CRM grátis em português: 8 opções e o que cada plano inclui de verdade

Você controla seus clientes em uma planilha e está começando a se perder? É nesse momento que quase todas as pequenas empresas procuram um CRM grátis. A boa notícia é que existem opções sérias. A má é que “grátis” nem sempre significa a mesma coisa.

Alguns planos gratuitos servem para sempre. Outros são um teste de 14 dias. E quase todos limitam usuários, contatos ou automações.

Neste guia você encontra 8 opções de CRM grátis que pode usar em português. Você vai ver o que cada uma inclui, o que falta e quanto custa dar o salto para o primeiro plano pago. Os dados são de outubro de 2026.

Existe um CRM grátis de verdade?

Sim, mas é bom distinguir três tipos de “grátis”:

Plano gratuito permanente. Você usa sem pagar e sem data de expiração, com limites de usuários, contatos ou funções. É o caso do HubSpot, do Zoho e do Bitrix24.

Código aberto. O programa é grátis, mas você o instala no seu próprio servidor. Você paga a hospedagem e a manutenção. É o caso do EspoCRM e do SuiteCRM.

Teste gratuito. Você usa o plano completo por alguns dias e depois paga. Não é um CRM grátis, embora às vezes seja anunciado assim. O Pipedrive, por exemplo, oferece um teste de 14 dias.

Se ainda não tem certeza de que precisa de um, reveja o que é um CRM e quando vale a pena.

O que um CRM gratuito costuma limitar

Os planos grátis se parecem bastante no que cortam:

• Usuários: entre 1 e 3 na maioria dos casos.
• Contatos ou registros: a partir de alguns milhares, é preciso pagar.
• Automações: costumam ser muito básicas ou nem existir.
• Email: envios limitados e com a marca do CRM no rodapé.
• Relatórios: apenas os predefinidos.
• Suporte: comunidade e base de conhecimento, sem atendimento direto.

Para um autônomo ou uma equipe pequena, esses limites costumam ser suficientes durante meses.

Tabela comparativa de CRMs grátis em português

Esta tabela resume o que cada CRM grátis oferece na versão sem custo. Os preços são aproximados e podem mudar.

Os 8 melhores CRMs grátis em português

Estas são as opções que fazem mais sentido para uma pequena empresa de língua portuguesa. Para cada uma, você vê o que o plano grátis inclui, para quem ele serve e no que prestar atenção antes de escolhê-lo.

1. HubSpot CRM

O CRM gratuito mais conhecido. O HubSpot permite gerenciar contatos, empresas, oportunidades e tarefas, com uma interface clara e em português.

Plano grátis: até 2 usuários. Inclui email de marketing limitado, com a marca do HubSpot, e apenas relatórios predefinidos. Não tem automações nem sequências.

Ideal para: pequenas empresas que querem começar de graça e crescer por módulos. Integra-se com centenas de ferramentas, inclusive de email marketing. Atenção: os planos pagos ficam caros rápido quando você adiciona marketing ou mais usuários.

2. Zoho CRM

Muito completo para uma versão gratuita. O Zoho CRM oferece uma edição grátis para até 3 usuários, com gestão de contatos, lembretes, modelos de email e apps para celular.

Plano grátis: cerca de 5.000 registros, automação limitada e exportações restritas. Não inclui envio de emails em massa, vários funis de vendas nem seu assistente de IA.

Ideal para: equipes pequenas que já usam outros apps da Zoho. O plano Standard custa cerca de 14 € por usuário por mês com pagamento anual.

3. Bitrix24

Usuários ilimitados no plano grátis. O Bitrix24 combina CRM, tarefas, chat interno e calendários em uma única plataforma.

Plano grátis: sem limite de usuários e com 5 GB de armazenamento, mas com um CRM básico. Muitas funções avançadas só estão nos planos pagos.

Ideal para: equipes que querem CRM e ferramentas de colaboração juntos. Atenção: tem tantas funções que a curva de aprendizado é maior.

