CRM gratis en español: 8 opciones y qué incluye de verdad cada plan

¿Llevas tus clientes en una hoja de cálculo y empiezas a perder el hilo? Es el momento en que casi todas las pymes buscan un CRM gratis. La buena noticia es que hay opciones serias. La mala, que «gratis» no siempre significa lo mismo.

Algunos planes gratuitos sirven para siempre. Otros son una prueba de 14 días. Y casi todos limitan usuarios, contactos o automatizaciones.

En esta guía tienes 8 opciones de CRM gratis que puedes usar en español. Verás qué incluye cada una, qué le falta y cuánto cuesta dar el salto al primer plan de pago. Los datos son de octubre de 2026.

¿Existe un CRM gratis de verdad?

Sí, pero conviene distinguir tres tipos de «gratis»:

Plan gratuito permanente. Lo usas sin pagar y sin fecha de caducidad, con límites de usuarios, contactos o funciones. Es el caso de HubSpot, Zoho o Bitrix24.

Código abierto. El programa es gratis, pero lo instalas en tu propio servidor. Pagas el alojamiento y el mantenimiento. Es el caso de EspoCRM o SuiteCRM.

Prueba gratuita. Usas el plan completo unos días y después pagas. No es un CRM gratis, aunque a veces se anuncie así. Pipedrive, por ejemplo, ofrece una prueba de 14 días.

Si todavía dudas de si necesitas uno, repasa qué es un CRM y cuándo merece la pena.

Qué suele limitar un CRM gratuito

Los planes gratis se parecen bastante en lo que recortan:

• Usuarios: entre 1 y 3 en la mayoría de los casos.
• Contactos o registros: a partir de unos miles, hay que pagar.
• Automatizaciones: suelen ser muy básicas o no existir.
• Email: envíos limitados y con la marca del CRM en el pie.
• Informes: solo los predefinidos.
• Soporte: comunidad y base de conocimiento, sin atención directa.

Para un autónomo o un equipo pequeño, estos límites suelen ser suficientes durante meses.

Tabla comparativa de CRM gratis en español

Esta tabla resume lo que ofrece cada CRM gratis en su versión sin coste. Los precios son orientativos y pueden cambiar.

Los 8 mejores CRM gratis en español

Estas son las opciones con más sentido para una pyme hispanohablante. Para cada una tienes qué incluye el plan gratis, para quién encaja y en qué fijarte antes de elegirla.

1. HubSpot CRM

El CRM gratuito más conocido. HubSpot permite gestionar contactos, empresas, oportunidades y tareas, con una interfaz clara y en español.

Plan gratis: hasta 2 usuarios. Incluye email de marketing limitado, con la marca de HubSpot, y solo informes predefinidos. No tiene automatizaciones ni secuencias.

Ideal para: pymes que quieren empezar gratis y crecer por módulos. Se integra con cientos de herramientas, también de email marketing. Ojo: los planes de pago suben rápido cuando añades marketing o más usuarios.

2. Zoho CRM

Muy completo para su versión gratuita. Zoho CRM ofrece una edición gratis para hasta 3 usuarios, con gestión de contactos, recordatorios, plantillas de email y apps móviles.

Plan gratis: unos 5.000 registros, automatización limitada y exportaciones restringidas. No incluye envío masivo de emails, varios embudos de venta ni su asistente de IA.

Ideal para: equipos pequeños que ya usan otras apps de Zoho. El plan Estándar cuesta unos 14 € por usuario al mes con pago anual.

3. Bitrix24

Usuarios ilimitados en el plan gratis. Bitrix24 combina CRM, tareas, chat interno y calendarios en una sola plataforma.

Plan gratis: sin límite de usuarios y con 5 GB de almacenamiento, pero con un CRM básico. Muchas funciones avanzadas solo están en los planes de pago.

Ideal para: equipos que quieren CRM y herramientas de colaboración juntas. Ojo: tiene tantas funciones que la curva de aprendizaje es mayor.

