Hoje em dia, somos capazes de reconhecer a imagem corporativa de uma empresa pelo seu logotipo, antes mesmo de ler o seu slogan ou o texto que possa fazer parte dele.
Estamos tão acostumados a receber mensagens das marcas que as temos completamente interiorizadas.
Você já se perguntou como isso acontece? Eu chamo isso de “magia do branding”.
Na Mailrelay, contamos tudo em detalhes.
Basicamente, a imagem que as empresas transmitem por meio do branding é o resultado da combinação da comunicação com elementos visuais.
Isso acontece porque o ser humano é muito visual e tende a se lembrar melhor de imagens do que de textos. E as marcas sabem disso.
Por isso, trabalhar cada um dos elementos da imagem corporativa deve estar entre as prioridades do seu negócio.
Além disso, agora que a internet assumiu um papel tão importante em nossas vidas, ela deve ser considerada mais um canal na hora de desenhar a identidade corporativa e, consequentemente, a imagem corporativa de uma empresa.
Integrar os canais on-line e off-line permite transmitir uma imagem muito mais coerente e forte. No entanto, antes de lançar a sua empresa ou negócio on-line, é preciso que você domine bem certos conceitos teóricos.
Por isso, neste artigo vou contar:
- O que é a imagem corporativa e como delimitar o seu conceito
- Benefícios e elementos da imagem corporativa
- Dicas para melhorar a imagem corporativa on-line
Se você está criando uma imagem nova ou quer otimizar a que tem agora, este post pode ajudar você a entender como melhorá-la e tirar o máximo proveito dela.
O que é a Imagem Corporativa de uma empresa?
A primeira coisa que você precisa ter clara é o que é a imagem corporativa de uma empresa. Ao contrário do que muitos podem pensar, ela não se refere apenas aos elementos visuais, mas inclui muito mais.
A imagem corporativa se refere à forma como uma empresa é percebida. Ou seja, tudo aquilo que representa o significado e os valores de uma marca
O design da imagem corporativa se refere ao logotipo, mas também ao elemento verbal, ao design gráfico dos seus diferentes elementos e ao componente psicológico, que é o responsável por criar um vínculo emocional com o cliente por meio de valores culturais compartilhados.
Diferenças entre Imagem Corporativa, Identidade Corporativa e Marca Pessoal
Depois de entender o que é a imagem corporativa de uma empresa, é bom definir os demais conceitos, para não confundir os termos e saber sempre do que estamos falando.
É bastante comum haver confusão entre imagem corporativa, identidade corporativa e marca pessoal, já que são três termos muito relacionados, embora cada um deles se refira a ideias diferentes.
► “A Imagem Corporativa é um conceito intangível, já que se refere à percepção que o público tem de uma marca ou empresa. Essa percepção se forma pela combinação de uma atitude e uma identidade visual.”
► “A Identidade Corporativa, por sua vez, é um conceito tangível, já que é formada por símbolos (linguagem visual) e signos (identidade verbal). Entre os seus elementos de identificação de marca estão o logotipo, a tipografia e as cores (entre outros).”
► “A Marca Pessoal é a fusão entre o que os outros percebem de nós e os nossos próprios valores profissionais. Essa essência é o que faz a diferença e torna cada profissional competitivo no mercado.”
Enquanto a imagem corporativa é uma percepção resultante da combinação da identidade corporativa com uma atitude empresarial, a marca pessoal é o conceito análogo que costuma causar confusão. Nesse sentido:
“A imagem corporativa se refere a uma empresa, e a marca pessoal, a um profissional independente.”
Ter claras as diferenças entre a imagem corporativa e a marca pessoal é o primeiro passo na hora de trabalhar a sua própria marca e fidelizar clientes.
Características da Imagem Corporativa
A imagem corporativa é um componente essencial na percepção e no reconhecimento de uma empresa.
A sua importância está em uma série de fatores que contribuem tanto para o sucesso interno de uma organização quanto para o seu posicionamento no mercado.
Reconhecimento e diferenciação
Em um mercado altamente competitivo, ter uma imagem corporativa forte e consistente ajuda uma empresa a se destacar na multidão.
