a la carpeta de spam.
¿Qué son los proveedores de correo electrónico?
Los proveedores de correo electrónico son empresas que ofrecen los recursos técnicos y medios necesarios para crear una cuenta de correo electrónico y, con ello, disponer de la capacidad de poder enviar y recibir correos electrónicos.
Cuando se necesita hacer campañas de envíos masivos de correo se ha de tener mucho cuidado en la elección del proveedor de correo, pues parte del éxito de los envíos tiene relación con esa compañía.
Proveedores de correo electrónico hay muchos, algunos de pago y otros gratuitos. Entre los gratuitos, los más populares son Gmail, Yahoo!, Outlook (hotmail), GMX Mail y Zoho.
¿Proveedor de correo o ESP?
Las dos expresiones se mezclan a menudo, pero no son lo mismo. El proveedor de correo te da el buzón donde recibes y envías tus emails del día a día. El ESP (email service provider) es la plataforma que usan las empresas para enviar campañas y newsletters a muchos contactos a la vez.
| Proveedor de correo | ESP o plataforma de envío | |
|---|---|---|
| Para qué sirve | Enviar y recibir tus emails personales o de trabajo | Enviar campañas, newsletters y emails automáticos a tu lista |
| Ejemplos | Gmail, Outlook, Yahoo Mail | Mailrelay y otras plataformas de email marketing |
| Volumen | Unos cientos de emails al día | Miles o millones de emails al mes |
| Estadísticas | No | Entregas, rebotes, bajas, aperturas y clics |
| Bajas | Las gestionas tú | Se gestionan solas |
En inglés, a Gmail, Outlook o Yahoo se les llama mailbox providers, y son los que deciden si tu campaña llega a la bandeja de entrada.
Diferencias entre proveedor de correo electrónico y cliente de correo electrónico
Como ya hemos indicado anteriormente, el proveedor de correo electrónico es la empresa que te ofrece la cuenta de correo, así como los medios que facilitan la posibilidad de enviar y recibir correos electrónicos.
Por otra parte, un cliente de correo electrónico es la aplicación o software que te permitiría hacer uso de las funciones que ofrecen los proveedores de correo electrónico.
Dicho de otra forma, el proveedor de correo electrónico te permite crear la cuenta de correo en sus servidores y el cliente de correo electrónico te permite acceder leer los correos, enviar nuevos y, en definitiva, gestionar tus emails.
Algunos ejemplos de clientes de correo electrónico son:
- Mozilla Thunderbird
- Microsoft Outlook
- Apple Mail
- Android Mail
Estas aplicaciones permiten gestionar tu cuenta de correo de forma sencilla, gestionar tus emails, enviar nuevos, etc.
Mailrelay, un ESP pensado para enviar a lo grande
Hasta 80.000 emails al mes y 20.000 contactos en el plan gratuito, con soporte humano en todos los planes.
Diferencias entre proveedores de correo electrónico y emailings masivos
De forma general, la mayor parte de los proveedores de correo tienen como objetivo principal servir de vía para permitir el envío de correos individuales o bien a pequeños grupos de personas, ya sean correos electrónicos personales o profesionales. Por eso ponen límites cuando quieres enviar a grupos muy amplios, sobre todo en las cuentas gratuitas.
Una cuenta gratuita de Gmail, por ejemplo, permite hasta 500 destinatarios al día. Además, no ofrecen estadísticas de los envíos ni gestionan las bajas. Tienes los límites de los principales proveedores en límites de envío.
Por su parte una compañía de email marketing o de emailings masivos, como es el caso de Mailrelay, es justo la solución para poder elaborar y enviar correos masivos sin las restricciones que los proveedores de correo electrónico imponen cuando se desean enviar a miles de correos al mismo tiempo.
Un proveedor de email marketing permite: enviar al mismo tiempo a tantos contactos como deseen sus clientes, ofrece estadísticas de los envíos, gestiona las bajas de los envíos, permite el uso de autorespondedores, segmenta a los contactos, hace sencillo diseñar correos atractivos, etc.
Cómo filtran el spam los proveedores de correo
¿Cómo detectan el spam los proveedores de correo electrónico?
Como te imaginarás los proveedores de correo utilizan diversas estrategias para intentar detectar y frenar el spam.
Algunas de esas estrategias consisten en:
- Revisar el contenido: si parece spam, es posible que lo sea, y ante la duda, acabará en esa carpeta. Utilizar muchas imágenes puede penalizar.
- Revisar los enlaces: los enlaces incluidos en el email ¿a qué webs apuntan? Utilizar enlaces acortados puede penalizar.
- Revisar los adjuntos: la mayoría de proveedores utilizará algún antivirus para analizar los ficheros adjuntos que lleve el email. Utilizar adjuntos innecesarios puede perjudicar la entrega.
