Uma estratégia de marketing digital não é nada se você não tiver as ferramentas digitais fundamentais para implementá-la. E é sobre isso que quero falar hoje.
Há muitas no mercado, e muito boas. Algumas com versão Freemium, outras com planos acessíveis e outras cujo custo é elevado. Também as encontramos classificadas para as diferentes áreas da nossa profissão, do Community Management à análise digital.
Neste post você tem um resumo de algumas das que considero necessárias, mas sempre digo que o melhor que você pode fazer é testá-las e ficar com a que mais te deixa confortável ou com a que mais te ajuda no objetivo que busca.
Não vou falar de muitas para não encher sua cabeça de opções demais, mas sim das que considero fundamentais e que acredito que vai te interessar conhecer.
Vamos vê-las.
· Ferramentas Digitais para a curadoria de conteúdos
Eu comecei como Community Manager, então este é o primeiro grupo do qual quero falar. O principal trabalho desse profissional é a gestão das redes sociais em geral e, em particular, a publicação de conteúdos de qualidade.
Isso exige muito tempo. É preciso selecionar o conteúdo que se encaixa no calendário editorial daquela data, próprio e de terceiros, sendo este último o que exige mais cuidado.
- Você não pode cair na armadilha de promover sua concorrência.
- Você precisa filtrar bem para não cair na infoxicação.
Estas são as ferramentas digitais que recomendo:
◆ Feedly
Eu não consigo viver sem o Feedly. É a segunda coisa que faço todos os dias pela manhã (a primeira é responder comentários dos meus perfis sociais e revisar clientes).
Para mim, é a melhor ferramenta de curadoria de conteúdo que existe. É gratuito na maior parte de suas funcionalidades (se você é uma empresa, dê uma olhada na versão paga para criar equipes). É um leitor de RSS que recebe as publicações dos blogs ou sites que você quer acompanhar.
Como você vê na imagem abaixo, na coluna da esquerda você pode classificá-los em pastas para facilitar encontrá-los.
Ideias de etiquetas:
- Controlar os seguidores do seu blog que você tem aqui.
- Ficar por dentro das notícias do seu setor.
- Criar pastas com a temática dos seus clientes para que você possa fazer uma boa divulgação dos conteúdos digitais definidos no Social Media Plan.
- Ver o que a concorrência publica.
- Curar conteúdo de qualidade, claro.
100% recomendado. Use-o diariamente!
Quantas vezes já aconteceu de você estar navegando na internet, encontrar um conteúdo que chama sua atenção, mas não é o momento de parar para lê-lo? Comigo, todos os dias.
Você tem duas opções: não fechar a janela do navegador até ter 70-80 abas abertas ao mesmo tempo ou usar o Pocket. (Eu faço as duas coisas 😋). Sejamos sensatos e evitemos acidentes. Se o navegador fecha e você não consegue recuperar aquele histórico, dá um treco (isso também já aconteceu comigo 😅).
O Pocket tem uma extensão no Chrome que deixa você a um clique de salvar aquela página de que gosta, marcá-la e lê-la mais tarde. É grátis. Aproveite!
◆ Bloguers.net
Mais do que uma ferramenta, o bloguers.net é um portal onde podemos encontrar posts e conteúdos de todas as temáticas.
E não é só isso: além de nos ajudar a encontrar conteúdos úteis para nossas redes sociais, também podemos solicitar trocas, em que o autor de um post compartilha nossos posts em suas redes sociais, e nós compartilhamos os dele.
Dessa forma, é possível conseguir muito mais visibilidade para nossos conteúdos, ao mesmo tempo em que fazemos a curadoria de conteúdo relevante para nossas redes.
· Ferramentas Digitais para agendar conteúdos nas Redes Sociais
Continuo com as ferramentas que ajudam meus queridos e subestimados Community Managers. Se curar conteúdos já toma tempo, agora vem a próxima etapa, pela qual vão valorizar seu trabalho: o agendamento de publicações nas redes sociais.
Há 3 razões fundamentais pelas quais é necessário usar essas ferramentas:
- Porque é provável que queiram revisar o que você planejou antes de publicar, seja seu chefe ou seu cliente.
- Porque você não pode passar a vida nas redes, olhando o relógio e esperando a hora de clicar no botão “publicar”.
- Porque você precisa ganhar tempo e se dedicar a gerenciar pessoas, as da sua comunidade. Isso é mais importante.
Vou te dar 4 ferramentas que eu uso e que me ajudam a cumprir essas 3 premissas. (Deixo o Metricool, que seria a 5ª, para a seção de análise).