4. Brevo

Email marketing com um CRM de vendas incluído. O Brevo (antigo Sendinblue) acrescenta às suas campanhas um CRM básico para contatos, oportunidades e reuniões.

Plano grátis: 300 emails por dia e um CRM de vendas simples. Para enviar mais ou remover a marca dele, é preciso pagar.

Ideal para: negócios que querem email e CRM no mesmo lugar. Seu limite diário faz com que uma newsletter para uma lista grande leve vários dias para ser enviada. O plano Starter começa em 9 $ por mês.

5. Odoo CRM

Grátis se você usar só um aplicativo. O Odoo é um sistema modular (CRM, faturamento, estoque, site). Se você ativar só o app de CRM, pode usá-lo sem pagar.

Plano grátis: o app de CRM com seus funis de vendas e atividades. Assim que você adiciona um segundo app, passa para o plano pago.

Ideal para: empresas que, mais adiante, queiram unir vendas, faturamento e estoque. O plano padrão custa cerca de 19,90 € por usuário por mês.

6. EspoCRM

Código aberto, leve e em português. O EspoCRM é um CRM simples que você pode instalar de graça no seu servidor, com tradução para o português.

Plano grátis: a edição Community, sem limite de usuários. Você paga a hospedagem e cuida das atualizações.

Ideal para: empresas com alguém técnico que querem controle total dos seus dados. Se preferir não instalar nada, a versão em nuvem custa cerca de 15 $ por usuário por mês.

7. SuiteCRM

A alternativa aberta aos grandes CRMs. O SuiteCRM é um CRM completo de código aberto, com vendas, marketing e atendimento ao cliente.

Plano grátis: o programa inteiro, sem licenças. Você precisa de um servidor e de conhecimentos técnicos para instalá-lo e mantê-lo.

Ideal para: organizações médias com equipe técnica. Atenção: o software é grátis; o tempo de manutenção, não.

8. Mailrelay como CRM leve

Para quem precisa organizar contatos, não um funil de vendas. Muitas pequenas empresas não precisam de um CRM completo. Precisam saber quem é cada contato, o que lhe interessa e enviar a mensagem certa.

Com o Mailrelay, você guarda seus contatos com campos personalizados, organiza-os em grupos, segmenta-os e ativa automações conforme o comportamento deles. Explicamos tudo em “Você precisa de um CRM? O Mailrelay pode ser a solução“.

Plano grátis: 80.000 emails por mês e 20.000 contatos, sem cartão. Atenção: não gerencia oportunidades de venda nem tarefas comerciais.

E os que não têm plano grátis

O Pipedrive é um dos CRMs de vendas mais usados, mas só oferece um teste de 14 dias. Seu plano mais básico custa cerca de 14 $ por usuário por mês com pagamento anual.

O Freshsales tinha um plano gratuito para até 3 usuários. Várias fontes do setor indicam que ele foi retirado em 2026, então confira no site deles antes de contar com ele.

Qual CRM grátis é melhor para o seu caso

Não existe um CRM grátis melhor para todos. Depende do que você vende e de quem vai usá-lo.

Se o seu processo comercial for mais complexo, nosso guia para escolher um CRM de vendas vai ajudar.

5 perguntas antes de escolher um CRM grátis

Antes de comparar funções, responda a estas perguntas. Elas vão evitar uma migração poucos meses depois.

Quantas pessoas vão usá-lo? Se vocês são três ou mais, descarte os planos limitados a um ou dois usuários. O Zoho CRM e o Bitrix24 dão mais margem.

Quantos contatos você tem hoje e quantos terá daqui a um ano? Alguns planos grátis ficam pequenos assim que o seu banco de dados cresce. Faça as contas com o dobro do que você tem.

Que processo você quer organizar? Se você vende com um funil de vendas por etapas, precisa de gestão de oportunidades. Se o principal é se comunicar com seus clientes, contatos bem segmentados bastam.

Com que outras ferramentas ele precisa se conectar? Verifique se ele se integra ao seu site, à sua loja e ao seu email marketing, diretamente ou pela API.

