Earned media: qué son los medios ganados y cómo conseguirlos
Nadie puede comprar lo que otros dicen de ti, pero sí trabajar para que lo digan
Earned media es la visibilidad que una empresa consigue gracias a otros, sin pagar por ella: artículos en prensa, reseñas, menciones en redes, recomendaciones o citas en respuestas de IA.
En español se llama medios ganados. Forma parte del modelo owned, paid y earned media: lo que es tuyo, lo que pagas y lo que te ganas.
Es el más difícil de conseguir de los tres. Y también el que más confianza genera.
¿Qué es earned media?
Son todas las veces que otros hablan de tu marca por decisión propia.
Un periodista que te cita, un cliente que deja cinco estrellas o una creadora que recomienda tu producto sin cobrar (si cobra, es marketing de influencers de pago).
Su valor está en la confianza. La gente cree más a un tercero que a un anuncio de publicidad digital.
Por eso una sola mención en el medio adecuado puede pesar más que una campaña entera.
El inconveniente es que no lo controlas. No decides cuándo llega, qué se dice ni dónde aparece. Solo puedes poner las condiciones para que ocurra.
Ejemplos de earned media
Estos son los tipos de medios ganados más habituales, con un ejemplo de cada uno:
| Tipo | Ejemplo |
|---|---|
| Prensa y medios | Un diario local publica un reportaje sobre tu tienda tras recibir tu nota de prensa |
| Reseñas | Valoraciones en tu Perfil de Empresa en Google o en Trustpilot |
| Menciones en redes | Clientes que publican fotos con tu producto (contenido generado por usuarios) |
| Recomendaciones | El boca a boca de un cliente a un amigo o un programa de referidos |
| Enlaces | Un blog del sector enlaza tu guía (backlinks) |
| Citas en IA | ChatGPT, Gemini o los resúmenes de Google te nombran como fuente o como opción recomendada |
| Premios y rankings | Apareces en una lista de «mejores herramientas» elaborada por un medio independiente |
Las citas en IA son la forma más reciente de medios ganados. Trabajar el contenido para que te mencionen se conoce como AEO u optimización para motores de respuesta.
Cómo conseguir earned media
Nadie puede comprar una mención ganada, pero sí trabajar para merecerla. Estas seis vías funcionan para empresas de cualquier tamaño.
Publica algo que merezca ser citado
Datos propios, un estudio sencillo, una guía útil o una opinión clara. Los periodistas y las IAs citan a quien aporta algo que no está en otras fuentes.
Un buen marketing de contenidos es la base de casi todas las menciones que llegan sin buscarlas.
Cuida la relación con periodistas y creadores
Las relaciones públicas se basan en ofrecer historias que interesen a su audiencia, no en enviar notas de prensa en masa.
Pide reseñas en el momento justo
El mejor momento es justo después de una buena experiencia. Un email automático unos días después de la compra, con un enlace directo para valorar, multiplica las reseñas sin esfuerzo manual.
Puedes montarlo con una automatización de email marketing que se active tras cada pedido.
Facilita que te recomienden
Un programa de recomendación con una ventaja para quien recomienda y para quien llega convierte a los clientes satisfechos en un canal de captación.
Responde a las menciones
Agradecer, contestar dudas y compartir lo que publican tus clientes anima a que lo hagan más.
Y si llega una crítica, responder bien también suma: otros ven cómo la gestionas.
Aparece donde la IA busca respuestas
Los asistentes de IA resumen lo que encuentran en webs, foros y medios. Responde en tu web, con claridad, a las preguntas que hace tu cliente, y procura que otros sitios del sector te mencionen. Así aumentan las opciones de que te nombren cuando alguien pregunta por tu categoría.
Cómo medir el earned media
Medir lo ganado es más difícil que medir los anuncios. Estos indicadores ayudan:
- Número de menciones y en qué medios aparecen.
- Tráfico que llega desde enlaces de otras webs.
- Número y nota media de las reseñas.
- Veces que las IAs te nombran en las preguntas de tu sector.
Algunas agencias calculan el earned media value (EMV): cuánto costaría conseguir esa misma visibilidad con anuncios.
Es útil para comparar, pero conviene tomarlo como orientación. Una mención en un medio de confianza vale más que su equivalente en impresiones.
Para un seguimiento más completo de lo que se dice de tu marca, tienes esta guía sobre cómo medir la reputación de tu marca.
Diferencias entre earned media, paid media y owned media
| Earned media | Paid media | Owned media | |
|---|---|---|---|
| Qué es | Lo que te ganas | Lo que pagas | Lo que es tuyo |
| Coste | Indirecto: tiempo y calidad | Cada impresión o clic | Herramientas y tiempo |
| Control | De terceros | De la plataforma | Tuyo |
| Credibilidad | La más alta | La más baja | Media |
Los tres se alimentan entre sí, y conviene planificarlos juntos en tu plan de medios. Un anuncio (paid media) puede llevar a alguien a tu web y una buena experiencia genera una reseña.
Y si esa persona se suscribe a tu newsletter, pasa a tu canal propio, donde puedes pedirle la siguiente reseña o recomendación.
Pide reseñas sin hacerlo a mano
Con las automatizaciones de Mailrelay envías la petición de reseña cuando un contacto pasa a ser cliente. Cuenta gratuita con 80.000 emails al mes.
Preguntas frecuentes sobre earned media
Dos dudas habituales sobre los medios ganados.
Tu perfil no: es un canal que gestionas tú en una plataforma ajena. Lo que otros publican sobre ti en redes (menciones, reseñas, contenido de clientes) sí cuenta como mención ganada.
¿Qué es earned media value?
Es una estimación de cuánto habría costado conseguir con anuncios la misma visibilidad que te ha dado esa mención. Sirve para comparar campañas, pero no mide la confianza que aporta una mención.