◆ Buffer
Minha ferramenta digital favorita para agendar publicações. É útil, prática, intuitiva, confortável, visualmente agradável e gratuita até 10 agendamentos por rede social (3 gratuitos). Mas, em especial, gosto do Buffer porque permite remover os links e deixar a publicação mais limpa.
No Twitter você não pode removê-los, é verdade, mas pode na sua fanpage e, o melhor, no LinkedIn.
Você vê alguma URL visível nesta imagem? Não, mas esse conteúdo está com link. É a isso que me refiro.
Super recomendado!
◆ Hootsuite
O Hootsuite é um clássico. Comecei no Marketing Digital com esta ferramenta, até descobrir o Buffer.
Não é tão intuitiva e pode ser difícil no começo, mas tem a seu favor o fato de ser uma das ferramentas oficiais para agendar publicações no Instagram. É muito usada por profissionais de marketing e por responsáveis de comunidades de empresas. Acho que você deveria conhecê-la, nem que seja por pura cultura de ferramentas digitais.
Sabe para que eu gosto dela, mais do que para agendar? Para monitorar o Twitter. Esse é o uso que dou a ela atualmente.
◆ Creator Studio do Facebook
Falando em agendar no Instagram, Mr. Zuckerberg nos oferece sua própria ferramenta digital de agendamento para Facebook e Instagram. Faltam algumas funcionalidades, mas é provável que sejam incorporadas pouco a pouco.
Vantagens?
- É nativa do Facebook e você não precisa usar nenhuma outra externa.
- É fácil de usar.
- Você pode agendar no IGTV.
- A segmentação do seu público-alvo no Facebook está aqui e não em outras ferramentas de publicação.
Se sua estratégia está nessas redes sociais, vale a pena testá-la. Você tem acesso a ela pela sua fanpage.
◆ BlogsterApp
Dessas 4 ferramentas, o BlogsterApp é a menos conhecida, mas é a mais diferente e muito, muito útil se você tem um blog. Gostei dela antes mesmo de criar meu blog. Agora, é minha companheira inseparável porque é a única ferramenta digital (que eu conheço) que realmente ajuda na divulgação automatizada dos posts do seu blog.
E atenção, porque automatizada não significa desumanizada, já que os textos você mesmo cria, com as hashtags que quiser. Como se você fizesse diretamente na rede social, enfim.
Seu algoritmo faz uma varredura pelo blog, das publicações mais antigas às mais novas, e vai publicando de acordo com o calendário de horários e locais que você decide.
Peça ajuda para a personalização, porque esses canários têm um atendimento ao cliente muito bom. Você tem um teste de 15 dias e um plano muito acessível que não chega a 10 € por mês.
◆ Dlvr.it
Uma ferramenta talvez menos conhecida, o dlvr.it conta com funcionalidades muito poderosas, como a capacidade de importar conteúdo de um feed RSS ou inserir múltiplos feeds para compartilhar conteúdos de outros blogs.
Também inclui algo que nem todas essas ferramentas oferecem: a possibilidade de compartilhar, automaticamente, os novos vídeos que publicarmos no nosso canal do YouTube.
Experimente sua versão gratuita, você não vai se decepcionar:
· Ferramentas Digitais de Email Marketing
Continuamos com a divulgação do seu conteúdo e damos mais um passo na estratégia de marketing. Embora pensássemos que os e-mails eram coisa do passado, a realidade é que seu uso continua sendo necessário nos negócios, na comunicação entre empresas e de empresa para consumidor (B2B e B2C).
Não vou revelar, como convidada desta casa, o que é o Email Marketing, mas posso te dizer que ele é cada vez mais usado para a conversão de objetivos comerciais.
◆ Mailrelay
Claro que eu não podia deixar de mencionar essa ferramenta digital em um post publicado neste blog e que fala sobre isso.
A Mailrelay é um programa de email marketing que tem uma grande vantagem: o preço. Você pode enviar até 80.000 e-mails por mês grátis.
Mas vamos ser um pouco críticos também, já que me deixam 😉: o visual não é muito bonito e às vezes isso gera resistência nos usuários. Aliás, isso melhorou bastante com a nova versão.
De qualquer forma, para mim a reflexão é óbvia: você quer preço ou design?
Que fique registrado: eu uso a Mailrelay.
◆ Outras ferramentas de Email Marketing
A Mailrelay tem concorrência, claro, mas me permita não falar dela na casa dela. Seria muito feio da minha parte, e eu quero continuar escrevendo neste blog! Rsrs.