Isso permite que os consumidores identifiquem facilmente a empresa e os seus produtos ou serviços, criando uma sensação de familiaridade que pode influenciar as suas decisões de compra.
Confiança e credibilidade
Uma imagem corporativa bem construída e bem cuidada pode gerar confiança entre os consumidores e outros stakeholders.
Isso é especialmente relevante nas transações on-line, em que a confiança do consumidor pode ser um fator decisivo.
Além disso, uma boa imagem corporativa pode aumentar a credibilidade da empresa, fazendo com que ela pareça mais confiável aos olhos de clientes, investidores e parceiros comerciais.
Valores e missão
A imagem corporativa também serve como uma representação visual dos valores e da missão de uma empresa.
Ela ajuda a comunicar o que a empresa representa e pode ajudar a atrair clientes que compartilham e apoiam esses valores.
Lealdade à marca
A coerência na imagem corporativa pode contribuir para a lealdade dos clientes.
Quando os consumidores se familiarizam e se identificam com a imagem de uma marca, é mais provável que continuem a escolhê-la ao longo do tempo.
Construção de relacionamentos
A imagem corporativa também pode desempenhar um papel na construção de relacionamentos com diversos stakeholders.
Por exemplo, ela pode influenciar a percepção que os funcionários têm da empresa, afetando o moral e a retenção de pessoal.
Da mesma forma, pode ajudar a estabelecer e manter relacionamentos com fornecedores, investidores e outros parceiros comerciais.
A importância da imagem corporativa está na sua capacidade de influenciar a percepção e as decisões de uma ampla gama de stakeholders.
Com isso, ela pode contribuir para uma série de resultados empresariais positivos, desde mais vendas e rentabilidade até maior satisfação dos funcionários e uma reputação melhor no mercado.
Benefícios de ter um bom Design de Imagem Corporativa na internet
Hoje em dia, o logotipo e as cores já não bastam. A presença das redes sociais e da comunicação on-line nos obriga a estender a imagem corporativa a novos canais e, portanto, adaptá-la ao meio digital.
É preciso ter em mente que uma boa imagem corporativa on-line pode trazer muitos benefícios para uma empresa, como:
- Diferenciar-se da concorrência
- Representar visualmente os valores da empresa e expressá-los em qualquer canal (redes sociais, site, email marketing etc.)
- Dar unidade a todos os elementos de comunicação, criando uma percepção forte da empresa
- Facilitar o reconhecimento da marca em qualquer situação
- Gerar um impacto positivo e de conexão com os usuários, de modo que eles se identifiquem com os valores da marca
Para alcançar esses objetivos, é necessário trabalhar todos os elementos que fazem parte da imagem corporativa de uma empresa. Eles devem ser trabalhados em conjunto para que, juntos, consigam formar uma imagem sólida e coerente.
Elementos da Imagem Corporativa On-line
Trabalhar a imagem corporativa de uma empresa é muito mais do que deixar o logotipo bonito.
É desenhar e definir elementos que representem a marca e os seus valores, e levar a comunicação da empresa um passo além.
Os elementos que fazem parte da imagem corporativa são muitos, e cada empresa os adapta de acordo com as suas necessidades, aplicando mais ou menos elementos.
Ela é formada pela parte intangível, como os valores, a missão etc., e pela parte tangível, que nada mais é do que a própria identidade corporativa.
No entanto, sejam quais forem as necessidades da sua marca, ter uma imagem corporativa coerente vai exigir que você transmita, por meio dos seus diferentes elementos, os valores intangíveis do seu negócio.
► Nome e logotipo
O nome da sua marca é uma das primeiras coisas em que você precisa pensar na hora de trabalhar a marca.
Pode parecer uma tarefa simples, mas não é. Um bom nome, chamativo e fácil de memorizar, é fruto de muito trabalho e de descartar algumas ideias antes de se decidir.
Lembre-se de que, se você for registrar uma nova marca, ela dará nome ao seu domínio, por isso é fundamental pensar em como ficará com um “.com” ou “.es” no final.