4. Brevo

Email marketing con un CRM de ventas incluido. Brevo (antes Sendinblue) suma a sus campañas un CRM básico para contactos, oportunidades y reuniones.

Plan gratis: 300 emails al día y un CRM de ventas sencillo. Para enviar más o quitar su marca hay que pagar.

Ideal para: negocios que quieren email y CRM en el mismo sitio. Su límite diario hace que una newsletter a una lista grande tarde varios días en salir. El plan Starter empieza en 9 $ al mes.

5. Odoo CRM

Gratis si usas solo una aplicación. Odoo es un sistema modular (CRM, facturación, inventario, web). Si solo activas la app de CRM, puedes usarla sin pagar.

Plan gratis: la app de CRM con sus embudos de venta y actividades. En cuanto añades una segunda app, pasas al plan de pago.

Ideal para: empresas que más adelante quieran unir ventas, facturación y almacén. El plan estándar cuesta unos 19,90 € por usuario al mes.

6. EspoCRM

Código abierto, ligero y en español. EspoCRM es un CRM sencillo que puedes instalar gratis en tu servidor, con traducción al español.

Plan gratis: la edición Community, sin límite de usuarios. Tú pagas el alojamiento y te encargas de las actualizaciones.

Ideal para: empresas con alguien técnico que quieren control total de sus datos. Si prefieres no instalar nada, su versión en la nube cuesta unos 15 $ por usuario al mes.

7. SuiteCRM

La alternativa abierta a los CRM grandes. SuiteCRM es un CRM completo de código abierto, con ventas, marketing y atención al cliente.

Plan gratis: todo el programa, sin licencias. Necesitas un servidor y conocimientos técnicos para instalarlo y mantenerlo.

Ideal para: organizaciones medianas con equipo técnico. Ojo: lo gratis es el software; el tiempo de mantenimiento no lo es.

8. Mailrelay como CRM ligero

Para quien necesita organizar contactos, no un embudo de ventas. Muchas pymes no necesitan un CRM completo. Necesitan saber quién es cada contacto, qué le interesa y enviarle el mensaje adecuado.

Con Mailrelay guardas tus contactos con campos personalizados, los ordenas en grupos, los segmentas y activas automatizaciones según su comportamiento. Te lo explicamos en «¿Necesitas un CRM? Mailrelay podría serlo».

Plan gratis: 80.000 emails al mes y 20.000 contactos, sin tarjeta. Ojo: no gestiona oportunidades de venta ni tareas comerciales.

Y los que no tienen plan gratis

Pipedrive es uno de los CRM de ventas más usados, pero solo ofrece una prueba de 14 días. Su plan más básico cuesta unos 14 $ por usuario al mes con pago anual.

Freshsales tenía un plan gratuito para hasta 3 usuarios. Varias fuentes del sector indican que lo retiró en 2026, así que compruébalo en su web antes de contar con él.

Qué CRM gratis te conviene según tu caso

No hay un CRM gratis mejor para todos. Depende de lo que vendes y de quién lo va a usar.

Si tu proceso comercial es más complejo, te ayudará nuestra guía para elegir un CRM de ventas.

5 preguntas antes de elegir un CRM gratis

Antes de comparar funciones, responde a estas preguntas. Te ahorrarán una migración a los pocos meses.

¿Cuántas personas lo van a usar? Si sois tres o más, descarta los planes limitados a uno o dos usuarios. Zoho CRM y Bitrix24 dan más margen.

¿Cuántos contactos tienes hoy y cuántos tendrás en un año? Algunos planes gratis se quedan cortos en cuanto tu base de datos crece. Calcula con el doble de lo que tienes.

¿Qué proceso quieres ordenar? Si vendes con un embudo de ventas por etapas, necesitas gestión de oportunidades. Si sobre todo te comunicas con tus clientes, te basta con contactos bien segmentados.

¿Con qué otras herramientas debe hablar? Revisa si se conecta con tu web, tu tienda y tu email marketing, directamente o mediante su API.

