CEO: o que é, o que significa em português e o que faz em uma empresa
Quem comanda a empresa, o que decide no dia a dia e como se diferencia de um presidente ou de um diretor-geral
CEO é a sigla de Chief Executive Officer, o cargo mais alto da direção de uma empresa. Em português, costuma ser traduzido como diretor executivo, diretor-geral ou diretor-presidente, dependendo do tipo de empresa.
É quem decide os rumos do negócio, forma a equipe de diretores e responde pelos resultados perante os sócios ou o conselho de administração.
O que significa CEO?
CEO é uma sigla em inglês. Cada letra corresponde a uma palavra:
| Letra | Palavra | Significado |
|---|---|---|
| C | Chief | Chefe ou principal responsável |
| E | Executive | Executivo, quem dirige e toma decisões |
| O | Officer | Diretor ou cargo da empresa |
Pronuncia-se letra por letra: “cê-é-ó” em português ou “si-i-ôu” em inglês. No plural, o mais comum é “os CEOs”, embora também se veja a forma invariável “os CEO”.
No Brasil, nas sociedades anônimas, a figura mais parecida é o diretor-presidente: o executivo eleito pelo conselho de administração para comandar a diretoria. Nas empresas brasileiras também são comuns os títulos diretor-geral e diretor executivo.
O que faz um CEO?
Suas funções variam conforme o tamanho da empresa, mas estas são as principais:
Define a estratégia. Estabelece os objetivos, decide em quais mercados competir e aprova os grandes projetos. Tem como ponto de partida a missão, a visão e os valores da empresa.
Forma a equipe de diretores. Escolhe e coordena os responsáveis por cada área: finanças, marketing, operações ou tecnologia.
Gerencia os recursos. Decide como o orçamento é distribuído e onde investir.
Presta contas. Informa o conselho de administração e os sócios sobre os resultados, com indicadores como os KPIs.
Representa a empresa. É o rosto visível diante de clientes, investidores, imprensa e outros stakeholders.
Cuida da cultura. Define o estilo de trabalho e o tom com que a empresa se relaciona com sua equipe e seus clientes.
Qual é a diferença entre CEO, diretor-geral e presidente?
São cargos que costumam ser confundidos. Em muitas empresas, eles são ocupados pela mesma pessoa:
| Cargo | O que faz | A quem responde |
|---|---|---|
| CEO | Dirige a empresa no dia a dia e executa a estratégia | Ao conselho de administração |
| Diretor-presidente | É eleito pelo conselho de administração e comanda a diretoria; no Brasil, é o equivalente mais próximo do CEO | Ao conselho de administração |
| Diretor-geral | Dirige a gestão; pode ser um funcionário sem cargo no conselho | Ao CEO ou ao conselho, dependendo da empresa |
| Presidente | Preside o conselho de administração e representa os acionistas | À assembleia de acionistas |
Em uma pequena empresa ou startup, o mais comum é que o fundador seja ao mesmo tempo presidente e CEO. Nas grandes empresas de capital aberto, os dois cargos costumam ser separados.
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Outros cargos C-level
O CEO está à frente do chamado C-level ou C-suite: os executivos cujo cargo começa com Chief. Estes são os mais comuns:
| Sigla | Cargo em inglês | Em português | Área |
|---|---|---|---|
| CEO | Chief Executive Officer | Diretor executivo | Toda a empresa |
| CFO | Chief Financial Officer | Diretor financeiro | Finanças |
| CMO | Chief Marketing Officer | Diretor de marketing | Marketing |
| COO | Chief Operating Officer | Diretor de operações | Operações |
| CTO | Chief Technology Officer | Diretor de tecnologia | Tecnologia e produto |
| CIO | Chief Information Officer | Diretor de TI | Sistemas de informação |
| CHRO | Chief Human Resources Officer | Diretor de pessoas | Recursos humanos |
Todos respondem ao diretor executivo, que coordena o trabalho deles para que as áreas sigam na mesma direção.
O CEO e a comunicação com os clientes
Quem dirige a empresa não trabalha só internamente. Cada vez mais empresas usam a voz do CEO para falar com os clientes, principalmente por email.
O email de boas-vindas do fundador. Um email de boas-vindas assinado pelo fundador no momento do cadastro gera proximidade, principalmente em startups e pequenos negócios.
Os comunicados importantes. Uma mudança de preços, um novo produto ou um problema no serviço são mais bem compreendidos quando explicados por quem dirige a empresa.
A carta anual. Muitas empresas enviam todo ano um resumo das conquistas e dos planos, assinado pela direção.
Para que essas mensagens cheguem ao destino, é recomendável enviá-las por uma plataforma de email marketing e com um remetente reconhecível, e não pelo email pessoal.
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Perguntas frequentes
Estas são as dúvidas mais comuns sobre esse cargo.
O que significa CEO em português?
Significa diretor executivo. É a sigla de Chief Executive Officer. No Brasil também se usam os termos diretor-presidente ou diretor-geral.
O que é o CEO de uma empresa?
É a pessoa que ocupa o cargo mais alto da direção. Define a estratégia, comanda a equipe de diretores e responde pelos resultados.
O CEO é o dono da empresa?
Nem sempre. Em muitas pequenas empresas, o fundador é dono e CEO ao mesmo tempo, mas nas grandes empresas o CEO costuma ser um executivo contratado pelo conselho.
CEO e presidente são a mesma coisa?
Não. O presidente dirige o conselho de administração, e o CEO dirige a gestão da empresa. Às vezes, a mesma pessoa ocupa os dois cargos.
Como se escreve CEO no plural?
Em português, o mais comum é acrescentar um “s”: “os CEOs”. Também se vê a forma invariável “os CEO”.