Por outro lado, um logotipo de design simples, além de ser fácil de entender, facilita a adaptação e a aplicação em diferentes suportes sem perder o seu significado.
O logotipo escolhido deve ter diferentes variações para se adaptar aos tamanhos exigidos pelo canal on-line, como os perfis das redes sociais.
► Slogan
Nem todas as marcas têm um slogan, ou seja, uma frase curta que resume as qualidades do produto ou serviço, ou os seus benefícios.
Na hora de trabalhar a imagem corporativa de uma empresa, esse é um dos pontos em que é preciso pensar: você quer um slogan? Vai incluí-lo no logotipo? Quer ter duas versões do logotipo, uma com slogan e outra sem?
Lembre-se de que o slogan também pode ser usado no registro do domínio do site. Brincar com esses elementos pode ajudar você a conseguir um domínio memorável e original.
► Tipografia e cores
Outro fator que condiciona a transmissão de uma imagem corporativa coerente é a tipografia, a fonte ou o estilo de letra.
As fontes usadas nos conteúdos corporativos devem ser escolhidas corretamente, de acordo com a imagem que se deseja transmitir e, em geral, devem pertencer a uma mesma família tipográfica.
Na hora de escolher uma fonte, lembre-se de que ela precisa ter boa leitura na tela do computador e ser adequada para textos longos sempre que forem necessários.
As cores que você escolher, tanto para o logotipo quanto para os demais elementos, devem ser adequadas para representar os seus valores, mas também para o uso na internet. Não se esqueça de que algumas combinações não funcionam da mesma forma no papel e na tela.
► Manual de identidade corporativa
É o documento em que se definem as normas que devem ser seguidas para usar todos os elementos da identidade corporativa (tanto on-line quanto off-line).
Desde como incluir o logotipo de uma marca e os diferentes elementos visuais que a compõem (em todo tipo de suporte) até os materiais com os quais construir a arquitetura corporativa (estandes, sinalização etc.).
O manual de identidade corporativa descreve de que forma devem ser aplicados os diferentes signos gráficos que representam a identidade de uma marca, para que sejam coerentes e garantam a sua coesão comunicativa e visual.
Processo de formação da Imagem Corporativa
O processo de formação da imagem corporativa é um trabalho meticuloso e estratégico que envolve várias etapas-chave.
Em geral, esse processo segue uma sequência que vai da análise interna e externa (SWOT) até a implementação e a revisão.
Veja a seguir as principais etapas que compõem esse processo:
- Análise interna e externa: antes de começar a formar a imagem corporativa, é essencial entender a empresa e o seu contexto. Essa análise inclui revisar a missão, a visão e os valores da empresa, além de entender a sua proposta de valor e o seu público-alvo. Também envolve fazer uma análise do ambiente, incluindo a concorrência, as tendências do mercado e as expectativas dos consumidores.
- Definição da identidade corporativa: com base na análise anterior, é preciso definir claramente a identidade corporativa. Isso inclui os atributos da marca, os valores que a empresa quer transmitir e como deseja ser percebida pelo seu público. Essa identidade deve ser autêntica e coerente com o que a empresa é e oferece.
- Design dos elementos da imagem corporativa: com a identidade corporativa definida, o próximo passo é desenhar os elementos visuais que vão representar a empresa. Isso inclui o nome, o logotipo, o slogan, a tipografia, as cores e qualquer outro elemento gráfico que será usado para identificar a empresa. Esse design deve ser atraente, memorável e coerente com a identidade corporativa.
- Criação do manual de identidade corporativa: esse manual é um documento que estabelece as diretrizes para o uso dos elementos da imagem corporativa. Ele garante que esses elementos sejam usados de forma coerente em todas as plataformas e canais de comunicação.
- Implementação: depois que todos os elementos estiverem desenhados e as diretrizes estabelecidas, é hora de implementar a imagem corporativa. Isso significa usar os elementos da imagem corporativa em todas as comunicações da empresa, da papelaria e do site até as redes sociais e a publicidade.