Quem vai fazer a manutenção? Um CRM de código aberto é grátis, mas alguém precisa instalá-lo, atualizá-lo e fazer backups.

Com essas respostas, a lista de candidatos costuma ficar em dois. E, para o resto das suas ferramentas, consulte nosso guia de ferramentas de marketing digital.

Quando um CRM gratuito deixa de ser suficiente

Um CRM gratuito funciona bem no começo. Estes são os sinais de que é hora de pagar ou mudar:

Você precisa de mais usuários. Sua equipe comercial cresce e o limite de duas ou três contas não basta.

Você quer automatizar o acompanhamento. Atribuir leads, criar tarefas ou enviar lembretes manualmente consome horas. E pontuar cada contato com lead scoring já não é viável.

Faltam relatórios. Você precisa saber quanto vende cada canal ou cada vendedor, e os relatórios predefinidos não mostram isso.

Seus dados estão espalhados. O CRM não se conecta com a sua loja, o seu site ou a sua ferramenta de email, e você copia dados de um lugar para outro.

Este último ponto tem solução sem pagar mais: conectar o CRM ao seu email marketing. Explicamos como no guia de CRM e email marketing, com ferramentas como o Make ou os webhooks.

Como começar com o seu CRM grátis

Antes de escolher, organize seus dados. Exporte seus contatos para um arquivo CSV, elimine duplicados e decida de quais campos você realmente precisa: nome, email, empresa, etapa e origem.

Depois, teste duas opções com dados reais durante uma semana. Veja qual delas sua equipe usa sem reclamar: é essa que vai funcionar.

E um aviso legal: o fato de um contato estar no seu CRM não significa que você pode enviar publicidade para ele. Para o email marketing, você precisa do consentimento dele, e quem cancela a inscrição deve ficar na sua lista de supressão. Reveja as normas legais do email marketing.

Como o Mailrelay ajuda você

Se a sua prioridade é se comunicar com seus clientes, o Mailrelay pode funcionar como um CRM leve ou complementar o CRM que você escolher.

• Plano gratuito permanente: 80.000 emails por mês e 20.000 contatos.
• Organização de contatos: campos personalizados, grupos e segmentos.
• Automações: boas-vindas, acompanhamento e recuperação de clientes.
• Integrações: Make, API, webhooks e importação de contatos do seu CRM.

Tudo com suporte humano em todos os planos. Veja os detalhes em o que é o Mailrelay e na página de preços.

Perguntas frequentes sobre CRM grátis

Estas são as dúvidas mais comuns ao procurar um CRM grátis.

Qual é o melhor CRM grátis?

Depende do uso. O HubSpot é o mais fácil para começar, o Zoho CRM permite mais usuários com funções sólidas e o Bitrix24 não limita usuários. Se o que você precisa é se comunicar por email com seus contatos, o Mailrelay ou o Brevo são mais práticos.

Existe CRM grátis em português?

Sim. HubSpot, Zoho CRM, Bitrix24, Brevo e Odoo têm a interface em português. O EspoCRM e o SuiteCRM também podem ser usados em português com seus pacotes de idioma.

O HubSpot CRM é grátis?

Sim, tem um plano gratuito permanente para até 2 usuários, com funções básicas de CRM. As automações, os relatórios personalizados e mais envios de email exigem os planos pagos.

O Zoho CRM é grátis?

Tem uma edição gratuita para até 3 usuários e cerca de 5.000 registros. Para envio de emails em massa, vários funis ou a IA dele, é preciso passar para o plano Standard ou superior.

Qual CRM grátis se integra com email marketing?

Quase todos podem ser conectados a uma ferramenta de email via Make, Zapier ou API. O Brevo inclui email e CRM juntos, e o Mailrelay pode funcionar como CRM leve ou se conectar ao CRM que você já usa.

Jose Argudo

CMO da Mailrelay. Escreve sobre email marketing, copywriting e conversão para pequenas empresas e empreendedores.

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