¿Quién lo va a mantener? Un CRM de código abierto es gratis, pero alguien tiene que instalarlo, actualizarlo y hacer copias de seguridad.

Con estas respuestas, la lista de candidatos suele quedarse en dos. Y para el resto de tu equipo de software, tienes nuestra guía de herramientas de marketing digital.

Cuándo se queda corto un CRM gratuito

Un CRM gratuito funciona bien al principio. Estas son las señales de que toca pagar o cambiar:

Necesitas más usuarios. Tu equipo comercial crece y el límite de dos o tres cuentas no basta.

Quieres automatizar el seguimiento. Asignar leads, crear tareas o enviar recordatorios a mano te come horas. Y puntuar a cada contacto con lead scoring ya no es viable.

Te faltan informes. Necesitas saber cuánto vende cada canal o cada comercial, y los informes predefinidos no lo dicen.

Tus datos están repartidos. El CRM no habla con tu tienda, tu web o tu herramienta de email, y copias datos de un sitio a otro.

Este último punto tiene solución sin pagar más: conectar el CRM con tu email marketing. Te lo explicamos en la guía de CRM y email marketing, con herramientas como Make o los webhooks.

Cómo empezar con tu CRM gratis

Antes de elegir, ordena tus datos. Exporta tus contactos a un archivo CSV, elimina duplicados y decide qué campos necesitas de verdad: nombre, email, empresa, etapa y origen.

Después, prueba dos opciones con datos reales durante una semana. Mira cuál usa tu equipo sin quejarse: es la que funcionará.

Y una advertencia legal: que un contacto esté en tu CRM no significa que puedas enviarle publicidad. Para el email marketing necesitas su consentimiento, y quien se da de baja debe quedar en tu lista de supresión. Repasa las normas del RGPD y la LSSI.

Cómo te ayuda Mailrelay

Si tu prioridad es comunicarte con tus clientes, Mailrelay puede hacer de CRM ligero o complementar el CRM que elijas.

• Plan gratuito permanente: 80.000 emails al mes y 20.000 contactos.
• Organización de contactos: campos personalizados, grupos y segmentos.
• Automatizaciones: bienvenida, seguimiento y recuperación de clientes.
• Integraciones: Make, API, webhooks e importación de contactos desde tu CRM.

Todo con soporte humano en todos los planes. Tienes los detalles en qué es Mailrelay y en la página de precios.

Preguntas frecuentes sobre CRM gratis

Estas son las dudas más habituales al buscar un CRM gratis.

¿Cuál es el mejor CRM gratis?

Depende del uso. HubSpot es el más fácil para empezar, Zoho CRM permite más usuarios con funciones sólidas y Bitrix24 no limita usuarios. Si lo que necesitas es comunicarte por email con tus contactos, Mailrelay o Brevo son más prácticos.

¿Hay CRM gratis en español?

Sí. HubSpot, Zoho CRM, Bitrix24, Brevo y Odoo tienen la interfaz en español. EspoCRM y SuiteCRM también se pueden usar en español con sus paquetes de idioma.

¿HubSpot CRM es gratis?

Sí, tiene un plan gratuito permanente para hasta 2 usuarios, con funciones básicas de CRM. Las automatizaciones, los informes a medida y más envíos de email requieren los planes de pago.

¿Zoho CRM es gratis?

Tiene una edición gratuita para hasta 3 usuarios y unos 5.000 registros. Para envío masivo de emails, varios embudos o su IA hay que pasar al plan Estándar o superior.

¿Qué CRM gratis se integra con email marketing?

Casi todos se pueden conectar con una herramienta de email mediante Make, Zapier o su API. Brevo incluye email y CRM juntos, y Mailrelay puede funcionar como CRM ligero o conectarse con el CRM que ya uses.

Jose Argudo

CMO de Mailrelay. Escribe sobre email marketing, copywriting y conversión para pymes y emprendedores.

Más artículos de Jose · LinkedIn