Perfil da Empresa no Google: o que é, para que serve e como criar
Como colocar seu negócio no Google e no Maps: criar, verificar e otimizar o perfil da sua empresa
O Perfil da Empresa no Google é a ficha gratuita que mostra os dados de um negócio no buscador e no Google Maps: endereço, horário, telefone, site, fotos e avaliações. É o que aparece à direita dos resultados, ou no mapa, quando alguém pesquisa “cafeteria perto de mim” ou o nome de uma loja.
Antes se chamava Google Meu Negócio. Em novembro de 2021, o Google o renomeou para Perfil da Empresa no Google (Google Business Profile, em inglês).
Para que serve o Perfil da Empresa no Google?
Serve para que os clientes encontrem seu negócio e saibam, sem entrar no seu site, como chegar, quando está aberto e o que outros clientes acham dele. É a base do SEO local.
Com o perfil, você pode:
| Função | Para que serve |
|---|---|
| Dados básicos | Mostrar endereço, horário, telefone e site |
| Google Maps | Aparecer no mapa e nas pesquisas “perto de mim” |
| Avaliações | Receber avaliações e respondê-las |
| Fotos e vídeos | Mostrar o espaço, os produtos ou a equipe |
| Postagens | Divulgar ofertas, novidades e eventos |
| Estatísticas | Ver quantas pessoas pesquisam você, ligam ou pedem rotas |
É grátis e qualquer negócio que atenda clientes pessoalmente pode criá-lo: com espaço físico ou que vá até a casa do cliente, como um encanador ou um professor particular a domicílio.
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Como criar um Perfil da Empresa no Google passo a passo
- Acesse o Google Business Profile com uma conta do Google, de preferência a da empresa.
- Digite o nome do negócio. Se já existir um perfil criado pelo Google ou por um cliente, você pode reivindicá-lo.
- Escolha a categoria principal, por exemplo “Salão de beleza” ou “Loja de roupas”. Ela influencia muito as pesquisas em que você aparece.
- Informe o endereço ou a área de atendimento. Se você não atende em um espaço físico, pode ocultar o endereço e mostrar apenas a área.
- Adicione telefone e site.
- Verifique o negócio. O Google vai pedir uma forma de verificação: vídeo do local, ligação, SMS, email ou carta pelo correio, dependendo do caso.
- Complete o perfil com horário, fotos, serviços e uma descrição.
Até você verificar a empresa, as alterações não são publicadas ou são publicadas de forma limitada.
Como otimizar seu perfil para aparecer mais acima
O Google ordena os resultados locais de acordo com três fatores: relevância (se o seu perfil corresponde à pesquisa), distância e destaque. O destaque mede o quanto o seu negócio é conhecido, inclusive pelas avaliações e pela presença na internet. Para melhorar:
- Preencha todos os campos e escolha bem a categoria.
- Mantenha o horário atualizado, inclusive nos feriados.
- Envie fotos reais e atualize-as de vez em quando.
- Peça avaliações aos clientes satisfeitos e responda a todas, inclusive às negativas.
- Use os mesmos dados (nome, endereço e telefone) no seu site e em outros diretórios.
- Publique novidades ou ofertas para que o perfil não pareça abandonado.
Perfil da Empresa no Google e email marketing
O perfil atrai clientes novos; o email ajuda a fazer com que eles voltem. Eles se complementam assim:
| Situação | O que fazer por email |
|---|---|
| Depois de uma compra ou visita | Enviar um email de agradecimento com um link para deixar uma avaliação |
| Avaliações positivas | Destacá-las na sua newsletter como prova social |
| Ofertas do perfil | Enviá-las também aos seus assinantes |
| Clientes que chegam pelo Google | Convidá-los a se inscrever com um formulário no seu site |
Pedir avaliações por email funciona melhor se você fizer isso pouco depois da compra e com um link direto. Nunca ofereça descontos em troca de avaliações positivas: isso vai contra as regras do Google.
Novidades e mudanças recentes
O Google vem mudando o serviço nos últimos anos:
- Em 2021, mudou o nome de Google Meu Negócio para Perfil da Empresa no Google e passou a ser gerenciado principalmente a partir da Pesquisa e do Google Maps.
- Em julho de 2024, removeu a função de chat com clientes no perfil.
Por isso, muitos guias antigos que falam do “Google Meu Negócio” continuam úteis, mas vale a pena verificar se as funções que descrevem ainda existem.
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Perguntas frequentes sobre o Perfil da Empresa no Google
Estas são as dúvidas mais comuns.
O que é o Perfil da Empresa no Google?
A ficha gratuita que mostra os dados de um negócio no buscador e no Google Maps.
É a mesma coisa que o Google Meu Negócio?
Sim. O Google Meu Negócio mudou de nome em 2021 e agora se chama Perfil da Empresa no Google.
Quanto custa criar um Perfil da Empresa no Google?
Nada. É gratuito. O que se paga, se você quiser, são os anúncios do Google Ads que podem aparecer no Maps.
Posso ter um perfil sem espaço físico?
Sim, se você atende clientes pessoalmente na casa deles. Nesse caso, você oculta o endereço e mostra sua área de atendimento. Negócios somente online não podem ter um perfil.
Como conseguir mais avaliações no Google?
Peça aos seus clientes pouco depois da compra, por email ou com um QR code no local, e responda a todas as que receber.