- Revisão e ajuste: a formação da imagem corporativa não é um processo estático. É necessário revisar e ajustar a imagem corporativa regularmente para garantir que ela continue relevante e eficaz. Isso pode envolver atualizar os elementos da imagem corporativa, modificar as diretrizes do manual ou mudar a estratégia de implementação.
Formar a imagem corporativa de uma empresa é um processo estratégico e contínuo.
Como melhorar o design da Imagem Corporativa de uma empresa na internet
Incluir canais on-line no seu plano de comunicação é um requisito indispensável para alcançar o seu público, ouvi-lo e se adaptar às necessidades dele. No entanto, você não pode se lançar nessa tarefa de qualquer jeito.
Na hora de abrir perfis nas redes sociais, criar um site ou fazer uma newsletter, todos os elementos devem estar em sintonia com a imagem corporativa da sua empresa.
Para isso, é preciso haver unidade nas cores, nos textos, no tom etc.
Em resumo, todas as mensagens vão defender os mesmos valores e a mesma missão, sendo coerentes com o espírito da marca
Dicas para otimizar a Imagem Corporativa
A imagem corporativa sempre será única, já que representa a própria empresa e os seus valores.
Não são apenas os valores por trás da marca que a diferenciam, mas também os detalhes que o profissional gráfico que trabalha essa imagem acrescenta.
Embora seja difícil generalizar, existem algumas dicas úteis para todas as marcas (recém-criadas ou que estejam pensando em um novo redesign):
- Concentrar-se na filosofia da empresa: não pare até conseguir que a imagem represente a parte intangível da sua empresa
- Não esquecer o público: tenha claro qual é o seu público-alvo, isso vai ajudar você a definir o que ele quer perceber da sua empresa
- Ser sempre coerente: use uma única imagem corporativa e um único estilo em todas as suas comunicações (por exemplo, se temos um estilo de comunicação formal, talvez não combine substituir palavras por emoticons)
- Aproveitar os pontos fortes da empresa: a sua maior virtude pode ser o que melhor a representa
- Buscar um conceito atemporal: não se deixe levar demais por modas passageiras. Embora a marca possa ser redesenhada, o ideal é que a imagem corporativa se mantenha ao longo do tempo
- Desenvolver uma voz e um tom consistentes: dê a devida importância às mensagens que você transmite e trabalhe-as de forma uniforme para gerar uma imagem forte e sólida
Depois de ter claras as diretrizes básicas, não se esqueça das seguintes dicas de design para adaptar a imagem da sua empresa ao mundo on-line:
- As cores chapadas funcionam melhor na internet
- O mesmo acontece com as fontes simples, arredondadas e legíveis
- Considere diferentes versões do logotipo: em preto e branco, em negativo, com e sem slogan etc.
Se o seu negócio tem presença na internet, pense sempre no on-line, e não em adaptá-lo depois
Aplicações on-line: usos adequados e inadequados
Um elemento muito importante na hora de trabalhar a coerência é o já mencionado manual de identidade corporativa. Nele, são definidos os usos adequados e inadequados de cada elemento.
Para criar uma imagem forte, coerente e de acordo com a personalidade da empresa, é preciso definir o que é permitido e o que não é no uso dos diferentes elementos de identidade.
Para definir as aplicações on-line, é preciso levar em conta os diferentes canais que serão usados, como:
- Perfis nas redes sociais.
- Site e o seu favicon.
- Landing pages
- Serviço de email marketing
- Assinatura dos emails corporativos
- Infográficos, ebooks e outros conteúdos
- Páginas de vendas
Mesmo que, a princípio, não se pretenda usar todos os canais, é bom deixar definidas as diretrizes de como expressar a imagem corporativa em cada um deles.
Assim, se no futuro for lançada uma nova estratégia de comunicação, será possível recorrer ao manual para saber como aplicá-las.
Definir os usos inadequados que a empresa não aprova evitará que a imagem corporativa se descaracterize e acabe virando uma mistura de logotipos distorcidos, textos em tons diferentes e mensagens contraditórias.