- Emails similares a mensajes spam: cuando muchos usuarios marcan un tipo de emails como spam, es posible que emails con contenidos similares sean automáticamente dejados en la bandeja de spam en lugar de la bandeja de entrada. Hay que tener cuidado porque si muchos contactos marcan tus emails como spam, poco a poco tus emails caerán siempre en dicha carpeta.
- Histórico del dominio: los proveedores pueden guardar un histórico de los envíos que realiza un dominio concreto, y cómo han sido valorados por los contactos destino.
- Inteligencia Artificial y Deep Learning: por ejemplo Gmail utiliza sistemas de aprendizaje automático para detectar correos no deseados y de phishing.
Puedes esperar el uso de este tipo de estrategias en los proveedores o servidores de correo electrónico más conocidos como Gmail, Hotmail, Outlook y Yahoo!
Otros proveedores de email, como puede ser tu proveedor de hosting y dominio es posible que utilicen herramientas como spamassassin, que es una conocida herramienta para valorar si un email es spam basándose en su contenido.
¿Qué recomendaciones hacen los proveedores de correo electrónico a las empresas que envían mailings masivos?
Las recomendaciones más generales son:
- Aumentar el volumen de envío de forma gradual. Comenzar con un volumen bajo e ir aumentándolo poco a poco.
- Asegurarse de tener las configuraciones técnicas correctas (SPF, DKIM, dominio personalizado …)
- Utiliza un remitente de tu dominio con todas las configuraciones arriba mencionadas
- Envía solo a los contactos que se hayan registrado de forma voluntaria
- Permite la baja de los contactos de forma fácil, por ejemplo a través de un enlace de baja bien visible
Como ves son recomendaciones bastante fáciles de seguir y muchas bastante lógicas.
Además de ayudarte a que tus emails se reciban de forma correcta, te servirán para ganarte la confianza de tus suscriptores.
Importante: aún siguiendo estas recomendaciones puede haber falsos positivos. La clave siempre es la constancia.
¿Qué puede hacer el proveedor de correo electrónico con los mailings sospechosos?
Esta es una preocupación habitual de todos los proveedores de correo, pues es algo que afecta a sus usuarios día tras día.
Entonces en el caso de que el proveedor pueda sospechar de los envíos, las acciones que puede llevar a cabo son:
- Marcar los emails como spam, para que queden en dicha bandeja. En ese caso los emails se entregan, y es posible que el receptor lo saque de spam si revisa esa carpeta y así lo desea *.
- Bloquear totalmente los emails. En ese caso ni siquiera se van a entregar. Si bloquean tu dominio de envío, ninguno de los emails que envíes llegará a su destino.
- Limitar la cantidad de emails que aceptan desde el remitente. En ese caso podrás observar que muchos emails se quedan encolados: se quedan en espera, no siendo ni rechazados ni aceptados. En este caso es posible que se vayan entregando poco a poco. Este tiempo lo utiliza el proveedor de correo para observar qué hacen los usuarios con estos emails.
* NOTA: La forma más fácil de que esto suceda es en el proceso de suscripción, pues al haber realizado el suscriptor la acción, es más fácil que se interese por buscar el email.
Proveedores de correo electrónico más utilizados
Aunque existen infinidad de proveedores de correo electrónico, en la actualidad los más conocidos y utilizados serían los siguientes:
- Gmail: 15 GB gratis, compartidos con Google Drive y Google Fotos, y filtros de spam con aprendizaje automático.
- Outlook.com: el correo gratuito de Microsoft (antes Hotmail), con calendario integrado.
- Yahoo Mail: permite añadir otras cuentas de correo y tiene calendario.
- iCloud Mail: el correo de Apple, integrado en iPhone, iPad y Mac.
- Proton Mail: conocido por su cifrado de extremo a extremo.
- Zoho Mail: pensado para empresas, con herramientas de trabajo en equipo.
- GMX y Mail.com: correo gratuito del mismo grupo, con adjuntos grandes.
- Fastmail: servicio de pago centrado en la privacidad.
- AOL Mail: gratuito, con protección contra spam y malware.
Estos proveedores se caracterizan por ofrecer diferentes capacidades de almacenamiento, opciones de seguridad, y herramientas de gestión de correo.
Estas herramientas pueden ser relevantes para los usuarios dependiendo de sus necesidades específicas.
Cómo te ayuda Mailrelay
Mailrelay no es un proveedor de correo: es un ESP, la plataforma desde la que envías tus campañas. Sigues usando Gmail, Outlook o tu correo corporativo para el día a día, y envías tus newsletters desde Mailrelay con tu propio dominio, configurando SPF y DKIM para que los proveedores de correo confíen en tus envíos.
Las bajas se gestionan solas y a las direcciones con rebote duro no se les vuelve a enviar. Los envíos salen de IP compartidas que se vigilan de forma continua, y en los informes ves las entregas y los rebotes, y también las aperturas y los clics en la cuenta gratuita y en el plan Enterprise. La cuenta gratuita incluye hasta 80.000 emails al mes y 20.000 contactos.
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