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ROI (Return on Investment)

O que é o ROI? - Retorno do investimento

O termo ROI é o acrônimo da expressão em inglês Return On Investment, que em português se traduz como retorno do investimento. O ROI é um KPI de tipo econômico que nos permite conhecer a rentabilidade obtida em um projeto, investimento, campanha de marketing, etc.

O ROI, de forma mais simples, nos permite conhecer o que foi gerado por cada euro investido em, por exemplo, uma campanha de email marketing. A relação entre o dinheiro investido e o dinheiro gerado por esse investimento.

1. Como se calcula ou mede o ROI?

O cálculo do ROI não é nada complexo, para isso se utiliza esta fórmula simples:

ROI = ((Ingresos - Gastos) / Gastos) x 100

Vamos dar um exemplo, onde foi realizada uma campanha no Ads no valor de 1.650 euros (custo total do tempo investido, custo da campanha no Ads, pagamento ao designer gráfico que cria o design e ao copywriter que cria os textos), e graças a ela conseguimos vendas de 9.500 euros.

ROI = (9.500 - 1.650 / 1.650) x 100

Portanto, por cada euro gasto, faturamos 4,75 euros (relação de 4,75:1). E em termos percentuais, 475,75% de retorno do investimento.

Estima-se que, em campanhas de marketing digital, o ROI aceitável esteja situado entre 4:1 e 6:1, ou seja, por cada euro investido são obtidos entre 4 e 6 euros. Conseguir uma relação de 10:1 é considerado um ótimo resultado. Se o resultado for menor que esses dados (menos de 4:1), diz-se que a ação de marketing digital tem muita margem de melhoria.

  • As receitas. Entende-se por receitas tudo o que foi arrecadado pelas vendas geradas pela campanha.

É possível calcular o ROI de forma mais precisa por área, por exemplo, considerando o dinheiro obtido em uma campanha levando em conta apenas as vendas geradas por campanhas de email marketing (somente as vendas que chegaram por esse meio, separando-as do total obtido)

  • As despesas. Neste caso, refere-se a todas as despesas que foram necessárias para que a campanha fosse viável e pudesse ser realizada.

Neste caso, deve-se ser o mais preciso possível, para que o ROI obtido seja o mais real possível. Para isso, deve-se levar em conta de forma proporcional aspectos como: o gasto com pessoal (horas investidas), o custo para veicular os anúncios na plataforma desejada, o hosting do site, pessoal terceirizado, etc.

2. A importância do ROI

Não é segredo para ninguém que o retorno do investimento é uma métrica vital, para que os negócios sejam capazes de medir se estão no caminho certo ou não. Sendo, além disso, conhecer o ROI de vital interesse para diversos aspectos:

  • Ajuda o departamento de marketing a definir metas e objetivos reais.
  • Ao analisar o ROI de diferentes ações realizadas, nas campanhas seguintes é muito mais fácil melhorar o ROI gerado.
  • É um indicativo de qualidade para conhecer o tempo necessário para que os investimentos ofereçam retorno.
  • Permite saber se a viabilidade de um investimento ou projeto foi a esperada.
  • Por meio do seu acompanhamento, conhece-se o estado de um investimento/campanha em tempo real.

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