· Ferramentas Digitais para SEO em Conteúdos
As ferramentas para buscar keywords (ou intenções de busca dos usuários) são mais um passo técnico para sua estratégia de Marketing de Conteúdo. As que costumamos encontrar nessa área têm uma versão Freemium com poucas consultas por dia ou, diretamente, uma versão paga.
As mais relevantes, na minha opinião, são:
◆ Ahrefs
Excelente aplicação baseada em links que indica, de forma fácil, o posicionamento e a autoridade de domínio que seu site e suas páginas têm, sob diferentes pontos de vista.
Intuitiva e com uma curva de aprendizado acessível para qualquer usuário com alguma noção de SEO.
◆ SEMrush
Mais do que uma aplicação, o SEMrush é um conjunto delas que inclui agendamento, SEO e análise de conteúdos. É muito completa e, provavelmente, uma das mais especializadas do setor (por isso sua curva de aprendizado é alta).
Você tem 14 dias de teste grátis mediante convite.
◆ Answer The Public
Quais são as perguntas que seu público-alvo faz sobre um tema específico? Essa é uma excelente forma de estabelecer a base para os títulos das suas postagens de blog.
Faça suas primeiras buscas grátis!
· Ferramentas Digitais de análise
Uma estratégia de marketing digital não é nada se você não analisar regularmente (no mínimo uma vez por mês). Para isso, temos a versão das ferramentas que mencionei neste post e outras específicas que quero destacar.
◆ Metricool
Começo com uma aplicação criada em espanhol. Eles são de Madri e, além de terem criado uma ferramenta super útil, são um encanto de equipe.
Eu disse mais acima que o Metricool é uma ótima opção para agendar publicações nas redes sociais. Seu diferencial está no calendário de cores que indica quais são os melhores horários para publicar em cada uma das redes sociais. Suas autolistas também são um aspecto muito destacável que recomendo que você teste.
No entanto, mesmo havendo outros concorrentes nessa área, sem dúvida esses caras ajudam você a criar os relatórios que reúnem a análise das ações que você desenvolveu em um período de tempo.
E fazem isso de forma muito útil para você: em um PDF ou PPT que você pode personalizar com sua logo. Ou seja, você cria esse documento em um único clique, pronto para enviar a quem for preciso. Fantástico!
Além disso, você pode ver a evolução dos perfis sociais, com o resultado dos principais KPIs das redes. Em uma olhada você sabe como está indo nelas.
· Insights nativos das Redes Sociais
As redes sociais têm uma seção de análise que oferece excelentes dados para você avaliar o progresso da sua estratégia. Com eles, você pode se aprofundar bastante e conseguir o KPI que realmente busca no seu projeto, já que permitem (quase todas) o download em CSV ou Excel.
Cada uma tem sua peculiaridade: por exemplo, o Instagram te dá resultados dos últimos 7 dias, o LinkedIn tem uma API que dificulta o acesso a ferramentas externas, mas elas, junto com o Facebook (a mais completa), Twitter e Pinterest se destacam nisso.
O que eu recomendo?
- Se você está começando no setor de análise, conheça-as para saber de onde vêm os dados e como são exibidos. Depois, quando dominar essas ferramentas, você pode partir para as externas, que economizam tempo e facilitam o trabalho. Você sempre pode voltar aos Insights para encontrar algum valor relevante de que precisa.
- Se você já tem experiência em análise digital, pode recorrer aos relatórios fornecidos pelas ferramentas externas e recuperar os Insights nativos que precisar.
- Minha máxima para os clientes é criar o relatório personalizado para cada um. Crie o formato ou modelo que melhor se adapta a cada projeto e alimente-o com as informações que as ferramentas e os Insights te dão.
◆ Google Analytics
Tudo é diferente com o Google Analytics. Analisar o que acontece no seu site é a chave para desenvolver o restante da sua estratégia de marketing digital.
É uma ferramenta digital 100% gratuita e uma daquelas que você precisa, obrigatoriamente, saber usar, ainda que seja apenas em nível de usuário. Certifique-se de tê-la vinculada ao seu site e não deixe de extrair as métricas que ela oferece, pelo menos 1 vez por mês.
Indis-pen-sá-vel.
Coloque o boné das ferramentas digitais e reserve um espaço na sua agenda para testar todas as que mencionei aqui… e as que você descobrir por aí! Aliás, qual você nos recomenda?
Todas essas ferramentas se encaixam dentro de uma estratégia mais ampla de marketing digital.