Reenviar
El botón que da una segunda vida a tus correos (y a tus newsletters)
Te llega un presupuesto que debe ver tu socio. O una newsletter que sabes que le encantará a una amiga. En lugar de copiar el texto, pulsas un botón y el mensaje sale hacia otra persona. Eso es reenviar un correo.
Es una de las acciones más habituales del correo. Pero tiene sus reglas, algunos riesgos y un efecto curioso en tus campañas de email marketing.
¿Qué significa reenviar un correo?
Reenviar un correo es enviar a otra persona un mensaje que has recibido, con su contenido original y, normalmente, con sus archivos adjuntos. En inglés se dice forward.
En ese momento, el programa de correo crea un mensaje nuevo que sale desde tu cuenta. El asunto se mantiene con un prefijo delante: «RV:» en las versiones en español de Outlook y «Fwd:» en Gmail. Y en el cuerpo del correo aparece el mensaje original con su remitente, la fecha y el asunto.
Tú eliges el nuevo destinatario y puedes añadir un comentario encima. La persona que te escribió —el remitente original— no recibe ningún aviso de que has compartido su mensaje.
¿Reenviar o renviar?
Las dos formas existen, pero no pesan lo mismo. La RAE indica que la grafía mayoritaria hoy es «reenviar», aunque no considera incorrecto «renviar». La Fundéu recomienda la forma con doble e.
Ojo también con las tildes al conjugarlo: «yo reenvío», «ella reenvía». Y los pronombres van unidos: «reenvíamelo».
Reenviar, responder y responder a todos
Son tres botones que están juntos, y a menudo se confunden. Estas son las diferencias:
| Acción | A quién va | Qué incluye | Prefijo del asunto |
|---|---|---|---|
| Responder | Solo al remitente | Tu respuesta y el mensaje citado | RE: |
| Responder a todos | Al remitente y a todos los destinatarios y copias | Tu respuesta y el mensaje citado | RE: |
| Reenviar | A quien tú elijas | El mensaje original y sus adjuntos | RV: / Fwd: / FW: |
La clave está en los adjuntos. Al responder, normalmente no se incluyen; en el otro caso, sí. Si alguien necesita un archivo que venía en el correo, reenviar el correo es lo más rápido.
Cómo reenviar un correo
En casi todos los programas funciona igual. Abres el mensaje, pulsas «Reenviar» (una flecha hacia la derecha), escribes la dirección del destinatario, añades un comentario si quieres y envías.
En Gmail también puedes reenviar un correo como adjunto: seleccionas el mensaje, abres el menú de más opciones y eliges la opción «como archivo adjunto». Outlook tiene la misma función. Es útil cuando quieres conservar las cabeceras originales, por ejemplo para denunciar un intento de phishing al equipo de seguridad.
Además, puedes configurar un reenvío automático. En Gmail, se activa en los ajustes de la cuenta, y la dirección de destino debe confirmarlo con un código. En Outlook se hace con una regla. En las cuentas de empresa de Microsoft 365, el envío automático a direcciones externas está desactivado por defecto desde 2021. Si lo intentas, recibirás el error «5.7.520».
Buenas prácticas al reenviar un correo
Es un gesto fácil, y precisamente por eso conviene hacerlo con cuidado al reenviar un email:
- Añade contexto. Explica en una o dos líneas por qué lo mandas y qué esperas del destinatario.
- Limpia la cadena. Borra los mensajes antiguos que no aportan nada y las firmas repetidas.
- Protege las direcciones. Si lo mandas a varias personas que no se conocen, usa CCO.
- Revisa los adjuntos. Quita los que no hagan falta y comprueba que no haya información confidencial.
- Pide permiso si el contenido es privado. Un correo personal no se comparte sin que su autor lo sepa.
- No reenvíes cadenas ni bulos. Y ante un mensaje sospechoso, no lo pases a tus contactos: avisa al equipo de seguridad.
Qué pasa con la autenticación al reenviar un email
Aquí hay un detalle técnico que afecta a la entregabilidad. Cuando un servidor redirige automáticamente un mensaje, lo envía desde sus propias IP. Por eso la comprobación SPF del dominio original suele fallar.
En cambio, la firma DKIM sobrevive si el mensaje no se modifica por el camino. Por eso conviene firmar siempre tus envíos con DKIM, además de publicar una política DMARC. Y existe un estándar, ARC, que permite a los proveedores registrar que un mensaje ya estaba autenticado antes de reenviarse.
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El reenvío en email marketing
Que un suscriptor reenvíe tu newsletter es una buena señal. Significa que el contenido le ha parecido útil y que te recomienda. Es marketing boca a boca en estado puro.
Pero tiene dos efectos que conviene conocer. El primero: el correo reenviado conserva el enlace de baja del suscriptor original. Si la persona que lo recibe pulsa «darse de baja», puede dar de baja a quien se lo mandó. El segundo: las aperturas y los clics de esa copia se suman al suscriptor original, así que tu tasa de apertura puede inflarse un poco.
¿Cómo fomentar el reenvío sin estos problemas? Añade al email una frase como «¿Te lo han reenviado? Suscríbete aquí», con un enlace a tu formulario con doble opt-in. Así el nuevo lector recibe sus propios correos, con su propio enlace de baja. También puedes compartir la versión web de la campaña en lugar del email.
Ten cuidado con los formularios de «envía a un amigo» en los que la empresa escribe directamente a la dirección que introduce el suscriptor. Esa persona no ha dado su consentimiento, y el RGPD exige una base legal para enviarle comunicaciones comerciales.
Cómo te ayuda Mailrelay
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La cuenta gratuita incluye hasta 80.000 envíos al mes y 20.000 contactos. El soporte humano por chat, ticket o teléfono está en todos los planes.
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Preguntas frecuentes sobre reenviar
¿Qué significa reenviar un correo? Enviar a otra persona un mensaje que has recibido, con su contenido y sus adjuntos. El asunto lleva delante «RV:» o «Fwd:».
¿Se escribe reenviar o renviar? La forma mayoritaria y recomendada es «reenviar». La RAE no considera incorrecta «renviar», pero se usa mucho menos.
¿Qué diferencia hay entre responder y reenviar un correo? Al responder, el mensaje va al remitente. Al reenviar, va a otra persona que tú eliges, normalmente con los archivos adjuntos.
¿El remitente sabe si reenvío un correo suyo? No. El remitente original no recibe ningún aviso, salvo que lo pongas en copia.
¿Cómo reenviar un correo automáticamente? En Gmail, desde los ajustes de la cuenta, confirmando la dirección de destino. En Outlook, con una regla. En cuentas de empresa puede estar bloqueado por el administrador.