Ferramentas e softwares para criar e gerenciar a Imagem Corporativa
Existe uma variedade de ferramentas e softwares que podem facilitar o design e a gestão da imagem corporativa de uma empresa.
Essas ferramentas variam em funcionalidade, desde ajudar a criar elementos visuais até monitorar como a marca é percebida on-line. Algumas das mais populares:
Ferramentas de design gráfico
- Adobe Creative Suite
- Canva
- Hootsuite e Buffer
Ferramentas de análise da percepção de marca
- Brandwatch
- Google Alerts
Ferramentas de gestão de projetos e colaboração
- Trello e Asana
Softwares de criação de manuais de identidade corporativa
- Gingersauce
Conexão da Imagem Corporativa com outros aspectos do negócio
A imagem corporativa não funciona no vácuo.
Pelo contrário, ela se inter-relaciona com muitos outros aspectos do negócio e os influencia.
A seguir, vamos explorar a conexão entre a imagem corporativa e a experiência do cliente, a responsabilidade social corporativa e a estratégia de marketing.
Imagem corporativa e experiência do cliente
A imagem corporativa tem um papel vital na experiência do cliente.
Desde o momento em que um cliente em potencial encontra a marca, a imagem corporativa é o que cria a primeira impressão.
Um design consistente e atraente pode transmitir profissionalismo e confiança, o que pode influenciar a decisão do cliente de interagir com a empresa.
Além disso, os elementos da imagem corporativa, como o logotipo, as cores da marca e a tipografia, são todos componentes integrais da experiência do cliente.
Esses elementos ajudam a criar um ambiente coerente e agradável, seja em uma loja física, em um site ou em um aplicativo móvel.
Imagem Corporativa e Responsabilidade Social Corporativa
A imagem corporativa e a responsabilidade social corporativa estão intimamente ligadas.
Uma empresa que se mostra comprometida com causas sociais ou ambientais pode transmitir essa dedicação por meio da sua imagem corporativa.
Isso pode ser tão simples quanto incluir um selo de “comércio justo” ou “verde” nos seus produtos, ou pode envolver uma reformulação completa da imagem corporativa para refletir esses valores.
Por outro lado, uma imagem corporativa forte também pode potencializar os esforços de responsabilidade social corporativa de uma empresa.
Se uma empresa é conhecida pela sua imagem corporativa positiva, é mais provável que as suas iniciativas de responsabilidade social recebam atenção e apoio.
Imagem Corporativa e estratégia de Marketing
A imagem corporativa é uma parte crucial de qualquer estratégia de marketing. Ela ajuda a criar reconhecimento de marca e a diferenciar a empresa dos seus concorrentes.
Além disso, a imagem corporativa pode ser usada para atrair determinados segmentos do mercado.
Por exemplo, uma empresa que quer atrair consumidores jovens e modernos pode optar por uma imagem corporativa fresca e dinâmica.
A imagem corporativa é mais do que apenas um logotipo ou uma paleta de cores.
Ela é parte integrante da experiência do cliente, da responsabilidade social corporativa e da estratégia de marketing de uma empresa.
Ao considerar todos esses aspectos em conjunto, uma empresa pode criar uma imagem corporativa forte e coerente que a ajudará a alcançar os seus objetivos comerciais.
Conclusão
Para terminar, uma última dica:
“O Manual de Identidade Corporativa é uma peça indispensável no branding de uma empresa. Quanto mais bem definido ele estiver, mais fácil será o trabalho de implementar a imagem em qualquer ação futura.”
No entanto, de nada adiantará se você não transmitir esses valores aos seus funcionários ou colaboradores. Por mais claro que isso esteja para você, se não definir as diretrizes para eles, eles poderão usar a imagem corporativa de forma errada (mesmo que de boa-fé).
A imagem corporativa de uma empresa é o que vai diferenciá-la da concorrência em um primeiro contato.
Além disso, investir nela é a melhor maneira de atrair o público-alvo e conseguir fidelizá-lo. Então, não se esqueça disso e dê a ela a importância que merece.
E você? Que dicas indispensáveis você conhece na hora de implementar o branding de uma empresa?
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